Rozwój B2B Naturalnych Produktów Zdrowotnych dzięki Wholesale Suite

Dla niektórych firm poważną misją jest wspieranie lepszego zdrowia poprzez czyste, naturalne i praktyczne rozwiązania. Firmą realizującą właśnie to jest zespół stojący za Strohmedico i Fjordpharm. Koncentrują się oni na naturalnych produktach wellness i suplementach diety przeznaczonych zarówno dla klientów indywidualnych, jak i profesjonalistów medycznych.

Łącząc medycynę naturalną z nowoczesnymi oczekiwaniami, stworzyli niezawodną markę, której klienci mogą zaufać. Jednak wraz z rozwojem ich bazy klientów, wzrosła również potrzeba wspierania sprzedaży B2B w sposób, który byłby równie płynny jak ich doświadczenia detaliczne.

W tym studium przypadku zobaczysz, jak poradzili sobie z powszechnymi wyzwaniami B2B, jakie zmiany wprowadzili, aby zwiększyć sprzedaż hurtową i jak Wholesale Suite pomogło im się rozwijać.

O marce

Osoby stojące za Strohmedico i Fjordpharm z pasją pomagają innym prowadzić zdrowsze życie. Dzięki tym markom oferują pełną gamę naturalnych produktów wellness i usług zarówno dla osób prywatnych, jak i firm w całej Europie.

Strohmedico

Strohmedico opiera się na jednej jasnej idei: promowaniu zdrowia i dobrego samopoczucia całej rodziny przez całe życie. Koncentrują się na bezpiecznych, sprawdzonych rozwiązaniach wspierających sen, odporność i ogólną równowagę. Ich najlepiej sprzedającym się produktem jest melatonina, która nie tylko pomaga w problemach ze snem, ale także wzmacnia układ odpornościowy. Jest produkowana przy użyciu opatentowanej technologii, z minimalną ilością dodatków i w formach łatwo przyswajalnych przez organizm.

Każdy sprzedawany produkt jest zatwierdzony przez władze zdrowotne w UE, co daje klientom pewność co do jego bezpieczeństwa i jakości. Oferują również bezpośrednią dostawę w całej Europie i osobiste wsparcie klienta w języku duńskim, co sprawia, że całe doświadczenie jest przyjazne i łatwe. Ich celem jest udostępnienie naturalnych produktów wellness, uczynienie ich niezawodnymi i pomocnymi na wszystkich etapach życia.

Fjordpharm

Fjordpharm koncentruje się na usługach profesjonalnych dla firm. Produkują suplementy diety, kosmetyki i wyroby medyczne w systemie zbudowanym z myślą o jakości i trosce. Oprócz produkcji oferują pełne wsparcie w zakresie realizacji zamówień. Obejmuje to magazynowanie, kompletację, wysyłkę oraz dodatkowe usługi, takie jak fakturowanie i monitorowanie płatności. Wszystko jest zaprojektowane tak, aby wspierać zarówno ich własne produkty, jak i produkty ich partnerów.

Działają również jako hurtownia. Niezależnie od tego, czy jest to ich własna marka, czy produkt strony trzeciej, pomagają wprowadzać produkty na rynek poprzez innowacyjną dystrybucję. Ponadto wspierają rozwój produktów, pomagając klientom przekształcać wczesne pomysły w gotowe do sprzedaży produkty. Od pierwszej koncepcji po ostateczny produkt, pomagają firmom wprowadzać na rynek nowe rozwiązania w zakresie zdrowia.

Razem Strohmedico i Fjordpharm oferują więcej niż tylko naturalne produkty wellness. Zapewniają cały system dostarczania czystych, skutecznych rozwiązań zdrowotnych zarówno klientom prywatnym, jak i profesjonalnym.

Prowadzimy strohmedico.com oraz fjordpharm.com, gdzie skupiamy się na naturalnych produktach zdrowotnych i suplementach diety – zarówno dla klientów prywatnych, jak i profesjonalnych. Naszym celem jest oferowanie czystych, udokumentowanych i skutecznych rozwiązań, które wypełniają lukę między medycyną naturalną a współczesnymi potrzebami.

