Offrire piani di pagamento ai clienti all'ingrosso è un ottimo modo per ottenere ordini più grandi e costruire relazioni a lungo termine. Ma cosa succede quando un cliente è in ritardo con le fatture esistenti e tenta di aprire un nuovo piano di pagamento? Senza alcuna protezione, stai essenzialmente estendendo altro credito a qualcuno che non ha pagato ciò che deve già. Questo è esattamente il problema che la nostra nuova funzionalità di restrizione della disponibilità dei piani di pagamento risolve.
Ora, Pagamenti all'ingrosso ti consente di limitare automaticamente la disponibilità dei piani di pagamento per i clienti con fatture scadute. Ciò garantisce che il nuovo credito venga concesso solo ai clienti che sono in regola con i propri obblighi.
Panoramica del problema
Prima di questa funzionalità, la disponibilità dei piani di pagamento era incondizionata. Qualsiasi cliente all'ingrosso poteva selezionare un piano di pagamento al momento del checkout indipendentemente dalla sua cronologia di pagamenti. Un cliente con tre fatture scadute da ordini precedenti poteva comunque aprire un quarto, quinto o sesto piano di pagamento senza alcun ostacolo.
Per i proprietari di negozi, ciò creava un rischio crescente. Non solo inseguivi fatture non pagate, ma l'esposizione totale continuava a crescere con ogni nuovo ordine. La mancanza di controlli sulla disponibilità dei piani di pagamento significava che i tuoi crediti potevano sfuggire al controllo prima ancora che te ne accorgessi.
Come funziona la restrizione della disponibilità dei piani di pagamento
La nuova funzionalità introduce un controllo del saldo scaduto che viene eseguito automaticamente al momento del checkout. Ecco la logica:
- Il sistema verifica se il cliente corrente ha fatture scadute da più di una soglia configurabile (misurata in giorni).
- Esamina entrambi i percorsi di archiviazione delle fatture, ordini non addebitati automaticamente (tracciati tramite i metadati dell'ordine di WooCommerce) e ordini addebitati automaticamente (tracciati nella tabella del database dedicata del plugin), per garantire una copertura completa.
- Se le fatture scadute superano la soglia, il sistema limita la disponibilità dei piani di pagamento in base all'azione di applicazione scelta.
Ciò significa che la disponibilità dei piani di pagamento è ora direttamente legata al comportamento di pagamento del cliente. I clienti che pagano in tempo continuano a godere di pieno accesso. I clienti che non lo fanno vengono automaticamente segnalati e limitati.
Configurazione delle restrizioni sulla disponibilità dei piani di pagamento
La configurazione della restrizione è semplice. Naviga su WP Admin → Impostazioni all'ingrosso → Pagamenti all'ingrosso → Checkout e cerca la nuova sezione Restrizioni scadute.
Troverai tre impostazioni:
1. Abilita restrizione per le scadenze
Questo interruttore attiva o disattiva la restrizione della disponibilità dei piani di pagamento. Quando disabilitato, tutti i clienti hanno accesso illimitato ai piani di pagamento indipendentemente dal loro stato di scadenza.
2. Azione di restrizione
Scegli come desideri limitare la disponibilità dei piani di pagamento quando un cliente è in ritardo:
- Blocca il checkout del piano di pagamento (nascondi metodo di pagamento) — Questa è l'opzione più restrittiva. Il metodo di pagamento Wholesale Payments è completamente nascosto al cliente al momento del checkout. Non può vederlo, selezionarlo o effettuare un nuovo ordine con piano di pagamento. Altri metodi di pagamento rimangono disponibili, quindi il cliente può ancora pagare l'intero importo utilizzando metodi alternativi. Questo approccio rende la disponibilità dei piani di pagamento condizionata a una cronologia di pagamenti pulita.
- Consenti ordine ma imposta lo stato su Sospeso — Questo è l'approccio più flessibile. Il metodo Wholesale Payments rimane visibile, ma il cliente vede un avviso che spiega che ha un saldo scaduto in sospeso. Se procede con l'ordine, questo viene creato con uno stato "Sospeso" anziché elaborato normalmente. Ciò preserva la disponibilità del piano di pagamento in forma limitata, dandoti la possibilità di rivedere l'ordine prima dell'evasione.
3. Soglia giorni di ritardo
Questa impostazione definisce quanti giorni oltre la data di scadenza una fattura deve essere prima che attivi la restrizione. Il confronto utilizza una logica strettamente maggiore di:
- La soglia impostata su 0 significa che qualsiasi fattura scaduta (anche con un giorno di ritardo) limita la disponibilità del piano di pagamento.
- Impostarla su 7 significa che le fatture devono essere scadute da 8 o più giorni prima che la restrizione entri in vigore.
- Impostarla su 30 concede ai clienti un mese intero di tolleranza prima che la disponibilità del loro piano di pagamento venga influenzata.
Questa soglia ti offre un controllo granulare su quanto aggressivamente desideri applicare la restrizione.
