Wanneer u uw bedrijfsdoelen voor dit jaar plant, moeten B2B-leiders aandacht besteden aan de belangrijkste trends in B2B e-commerce. Bovendien is het belangrijk om deze B2B e-commerce trends te begrijpen en na te denken over hoe ze uw bedrijf ten goede kunnen komen.
In dit artikel verkennen we de belangrijke B2B e-commerce trends die naar verwachting uw bedrijf zullen vormgeven. We leggen uit wat deze trends betekenen, waarom ze belangrijk zijn en hoe u ze in uw voordeel kunt gebruiken.
Door deze ontwikkelingen te begrijpen, kunt u weloverwogen beslissingen nemen die uw bedrijf helpen groeien en de concurrentie de komende jaren voorblijven.
B2B E-commerce Trends In Voorgaande Jaren
Volgens Digital Commerce 360 groeiden online verkopen op B2B e-commerce sites, portals en marktplaatsen met 17,8% tot $ 1,63 biljoen in 2021.
In 2022, volgens McKinsey & Company, handelt 65% van de B2B-bedrijven volledig online, waarbij e-commerce 18% van hun omzet genereert, waarmee telefoon-, e-mail- en verkoop via video worden overtroffen.
Dit komt overeen met gegevens van Wonderman Thompson, waaruit blijkt dat 49% van de B2B-aankopen in het VK, de VS en China nu online plaatsvindt.
Om succesvol te zijn in B2B e-commerce, zijn een basissite en een gemiddelde klantervaring niet langer voldoende. Bedrijven moeten een naadloze en gebruiksvriendelijke online ervaring bieden om zich te onderscheiden en meer verkopen te realiseren.
Wat Zijn De B2B Trends Voor E-commerce In Het Heden?
Naarmate B2B-kopers beter worden met technologie, dwingen ze verkopers hun verkoopmethoden bij te werken of lopen ze het risico achterop te raken.
In dit artikel kijken we naar de nieuwste en belangrijkste B2B e-commerce trends om in de gaten te houden en hoe ze u kunnen helpen uw e-commerce strategie vorm te geven.
Trend 1: Automatisering
Het vereenvoudigen van zaken in de B2B-markt is belangrijk voor bedrijven. Automatisering helpt verkoop- en klantenserviceteams tijd te besparen op repetitieve taken en stelt hen in staat zich te concentreren op het leggen van contact met klanten en het doen van verkopen.
Dit kan elk deel van uw B2B e-commerce verbeteren, waaronder:
1. Realtime voorraadinzicht
Dit volgt direct de voorraadniveaus, stuurt meldingen bij lage voorraad en vermindert handmatige gegevensinvoer.
2. Orderverwerking en fulfilment
Deze bieden realtime orderupdates, automatiseren het verpakken en verzenden, en voorkomen dat geannuleerde bestellingen worden verwerkt.
3. Klantenservice
Het biedt orderupdates en leveringsbevestigingen via sms of e-mail, stuurt klanten naar de juiste ondersteuning en helpt hen antwoorden te vinden.
4. Orderbeheer
Dit stuurt orders naar het beste fulfilmentcentrum, biedt automatische offertes en werkt klantprofielen bij met bestelgeschiedenis en voorkeuren.
Trend 2: Flexibiliteit en opties voor betaling
B2B-kopers willen nu flexibiliteit in hoe ze hun aankopen betalen, net zoals ze dat willen in hoe ze winkelen. B2B-transacties variëren in grootte, frequentie en complexiteit. Het aanbieden van meerdere betaalopties stelt kopers in staat te kiezen wat het beste past bij hun financiële behoeften.
Het aanbieden van verschillende betaalmethoden maakt het kopen gemakkelijker en sneller voor B2B-klanten. Een bedrijf kan bijvoorbeeld aanbieden:
- Facturering: Kopers kunnen later betalen, wat helpt bij de cashflow.
- Inkooporders: Kopers kunnen orders plaatsen en betalen via hun interne inkoopsysteem.
- Kredietlijnen: Kopers kunnen betalingen over tijd spreiden, wat de budgettering kan vergemakkelijken.
- Online betalingen: Snel en eenvoudig voor kleinere of eenmalige aankopen.
Eén tool die dit niveau van flexibiliteit mogelijk maakt, is de Wholesale Suite – Wholesale Payments plugin. Deze plugin stelt bedrijven in staat om meerdere betaalopties aan te bieden die zijn afgestemd op groothandelsklanten. Door oplossingen zoals Wholesale Suite te integreren, kunnen bedrijven een naadloze en efficiënte betaalervaring bieden, waardoor meer B2B-klanten digitale aanko
oplossingen kunnen verkennen.