—Ole Kaarsberg, Fjordpharm, Dyrektor Zarządzający/Dyrektor Generalny

Wczesne przeszkody w ich podróży B2B

Przed użyciem Wholesale Suite zespół stojący za tymi naturalnymi produktami wellness już odnotowywał duże zainteresowanie ze strony klientów profesjonalnych. W 2023 roku otworzyli swój sklep dla odbiorców hurtowych.

Jednak oferowanie sprzedaży hurtowej wiązało się z własnym zestawem problemów.

Zaczęliśmy oferować sprzedaż hurtową w 2023 roku, a największym wyzwaniem było zdecydowanie śledzenie różnych typów klientów i cen – zwłaszcza bez czynienia systemu zbyt technicznym lub trudnym w zarządzaniu. Wiele rozwiązań było albo zbyt skomplikowanych, albo zbyt nieelastycznych.

—Ole Kaarsberg, Fjordpharm, Dyrektor Zarządzający/Dyrektor Generalny

Ponieważ obsługiwali zarówno kupujących prywatnych, jak i klientów profesjonalnych, potrzebowali systemu, który mógłby obsługiwać obie grupy bez zamieszania. W tamtym czasie ich konfiguracja obejmowała rozwiązania ręczne w ramach WooCommerce. Używali niestandardowych ról użytkowników i oddzielnych kodów rabatowych. Chociaż początkowo działało, szybko stało się problemem w miarę wzrostu liczby zamówień B2B.

Używaliśmy kilku ręcznych rozwiązań z rolami użytkowników WooCommerce i oddzielnymi kodami rabatowymi. Było to czasochłonne i niezbyt skalowalne – a klienci często uważali to za niewygodne.

—Ole Kaarsberg, Fjordpharm, Dyrektor Zarządzający/Dyrektor Generalny

Trudno było śledzić, który klient otrzymał jaką cenę. Praca administracyjna zajmowała więcej czasu, niż powinna. Nie mieli całego zespołu programistów, więc nie mogli użyć rozwiązania wymagającego ciągłego kodowania lub konfiguracji. Potrzebowali systemu, który działałby od razu, a ostatecznie rósłby wraz z nimi.

Niektóre wtyczki, których próbowali, były zbyt trudne w użyciu. Inne nie oferowały wystarczających funkcji. Wiele z nich było przeznaczonych dla użytkowników technicznych, a nie dla prawdziwych właścicieli firm.

Chcieli skupić się na rozwoju swojego biznesu związanego z naturalnymi produktami wellness, a nie na naprawianiu problemów w backendzie. Dlatego zaczęli szukać lepszego podejścia.

Jak znaleźli odpowiednie rozwiązanie dla rozwoju sprzedaży hurtowej

Prowadzenie firmy sprzedającej naturalne produkty wellness wymaga dużej staranności. Każdy etap podróży klienta ma znaczenie, od tego, co znajduje się w produktach, po sposób składania zamówień. Dlatego, gdy przyszło do sprzedaży hurtowej, zespół chciał narzędzia, które nie spowolni ich ani nie zirytuje kupujących.

Pośród wszystkich prób i błędów, Wholesale Suite wyróżnił się jako odpowiedź.

W przeciwieństwie do innych systemów, których próbowali, Wholesale Suite sprawiał wrażenie, jakby był stworzony dla nich. Był jasny, bezpośredni i łatwy w konfiguracji. Co więcej, nie potrzebowali programisty, aby coś zrozumieć. Wszystko było proste i to zaoszczędziło im mnóstwo czasu.

Ale nie chodziło tylko o łatwość. Było to również kompletne rozwiązanie hurtowe. Wszystkie potrzebne funkcje były wbudowane, dzięki czemu mogli wreszcie obsługiwać zarówno klientów detalicznych, jak i hurtowych w jednym miejscu, bez konieczności przełączania się między różnymi narzędziami lub tworzenia dodatkowych problemów.

Wholesale Suite było najbardziej kompletnym i przyjaznym dla użytkownika rozwiązaniem, jakie znaleźliśmy – i ważne było dla nas szybkie uruchomienie bez potrzeby zatrudniania programisty na pełny etat. Było jasne, że ten produkt został stworzony dla prawdziwych firm, a nie tylko dla użytkowników biegłych w technologii.

