Oggi siamo molto privilegiati di avere con noi un utente di lunga data e un imprenditore di successo, Bryden McKinnie di Queen Bee Wraps, per un'intervista in primo piano sul cliente.
In questa serie di interviste, il nostro obiettivo è scoprire le cose che fanno scattare i tuoi colleghi proprietari di negozi. Approfondiamo alcune delle sfide e dei successi, oltre a sentire dalle loro stesse parole quali cose hanno funzionato e cosa serve per avere successo nella vendita all'ingrosso in WooCommerce.
Bryden e sua moglie hanno fondato Queen Bee Wraps per fare la differenza nel mondo. Sapevi che siamo a un punto di svolta nella storia? Solo nei secoli XX e XXI noi (come specie) abbiamo creato oltre 5 miliardi di tonnellate di plastica?
Secondo il paleontologo Jan Zalasiewicz, "Molto dipende dai prossimi decenni, ha detto. Se la plastica viene prodotta al ritmo attuale e non c'è un aumento del riciclaggio, entro il 2040 ce ne sarà abbastanza per avvolgere la terra sei volte."
Ecco perché prodotti come Queen Bee Wraps sono importanti per eliminare la nostra dipendenza quotidiana dalla plastica. Inoltre, perché la sua attività sta decollando in linea con il più ampio movimento di azione per l'ambiente/cambiamento climatico.
È stato affascinante intervistare Bryden e alcuni dei suoi consigli su come creare un miglior funnel di lead all'ingrosso sono incredibili. Spero che l'intervista ti piaccia.
Potresti parlarci di chi sei, dove ti trovi e di cosa tratta la tua attività?
Siamo Queen Bee Wraps, produciamo involucri alimentari fatti a mano in cera d'api.
Fondata nel 2018 da me e mia moglie Louise. Dal desiderio non solo di ridurre la plastica monouso nelle nostre case, ma anche di aiutare migliaia di altre famiglie a fare lo stesso. Una specie di rivoluzione senza plastica!
Milioni di metri di pellicola di plastica usati per conservare o coprire il cibo vengono gettati via ogni anno danneggiando il pianeta. Un involucro di cera d'api è un'alternativa naturale alla pellicola di plastica; antibatterico, traspirante, facile da pulire e riutilizzabile fino a un anno.
Essendo completamente naturale è biodegradabile e può essere tagliato e compostato (anche se molti usano i vecchi involucri come panni oleati per avvolgere gli attrezzi!).
Siamo basati nella splendida Scozia, a circa 25 minuti di auto a est di Edimburgo, nell'East Lothian. Ho iniziato a preparare gli involucri alimentari a casa per amici, familiari e un mercato locale.
Gli involucri alimentari sono realizzati immergendo una miscela segreta di cera d'api per uso alimentare, olio di jojoba e resina d'albero in quadrati di tessuto di cotone. La cera d'api è l'ingrediente "magico" con proprietà antibatteriche, la resina d'albero aiuta a rendere l'involucro appiccicoso per sigillare ciotole, piatti e se stesso, e l'olio di jojoba permette all'involucro di essere conservato in frigorifero o congelatore, aiutando l'involucro di cotone cerato a essere malleabile.
Quando hai iniziato a vendere all'ingrosso e cosa ti ha spinto a considerare la vendita all'ingrosso in primo luogo?
Nei primi mesi di produzione di involucri a casa, sono stato contattato da un negozio di articoli da regalo locale che voleva vendere i nostri involucri. A quel punto, non avevo un prezzo all'ingrosso né un sito web.
Pensavo che l'unico modo per avere un vero impatto ambientale sarebbe stato se decine di migliaia di persone usassero gli involucri, non solo una manciata. Mi è stato anche detto da mia moglie che non potevo continuare a pasticciare la cucina con la cera fusa! Stava diventando impraticabile.
Dovevamo passare alla fase successiva, la produzione su larga scala, sebbene ancora artigianale, se volevamo essere in grado di rifornire 5, 10, 50 o 100 negozi.
L'ingrosso è una parte importante della tua attività generale? Come si inserisce l'ingrosso nel quadro generale?
Wholesale Suite mi ha permesso di mantenere un elevato standard di servizio, gestire scorte e prezzi e consentire e-mail automatiche per integrare rapidamente nuovi rivenditori.
Subito dopo aver ottenuto il nostro primo rivenditore, ci siamo trasferiti in un nuovo laboratorio nelle vicinanze, abbiamo messo online il nostro sito web di base e ci siamo messi al lavoro (abbiamo utilizzato Fiverr per loghi, volantini, timbri e molto altro).
Non abbiamo avuto molto tempo per pensare, poiché settimana dopo settimana, i negozi locali ci contattavano volendo avere le nostre wrap. Con clienti all'ingrosso e richieste in rapida crescita, avevo bisogno di un plugin WordPress per aiutarmi a gestire tutto.
