Als sommige groothandelsklanten op rekening blijven bestellen terwijl oudere facturen onbetaald blijven, kunt u nieuwe bestellingen op afbetaling vasthouden of blokkeren totdat ze hebben betaald. Deze handleiding laat zien hoe u achterstallige beperkingen inschakelt in Wholesale Payments en kiest wat er bij het afrekenen gebeurt.
Voordat u begint
- Wholesale Payments actief en verbonden met Stripe. Hoe Stripe in te stellen voor groothandelsbetalingen
- Minstens één betalingsplan in gebruik, zodat klanten op rekening kunnen afrekenen. Hoe betalingsplannen voor groothandelsklanten aan te maken
Achterstallige beperkingen inschakelen
- Ga naar Groothandel → Instellingen → Groothandelsbetalingen.
- Open het tabblad Checkout en zoek de sectie Overdue Restrictions.
- Schakel Enable Overdue Restriction in.
- Kies een Restriction Action: Allow order but set status to On Hold, of Block payment plan checkout.
- Stel Days Past Due Threshold in op het aantal dagen dat een factuur achterstallig kan zijn voordat de beperking van kracht wordt. Laat het op 0 staan om de beperking toe te passen zonder extra respijtdagen.
- Klik op Wijzigingen opslaan.
Wat de twee acties doen
Allow order but set status to On Hold laat de klant de bestelling afronden, maar de nieuwe bestelling wordt vastgehouden voor uw beoordeling in plaats van verwerkt. Gebruik dit als u een zachte controle wilt die kopers niet wegjaagt.
Block payment plan checkout voorkomt dat de klant een nieuwe bestelling op afbetaling plaatst totdat hun achterstallige facturen zijn betaald. Gebruik dit als achterstallige saldi eerst moeten worden vereffend.
Wat de klant ziet
Met Allow order but set status to On Hold geselecteerd, kan de klant de bestelling nog steeds plaatsen, maar ze zien een melding bij de Wholesale Payments-optie bij het afrekenen: “U heeft een openstaand achterstallig saldo. Uw bestelling wordt vastgehouden totdat uw achterstallige facturen zijn betaald.” De bestelling wordt doorgevoerd en wordt vastgehouden voor uw beoordeling.
Met Block payment plan checkout geselecteerd, is de Wholesale Payments-optie verborgen bij het afrekenen, zodat de klant geen betalingsplan kan kiezen terwijl ze een achterstallig saldo hebben. Ze kunnen nog steeds volledig betalen met een andere betaalmethode. Als een bestelling namens hen wordt geplaatst, zoals een door de beheerder gemaakte bestelling, wordt de blokkering afgedwongen met dit bericht: “U heeft een openstaand achterstallig saldo. Betaal alstublieft uw achterstallige facturen voordat u een nieuwe bestelling plaatst met een betalingsplan.”
Probleemoplossing
Een beperkte klant heeft toch een bestelling op afbetaling geplaatst.
Controleer of de achterstallige factuur op een bestelling staat die aan het account van die klant is gekoppeld, en of de factuur meer dan het aantal dagen van uw Days Past Due Threshold achterstallig is. De beperking kijkt alleen naar de eigen bestellingen van de klant, dus een factuur op een gast- of niet-gekoppelde bestelling zal deze niet activeren.
Veelgestelde vragen
Blokkeert dit alle betalingen, of alleen betalingsplannen?
Alleen betalingsplannen. De beperking is van toepassing op de Wholesale Payments-optie, dus de klant kan nog steeds volledig betalen met een andere gateway.
Wat telt als achterstallig?
Een factuur die de vervaldatum heeft overschreden. Als Drempel Dagen Over Datum hoger is dan 0, worden alleen facturen die meer dan dat aantal dagen over datum zijn, getriggerd door de beperking. Bij 0 tellen automatisch gefactureerde facturen mee zodra ze de vervaldatum passeren, terwijl handmatig verzonden facturen meetellen zodra ze minstens een volledige dag over datum zijn.
Wat gebeurt er met een bestelling die in de wacht staat?
Deze wacht op uw beoordeling in WooCommerce in plaats van automatisch te worden verwerkt, zodat u kunt beslissen of u deze accepteert.
Hulp Nodig?
Als je een vraag hebt of tegen problemen aanloopt, staan we klaar om te helpen.
- Premium gebruikers: Open een ondersteuningsticket
- Gratis gebruikers: Bezoek ons communityforum
