Siamo di nuovo qui oggi con un'altra fantastica proprietaria di un negozio all'ingrosso, Leanne Tubby di Baby BeeHinds, creatrice di un amato pannolino lavabile moderno.
17 anni fa Leanne ha deciso di offrire alternative ai pannolini usa e getta per ridurre i rifiuti. Oggi condivide le sue esperienze, i suoi consigli e alcuni dei suoi piani futuri per il suo negozio.
Imparare dai colleghi proprietari di negozi può aiutarti a far crescere la tua attività all'ingrosso e siamo molto privilegiati di avere Leanne che ci intervista oggi e condivide la sua esperienza di crescita con Wholesale Suite.
Questo è il terzo dei nostri post di studio di caso di highlight di negozi WooCommerce e nel caso ti fossi perso i 2 articoli precedenti, puoi controllare il nostro elenco completo di Case Studies qui.
Potresti parlarci di chi sei, dove ti trovi e di cosa tratta la tua attività?
Siamo uno dei maggiori produttori di pannolini lavabili in Australia. Siamo stati fondati 17 anni fa quest'anno. Baby BeeHinds offre una gamma di pannolini lavabili moderni e accessori e ha clienti in tutto il mondo.
Siamo circa il 70% diretto online al consumatore e il 30% all'ingrosso. Il nostro canale all'ingrosso sta crescendo molto rapidamente poiché i rivenditori cercano prodotti sostenibili per genitori e neonati.
I genitori cercano alternative più ecologiche per ridurre i loro rifiuti. Inoltre, risparmiare denaro ed essere generalmente più consapevoli dell'impatto delle loro decisioni sul nostro pianeta. La nostra gamma di pannolini lavabili e accessori si rivolge a neonati, bambini piccoli, bambini con esigenze speciali, fino a pannolini da nuoto e addestramento al vasino.
La nostra sede centrale si trova ad Adelaide, tuttavia esportiamo a rivenditori negli Stati Uniti, Cina, Paesi Bassi, Regno Unito, Nuova Zelanda, Spagna e oltre.
Quando hai iniziato a vendere all'ingrosso e cosa ti ha spinto a considerare la vendita all'ingrosso in primo luogo?
Abbiamo iniziato a vendere all'ingrosso circa 13 anni fa. Tradizionalmente è stata solo una piccola parte della nostra attività. Negli ultimi 2 anni, c'è stato un grande aumento del numero di account all'ingrosso in tutto il mondo. Questo è il nostro canale in più rapida crescita.
Ci dà la possibilità di far conoscere i nostri prodotti a clienti diversi che potrebbero non aver pensato ai pannolini lavabili, o pensare che siano i vecchi pannolini di stoffa che necessitano di spille e ammollo... ma non è più così.
Abbiamo una vasta gamma di account all'ingrosso da aziende che vendono solo pannolini lavabili, abbiamo negozi di abbigliamento per bambini di lusso, importanti rivenditori online eco/ecommerce, centri per l'infanzia, centri per il nuoto, quindi ci rivolgiamo a una gamma molto diversificata.
L'ingrosso è una parte importante della tua attività generale? Come si inserisce l'ingrosso nel quadro generale?
Sì, l'ingrosso è cresciuto fino a circa il 30% della nostra attività negli ultimi 2 anni. È un canale chiave per noi ora. Tanto che dobbiamo assumere un responsabile di canale dedicato per prendersi cura dei nostri rivenditori.
Abbiamo circa 100 account all'ingrosso in tutto il mondo e in crescita, e abbiamo circa 10 nuove richieste a settimana senza fare alcuno sviluppo commerciale.
È un sottile equilibrio tra la gestione della nostra catena di approvvigionamento per garantire che abbiamo i livelli di scorte per supportare la domanda dei nostri attuali rivenditori, nonché la nostra domanda diretta al consumatore, quindi abbiamo dovuto inasprire il nostro processo di approvazione all'ingrosso per mantenere tale equilibrio per tutti i canali.
Se potessi agitare una bacchetta magica, cosa renderesti istantaneamente migliore nella tua attività di vernici all'ingrosso e perché?
Un nuovo restyling del sito per il nostro sito attuale! Siamo passati a WooCommerce/WordPress solo 2 anni fa. Attualmente, sto costruendo un nuovo sito web da solo per il nostro nuovo marchio e sto usando Divi, con layout predefiniti che è sorprendentemente facile per una persona non esperta di informatica. Mi sono reso conto di quanto sia mal progettato il nostro sito attuale e di quali cattivi consigli abbiamo ricevuto all'inizio della ricostruzione del nostro sito web.
