Dziękujemy za zapytanie o naszą politykę zwrotów.
Chcemy, aby wszystko było proste, dlatego nasza polityka zwrotów jest bardzo przejrzysta. Oto podsumowanie:
Jeśli w ciągu 14 dni od dokonania nowego zakupu będziesz potrzebować zwrotu pieniędzy, chętnie go udzielimy, o ile skontaktujesz się z naszym zespołem pomocy technicznej, aby omówić problem.
Jednak płatności za odnowienie nie podlegają zwrotowi.
Pełne warunki polityki zwrotów znajdziesz w naszym dokumencie warunków świadczenia usług.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tej polityki, nie wahaj się z nami skontaktować.
Jeśli uważasz, że potrzebujesz zwrotu pieniędzy, wszystko, o co prosimy, to abyś skontaktował się z pomocą techniczną w celu omówienia problemu.
Często zadawane pytania
Jak mogę poprosić o zwrot pieniędzy za zakup w Wholesale Suite?
Aby to zrobić, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej Wholesale Suite w ciągu 14 dni od daty pierwotnego zakupu i wyjaśnij swoją sytuację. Członek zespołu przeanalizuje szczegóły i przetworzy Twoją prośbę. Złożenie wniosku za pośrednictwem oficjalnego kanału pomocy technicznej jest jedynym sposobem na rozpoczęcie procesu — zwroty nie są wydawane automatycznie.
Czy 14-dniowy okres zwrotu dotyczy również odnowień wtyczek?
Nie, płatności za odnowienie nie podlegają zwrotowi zgodnie z obecną polityką. 14-dniowa gwarancja obejmuje tylko nowe zakupy, więc jeśli Twoja roczna subskrypcja zostanie odnowiona i nie potrzebujesz już planu, opłata ta nie może zostać cofnięta. Aby uniknąć niechcianego odnowienia, anuluj automatyczne rozliczanie z zakładki Subskrypcje na swoim koncie przed nadejściem kolejnej daty rozliczenia.
Co się stanie, jeśli przegapię 14-dniowy okres zwrotu?
Jeśli Twój okres minął, zazwyczaj nie kwalifikujesz się już do zwrotu w ramach standardowej polityki. Nadal możesz skontaktować się z zespołem pomocy technicznej, aby wyjaśnić wszelkie szczególne okoliczności, chociaż zatwierdzenie poza podanym okresem zależy od uznania firmy. Przejrzenie pełnych warunków świadczenia usług na stronie internetowej da Ci pełny obraz tego, co jest, a co nie jest objęte.
Czy mogę przenieść moją licencję na inną witrynę zamiast prosić o zwrot?
Absolutnie — jeśli wtyczka działa, ale po prostu potrzebujesz jej na innym domenie, przeniesienie istniejącej licencji jest zazwyczaj znacznie szybszym rozwiązaniem niż anulowanie i ponowne zakupienie. Zaloguj się na swoje konto, przejdź do aktywnych subskrypcji i zaktualizuj tam adres URL witryny. Pozwala to uniknąć utraty pozostałego czasu dostępu i zachować nienaruszony cykl rozliczeniowy.
Dlaczego mój zwrot nie został przetworzony po skontaktowaniu się z pomocą techniczną?
W większości przypadków opóźnienie oznacza, że Twoja początkowa wiadomość nie trafiła do odpowiedniej kolejki lub potrzebne są dodatkowe informacje do weryfikacji zakupu. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą i folder spam pod kątem odpowiedzi z prośbą o szczegóły zamówienia. Jeśli minęło kilka dni roboczych bez odpowiedzi, kontynuuj na tym samym wątku pomocy technicznej, aby zespół mógł zlokalizować Twoje pierwotne zapytanie i przesunąć je do przodu.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytanie lub napotkasz jakiekolwiek problemy, jesteśmy tutaj, aby pomóc.
- Użytkownicy wersji Premium: Otwórz zgłoszenie wsparcia
- Użytkownicy wersji darmowej: Odwiedź nasze forum społecznościowe
