Sei curioso riguardo al tracciamento dell'utilizzo in Wholesale Suite? Il tracciamento dell'utilizzo aiuta il nostro team a comprendere meglio i nostri utenti e le loro esigenze del sito web esaminando una serie di variabili nei loro plugin Wholesale Suite, WordPress e nell'hosting web.
Queste informazioni ci consentono di migliorare continuamente il nostro prodotto e il nostro processo di QA/test. In questo articolo, abbiamo condiviso i dettagli che Wholesale Suite raccoglie tramite il tracciamento dell'utilizzo e il motivo per cui tracciamo queste informazioni.
Importante
Gli unici dati sensibili che memorizziamo sono l'URL del sito e l'indirizzo email dell'utente WordPress che ha scelto di partecipare. Non tracciamo né memorizziamo alcun dato personale o critico per l'attività né da parte tua né dei tuoi utenti del sito. Teniamo traccia del nome e dell'indirizzo email semplicemente per metterci in contatto riguardo a potenziali problemi o aggiornamenti che potrebbero esserti rilevanti. I dati di tracciamento vengono inviati automaticamente ai nostri server una volta che hai scelto di partecipare e poi ogni 7 giorni da quel momento in poi (finché il plugin è attivo o scegli di non partecipare).
Cosa viene tracciato e perché?
Di seguito è riportato l'elenco delle informazioni che Wholesale Suite raccoglie come parte del tracciamento dell'utilizzo:
Wholesale Suite
- Versioni e stato di attivazione dei plugin Wholesale Suite – In questo modo sappiamo quali versioni di ciascuno dei nostri plugin Wholesale Suite potrebbero essere responsabili di problemi quando riceviamo segnalazioni di bug, permettendoci di identificare i problemi e rilasciare soluzioni molto più velocemente.
- Dettagli della licenza e stato di attivazione (solo clienti paganti) – se sei un cliente Wholesale Suite, utilizziamo queste informazioni per determinare se c'è un problema con la tua chiave di licenza specifica e per collegare il profilo del tuo sito alla configurazione per consentirci di determinare se ci sono problemi con la tua configurazione Wholesale Suite.
- Impostazioni dei plugin Wholesale Suite – Sapere quali impostazioni le persone utilizzano ci consente di determinare potenzialmente su quali nuove impostazioni o aree di Wholesale Suite le persone desiderano che ci espandiamo, e quali impostazioni le persone non utilizzano in modo da poter rendere le interfacce più snelle e utilizzabili.
- Configurazione del tracciamento dell'utilizzo – L'opzione Wholesale Suite che contiene le informazioni su quando avverrà la sincronizzazione dei dati di tracciamento dell'utilizzo (una volta alla settimana), in modo da poter valutare il carico del server per i server di tracciamento dell'utilizzo.
- Statistiche di efficacia – Dati statistici anonimi relativi all'efficacia degli ordini all'ingrosso e dei lead all'ingrosso. Questi dati vengono visualizzati in forma aggregata e non sono personalmente identificabili per il tuo sito.
WordPress
- Nomi e versioni di temi/plugin – In questo modo sappiamo quali temi e plugin supportare e testare. Wholesale Suite funziona su oltre 20.000 siti web. Sebbene non possiamo testare con tutti gli oltre 50.000 plugin nell'universo di WordPress/WooCommerce, facciamo del nostro meglio per testare i plugin e i temi più diffusi da questo elenco.
- Conteggio siti e utenti e multisito – Questo ci permette di valutare quanto sia importante supportare tipi specifici di multisito come reti multiple e stili di configurazione simili, e di valutare quanto dobbiamo scalare i nostri server prima di lanciare nuove funzionalità. Conoscere il conteggio dei sotto-siti ci aiuta a garantire che Wholesale Suite si adatti correttamente a reti di grandi dimensioni.
- Localizzazione – Vogliamo che Wholesale Suite sia accessibile a tutti e conoscere la localizzazione del sito ci aiuta a concentrare i nostri sforzi di traduzione.
