Sprzedaż maszyn i urządzeń przemysłowych online nie zawsze jest prosta. Trzeba jednocześnie zająć się wieloma sprawami, od produktów po ceny i podatki.
Kalamazoo Industries, producent maszyn i urządzeń przemysłowych, napotkał te same przeszkody. Rozpoczynając oferowanie sprzedaży hurtowej, potrzebowali sposobu na obsługę zarówno klientów hurtowych, jak i detalicznych, przy jednoczesnym zachowaniu dokładności cen i podatków.
W tym studium przypadku podzielimy się tym, jak Kalamazoo Industries wykorzystało Wholesale Suite do usprawnienia swoich operacji hurtowej sprzedaży maszyn i urządzeń przemysłowych. Dowiesz się o napotkanych trudnościach, wdrożonych rozwiązaniach i o tym, jak uprościli swoje procesy sprzedaży hurtowej online.
Zabierzmy się do pracy!
O Kalamazoo Industries
Kalamazoo Industries, Inc. to amerykański producent maszyn i urządzeń przemysłowych. Swoje produkty buduje w Kalamazoo w stanie Michigan od 1960 roku. Produkuje szeroką gamę urządzeń, od przecinarek taśmowych, szlifierek taśmowych, uchwytów 5C i wykańczarek wibracyjnych.
Ich maszyny i urządzenia przemysłowe cieszą się zaufaniem zakładów obróbki metali, producentów maszyn i dostawców przemysłowych w całym stanie. Większość ich standardowych produktów można również modyfikować, aby dopasować je do specyficznych potrzeb. Mogą również budować specjalne maszyny na podstawie specyfikacji klienta.
Wszystkie ich produkty są sprzedawane przez dealerów w całym kraju. Daje im to szeroki zasięg na rynku maszyn i urządzeń przemysłowych.
Chociaż Kalamazoo Industries sprzedawało przez swoją stronę internetową, otworzyło kanał sprzedaży hurtowej, aby lepiej obsługiwać swoich klientów B2B. Ten dodatek pozwala dystrybutorom i nabywcom przemysłowym na dostęp do cen dostępnych tylko dla dealerów, uzgodnień podatkowych i opcji zamawiania hurtowego przy zakupie maszyn i urządzeń przemysłowych.
Wyzwania związane z zarządzaniem sprzedażą hurtową maszyn i urządzeń przemysłowych
Kiedy Kalamazoo Industries zaczęło oferować sprzedaż hurtową w pierwszym kwartale 2025 roku, napotkało kilka wyzwań w zarządzaniu sprzedażą maszyn i urządzeń przemysłowych online.
Jednym z najtrudniejszych zadań było zapewnienie, że na ich stronie internetowej zainstalowane są odpowiednie wtyczki. Potrzebowali rozwiązania, które mogłoby obsłużyć unikalną strukturę cenową ich maszyn i urządzeń przemysłowych.
Nie używaliśmy żadnych wtyczek do cen hurtowych. Rozpoczęliśmy działalność hurtową w pierwszym kwartale tego roku (2025). Największymi przeszkodami było upewnienie się, że wtyczki są poprawnie zainstalowane i wprowadzenie indywidualnych danych na każdej stronie, ponieważ każdy produkt ma inne ceny hurtowe.
—Aaron Allen, Sprzedaż i marketing, Kalamazoo Industries
Wprowadzanie indywidualnych danych dla każdego produktu stało się czasochłonne. Ponieważ Kalamazoo Industries sprzedaje szeroką gamę maszyn i urządzeń przemysłowych, każda strona produktu musiała być starannie skonfigurowana. Obejmowało to dodanie prawidłowych cen i upewnienie się, że zasady podatkowe mają zastosowanie w zależności od rodzaju klienta.
