Saviez-vous que 72 % des acheteurs B2B d'aujourd'hui commencent leur parcours d'achat en ligne ? À l'ère du numérique, vous voudrez vous assurer de faire bonne impression dès que les acheteurs B2B vous trouvent. C'est là que votre formulaire d'inscription B2B brille – un point de contact essentiel dans le parcours d'achat de votre client.
Un formulaire d'inscription B2B bien conçu donne le ton de l'expérience de vos clients grossistes avec votre marque. De plus, il permet à votre entreprise de collecter des informations précieuses pour adapter l'expérience d'achat à vos précieux clients.
Dans cet article, nous allons vous présenter les avantages de la personnalisation de votre formulaire d'inscription B2B et comment vous pouvez l'adapter pour mieux servir vos clients. Alors, commençons !
Quels sont les avantages de la personnalisation de votre formulaire d'inscription B2B ?
Les données sont un atout inestimable dans le paysage commercial actuel. Les clients B2B s'attendent à une expérience personnalisée, et votre formulaire d'inscription B2B peut être un outil puissant pour vous aider à comprendre leurs besoins. Explorons certains des principaux avantages de l'utilisation d'un formulaire d'inscription B2B personnalisé :
1. Expérience utilisateur améliorée dès le départ
Un formulaire d'inscription personnalisé simplifie le processus d'intégration. En identifiant et en sélectionnant soigneusement les champs les plus pertinents, vous accélérez l'inscription de vos clients. À leur tour, cela réduit les frictions au début de leur parcours d'achat, ce qui diminue le risque que les clients abandonnent votre processus en raison de sa complexité.
2. Prise de décision basée sur les données et marketing personnalisé
Les champs personnalisés de votre formulaire d'inscription B2B vous permettent de recueillir des informations précieuses sur les clients, notamment leur secteur d'activité, leurs préférences de communication et leurs besoins spécifiques. Cela facilite la segmentation de vos clients grossistes et l'offre de structures de prix et de produits qui correspondent à leurs besoins.
De plus, cela vous permet de personnaliser vos efforts de marketing. Par exemple, connaître leurs canaux de communication souhaités vous permet de leur envoyer des promotions ciblées par leurs moyens préférés. À leur tour, cela augmente la pertinence de vos efforts de marketing et améliore leur expérience avec votre entreprise.
3. Efficacité et précision
En adaptant votre formulaire d'inscription B2B et en demandant les détails qui comptent le plus pour votre entreprise, vous rationalisez également vos propres processus. Des champs personnalisés garantissent que vous collectez les informations essentielles dès le départ, minimisant ainsi les échanges de communication. Cela vous permet également d'examiner chaque inscription selon vos normes établies, accélérant ainsi l'approbation des comptes.
4. Sécurité améliorée du site Web
Les formulaires d'inscription B2B personnalisés peuvent intégrer des mesures de protection telles que CAPTCHA et la fonctionnalité anti-spam honeypot pour protéger votre entreprise contre les acteurs malveillants. En respectant les meilleures pratiques en matière de protection des données, vous respectez non seulement les exigences réglementaires, mais vous renforcez également la confiance de vos clients.
Comment personnaliser votre formulaire d'inscription B2B à l'aide de la capture de prospects en gros
Si vous servez des clients de gros sur votre site Web, vous souhaitez probablement recueillir des informations supplémentaires pour mieux les servir. Cependant, le formulaire d'inscription client par défaut de WooCommerce ne demande généralement que l'adresse e-mail du client lors de l'inscription.
Avec Wholesale Lead Capture, vous pouvez personnaliser un formulaire d'inscription B2B adapté à votre clientèle de gros. Dans ce guide étape par étape, nous vous expliquerons comment utiliser ce puissant plugin pour personnaliser votre formulaire d'inscription B2B afin d'améliorer l'expérience client.
Pour ce tutoriel, nous supposerons que vous avez déjà configuré votre boutique WooCommerce et installé la dernière version de Wholesale Lead Capture.
Étape 1 : Accéder aux paramètres de Wholesale Lead Capture
Après avoir installé et activé Wholesale Lead Capture, le plugin crée automatiquement trois pages pour vous : Connexion, Inscription et une page de remerciement pour l'inscription.
Vous pouvez modifier les paramètres de votre formulaire d'inscription B2B en accédant à WooCommerce > Paramètres > Wholesale Lead. Cela vous donnera accès aux onglets suivants : Général, Champs intégrés, Champs personnalisés, E-mails, Sécurité et Aide. Nous aborderons brièvement certaines de ces fonctionnalités au fur et à mesure.
