Ogni giorno, il mondo della tecnologia informatica cambia rapidamente. Ora è diventato il mezzo di transazioni commerciali come mai prima d'ora. Su Internet, puoi concludere o far fallire un affare del valore di milioni, se non miliardi, commercializzando la tua attività nel modo giusto. Otto secondi o meno sono sufficienti per sigillare un accordo commerciale di successo. Ed è quanto tempo ti serve per lasciare un'impressione indelebile su coloro che incontri.
Se fossi un toro, otto secondi sembrerebbero un'eternità e per una persona comune, otto secondi passano in un batter d'occhio. Ma per un uomo d'affari come te, i primi otto secondi in cui incontri un potenziale cliente online, sono sufficienti affinché lui/lei valuti la tua proposta commerciale, conosca il tuo status sociale e il tuo business comparabile e consideri se sei adatto per ulteriori interazioni. Se il tuo potenziale cliente pensa che tu o la tua azienda, peraltro, siate ciò che stava cercando, hai la possibilità di diventare un prezioso contatto commerciale o viceversa.
La regola degli otto secondi per fare una giusta impressione commerciale è una dura realtà, e non puoi cambiarla, ma puoi fare qualcosa per influenzare la prima impressione del tuo potenziale cliente a tuo favore ed ecco come puoi farlo.
Un'immagine vale mille parole
Quando un cliente fa clic sul tuo sito Web, atterrerà sulla pagina di destinazione della tua attività. Che tipo di informazioni hai inserito nella pagina di destinazione del tuo sito Web?
Che immagine dipinge la tua pagina di destinazione della tua attività? Assicurati che sulla tua pagina di destinazione ci sia una foto bella e accogliente, ad esempio. Puoi far sì che il logo della tua attività sia sulla pagina di destinazione in modo che quando un cliente controlla il tuo sito, lo riconosca automaticamente. Utilizzando una pagina di destinazione accattivante, hai la possibilità di catturare l'attenzione del tuo cliente e quindi si è potuta formare un'impressione positiva e probabilmente vincerai il favore del tuo cliente.
I tuoi clienti si aspettano un sito Web pertinente e attraente che offra privacy e sicurezza per una transazione commerciale online. Hanno anche bisogno di un sito Web facile da navigare dove possano trovare tutte le informazioni che cercano con una descrizione accurata di ciò che hai da offrire e la garanzia che i tuoi beni e servizi siano i migliori che possano ottenere ovunque su Internet.
Frase d'apertura
Sii sempre pronto a rispondere e conosci un punto di connessione con il tuo potenziale cliente. Conosci bene la tua frase d'apertura perché ciò che dici per primo al tuo cliente avrà un impatto su come ti percepirà.
Una frase di apertura potrebbe essere un riferimento a una conoscenza comune o condivisa. Tutti si sentono bene quando vengono chiamati per nome. Quando un cliente ti contatta, nella tua frase di apertura, assicurati di chiamarlo per nome e rimani concentrato sull'argomento in questione. Lascia tutto ciò che stavi facendo e dedica la tua totale attenzione al tuo cliente. Assicurati di rispondere il più rapidamente possibile a domande o dubbi in modo che il cliente non debba attendere a lungo le risposte.
La frase di apertura che usi dovrebbe essere semplice ma gradevole, usane una buona e sarai sulla buona strada per conquistare il favore del tuo cliente.
Sii Disponibile
Internet è il mezzo di comunicazione più veloce e in continua evoluzione nel mondo degli affari perché è conveniente e puoi raggiungere molti clienti contemporaneamente. Il marketing online non solo riduce i tuoi costi, ma ti aiuta anche ad essere disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per rispondere, rivedere e chattare con i clienti.
Gli uomini d'affari hanno orari fitti e questo lo sai bene, quindi un buon affare per te significa dover lavorare con la disponibilità del tuo cliente. Essere disponibile a rispondere il più rapidamente possibile alle preoccupazioni del tuo cliente può fare una grande impressione a tuo favore.
Essere disponibili online dimostra ai tuoi clienti che tieni a fare affari con loro ogni volta che hanno bisogno di te.
Rispetto
I clienti desiderano la libertà di fare i loro acquisti, e internet offre loro proprio questo. Un potenziale cliente può decidere di acquistare solo quando sente di aver appreso quanto desidera sul tuo business all'ingrosso, sui prodotti che vendi o sui tuoi servizi. I clienti online non solo si sentono sicuri della decisione che hanno preso, ma si sentono anche rispettati quando tutte le loro domande trovano risposte e conoscono l'azienda con cui stanno facendo affari.
I negozi online offrono rispetto ai clienti quando sono sotto pressione per prendere una decisione su un particolare prodotto senza che qualcuno li pressi a fare una scelta. Dopotutto, il denaro è loro.
Lingua
Che ti piaccia o no, la lingua che usi quando comunichi con il tuo cliente può fare o distruggere la tua transazione commerciale entro i primi otto secondi. Se la tua attività si occupa di clienti locali e hai una lingua locale, usala per comunicare con loro.
Ricorda, non tutti sanno leggere o scrivere in inglese. Quindi, se un cliente ti contatta nella sua lingua madre e tu la conosci, passa a quella lingua e incontra il tuo cliente al suo livello. In questo modo, crei l'impressione che tu sia disposto a servire tutti i clienti allo stesso modo.
Se nel tuo sito web aziendale decidi di utilizzare più di una lingua, assicurati che ogni sezione in lingua madre appaia esattamente come la sezione in inglese. Se ci sono grafiche, layout o testi, assicurati che siano tutti simili.
Internet ti dà la possibilità di incontrare quasi chiunque possa essere interessato ai prodotti e servizi che offri. Per questo motivo, devi comunicare efficacemente con i tuoi clienti.
In conclusione, quindi, Internet offre ai clienti una vasta gamma di opzioni per ottenere ciò che desiderano. I clienti desiderano informazioni personalizzate, libertà di scelta e risultati immediati. Hai solo otto secondi per creare e mantenere una relazione commerciale a lungo termine con i tuoi clienti se li usi saggiamente. Tutto il meglio.