W tamtym czasie nie korzystali z żadnych innych wtyczek ani systemów automatyzacji do ustalania cen hurtowych. To utrudniało proces, ponieważ nie mieli istniejącego systemu, na którym mogliby polegać. Zarządzanie sprzedażą maszyn i urządzeń przemysłowych online wymaga dbałości o szczegóły, zwłaszcza w przypadku podatków i cen dla różnych grup klientów.
Wkrótce potem stało się dla nich jasne, że potrzebują lepszego systemu, który mógłby wspierać ich działalność w zakresie maszyn i urządzeń przemysłowych, a tym samym ich działalność hurtową.
Wybór Wholesale Suite do zarządzania sprzedażą hurtową maszyn i urządzeń przemysłowych
Kalamazoo Industries wiedziało, że potrzebuje niezawodnego rozwiązania do zarządzania swoim rozwijającym się kanałem sprzedaży hurtowej.
Jednym z kluczowych powodów, dla których wybrali Wholesale Suite , była możliwość oddzielenia dealerów hurtowych od zwykłych klientów. Ponieważ ich maszyny i urządzenia przemysłowe są sprzedawane zarówno publicznie, jak i dystrybutorom, posiadanie różnych cen dla każdej grupy było konieczne.
Dzięki Wholesale Suite, Kalamazoo Industries może teraz ustalać oddzielne zasady cenowe dla nabywców hurtowych. Ta funkcja pozwala im przypisywać specyficzne ceny dla każdego przedmiotu z kategorii maszyn i urządzeń przemysłowych, zapewniając, że klienci hurtowi widzą ceny dostępne tylko dla dealerów, podczas gdy klienci detaliczni widzą standardowe ceny.
Inną cenną funkcją, którą uznali za przydatną, było zarządzanie podatkami. Wholesale Suite dało im elastyczność w zakresie pobierania lub niepobierania podatków zgodnie z wymogami ich stanu. Jest to szczególnie ważne przy sprzedaży maszyn i urządzeń przemysłowych klientom zwolnionym z podatku.
Kalamazoo Industries wykorzystało również ceny warstwowe, funkcję, która pozwala im oferować rabaty w zależności od ilości zamówienia. Może to dobrze działać dla ich klientów hurtowych maszyn i urządzeń przemysłowych, którzy mogą teraz składać zamówienia hurtowe.
Obecnie korzystamy z cen warstwowych i możemy teraz oddzielać dealerów hurtowych od zwykłych klientów, każdy z innymi cenami. Możemy również wybrać, jak pobierać podatki w naszym stanie.
—Aaron Allen, Sprzedaż i marketing, Kalamazoo Industries
Chociaż proces konfiguracji danych nadal wymagał szczegółów, Wholesale Suite ułatwił ten proces. Byli w stanie zorganizować swoje strony produktów z maszynami i urządzeniami przemysłowymi z prawidłowymi cenami hurtowymi, ustawieniami podatkowymi i zasadami dla klientów.
Co Kalamazoo Industries poleca innym sklepom hurtowym
Dla Kalamazoo Industries oferowanie hurtowe sprzedaży maszyn i urządzeń przemysłowych było nowym rozdziałem w ich działalności. Patrząc wstecz, dzielili się tym, że rozpoczęcie pracy z odpowiednimi narzędziami zrobiło prawdziwą różnicę.
Gdyby mogli powiedzieć coś innym firmom na podstawie swojego doświadczenia, byłoby to: Musisz wcześnie pomyśleć o swojej konfiguracji hurtowej.
Odkryli, że użycie Wholesale Suite na początku budowy ich sklepu internetowego pomogło im zaoszczędzić czas i uniknąć późniejszego przepracowywania procesów. Ponieważ ich sklep sprzedaje wiele rodzajów maszyn i urządzeń przemysłowych, z których każdy ma inne ceny i zasady podatkowe, posiadanie odpowiedniego systemu od samego początku ułatwiło wszystko.
