Gratulacje, masz nowego klienta hurtowego!
Teraz, gdy masz kogoś w swoim programie hurtowym, czeka Cię nowe wyzwanie. Sprawić, by złożył pierwsze zamówienie.
Dobra wiadomość jest taka, że gdy już to zrobisz, prawdopodobnie będziesz otrzymywać od niego zamówienia raz za razem.
Sztuczka polega na tym, by go zacząć, a właśnie o tym jest ten artykuł.
5 pomysłów, aby nowi klienci hurtowi złożyli pierwsze zamówienie
Jeśli chcesz prowadzić świetny program hurtowy, musisz spojrzeć na swoją strategię z różnych perspektyw. Jedyna strategia, którą chcemy tu rozwiązać, to sprawienie, by ludzie złożyli swoje pierwsze zamówienie, więc poniższe informacje nie stanowią całej strategii, aby ludzie zamawiali ponownie.
Kiedy myślisz o strategii, musisz postawić się w sytuacji osoby, którą próbujesz zmotywować.
Jakie są jej myśli w tym momencie? Jakie są jej potrzeby? Jakie są jej pragnienia?
Moje przemyślenia na ten temat będą z konieczności uogólnione, ale zastosuj własny obrót dla swojej firmy/niszy:
- Wciąż przyzwyczajają się do korzystania z Twojej strony
- Będą się zastanawiać, jak złożyć pierwsze zamówienie
- Chcą wiedzieć, co robić dalej po zaakceptowaniu
- Potrzebują zobaczyć formularz zamówienia z cenami hurtowymi
- Muszą znać Twoje zasady zamawiania
- Muszą wiedzieć o wszelkich minimach lub innych wymaganiach przed złożeniem pierwszego zamówienia
- Chcą szybkiego sukcesu
- Chcą czegoś, co mogą sprzedać z dobrym zyskiem
- Chcą porad marketingowych, jak sprzedawać Twoje produkty
- Chcą, aby było to tak łatwe, jak to możliwe
Poniżej znajduje się 5 pomysłów, które możesz wdrożyć, aby zmotywować swojego nowego klienta hurtowego.
1. Samouczki wideo/Przewodniki
Kiedy ktoś po raz pierwszy wchodzi do Twojego programu hurtowego, chce jak najszybciej się zorientować.
Wideo lub nagrania ekranu wideo to świetny sposób na przekazanie złożonych tematów, takich jak wymagania dotyczące zamawiania, interfejsy zamawiania, jak złożyć pierwsze zamówienie i czego można się spodziewać po jego złożeniu.
Możesz przekazać wszystkie te informacje znacznie szybciej za pomocą wideo, a czas potrzebny na złożenie zamówienia znacznie się skróci w porównaniu do wysyłania instrukcji w formacie PDF.
2. Obniż lub usuń minima
Minimumy z pewnością mają swoje miejsce w programach hurtowych, ale jeśli chodzi o konkretne wyzwanie, jakim jest skłonienie klienta do złożenia pierwszego zamówienia, jest to złożony temat i może przeszkadzać w faktycznym zamówieniu.
Zachęcaj nowych klientów hurtowych, obniżając lub, co jeszcze lepiej, usuwając zwykłe wymagania dotyczące minimalnej kwoty zamówienia.
Możesz to zrobić w WooCommerce Wholesale Prices Premium za pomocą fragmentu kodu LUB ręcznie ustawiając nowe minimum zamówienia w ich Profilu Użytkownika.
Po prostu przejdź do Użytkownicy->Wszyscy użytkownicy, wyszukaj użytkownika i edytuj jego profil. Tam zobaczysz wszystkie opcje nadpisywania.
3. Zachęcaj ich kuponem
Czy wiesz, co sprawia, że ludzie chętnie u Ciebie zamawiają? Naprawdę, naprawdę dobra oferta.
Hurtownicy szczególnie zawsze szukają świetnej okazji. Im niższe koszty, tym więcej zarabiają na sprzedaży detalicznej. Tym szybciej będą musieli ponownie złożyć u Ciebie zamówienie.
Jeśli dasz swoim nowym klientom hurtowym naprawdę niesamowitą ofertę, coś, co mogą otrzymać tylko przy pierwszym zamówieniu, wkrótce zobaczysz od nich zamówienie.
