Ci stiamo pensando tutti – quindi lo dirò – il declino economico legato al coronavirus del 2020 ha messo gli store owner in agitazione.
Il pensiero di dover chiudere i battenti e il fallimento potrebbero aver attraversato la tua mente, come la mia.
Ma volevo scrivere a tutti i nostri clienti oggi per fornire alcuni aggiustamenti di mentalità positiva molto necessari a questa situazione. È un momento molto difficile, sì, ma in un momento in cui molte cose *non* sono sotto il nostro controllo, ci sono parecchie cose che *sono* sotto il nostro controllo.
In breve: c'è opportunità nel caos.
Preparati
La cosa migliore che puoi fare in questo momento è fare un passo indietro e prepararti.
Non credo sia troppo azzardato dire che stiamo entrando in un mercato ribassista e in una nuova recessione globale. Gli store owner che si preparano e preparano la loro attività per il prossimo periodo di declino e ne sono consapevoli sono quelli che sopravvivranno.
Impegnati ad essere presente e a conoscere i fatti, sappi cosa sta succedendo nel tuo settore.
C'è opportunità nel caos se hai gli occhi aperti e sei sintonizzato su di essa.
Questo è temporaneo – è successo prima
Molte stazioni di notizie stanno vomitando una costante diatriba di articoli "fine del mondo", quindi saresti perdonato se pensassi che questo non finirà mai.
Ma è temporaneo, e abbiamo già visto questo tipo di declino economico causato da eventi esterni. Certo, non abbiamo sperimentato questa versione degli eventi, ma sappiamo che queste cose non sono permanenti e le supereremo come specie e andremo avanti con le nostre vite.
Ripensa all'ultimo "grande evento" – il crollo finanziario globale del 2008.
Sulla scia del disastro immobiliare del 2008 e della recessione globale che ne è seguita, molte aziende sono nate e sono cresciute grazie ad essa.
Il modello di ciò che accade dopo una recessione globale è solitamente un lungo periodo di ricostruzione, imprenditorialità e crescita. Una volta passata la tempesta iniziale, sono fiducioso che vedremo di nuovo questo.
E indovina un po'? Con l'imprenditorialità arrivano nuovi negozi, rivenditori e aziende.
Ti garantisco che ci sono persone là fuori in questo momento che, in autoisolamento, stanno elaborando nuove idee di business al dettaglio. Stanno seguendo corsi, leggendo, imparando e avviando le loro attività proprio ora mentre leggi questo.
Vedono l'opportunità di usare il tempo saggiamente e costruire qualcosa.
D'altra parte, quelle persone avranno bisogno di cose da vendere. È un momento fantastico per essere te.
Avranno bisogno dei *tuoi prodotti* sui loro scaffali, quindi assicurati di essere pronto per la corsa.
A livello di vendita all'ingrosso, sei ben posizionato come cliente di Wholesale Suite per fornire all'ingrosso a quei piccoli attori che stanno appena iniziando.
C'è opportunità nel caos.
- Prepara la tua mente, accetta la situazione e prendi possesso di ciò che hai sotto controllo
- Renditi conto che questa è una situazione temporanea e che la supereremo
- Sappi che ci sono persone là fuori in questo momento che stanno muovendo i primi passi per costruire una nuova attività
- Sei ben posizionato per dare indicazioni ai nuovi negozi che nasceranno da questo
Avere un piano
Il miglior consiglio che posso darti come proprietario di un negozio è di avere un piano.
Invece di guardare le notizie o leggere di come c'è un uomo nella città vicina che ha il coronavirus *orrore* rifocalizza le tue energie sulla tua attività.
Suggerisco di creare un piano che includa "trigger" e "azioni".
Ho trovato questa idea da un video di Noah Kagan sui vincitori e i perdenti all'indomani di questo virus e della situazione che sta creando e l'ho applicata alla nostra nicchia di proprietari di negozi.
L'idea è che definisci quali sono i tuoi trigger, dove intraprenderai una qualche azione predeterminata.
Ad esempio:
- Cosa succede se perdi il 20% delle tue entrate settimanali? Se perdi il 40%? E il 60%?
Definisci le azioni che intraprenderesti in ognuno di questi punti.- Puoi concentrarti sulla vendita al dettaglio per un po' e potenziare quella invece?
- Che ne dici di introdurre nuovi flussi di entrate nella tua attività?
- Puoi creare un prodotto digitale? Voucher o forse un corso?
- Cosa succede se il 20% dei tuoi clienti all'ingrosso fallisce? Cosa succede se il 50% di loro fallisce?
Definisci l'azione che potresti intraprendere in quei momenti.- Potresti tornare a reclutare attivamente clienti all'ingrosso?
- Puoi offrire pacchetti di assistenza e piani di pagamento per aiutare quelle persone a rimanere in attività?
- Puoi creare un'esperienza migliore per coloro che rimangono?
Questo è ciò che alcune persone chiamano un "piano per i giorni di pioggia". Si tratta di mettere in prospettiva le cose che sono ancora sotto il tuo controllo.
Avere un piano anche per il momento attuale
Cosa puoi fare per i tuoi clienti all'ingrosso in questo momento?
Stanno soffrendo, probabilmente più di te perché sono loro ad avere i negozi al dettaglio, gli edifici, gli arredi e altro.
Mark di Chunky, che fa parte del nostro gruppo Store Owner Tips, ha offerto a tutti i suoi clienti all'ingrosso 500$ di scorte, consegnate immediatamente ma pagabili solo nel 2022. Penso che questo sia un modo eccellente per mantenere buoni rapporti ed è una cosa molto generosa da fare.