Ogólnie rzecz biorąc, jest to dobry produkt [Wholesale Suite] i poleciłbym go każdemu, kto chce mieć sklep internetowy. Współpracuje z systemem pobierania podatków WooCommerce, a Ty możesz przesłać swój formularz zwolnienia z podatku, aby nie naliczano Ci podatków, jeśli jesteś zalogowany na swoje konto. Możesz również zastosować ceny warstwowe i wiele więcej.
—Aaron Allen, Sprzedaż i marketing, Kalamazoo Industries
Zajmowanie się podatkami i formularzami zwolnienia
Nauczyli się również, że podatki mogą być skomplikowane, zwłaszcza gdy niektórzy klienci są zwolnieni z podatku, a inni nie. Posiadanie systemu, który pozwala klientom przesyłać formularze zwolnienia z podatku i automatycznie stosuje odpowiednie zasady podatkowe, zdjął presję z ich zespołu. Ułatwiło to również proces zakupu dla ich klientów maszyn i urządzeń przemysłowych.
Kalamazoo Industries opisało Wholesale Suite jako produkt, który pomógł im utrzymać porządek w sklepie i łatwość zarządzania. Ustawianie cen warstwowych, zarządzanie podatkami i zapewnienie, że klienci hurtowi widzą właściwe ceny, były kluczowymi elementami ich sukcesu na rynku maszyn i urządzeń przemysłowych.
Mamy wiele warstw na naszej stronie internetowej, więc obecnie dopracowujemy wszystko. Jedną z rekomendacji jest wdrożenie go podczas tworzenia nowego sklepu internetowego, ponieważ zaoszczędzi to czas – ale zależy to od liczby oferowanych produktów i od tego, czy musisz pobierać podatki, czy chcesz z nich zrezygnować, gdy Twoi klienci mogą dostarczyć odpowiedni formularz.
—Aaron Allen, Sprzedaż i marketing, Kalamazoo Industries
Chociaż przyznają, że wprowadzenie wszystkich danych produktów zajęło trochę czasu, uważają, że długoterminowe korzyści są tego warte. Firmom planującym sprzedaż maszyn i urządzeń przemysłowych w hurcie sugerują poświęcenie czasu na wdrożenie tych systemów. Pomaga to uniknąć problemów w przyszłości i daje więcej czasu na skupienie się na obsłudze klientów.
Dlaczego posiadanie odpowiednich narzędzi ma znaczenie przy sprzedaży hurtowej
Sprzedaż maszyn i urządzeń przemysłowych w hurcie nie jest tak prosta, jak dodanie produktów do strony internetowej. Oto kilka powodów, dla których firmy potrzebują narzędzi takich jak Wholesale Suite do prawidłowego zarządzania operacjami hurtowymi B2B:
1. Zarządzanie różnymi cenami dla różnych klientów
Kalamazoo Industries dowiedziało się, że klienci hurtowi oczekują cen innych niż zwykli kupujący. Ponieważ ich maszyny przemysłowe i sprzęt występują w wielu rodzajach i mają różne koszty, ręczne zarządzanie tymi cenami zajęłoby zbyt dużo czasu. Wholesale Suite pomogło im, umożliwiając ustalanie cen tylko dla dealerów, które są widoczne tylko wtedy, gdy klienci hurtowi są zalogowani. Pomogło to uniknąć zamieszania i ułatwiło zespołowi utrzymanie porządku w cenach.
2. Oferowanie zniżek stopniowanych w zależności od wielkości zamówienia
Wielu nabywców maszyn przemysłowych i sprzętu oczekuje zniżek, gdy kupują więcej. Kalamazoo Industries wykorzystało funkcję cen stopniowanych w Wholesale Suite, aby zapewnić klientom lepsze ceny przy zamawianiu większych ilości. Pomogło to uniknąć ręcznych korekt cen i utrzymało szybkość i dokładność procesu zamawiania zarówno dla firmy, jak i klienta.
