Słabe doświadczenie klienta jest jednym z głównych powodów, dla których okazjonalni kupujący nie wracają. Na szczęście rejestracja klienta daje wiele możliwości ulepszenia usług dla odwiedzających. Im bardziej zadowoleni są Twoi klienci z Twojego sklepu, tym chętniej będą kontynuować z Tobą współpracę.
Oczywiście, wymaganie od klientów rejestracji na Twojej stronie nie jest pozbawione wad. Z tego powodu powinieneś mieć solidne strategie podczas projektowania procesu rejestracji klienta. W ten sposób możesz zmaksymalizować jego korzyści, minimalizując jednocześnie wady.
W dzisiejszym artykule krótko omówimy zalety i wady wymagania rejestracji klienta. Zaproponujemy również kilka wskazówek, jak zapewnić, aby rejestracja klienta pozytywnie wpłynęła na Twój biznes. Na koniec przedstawimy szybki, 3-etapowy przegląd tego, jak używać WooCommerce Wholesale Lead Capture do wdrożenia rejestracji klienta w Twoim sklepie internetowym.
Zalety rejestracji klientów online
Rejestracja klienta zapewnia Twojemu biznesowi następujące korzyści:
1. Gromadzi ważne dane o odwiedzających Twoją witrynę, informując Cię o ich preferencjach zakupowych i zachowaniach. Następnie możesz wykorzystać tę wiedzę do promowania odpowiednich produktów w dowolnym momencie. Jak możesz sobie wyobrazić, może to znacznie zwiększyć prawdopodobieństwo, że dokonają u Ciebie zakupu.
2. Sprawia, że osoba czuje się częścią społeczności. To przekształca anonimowego gościa w ważnego członka organizacji – członka ze specjalnymi przywilejami, takimi jak dostęp do specjalnych ofert i najważniejszych funkcji Twojej witryny.
3. Chroni poufne informacje o kliencie, takie jak dane dotyczące płatności. Zapewnia to kupującym poczucie prywatności i bezpieczeństwa, które może zachęcić ich do dalszego korzystania z Twoich usług.
4. Przekazuje wiarygodność i wiedzę specjalistyczną, co może poprawić nastawienie klientów do Twojego biznesu. Im bardziej Ci ufają i szanują, tym chętniej będą wracać do Twojego sklepu.
5. Pomaga odróżnić przypadkowych odwiedzających od poważnych kupujących. Dzięki temu będziesz wiedzieć, komu promować swoje produkty. Pozwala to uniknąć marnowania czasu, pieniędzy i wysiłku na angażowanie osób bez rzeczywistego zainteresowania Twoim sklepem.
Wady rejestracji klientów online
Niestety, wymaganie rejestracji klienta ma również swoje wady:
1. Wymusza na odwiedzających dodatkowe kroki, zanim będą mogli uzyskać dostęp do kluczowych funkcji Twojej witryny. Może to frustrować i irytować tych, którzy potrzebują szybkich informacji i/lub szybkich transakcji.
W rezultacie rejestracja klienta może zniechęcić odwiedzających do korzystania z Twoich usług, a nawet skłonić ich do poszukiwania innych sklepów. Może to przyczynić się do porzucania koszyków i utraty sprzedaży.
2. Wymaga posiadania zdolności do ochrony poufnych informacji o klientach, takich jak dane bankowe i karty kredytowe.
Narzędzia do przechowywania danych Twojego sklepu muszą być jak najbardziej solidne, aby zapobiec kradzieży tych danych przez hakerów. Jego możliwości kopii zapasowych muszą być niezawodne, aby można było odzyskać utracone informacje w razie potrzeby. Na koniec powinieneś mieć zasoby, aby pomóc użytkownikom odzyskać zapomniane hasła i nazwy użytkownika.
3. Może generować fałszywe informacje kontaktowe lub fałszywe leady od odwiedzających, którzy tylko badają Twoją witrynę i nie planują zostać płacącymi klientami.
Wskazówki, jak zapewnić, że rejestracja klienta przyniesie korzyści Twojej firmie
Aby zapewnić, że rejestracja klienta dobrze służy Twojemu sklepowi, stosuj następujące techniki:
1. Spraw, aby rejestracja klienta była jak najszybsza i najprostsza; im mniej kroków, tym lepiej. Upewnij się, że Twój sklep korzysta z potężnego narzędzia antyhakującego, dzięki czemu nie będziesz musiał prosić klientów o tworzenie niekonwencjonalnych, trudnych do zapamiętania haseł.
2. Połącz proces rejestracji z promocjami. Na przykład możesz obiecać nagrodzić każdego klienta, który zakończy rejestrację, specjalnym rabatem za pomocą kuponu. Upewnij się, że dotrzymasz tej obietnicy!
3. Zezwól wszystkim odwiedzającym na dostęp do podstawowych funkcji Twojej witryny. Jednak nagradzaj usługi premium tylko zarejestrowanych użytkowników. Jasno określ korzyści z rejestracji klienta od samego początku.
4. Bądź przejrzysty co do tego, co zamierzasz zrobić z żądanymi informacjami o kliencie. Poinformuj odwiedzających, jak wykorzystasz ich dane do poprawy doświadczenia klienta. Da im to szczegóły, których potrzebują, aby zdecydować, czy rejestracja jest dla nich odpowiednia.
Szybki przegląd konfiguracji rejestracji klienta
Teraz, gdy wiesz, jak sprawić, by rejestracja klienta działała na Twoją korzyść, porozmawiajmy krótko o tym, jak skonfigurować strony rejestracji klienta w Twoim sklepie internetowym.