Fornire un eccellente servizio clienti è fondamentale per i nostri clienti e Wholesale Suite mi ha permesso di mantenere un elevato standard di servizio, gestire scorte e prezzi e consentire e-mail automatiche per integrare rapidamente nuovi rivenditori. Per i primi due anni e mezzo, l'ingrosso ha rappresentato il 95% del nostro fatturato.
Se potessi agitare una bacchetta magica, quale sarebbe la cosa che renderesti istantaneamente migliore nella tua attività e perché?
Vedere il mio sito web con occhi freschi, come un potenziale acquirente. Recentemente ho letto che le persone sono più propense ad acquistare se vedono i prodotti in uso. Mi sono reso conto di avere un sito web pieno di immagini di prodotti che non mostravano quanto utili possano essere le wrap di cera d'api.
Cos'altro potrei perdermi? La bacchetta magica manifesterebbe un esperto di psicologia dell'e-commerce. Inizialmente focalizzato sulla nostra attività all'ingrosso, migliorare l'esperienza del cliente sul nostro sito web ci aiuterebbe a raccontare la nostra storia.
Qual è un ottimo modo in cui sei cresciuto nella parte all'ingrosso della tua attività che potresti condividere e raccomandare ad altri?
Ho iniziato con un PDF all'ingrosso che inviavo a ogni richiesta, con quasi ogni risposta scritta allo stesso modo. Generalmente, i potenziali clienti ponevano le stesse domande; fate all'ingrosso? Quali sono i vostri prezzi? Il vostro MOQ? Qual è il tempo di consegna? Come ordino? ecc.
7 passi per reclutare clienti all'ingrosso in modo più efficiente
Ho deciso di impostare un funnel di vendita che guidasse il potenziale cliente dalla richiesta al rivenditore regolare. Ho scritto tutti i passaggi, poi ho capito di cosa avevo bisogno.
- Cerca su Google altre pagine di richieste all'ingrosso per farti un'idea, poi decidi come vuoi rappresentare la tua attività.
- Crea una pagina di contatto all'ingrosso/commerciale con un paragrafo ben scritto su di te e sulla tua attività. Aggiungi informazioni su cosa stai cercando o cosa non desideri. La pagina commerciale dovrebbe essere progettata per filtrare le richieste, in modo da risparmiare il loro e il tuo tempo. Ad esempio, potresti non voler fornire venditori Amazon, negozi eBay o negozi online appena avviati.
- Nel modulo di contatto aggiungi voci per qualificare la richiesta; la loro attività, cosa li interessa, da quanto tempo operano.
- Una volta qualificata la richiesta, puoi inviarla a una pagina di informazioni sui prezzi all'ingrosso protetta da password. L'obiettivo è incoraggiare la persona a compilare il tuo modulo di registrazione del rivenditore. Sta facendo la vendita per te. Come se stessi rispondendo a un'e-mail. Prenditi davvero il tempo di scrivere bene questa pagina. Se stai usando ActiveCampaign, potresti persino automatizzare l'intero processo!
- Ricorda, per ogni passaggio, pensa al risultato che desideri
- Per aiutare nell'onboarding dei partner commerciali, utilizzo la suite completa per l'ingrosso per automatizzare il processo di registrazione, le pagine di ordini personalizzate e i prezzi all'ingrosso.
- Una volta che hai un nuovo rivenditore, vuoi aiutarlo a ordinare. Potresti voler inviare una serie di e-mail che spiegano la tua gamma o come esporre al meglio i prodotti. Potresti persino avere una guida video su come ordinare o un'area dedicata ai membri all'ingrosso con POS, video utili, ecc.
Se dovessi ricominciare tutto da capo, cosa faresti diversamente?
Beh, tutto nella domanda della bacchetta magica! Agli inizi, hai più tempo per essere creativo. Se mi fossi concentrato sul lato marketing oltre che sul lato prodotto, avrebbe davvero aiutato la nostra attività ad essere più efficiente e a crescere più velocemente.
Siamo una squadra di marito e moglie e lavoriamo felicemente insieme da oltre 15 anni. In verità, ci diamo da fare e lo facciamo. Non analizziamo troppo o aspettiamo che tutto sia perfetto. Puoi sempre capire le cose più tardi. Yoda una volta disse "fai o non fare. non c'è provare"
Cosa c'è in serbo per Bryden McKinnie & Queen Bee Wraps per il resto dell'anno?
Stiamo pianificando di lanciare un servizio di abbonamento a prodotti ecologici più avanti nell'anno e stiamo sviluppando nuovi design per le nostre pellicole riutilizzabili in cera d'api.
Dove possono seguirti le persone e trovare quello che stai facendo?
Puoi trovarci su Facebook, Instagram e su https://queenbeewraps.co.uk