3. Poprawne naliczanie podatków dla każdej grupy klientów
Podatki mogą być skomplikowane przy sprzedaży maszyn przemysłowych i sprzętu, zwłaszcza gdy niektórzy klienci są zwolnieni z podatku, a inni nie. Kalamazoo Industries potrzebowało systemu, który mógłby obsłużyć obie sytuacje. Wholesale Suite pozwoliło klientom na przesłanie formularzy zwolnienia z podatku podczas rejestracji lub finalizacji zakupu. System wiedział wtedy, czy naliczyć, czy usunąć podatki na podstawie statusu konta, co oszczędziło czas zespołowi i zapobiegło błędom.
4. Oszczędność czasu i redukcja błędów w zamówieniach hurtowych
Kalamazoo Industries zauważyło również, że ręczne zarządzanie zamówieniami prowadziło do błędów. Nieprawidłowe ceny, pominięte zniżki i błędne naliczenia podatków były częstymi problemami przy ręcznej sprzedaży maszyn przemysłowych i sprzętu. Korzystając z Wholesale Suite, zredukowali te błędy, ponieważ system zarządzał tymi szczegółami w tle. Dało to ich zespołowi więcej czasu na skupienie się na innych ważnych zadaniach, jednocześnie zapewniając dokładność zamówień.
5. Pomoc firmom w skupieniu się na obsłudze klientów, a nie tylko na zarządzaniu systemami
Dzięki odpowiednim narzędziom Kalamazoo Industries odkryło, że mają więcej czasu na skupienie się na pomocy klientom, zamiast spędzać godziny na zarządzaniu swoim sklepem. Wholesale Suite zajmowało się zadaniami takimi jak ustalanie cen, podatki i przetwarzanie zamówień, dając ich zespołowi więcej swobody w wykonywaniu zadań zarządczych, pomaganiu kupującym i lepszej obsłudze klientów maszyn przemysłowych i sprzętu.
Kluczowe wnioski
Historia Kalamazoo Industries pokazuje, jak ważne jest odpowiednie przygotowanie przy sprzedaży hurtowej maszyn przemysłowych i sprzętu. Korzystając z Wholesale Suite, byli w stanie pokonać powszechne wyzwania związane ze sprzedażą B2B.
W tym artykule omówiliśmy, jak Kalamazoo Industries wykorzystało Wholesale Suite do usprawnienia swoich operacji hurtowej sprzedaży maszyn przemysłowych i sprzętu:
- O Kalamazoo Industries
- Wyzwania związane z zarządzaniem handlem hurtowym
- Wybór Wholesale Suite do sprzedaży hurtowej
- Rekomendacje Kalamazoo Industries
- Dlaczego odpowiednie narzędzia mają znaczenie
Ich doświadczenie podkreśla, że prowadzenie udanego sklepu hurtowego z maszynami i urządzeniami przemysłowymi to nie tylko posiadanie świetnych produktów. Chodzi również o stworzenie systemu zamówień, który jest łatwy w użyciu zarówno dla firmy, jak i jej klientów. Wholesale Suite pomogło firmie Kalamazoo Industries właśnie to osiągnąć, dostarczając narzędzia do zarządzania cenami, podatkami i kontami klientów w jednym miejscu.
Dla firm sprzedających maszyny i urządzenia przemysłowe lub inne produkty w hurcie, historia Kalamazoo Industries jest dobrym przykładem tego, jak odpowiednie narzędzia mogą ułatwić proces. Zamiast spędzać godziny na poprawianiu cen lub sprawdzaniu formularzy podatkowych, mogą teraz skupić się bardziej na swoich klientach i zapewnić płynne działanie operacji hurtowych.
Czy jesteś gotów, aby również ułatwić składanie zamówień hurtowych swoim klientom? Podziel się swoimi przemyśleniami w sekcji komentarzy poniżej!
Zdjęcia maszyn i urządzeń użyte w tym artykule dzięki uprzejmości Kalamazoo Industries Inc. (kalamazooind.com i ich kanał YouTube). Dodatkowe zdjęcia i grafiki stworzone przez Wholesale Suite.