Potrzebujesz ograniczyć swój kupon tylko do konkretnej roli hurtowej? Możesz to łatwo zrobić za pomocą Advanced Coupons for WooCommerce.
4. Specjalne materiały marketingowe
Jedną z rzeczy, których nowi klienci hurtowi potrzebują najbardziej, jest pomoc w marketingu i sprzedaży Twoich produktów.
Czy możesz dać im jakieś materiały marketingowe, których mogą używać w swoim sklepie?
Jeśli sprzedajesz innym sklepom internetowym, być może zestaw gotowych szablonów e-maili pomoże im przedstawić Twoje produkty ich liście mailingowej.
Jeśli sprzedajesz sklepom detalicznym z fizycznym sklepem, być może stojak wystawowy lub baner typu roll-up załatwi sprawę.
Wszystko, co mogą wykorzystać do promocji Twoich produktów, jest dla Ciebie wygraną. Również wygraną dla nich i świetnym dodatkiem wartości do ich pierwszego zamówienia.
5. Utwórz katalog zatwierdzonych dystrybutorów
Innym sposobem na zmotywowanie ludzi jest okazanie im wsparcia sprzedażowego poprzez katalog zatwierdzonych dystrybutorów.
Ludzie zawsze szukają dodatkowego biznesu. Jeśli masz na swojej stronie katalog, do którego możesz ich dodać, obiecaj dodać ich po złożeniu pierwszego zamówienia.
Link zwrotny do ich strony internetowej lub nawet proste umieszczenie ich lokalizacji sklepu może być potężnym motywatorem, szczególnie dla mniejszych sklepów.
Kiedy wykluczyć ludzi z Twojego programu hurtowego
Jeśli minęło kilka miesięcy i próbowałeś kilku rzeczy, aby zmotywować tego nowego klienta hurtowego do dokonania pierwszego zakupu, a Ty nadal czekasz na realizację tego zamówienia, być może nadszedł czas na bardziej drastyczne działania.
Czasami klienci po prostu okazują się nieodpowiedni i to jest w porządku, ale powinieneś wypełnić swój obowiązek jako właściciel firmy, identyfikując tych ludzi i usuwając ich z programu hurtowego.
Zalecam jednak podjęcie ostatniego działania, zanim do tego dojdzie, a mianowicie szczerej rozmowy z tym klientem hurtowym.
Po prostu powiedz im, że część bycia w Twoim programie i posiadania zalet cen hurtowych i warunków polega na regularnym zamawianiu.
Wyznacz im termin złożenia zamówienia, a jeśli go nie dotrzymają, usuń ich z programu sprzedaży hurtowej.
Może to brzmieć surowo, ale będziesz:
- Móc poświęcić czas klientom hurtowym, którzy spełniają Twoje warunki i poświęcić im więcej uwagi
- Pielęgnować ekskluzywny program, do którego trafiają tylko najlepsi klienci
- Przestać marnować zasoby administracyjne na próby skłonienia tego klienta do złożenia zamówienia
Ogólnie rzecz biorąc, dla firmy najlepiej, jeśli nie będą już częścią Twojego programu sprzedaży hurtowej.
Pielęgnowanie relacji
Dla tych, którym się uda, czyli złożą zamówienie i staną się dobrymi klientami hurtowymi, zdecydowanie powinieneś poświęcić czas na pielęgnowanie relacji.
Niedawno napisaliśmy artykuł o tym, jak przeprowadzić rozmowę z klientami hurtowymi, który może być pomocny.
Poświęć czas na pielęgnowanie relacji z klientami hurtowymi. Zostaniesz nagrodzony większymi i częstszymi zamówieniami, zadowolonymi klientami hurtowymi i relacją korzystną dla obu stron.
Cenne wskazówki dotyczące zaangażowania nowych klientów w Twoją firmę. Poza tym wszystkim, myślę, że możesz również zaoferować im dodatkowe rozwiązania stron trzecich, takie jak wysyłka, magazynowanie itp. Ponieważ klienci, którzy pozyskują produkty z zagranicy, preferują takie dodatkowe usługi, a te usługi pozwolą Ci również rozwinąć biznes. Dziękuję…