Un altro membro del gruppo, Bryden di Queen Bee Beeswax Wraps, ha sentito che alcuni negozi al dettaglio stanno vedendo un piccolo aumento, quindi ha rapidamente messo in atto un'offerta del 20% di sconto al dettaglio. Sta anche pensando di introdurre altre fonti di reddito per compensare le vendite più lente del normale; sta vendendo il tessuto che normalmente userebbe per gli involucri su eBay e sta facendo alcune produzioni di miele invece. È il pensiero creativo al suo meglio.
Dani di Petz Plaza (anche membro di Store Owner Tips) ha raccomandato di offrire ai clienti voucher che possono essere inviati via email. Soprattutto per i negozi dove le consegne dei pacchi non sono possibili al momento (ad esempio in Italia tutte le consegne dei pacchi sono state temporaneamente sospese).
Mi piace questa idea perché le persone continueranno ad avere compleanni, matrimoni e varie occasioni per cui avranno bisogno di regali. Sebbene non sia un buon momento per le consegne (e per le feste di compleanno), le carte regalo WooCommerce digitali sono un'ottima opzione facile e qualcosa che i proprietari di negozi dovrebbero considerare di offrire al loro pubblico.
Lize di Botonopia, che fa parte del gruppo, ha avviato la discussione con molte ottime idee che aveva elaborato. Mi è piaciuta in particolare la sua idea di offrire servizi di dropshipping.
Questo è un facile flusso di entrate aggiuntivo che richiede poco tempo per essere implementato. Può anche fornire molto valore ai proprietari di negozi al dettaglio con una presenza web più basilare. Questo è il tipo di cosa che puoi promuovere a proprietari di blog, siti di contenuti e altri clienti all'ingrosso non tradizionali come un modo per espandere le loro entrate, garantendo o rafforzando le tue.
Il punto principale è comunicare con i tuoi clienti (siano essi clienti al dettaglio, clienti all'ingrosso o entrambi!). Fai sapere loro che ci sei ancora, che stai facendo del tuo meglio per effettuare le consegne, offri loro uno sconto per gli acquisti anticipati e fai del tuo meglio per rassicurarli che si tratta solo di una situazione temporanea.
Avere un piano per dare il bentornato ai clienti
Anche se potresti sperimentare un periodo di calma, poiché sappiamo che è temporaneo, sappiamo che alla fine i clienti torneranno.
E quando lo faranno, sarà tuo compito ricevere quanti più ordini possibile e rimettere in moto il motore.
Non è necessario avere molti profitti in questo momento. L'idea è far tornare le persone da te per ordinare di nuovo. Più velocemente ordinano, più velocemente venderanno e più torneranno ancora e ancora vedendo che non è tutto buio e cupo.
Incentivare gli ordini
È già stato menzionato alcune volte, quindi se sei in grado e hai i margini per giocare, prova a incentivare le persone a ordinare. Non c'è niente come uno sconto temporaneo per stimolare gli ordini.
Ricorda, non deve essere permanente e non è una misura adottata per realizzare un profitto, il tuo obiettivo è far sì che le persone ordinino di nuovo. Quindi, anche se normalmente non lo fai, forse puoi fare un'eccezione in questa circostanza eccezionale.
Idee alternative
Detto questo, so che non tutte le aziende hanno il lusso di ampi margini per poter scontare ulteriormente dal livello all'ingrosso, quindi se non ti senti a tuo agio a scontare, perché non provare un approccio diverso?
Alcune idee includono:
- Dare inaspettatamente articoli bonus
- Dare a chi ordina campioni gratuiti (che sono effettivamente vendibili)
- Creare termini di pagamento migliori/più lunghi
- Offrire incentivi/sconti sugli ordini solo quando gli ordini raggiungono una certa dimensione, in modo da sapere che stai realizzando un margine netto positivo
- Offri sconti sulla spedizione invece di sconti sui tuoi prodotti. Anche i servizi di spedizione cercheranno di far utilizzare nuovamente i loro servizi, quindi trasferisci eventuali risparmi che riesci a ottenere.
- Concentrati sugli articoli in saldo (cose che vuoi comunque smaltire)
- Se fai produzione/assemblaggio leggero, puoi vendere parti dei tuoi prodotti separatamente tramite canali diversi per un breve periodo (proprio come sta facendo Bryden con il suo tessuto e il suo miele)
- Usa offerte acquista uno, ricevi uno in omaggio invece di sconti diretti per assicurarti di avere comunque un buon profitto, ma dando l'impressione di incentivare i clienti
- Dai un bonus se riordinano rapidamente entro un certo periodo di tempo dopo il loro primo ordine
- Crea espositori e materiali di marketing che puoi regalare con gli ordini
- Crea materiali pubblicitari digitali che puoi dare ai tuoi clienti all'ingrosso da utilizzare per promuovere i tuoi prodotti
Superiamola Insieme
Affrontare da soli questo tipo di avversità è difficile. Potresti avere pensieri che ti girano per la testa e non riuscire a vedere una via d'uscita.
Ti incoraggio vivamente a unirti alla nostra community di Store Owner Tips su Facebook.
Ci sono migliaia di altri proprietari di negozi, proprio come te, che stanno attraversando questo momento proprio come te. Supportiamoci a vicenda e diamoci idee costruttive positive per superare la tempesta.