Deze opties maken kopen gemakkelijker en sneller voor B2B-klanten en moedigen bedrijven aan om digitale oplossingen te verkennen die deze keuzes bieden.
Trend 3: Terugkerende orders
In B2B e-commerce trends laten terugkerende orders zien dat klanten tevreden zijn en helpen ze verkopers een stabiel inkomen te verdienen. Deze orders omvatten vaak kantoorbenodigdheden, inventaris of diensten die klanten regelmatig nodig hebben.
Deze bieden verkopers een betrouwbaar inkomen, bouwen klantloyaliteit op en verhogen de waarde van elke klant in de loop van de tijd. Om dit te beheren, heeft u een systeem nodig dat herhaalde bestellingen afhandelt en kortingen biedt voor terugkerende klanten.
De Wholesale Suite – Wholesale Order Form plugin is hiervoor een uitstekende oplossing. Het vereenvoudigt het bestelproces voor klanten, waardoor ze gemakkelijk snel terugkerende orders kunnen plaatsen. Deze plugin ondersteunt ook functies zoals bulkkortingen, waardoor het gemakkelijker wordt om terugkerende klanten te belonen en consistent aankoopgedrag aan te moedigen.
Trend 4: Generatieve AI
Generatieve AI of simpelweg Kunstmatige Intelligentie wordt een nuttig hulpmiddel om processen beter en efficiënter te maken. Het gebruikt machine learning om te kijken hoe uw bedrijf werkt, problemen te vinden en oplossingen voor te stellen die met een enkele klik kunnen worden uitgevoerd.
Volgens een rapport van McKinsey vonden ze 63 manieren om generatieve AI te gebruiken in 16 verschillende bedrijfsgebieden. Deze toepassingen zouden jaarlijks tussen de $2,6 biljoen en $4,4 biljoen aan economische voordelen kunnen opleveren in verschillende sectoren.
Echter, slechts enkele bedrijven zien de voordelen. Volgens Forrester zal slechts ongeveer een kwart van de bedrijven in 2024 een rendement op investering (ROI) behalen uit GenAI-technologie.
Wanneer op de juiste manier gebruikt, kan een generatief AI-platform vele voordelen bieden, waaronder:
1. Content afstemmen op het bedrijf en de koper
AI helpt bij het produceren van creatieve content op de website die past bij het bedrijf en de koper qua uitstraling en toon. Dit helpt de productpagina's aantrekkelijker te maken.
2. De beste klanten snel vinden
Dit helpt het verkoopteam om sneller de juiste klanten te vinden. Dit betekent dat ze vaker succesvol kunnen zijn en meer verkopen.
3. Fouten verminderen met automatisering
Geautomatiseerde taken helpen fouten te voorkomen en tijd te besparen. Dit geeft meer tijd om zich te concentreren op grotere, belangrijkere beslissingen.
4. Trends en concurrenten begrijpen
GenAI kan realtime gegevens gebruiken om te leren over trends, concurrenten en prijzen. Dit helpt het bedrijf betere keuzes te maken.
5. Klantenservice verbeteren met slimme tools
Slimme chatbots en virtuele assistenten, geleverd door GenAI, kunnen helpen de klantenservice en verkoop te verbeteren. Dit helpt om effectiever aan de behoeften van de klant te voldoen. Het beste is dat AI toevoegen aan uw website nu eenvoudiger is dan ooit met geïntegreerde tools die het zware werk voor u doen.
Trend 5: B2B-marktplaatsen
Een B2B-marktplaatsstrategie kan naast traditionele verkoopmethoden werken door klanten online bestellingen te laten plaatsen via een platform dat ze vertrouwen.
Amazon, bijvoorbeeld, de topmarktplaats voor bedrijven in 2021, laat bedrijven zowel producten als diensten verkopen. B2B-verkopers gebruiken andere e-commerce sites om meer klanten te bereiken, concurrenten te controleren en winkelen gemakkelijker te maken op plaatsen zoals Amazon.
Tegelijkertijd passen B2B-verkopers hun verkoopstrategieën voor marktplaatsen aan door:
1. Marktplaats koppelen aan bedrijfssystemen
B2B-verkopers koppelen hun marktplaatsaccounts met hun bedrijfssystemen, zoals voorraadbeheer, verzending en klantenservice. Dit helpt hen alles op één plek te beheren, waardoor het gemakkelijker wordt om producten, bestellingen en klantbehoeften bij te houden.