Étape 2 : Personnaliser vos champs intégrés
Pour adapter les champs par défaut de votre formulaire d'inscription B2B, accédez à la section « Champs intégrés » dans la page des paramètres de Wholesale Lead Capture. Ici, vous trouverez une liste de champs par défaut, notamment :
- Prénom (requis)
- Nom (requis)
- Téléphone (obligatoire)
- Nom d'utilisateur
- Nom de l’entreprise
- Adresse
- Mot de passe
Ces champs pré-remplissent le compte de votre client avec des informations essentielles, garantissant un processus de paiement plus fluide sans avoir à saisir les mêmes détails lors du paiement. Cependant, vous avez toujours la possibilité de réorganiser ou de désactiver les champs par défaut (à l'exception de ceux qui sont obligatoires) pour répondre à vos préférences.
Après avoir modifié vos champs intégrés, assurez-vous de cliquer sur « Enregistrer les modifications » pour appliquer vos paramètres.
Étape 3 : Ajouter des champs personnalisés
C'est là que la flexibilité de Wholesale Lead Capture brille. En utilisant ce plugin, vous pouvez créer des champs personnalisés supplémentaires pour collecter des informations pertinentes auprès de vos clients de gros. En collectant les informations les plus importantes pour votre entreprise, vous pouvez rationaliser le processus d'approbation des comptes clients et minimiser les retards inutiles.
Vous pouvez ajouter différents types de champs, y compris Texte, Zone de texte, Nombre, E-mail, URL, Sélection, Radio et Case à cocher. Pour créer un champ personnalisé, remplissez simplement les détails suivants :
- Nom du champ : C'est l'étiquette que vos clients verront à côté du champ sur le formulaire d'inscription.
- ID du champ : Cet identifiant est crucial pour gérer et stocker les données soumises par les comptes de gros.
- Type : Choisissez le type de champ qui convient le mieux aux informations que vous souhaitez collecter. Les options vont des simples champs de texte aux menus déroulants et aux cases à cocher.
- Ordre des champs : Définissez le placement du champ personnalisé dans le formulaire d'inscription.
- Afficher sur la page de paiement : cette option vous permet de déterminer si le champ personnalisé doit être affiché sur la page de paiement en plus du formulaire d'inscription.
- Requis : indiquez si le champ est obligatoire pour que les utilisateurs le complètent lors de l'inscription.
- Activé : Cochez cette option pour inclure le champ personnalisé sur le formulaire d'inscription visible par vos clients de gros.
Quels champs personnalisés pourriez-vous envisager d'ajouter pour vos clients de gros ?
En tant que propriétaire d'une entreprise de gros, vous pouvez collecter de nombreuses informations précieuses pour améliorer l'expérience client et rationaliser votre processus d'approbation. Par exemple, vous pouvez demander :
- Préférences de communication : demandez les canaux de communication préférés de votre client, tels que l'e-mail, le téléphone ou le fax, afin d'adapter vos efforts marketing en conséquence.
- Préférences de produits : Permettez aux clients de partager les types de produits qui les intéressent, ce qui facilite la recommandation d'articles pertinents.
- URL de site Web : Si vos clients B2B ont une présence en ligne, la collecte des informations de leur site Web peut vous aider à mieux comprendre leur entreprise.
- Exigences spéciales : Fournissez un champ de texte où les clients peuvent saisir des demandes spécifiques, des instructions d'expédition spéciales ou d'autres notes pertinentes.
- « Comment avez-vous entendu parler de notre entreprise ? » : Comprendre comment les clients de gros ont découvert votre entreprise pourrait vous donner un aperçu de l'efficacité de vos canaux, de vos efforts de SEO ou de vos campagnes marketing.
Étape 4 : Définissez votre processus d'approbation
Maintenant que vous avez modifié votre formulaire d'inscription B2B, il est temps de configurer votre processus post-inscription. Pour accéder à ces paramètres, accédez à l'onglet Général dans les paramètres de capture de prospects en gros et faites défiler jusqu'à Actions sur les prospects.
Par défaut, la capture de prospects en gros attribue le rôle utilisateur « Client de gros » aux nouvelles inscriptions. Cependant, vous pouvez modifier cela en sélectionnant votre nouveau rôle utilisateur désigné dans l'option « Rôle du nouveau prospect ».
Explorons maintenant vos options d'approbation. En utilisant la capture de prospects en gros, vous pouvez facilement configurer un processus d'approbation manuel ou automatisé.
