Lo shopping ha assunto una forma completamente nuova negli ultimi anni. Gli acquirenti di oggi non hanno nemmeno bisogno di alzarsi e guidare fino al negozio per comprare vestiti: puoi sdraiarti a letto e comprare online. Lo shopping in questa era moderna è più aggressivo, la concorrenza più agguerrita e i clienti più esigenti.
I grossisti hanno più da guadagnare in termini di vendite e clienti con queste moderne tendenze di acquisto. Facendo certe cose per attrarre gli acquirenti moderni nel tuo negozio, puoi fare più vendite e ottenere maggiore visibilità per il tuo marchio.
Come attrarre gli acquirenti moderni
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Sapere cosa è importante per gli acquirenti
Potrebbe essere un errore presumere che gli acquirenti moderni siano completamente influenzati da ciò che vedono online. Sappi come pensano e sarai in grado di generare vendite. Tecnologia, abbigliamento, scarpe e altri accessori sono grandi venditori tra gli acquirenti moderni. Potrebbero essere disposti a spendere molti soldi per questi articoli, ma ci sono altri articoli per i quali gli acquirenti moderni non sono disposti a superare il budget. Sapere cosa è importante per il cliente sarà vantaggioso per la tua attività all'ingrosso.
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Porta la tua attività online
Una presenza online aiuta le aziende. Ottieni un sito web, una forte presenza sui social media e otterrai più clienti. La tua attività dovrebbe essere facile da trovare sul web. Il tuo sito web dovrebbe contenere articoli pertinenti, testimonianze e recensioni che i visitatori possano vedere e informarsi. Con una grande percentuale di persone sui loro computer e dispositivi portatili che fanno una miriade di cose su Internet, la tua attività deve avere una presenza online per poter attrarre gli acquirenti moderni.
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Promozioni e sconti sono importanti
Promozioni e sconti sono un ottimo modo per attirare più acquirenti e clienti. Negozi come Walmart prosperano grazie alle loro offerte a basso prezzo, e sono ancora molto redditizi! Offrire offerte su prodotti o servizi attirerà i clienti, e se offri prodotti di buona qualità, questo può incoraggiarli a tornare.
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Vendi prodotti fatti in casa
Un buon numero di clienti è attratto dai prodotti fatti in casa. Questo è il motivo per cui siti come Etsy prosperano. Vendere prodotti non prodotti in fabbrica ha un senso di tocco personale che è molto attraente per gli acquirenti moderni. Avere un prodotto che solo un certo numero di persone possiede può essere un buon punto di forza e un fattore motivante per vendere prodotti fatti in casa.
Attrarre gli acquirenti moderni è diverso dal farli entrare e farli rimanere. Abbracciare l'acquirente moderno è un processo che si impara e si migliora continuamente, perché anche la concorrenza è lì, cercando di ottenere più clienti e aumentare le proprie vendite.
Tre modi principali per abbracciare l'acquirente moderno
#1 – Concentrati sul mantenimento dei clienti tanto quanto sull'acquisizione di clienti
Abbracciare il compratore moderno inizia con l'attirarli, concludere una vendita e mantenerli. Clienti felici sono clienti fedeli, ed è molto più difficile acquisire nuovi clienti che mantenerli. Misura il successo della tua attività all'ingrosso in base a quanti clienti sei riuscito a trattenere, piuttosto che ai clienti che hai acquisito.
La fidelizzazione dei clienti significa anche un aumento dei profitti, e per fidelizzare i clienti, devi offrire loro un'esperienza indimenticabile. Servizio clienti rapido e disponibile, navigazione fluida del sito web, email informative e newsletter periodiche, messaggi e consigli personalizzati… tutto ciò crea un'ottima esperienza per gli acquirenti moderni, facendoli rimanere e aumentando le tue vendite e i tuoi profitti.
#2 – Migliora velocità e accuratezza
Amazon ha cambiato per sempre il volto della consegna veloce, rendendola rapida e facile per i clienti. Devi migliorare il tuo gioco di consegne se vuoi competere con questo.
I tuoi processi di ordinazione, pagamento e consegna dovrebbero essere tutti una navigazione in acque tranquille per i clienti. I compratori moderni non apprezzano l'attesa e i sistemi inefficienti. I clienti vogliono anche poter pagare con qualsiasi metodo sia conveniente per loro. Se non hai le opzioni che desiderano, è probabile che perderai la loro clientela.
Ai compratori moderni piace che il processo di ordinazione sia fluido e veloce, senza interruzioni sotto forma di richieste di iscrizione a qualcosa o di accesso prima di poter continuare. La possibilità di tracciare il proprio ordine tramite email è anche una funzionalità gradita. Mantenere i clienti aggiornati sulla posizione del loro pacco è importante.
Ai compratori moderni piace la consegna veloce, ma apprezzano anche la consegna gratuita. Se puoi offrire ai tuoi clienti offerte come la consegna gratuita per determinati articoli acquistati, ciò aumenterà sicuramente la tua fidelizzazione e la tua acquisizione di clienti.
#3 – Convincili a rimanere, anche dopo la vendita
Il supporto post-vendita è importante quanto il supporto pre-vendita. La maggior parte dei clienti torna da te come grossista a causa della bella esperienza avuta. Questo si aggiunge al prodotto o servizio che hanno acquistato da te. Ignorare i tuoi clienti dopo la vendita li allontanerà. Rimanere in contatto con email e newsletter pertinenti e messaggi personalizzati li convincerà a rimanere.
Come grossista, puoi offrire consigli ai tuoi clienti su come utilizzare i prodotti o servizi che hanno acquistato per ottenere il massimo beneficio, e aiutarli a convincere i loro clienti ad acquistare i prodotti da loro, i rivenditori.
I compratori moderni hanno molte opzioni tra cui scegliere, con il grande aumento dell'e-commerce e della pubblicità sui social media. Adattare la tua attività all'ingrosso per accogliere questa nuova generazione di acquirenti sarà di grande beneficio per il tuo marchio. Può aiutare ad aumentare vendite e clienti. Dovresti sempre ricordare che le esigenze del cliente vengono sempre prima. I cambiamenti che apporti per accoglierli si rifletteranno positivamente sulla tua attività all'ingrosso.