2. Leren en plannen met marktplaatstools
Verkopers gebruiken speciale tools van de marktplaats om hun verkopen beter te begrijpen. Deze tools helpen hen te zien wat werkt en wat niet, zodat ze betere plannen kunnen maken om meer producten te verkopen.
3. Meer klanten bereiken op meerdere marktplaatsen
Door op verschillende marktplaatsen te verkopen, kunnen B2B-verkopers meer klanten bereiken. Hoe meer plaatsen ze verkopen, hoe meer mensen hun producten kunnen vinden en kopen.
4. Extra waarde toevoegen voor klanten
Verkopers voegen extra waarde toe door producten en diensten te bundelen. Daarnaast breiden ze uit naar nieuwe gebieden en creëren ze speciale aanbiedingen die passen bij wat verschillende klanten willen. Dit helpt meer kopers aan te trekken en hen tevreden te houden.
Als u hier meer over wilt weten, lees dan ons artikel: De Ultieme B2B E-commerce Strategiegids Voor Marktplaatseigenaren.
Trend 6: B2C-ervaringen voor B2B-kopers
In 2021 meldde Gartner dat 50% van de Chief Sales Officers van plan was om tegen 2025 van het leiden van verkopers naar het leiden van het verkoopproces over te stappen. Verkopers moeten nu e-commerce-ervaringen bieden die vergelijkbaar zijn met wat u in B2C-aankopen vindt.
Een goede e-commerce-ervaring heeft duidelijke prijzen en realtime voorraadupdates. Het omvat ook eerlijke verkopen en content die is gemaakt voor verschillende koopfases en klantbehoeften.
Veel B2B-kopers zijn gewend aan klantgerichte aankopen, zoals op Amazon. Ze verwachten snelle bestellingen, gemakkelijke retourzendingen en voordelen zoals dagelijkse aanbiedingen.
Om dit te realiseren, heeft een B2B-platform functies nodig zoals productfiltering en sterke zoekopties. Het heeft ook orderbeheer nodig dat kan groeien en verbinding kan maken met verschillende winkelkanalen. Het integreren van omnikanale marketingsoftware kan B2B-platforms helpen om consistente berichten te leveren via e-mail, sociale media en webwinkels, waardoor de algehele winkelervaring wordt verbeterd.
Trend 7: Investeer in technologie voor e-commerceplatforms
Voordat u zich vastlegt, is het de moeite waard om de beste WooCommerce B2B-plugins te vergelijken, zodat uw platform prijsniveaus, offertes en terugkerende bestellingen kan ondersteunen naarmate deze trends volwassener worden.
Als u van plan bent uw bedrijf online te brengen, kunt u het beste beginnen met uw B2B e-commerceplatform. Dit platform kan het centrum zijn van alles wat u online doet.
Bijvoorbeeld, WooCommerce is een zeer flexibel platform waarmee u uw online winkel kunt aanpassen aan de behoeften van uw bedrijf.
Met WooCommerce kunt u verschillende plugins en tools toevoegen, zoals betaalopties en productfilters, om uw winkel beter te laten werken.
Dit is zeer geschikt voor plugins zoals Wholesale Suite, die essentiële B2B-functies ondersteunen om de groothandelswinkelervaring te verbeteren. Met Wholesale Suite kunnen bedrijven speciale prijzen aanbieden die zijn afgestemd op verschillende klantgroepen, waardoor ze unieke prijzen kunnen instellen voor specifieke kopers, zoals vaste klanten of groothandelskopers.
Met een reeks functies biedt deze plugin de ruggengraat voor naadloze B2B-transacties, zoals:
- Groothandelsprijzen: Wholesale Suite stelt bedrijven in staat om aangepaste prijzen in te stellen voor verschillende klantgroepen op basis van bestelgrootte of -type.
- Lead capture en segmentatie: Het helpt bij het converteren van bezoekers naar klanten met B2B-formulieren, waarbij unieke prijzen worden toegewezen aan detail- en groothandelskopers.
- Bulkbestelformulieren: De plugin vereenvoudigt grote bestellingen met gebruiksvriendelijke, one-page bulkbestelformulieren.
- Kortingen en gelaagde prijzen: Wholesale Suite biedt kortingen en lagere prijzen voor grotere bestellingen via gelaagde prijzen.
- Flexibele prijsstrategieën: Het biedt opties zoals minimale bestellingen, productzichtbaarheidscontroles en aangepaste betalingsvoorwaarden.