Cosa sperimentano i tuoi clienti
Comportamento di blocco
Quando la disponibilità del piano di pagamento è limitata tramite l'azione di blocco e un cliente ha fatture scadute che superano la soglia, raggiunge la pagina di checkout e non vede l'opzione Wholesale Payments. Gli altri gateway di pagamento (bonifico bancario, pagamento tramite assegno, contrassegno, ecc.) rimangono visibili. Il cliente potrebbe dover pagare le sue fatture scadute prima che l'opzione Wholesale Payments riappaia.
Comportamento in sospeso
Quando la disponibilità del piano di pagamento è limitata tramite l'azione di sospensione, il cliente può comunque procedere, ma l'ordine risultante viene contrassegnato per la tua revisione. È stata aggiunta una nota d'ordine che documenta che l'ordine è stato messo in sospeso a causa del saldo scaduto del cliente.
Avviso nel Mio Account
Oltre alle restrizioni al checkout, la funzionalità aggiunge un avviso di saldo scaduto nella pagina Mio Account → Ordini del cliente quando la restrizione si applica.
Ciò garantisce che i clienti siano consapevoli del loro stato di arretrato anche quando non stanno attivamente effettuando il checkout, e rafforza che la disponibilità del piano di pagamento dipende dal mantenimento delle loro fatture aggiornate.
Disponibilità Piano di Pagamento e Altre Restrizioni
La restrizione della disponibilità del piano di pagamento basata sul saldo scaduto opera indipendentemente dalla funzionalità di restrizione del limite di credito. Entrambe le funzionalità valutano criteri diversi:
- Disponibilità piano di pagamento (scaduto) verifica se un cliente ha fatture oltre la data di scadenza.
- La restrizione del limite di credito verifica se il saldo insoluto totale di un cliente supera un importo in dollari definito.
Un cliente potrebbe attivare una restrizione, entrambe o nessuna. Le funzionalità non sono in conflitto; si completano a vicenda. Se entrambe sono attive e un cliente viola entrambe le condizioni, si applica il comportamento più restrittivo (ad esempio, se la restrizione di pagamento in ritardo è impostata su "blocca" e il limite di credito è impostato su "in attesa", il "blocca" ha la precedenza perché il metodo di pagamento è completamente nascosto).
Inizia oggi a proteggere il tuo negozio
Limitare la disponibilità dei piani di pagamento in base a un saldo scaduto è una delle funzionalità più richieste dai proprietari di negozi all'ingrosso, ed è ora disponibile nell'ultima versione di Wholesale Payments.
Ecco cosa devi sapere:
- Come funziona la restrizione della disponibilità dei piani di pagamento
- Come configurare le restrizioni sulla disponibilità dei piani di pagamento
- Cosa sperimentano i tuoi clienti
- Altre restrizioni
Smetti di estendere nuovo credito a clienti che non hanno pagato ciò che devono. Abilita la restrizione per pagamenti in ritardo in Impostazioni all'ingrosso → Pagamenti all'ingrosso → Checkout, configura il tuo comportamento di applicazione preferito e la soglia dei giorni, e lascia che il sistema gestisca automaticamente la disponibilità dei piani di pagamento.
I tuoi crediti commerciali ti ringrazieranno!
Domande frequenti
La restrizione della disponibilità dei piani di pagamento influisce sugli ordini già effettuati?
No. La restrizione si applica solo al momento del checkout. Gli ordini esistenti e i relativi piani di pagamento continuano a funzionare normalmente indipendentemente dallo stato di insoluto del cliente. La disponibilità del piano di pagamento viene valutata ogni volta che un cliente visita la pagina di checkout.
Cosa succede se un cliente paga le sue fatture scadute?
Una volta pagate le fatture scadute e nessuna fattura rimanente supera la soglia dei giorni, la disponibilità del piano di pagamento viene ripristinata automaticamente. Il cliente vedrà nuovamente l'opzione Pagamenti all'ingrosso al checkout senza alcun intervento manuale da parte dell'amministratore del negozio.
Funziona con il checkout a blocchi di WooCommerce?
Sì. Le restrizioni sulla disponibilità dei piani di pagamento funzionano in modo identico sia nel checkout classico di WooCommerce che nel checkout basato su blocchi. Gli avvisi vengono visualizzati in modo appropriato in entrambi gli ambienti.
Posso testare la restrizione senza influire sui clienti reali?
Sì. Puoi abilitare la funzionalità, impostarla sul comportamento "in attesa" e testare con un account cliente specifico. L'azione "in attesa" non è distruttiva: gli ordini vengono comunque creati, ma contrassegnati per la revisione. Questo ti consente di verificare che la disponibilità del piano di pagamento venga limitata correttamente prima di passare all'azione "blocca".
Quali stati dell'ordine vengono controllati per le fatture scadute?
Il sistema controlla gli ordini con stati processing, on-hold e pending. Gli ordini completati, annullati e rimborsati sono esclusi dal controllo delle scadenze e pertanto non influiscono sulla disponibilità del piano di pagamento.