W tym samouczku użyjemy narzędzia Wholesale Lead Capture, które, jak zakładamy, już kupiłeś i zainstalowałeś. Ponieważ jest to wtyczka WooCommerce, zakładamy również, że masz zainstalowany WooCommerce w swoim sklepie internetowym.
Mając to na uwadze, przejdźmy do tworzenia stron rejestracji klienta w WooCommerce!
Krok 1: Aktywuj wtyczkę Wholesale Lead Capture
Aktywacja Wholesale Lead Capture automatycznie tworzy trzy strony dla Twojego sklepu: stronę logowania, stronę rejestracji i stronę podziękowania za rejestrację. Ale jak aktywować tę wtyczkę?
W swoim panelu WordPress kliknij Wtyczki. Spowoduje to wyświetlenie listy wtyczek WooCommerce, które już posiadasz, w tym Wholesale Lead Capture.
Aktywuj WooCommerce Wholesale Lead Capture, klikając „Aktywuj” pod nazwą wtyczki. Gratulacje, jesteś teraz gotowy do tworzenia stron rejestracji klientów!
Krok 2: Dostosuj ustawienia rejestracji klienta
W panelu WordPress przejdź do Wholesale > Lead Capture. Alternatywnie możesz przejść do WooCommerce > Ustawienia, a następnie kliknąć zakładkę Wholesale Lead.
Będziesz mieć dostęp do kilku ustawień, w tym Ogólne, Wbudowane pola, Pola niestandardowe, E-maile, Bezpieczeństwo i Pomoc. Poniżej krótko omówimy niektóre z nich.
Jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowych wyjaśnień tych funkcji, zapoznaj się z naszym Przewodnikiem WooCommerce Wholesale Lead Capture Getting Started. Nasza Baza Wiedzy jest również cennym źródłem innych przewodników dotyczących wtyczki.
Wbudowane pola
Wbudowane pola zapewniają dostęp do wielu kluczowych domyślnych pól. Pola te zbierają, a następnie przechowują kluczowe informacje o kliencie w bazie danych Twojej witryny. Dzięki temu, gdy klient będzie gotowy do finalizacji zakupu, nie będzie musiał ponownie podawać tych informacji.
Przykłady domyślnych pól obejmują imię klienta, nazwisko, adres e-mail, nazwę użytkownika i hasło. Możesz włączać, wyłączać lub zmieniać kolejność tych pól według własnego uznania.
Pola niestandardowe
Używając Pól niestandardowych, możesz tworzyć nowe pola, aby zbierać dodatkowe informacje o swoich klientach. Dane te mogą pomóc w określeniu ról, które należy przypisać nowo zarejestrowanym użytkownikom.
Na przykład możesz utworzyć nowe pola, które pytają klientów o ich numery podatkowe/VAT, adresy URL witryn, dokumenty rejestracyjne firmy i tym podobne.
Ogólne
Opcje Ogólne zapewniają dostęp do różnych ważnych ustawień, w tym Akcje dotyczące potencjalnych klientów.
Poprzez Akcje dotyczące potencjalnych klientów możesz określić, jak użytkownicy są przetwarzani podczas rejestracji na Twojej stronie.
Na przykład możesz wybrać ręczne lub automatyczne zatwierdzanie rejestracji. W przypadku pierwszej opcji każda nowa rejestracja wyśle Ci wiadomość z możliwością zaakceptowania lub odrzucenia użytkowników.
Nowa rola dla potencjalnego klienta pozwala przypisać role zatwierdzonym rejestracjom. Na przykład, jeśli nowy użytkownik może być dla Ciebie wartościowy jako potencjalny klient, możesz przypisać mu rolę Klienta Hurtowego.
Bezpieczeństwo
Bezpieczeństwo pozwala na użycie reCAPTCHA do ochrony Twojej witryny przed potencjalnymi zagrożeniami. Na przykład może zapobiec dostępowi botów i innego złośliwego oprogramowania do Twojej witryny.
Zaznaczenie przycisku Włącz reCAPTCHA aktywuje ten środek ochronny.
Po zakończeniu wprowadzania zmian w ustawieniach rejestracji klientów, nie zapomnij kliknąć przycisku Zapisz poniżej strony. Zastosuje to wszystkie wprowadzone zmiany w polach i zapewni ich aktywację.
Krok 3: Wygeneruj stronę rejestracji
Ostatnim krokiem jest wygenerowanie strony rejestracji.
W swoim panelu WordPress kliknij Strony > Dodaj nową. Po utworzeniu nowej strony nadaj jej tytuł, na przykład „Rejestracja hurtowa”.
Następnie utwórz blok skrótów, klikając znak + i wybierając Skrót. Jeśli masz problem ze znalezieniem Skrót, wpisz termin w polu wyszukiwania.
Teraz wklej skrót „[wwlc_registration_form]” do podanego pola. Spowoduje to wygenerowanie strony rejestracji.
Po opublikowaniu strony nowi użytkownicy będą mogli zarejestrować się jako klienci hurtowi!
Wnioski
Rejestracja Twoich klientów online może wpłynąć na Twoją firmę zarówno pozytywnie, jak i negatywnie. Jednak stosowanie sprawdzonych strategii przy opracowywaniu procesu rejestracji klientów w Twoim sklepie może pomóc zmaksymalizować jego korzyści.
Możesz skonfigurować proces rejestracji klientów w swoim sklepie w 3 szybkich krokach:
- Aktywuj wtyczkę przechwytywania danych
- Dostosuj ustawienia rejestracji klientów
- Wygeneruj stronę rejestracji
Masz pytania dotyczące rejestracji klientów lub narzędzi, których możesz użyć do jej wdrożenia? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej; chętnie pomożemy!