Lees meer over de manieren om uw WooCommerce B2B-ervaring te verbeteren als u wilt weten hoe groothandels-e-commerce kan worden afgestemd op uw zakelijke behoeften.
Succesvolle plannen voor B2B E-commerce Trends
Nieuwe trends in B2B e-commerce, zoals snelle levering en eenvoudig winkelen, drijven bedrijven ertoe hun technologie te upgraden. Slimme AI-tools worden ook steeds populairder.
Deze nieuwe technologieën helpen bedrijven groeien en flexibel te blijven. Ze maken snelle updates van online winkels en verkoopmethoden mogelijk.
Hoewel we toekomstige trends niet kunnen voorspellen, is de beste manier om ons voor te bereiden een flexibel e-commerce systeem te hebben dat gemakkelijk kan veranderen zonder problemen te veroorzaken.
Uiteindelijk hangt uw succes in B2B e-commerce af van hoe goed u voldoet aan de behoeften van uw klanten. Weet wat uw klanten willen en gebruik de juiste tools. Daarmee bent u klaar voor grote e-commerce veranderingen in de komende jaren.
Veelgestelde vragen over B2B E-commerce Trends
Wat is de huidige trend in B2B eCommerce?
Op dit moment richt B2B e-commerce zich op het sneller en gemakkelijker maken van het aankoopproces. Bedrijven richten zich op snelle levering en het eenvoudig winkelen via verschillende kanalen.
Een andere trend is het gebruik van AI. Dit helpt ecommerce bedrijven te begrijpen wat klanten willen en betere aanbiedingen te doen. Al deze trends zijn gericht op het soepeler en aangenamer maken van de winkelervaring voor kopers.
Wat is de toekomst van B2B e-commerce?
De toekomst van B2B e-commerce zal draaien om flexibiliteit en snelle aanpassing aan veranderingen. Naarmate de behoeften van klanten en technologie veranderen, moeten bedrijven hun online winkels updaten. Dit helpt hen om bij te blijven met de huidige trends.
Dit betekent een systeem hebben dat gemakkelijk kan veranderen wanneer dat nodig is. Het is als het toevoegen van nieuwe functies of het snel kunnen oplossen van problemen. Het doel is om ervoor te zorgen dat bedrijven altijd aan de vraag van de klant kunnen voldoen en een geweldige winkelervaring kunnen bieden.
Wat is de prognose voor B2B eCommerce?
B2B e-commerce zal naar verwachting de komende jaren blijven groeien. Steeds meer bedrijven investeren in nieuwe technologie om hun online verkoop te verbeteren. Dit omvat het verbeteren van hun websites, het gebruik van AI om klanten te begrijpen en het aanbieden van meer manieren om producten te kopen.
Naarmate meer bedrijven digitaal gaan, zal de marktomvang van B2B e-commerce groter worden, met meer online verkopen dan ooit tevoren.
Wat is de toekomst van B2B verkoop trends?
De toekomst van B2B verkoop zal waarschijnlijk meer automatisering met zich meebrengen, waarbij machines een deel van het werk doen om dingen sneller te maken. Personalisatie zal ook belangrijk zijn, omdat bedrijven proberen producten en diensten aan te bieden die passen bij wat elke koper wil.
AI zal hierin een grote rol spelen door verkopers te helpen klantbehoeften te begrijpen en het algehele aankoopproces te verbeteren. De focus zal liggen op het efficiënter maken van verkopen en het bieden van een betere gepersonaliseerde ervaring aan klanten.
Conclusie
In 2024 en daarna zal de focus van B2B e-commerce trends liggen op het verbeteren van de online ervaring om te voldoen aan veranderende behoeften van kopers.
B2B bedrijven moeten aandacht besteden aan trends, zoals het upgraden van oude systemen, investeren in e-commerce technologie en het proberen van nieuwe verkoopkanalen.
In dit artikel hebben we de belangrijkste B2B e-commerce trends behandeld:
- Automatisering
- Betalingsflexibiliteit en opties
- Terugkerende bestellingen
- Generatieve AI
- B2B marktplaatsen
- B2C ervaringen voor B2B kopers
- Investeer in technologie voor e-commerce platforms
Hoewel het belangrijk kan lijken om alles tegelijk te doen, is de ware sleutel tot succes het begrijpen van uw klanten en het creëren van een plan voor uw digitale reis. Zodra u dat plan heeft, kan het u naar succes leiden.
Als u nog meer wilt weten over dit onderwerp, kunt u een reactie achterlaten in het onderstaande gedeelte!