Non fraintendermi, la parte all'ingrosso del nostro sito attuale è fantastica e l'unica cosa di cui sono soddisfatto al 100% (grazie ai plugin di Wholesale Suite), ma so che dovremo rifare il nostro sito entro i prossimi 12 mesi, cosa che non vedo l'ora di fare, quindi vorrei una bacchetta magica per rifare il nostro sito poiché non è un progetto che voglio davvero fare di nuovo.
Qual è un ottimo modo in cui sei cresciuto nella tua attività di pannolini lavabili all'ingrosso che potresti condividere e consigliare ad altri?
Quando abbiamo un nuovo account all'ingrosso che si iscrive e effettua il suo primo ordine, gli inviamo un pacchetto premio extra di gadget che possono utilizzare come concorso per promuovere il nostro marchio – si sentono amati, i clienti sono entusiasti di una nuova gamma e il nostro marchio viene messo sotto i riflettori all'interno di quel rivenditore. Più ordinano, più grande è il premio. È una bella sorpresa quando ricevono il loro primo ordine da noi.
Coinvolgiamo anche i nostri account all'ingrosso ogni trimestre con un sondaggio in modo da poter ottenere feedback. Che si tratti di una nuova gamma di colori, un'idea per un nuovo prodotto o di come possiamo semplificare il loro processo di ordinazione (motivo per cui abbiamo introdotto la pagina Modulo d'ordine di Wholesale Suite che è fantastica e velocissima) – li coinvolgiamo per garantire che siamo sulla strada giusta e valutiamo continuamente come possiamo migliorare.
La nostra banca fotografica per le immagini dei social media è anche un punto di differenziazione che forniamo ai nostri grossisti. Abbiamo circa 10 creatori di contenuti con cui lavoriamo che ci forniscono bellissime immagini dei nostri prodotti ogni mese, tutte con stili fotografici diversi. Queste foto vengono aggiunte alla nostra banca fotografica. Tutti i nostri account hanno accesso per utilizzare queste immagini sui loro social media o siti web.
Ciò significa che non hanno bisogno di scattare le proprie immagini, il che richiede un'enorme quantità di tempo se si considera il volume di marchi con cui un rivenditore deve lavorare. Questo rapido accesso consente loro di risparmiare tempo e garantisce la coerenza del marchio per noi.
Se dovessi ricominciare tutto da capo, cosa faresti diversamente?
Vorrei che avessimo installato il Wholesale Lead Capture molto prima – rende l'elaborazione, l'approvazione o il rifiuto di nuovi account così rapido e adoro il fatto che puoi personalizzare l'email che ricevono in base all'approvazione o meno. Fa risparmiare così tanto tempo! Dato che attualmente gestisco tutti i canali, questo è stato un vero risparmio di tempo per noi.
Cosa riserva il futuro per Leanne Tubby & Baby BeeHinds per il resto dell'anno?
Stiamo lanciando una nuova attività chiamata B Clean Co alla fine di aprile. Si concentra su una gamma di detersivi per bucato e prodotti per la cura della pelle a base vegetale, di produzione australiana. Si rivolge specificamente ai mercati dei pannolini lavabili e dell'abbigliamento sportivo. Siamo davvero entusiasti di questo nuovo marchio. Complementerà sia la nostra base di clienti di pannolini lavabili sia aprirà nuovi mercati nel settore sportivo.
Il passo entusiasmante per questa nuova attività è che tutti i nostri attuali account wholesale per Baby BeeHinds avranno in stock questa nuova gamma di detersivi. Il nuovo sito avrà anche plugin per la suite wholesale completamente integrati.
Per quanto riguarda Baby BeeHinds, siamo entusiasti di assumere un Wholesale Channel Manager che si occuperà sia degli account wholesale di Baby BeeHinds che di B Clean Co e continuerà ad espandere la nostra rete di rivenditori.
Stiamo lavorando a una nuova gamma di stampe in edizione limitata e una gamma specifica per bambini più grandi con bisogni speciali. Non ci sono davvero opzioni riutilizzabili per quel mercato. Oh, e penso che avremo bisogno di un magazzino più grande!
8. Dove possono seguirti le persone e trovare quello che stai facendo?
Puoi seguire il nostro nuovo viaggio su www.bcleanco.com.au e www.instagram.com/the.b.clean.co.
Puoi seguirci per Baby BeeHinds sia sul nostro sito web www.babybeehinds.com.au o www.instagram.com/babybeehinds.