- Fuso orario – Abbiamo utenti in tutto il mondo, quindi conoscere le densità all'interno dei vari fusi orari ci aiuta a fornire la migliore copertura di supporto possibile.
- URL del sito – L'indirizzo del sito web ci consente di archiviare correttamente i record di monitoraggio dell'utilizzo in modo da poter evitare dettagli duplicati.
- Versioni di WordPress/WooCommerce – sapere quali versioni di WordPress e WooCommerce i nostri clienti stanno utilizzando ci aiuta a ottimizzare meglio la compatibilità con le differenze in quelle particolari versioni. Ci aiuta anche a identificare lacune nei nostri processi di test/QA.
Server
- Versioni PHP e MySQL – Questi dettagli ci aiutano a garantire che le nostre procedure di test abbiano una copertura adeguata per evitare problemi di compatibilità.
- Software del server – Questo indica se il software del server web è Apache, Nginx o simile, ed è utilizzato a scopo di test.
Domande frequenti
Come disattivo il monitoraggio dell'utilizzo in Wholesale Suite?
Se utilizzi il piano gratuito WooCommerce Wholesale Prices, vai su Wholesale > Impostazioni > Prezzi all'ingrosso > Aiuto e deseleziona la casella “Consenti monitoraggio utilizzo” per interrompere la raccolta dati. I titolari di licenze a pagamento sono iscritti automaticamente, quindi se desideri ritirarti, contatta il team di supporto per richiedere l'opt-out. Una volta disattivato, non si verificheranno ulteriori sincronizzazioni.
Il monitoraggio dell'utilizzo di Wholesale Suite raccoglie dati personali dei miei clienti?
No, il plugin non raccoglie alcuna informazione personale o di importanza critica aziendale appartenente ai visitatori o ai clienti del tuo sito. Gli unici dettagli identificabili archiviati sono l'URL del tuo sito e l'indirizzo email dell'amministratore che ha scelto di partecipare. Tutto il resto — versioni dei plugin, software del server, dettagli dell'ambiente WordPress — sono dati tecnici anonimizzati utilizzati per migliorare il prodotto.
Il monitoraggio dell'utilizzo è compatibile con il GDPR e i requisiti di privacy dei dati rigorosi?
In generale, l'ambito della raccolta è sufficientemente ristretto da allinearsi con le policy che privilegiano la privacy: non vengono mai trasmessi nomi di clienti, valori degli ordini o dettagli di pagamento. Tuttavia, i tuoi specifici obblighi di conformità dipendono dalla tua regione e dal tuo settore, quindi esamina i punti dati elencati nella policy rispetto ai tuoi requisiti. Se qualcosa solleva preoccupazioni, puoi disattivare l'opzione e mantenere il pieno controllo.
Cosa invia esattamente Wholesale Suite quando il tracciamento si sincronizza ogni sette giorni?
A seconda della configurazione, il pacchetto di sincronizzazione include versioni dei plugin e stati di attivazione, statistiche anonimizzate sugli ordini all'ingrosso e sui lead, le versioni di WordPress e WooCommerce, nomi di temi e plugin installati, tipo di software del server, versioni di PHP e MySQL, e dettagli sulla localizzazione e sul fuso orario. Nessuno di questi campi contiene importi di transazione, record di clienti o cifre aziendali proprietarie.
Perché sono iscritto al tracciamento dell'utilizzo senza aver scelto di aderire?
Tieni presente che i titolari di licenza a pagamento sono automaticamente iscritti come parte dell'abbonamento, mentre gli utenti del piano gratuito devono abilitare manualmente la funzionalità. Questa distinzione esiste perché i clienti paganti accettano i termini di servizio al momento dell'acquisto, che coprono la partecipazione al programma di miglioramento. Se non eri a conoscenza dell'iscrizione, puoi richiedere la rimozione contattando il supporto e le future sincronizzazioni cesseranno.
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