- Approbation manuelle requise : Si vous cochez ce paramètre, les nouveaux clients de gros n'auront pas un accès immédiat aux prix et aux commandes de gros. Au lieu de cela, le système vous notifiera (l'administrateur) lorsqu'un nouvel utilisateur s'inscrit. Ainsi, vous aurez la possibilité d'examiner et d'approuver ou refuser leur demande de compte de gros.
- Approbation automatique : La sélection de cette option rationalise le processus d'intégration de vos clients en gros. Une fois qu'ils auront rempli le formulaire d'inscription, ils auront un accès instantané aux prix de gros et la possibilité de passer des commandes.
Il est important de choisir un processus d'approbation qui correspond à votre stratégie commerciale et à votre capacité. L'approbation manuelle offre plus de contrôle et de supervision, tandis que l'approbation automatique offre une expérience transparente à vos clients.
Lorsque vous êtes satisfait de vos paramètres, faites défiler vers le bas et cliquez sur « Enregistrer les modifications ».
Étape 5 : Configurez vos paramètres de sécurité
Wholesale Lead Capture protège votre formulaire d'inscription B2B avec une fonctionnalité anti-spam de type « ruche ». Vous avez également la possibilité d'ajouter une autre mesure de sécurité en activant le champ reCAPTCHA. Pour accéder à cette option, accédez aux paramètres de Wholesale Lead Capture, puis cliquez sur « Sécurité ».
Ensuite, cochez « Activer Recaptcha ». Vous pouvez accéder au reCAPTCHA unique de votre site Web en visitant https://www.google.com/recaptcha/.
Assurez-vous de cliquer sur « Enregistrer les modifications » pour sauvegarder vos paramètres. Cette mesure supplémentaire garantit la sécurité de votre formulaire d'inscription B2B et protège votre site Web contre les soumissions de spam indésirables.
Étape 6 : Publiez votre formulaire
Vous avez donc personnalisé avec succès votre formulaire pour votre entreprise, la prochaine étape consiste à le publier pour que vos clients B2B l'utilisent ! Wholesale Lead Capture rend cela facile en vous fournissant un shortcode que vous pouvez intégrer sans effort sur n'importe quelle page de votre site Web. Par défaut, ce shortcode est « [wwlc_registration_form] ».
Accédez à la page où vous souhaitez insérer votre formulaire d'inscription et cliquez sur « Modifier ». Ensuite, une fois que vous accédez à l'éditeur de page, insérez un bloc Shortcode et collez le shortcode dans le champ de texte. N'oubliez pas de cliquer sur la touche « Entrée » et de mettre à jour la page.
Une fois ces étapes terminées, votre formulaire d'inscription B2B personnalisé sera automatiquement intégré à la page Web choisie, prêt à être utilisé par vos clients en gros !
Voici un exemple de ce à quoi cela ressemblera sur le front-end pour vos clients :
Conclusion
À l'ère numérique d'aujourd'hui, où les acheteurs B2B commencent souvent leur parcours d'achat en ligne, l'importance de faire une bonne première impression ne peut être surestimée. La personnalisation de votre formulaire d'inscription B2B est l'un des meilleurs moyens d'offrir une meilleure expérience d'intégration, donnant le ton d'une relation commerciale réussie.
Dans cet article, nous avons exploré certains des principaux avantages de la personnalisation de votre formulaire d'inscription B2B :
- Expérience utilisateur améliorée
- Prise de décision basée sur les données
- Efficacité et précision
- Sécurité améliorée du site Web
Nous avons également fourni un guide étape par étape pour personnaliser votre formulaire d'inscription en gros à l'aide de Wholesale Lead Capture. Récapitulons-les ci-dessous :
- Accéder aux paramètres de capture de prospects en gros
- Personnalisez vos champs intégrés
- Ajouter des champs personnalisés
- Définir votre processus d'approbation
- Configurez vos paramètres de sécurité
- Publier votre formulaire
Bien que votre formulaire d'inscription B2B puisse sembler une simple fonctionnalité sur votre site Web, il a le potentiel d'améliorer l'expérience client globale et de fournir à votre entreprise des informations précieuses pour mieux servir vos clients. Avec l'aide de plugins puissants comme Wholesale Lead Capture, vous adaptez ces formulaires de manière transparente à vos besoins commerciaux uniques.
Avez-vous des questions sur la personnalisation de votre formulaire d'inscription B2B ? Faites-le nous savoir dans la section des commentaires ci-dessous !