—Ole Kaarsberg, Fjordpharm, Dyrektor Zarządzający/Dyrektor Generalny

Dla firmy skupionej na sprzedaży naturalnych produktów wellness, tego rodzaju wsparcie miało ogromne znaczenie. Wholesale Suite dało im swobodę skupienia się na tym, co ważne: obsłudze klientów, rozwoju sklepu i dostarczaniu zaufanych produktów.

Funkcje, które zmieniły sposób sprzedaży hurtowej

Zespół nie chciał byle jakiego systemu; chciał takiego, który wprowadzi realne zmiany bez konieczności zatrudniania dodatkowego personelu lub codziennych poprawek. Dokładnie to zapewnił im Wholesale Suite.

Oto funkcje, które przyniosły największą różnicę:

• Ceny warstwowe umożliwiły oferowanie lepszych cen klientom, którzy zamawiali więcej. Nie musieli już indywidualnie ustawiać rabatów. System obsługiwał to automatycznie, oszczędzając im godziny i sprawiając, że zamówienia hurtowe były satysfakcjonujące dla obu stron.
• Zasady dotyczące minimalnego zamówienia pomogły kształtować sposób, w jaki kupujący hurtowi składali zamówienia. Zamiast akceptować liczne małe, rozproszone zamówienia, mogli teraz kierować klientów do zakupu większych ilości, oszczędzając czas i zwiększając wartość każdego zamówienia.

Te dwie funkcje same w sobie pomogły zwiększyć ich średnią wielkość zamówienia. Ale co ważniejsze, wyeliminowały uciążliwe aspekty zarządzania sprzedażą hurtową.

Zarządzanie zarówno B2C, jak i B2B w tym samym systemie stało się znacznie łatwiejsze. Klienci hurtowi czują się bardziej profesjonalnie i są lepiej obsługiwani, a my zaoszczędziliśmy mnóstwo czasu na zadaniach administracyjnych i ręcznych procesach.

—Ole Kaarsberg, Fjordpharm, Dyrektor Zarządzający/Dyrektor Generalny

Co mówią ich klienci

Różnica była jasna: rzeczy, które kiedyś zajmowały godziny, teraz zajmują minuty. A klienci zauważają tę zmianę.

Jednym z najlepszych znaków, że coś działa, jest to, gdy klienci zaczynają mówić dobre rzeczy o swoich doświadczeniach z zamawianiem. Dokładnie to się stało po przejściu na Wholesale Suite.

Kupujący stwierdzili, że mogli teraz szybciej znaleźć potrzebne ceny. Zamawianie wydawało się łatwiejsze. Wszystko było jaśniejsze. Nie było już zgadywania o rabatach, a widzenie własnych cen miało ogromne znaczenie. Wydawało się to bardziej profesjonalne i pokazywało, że sklep szanuje ich czas i potrzeby.

Dla firmy sprzedającej naturalne produkty wellness, tego rodzaju zaufanie jest wszystkim. Kupujący muszą wiedzieć, że współpracują z partnerem, który jest jasny, zorganizowany i niezawodny.

Otrzymaliśmy pozytywne opinie – mówią, że łatwo jest znaleźć ceny, składać zamówienia i uzyskać jasny przegląd. Możliwość zalogowania się i zobaczenia własnych warunków naprawdę robi różnicę.

—Ole Kaarsberg, Fjordpharm, Dyrektor Zarządzający/Dyrektor Generalny

Co dalej z ich biznesem hurtowym

Zapytani, co powiedzieliby innym firmom rozważającym użycie Wholesale Suite, nie wahali się.

Zróbcie to! Oszczędza czas, wygląda profesjonalnie i pomaga rozwijać się – bez konieczności budowania wszystkiego od zera. To naprawdę rozwiązanie, które działa od razu po wyjęciu z pudełka.

—Ole Kaarsberg, Fjordpharm, Dyrektor Zarządzający/Dyrektor Generalny

Teraz, gdy ich system jest solidny, są gotowi do rozwoju. Następnym krokiem jest ekspansja na nowe rynki UE. Mając Wholesale Suite działający w tle, wiedzą, że mogą obsłużyć więcej klientów, nie zakłócając przepływu swojego sklepu.

Ekspandujemy na nowe rynki UE i planujemy jeszcze głębiej zintegrować Wholesale Suite z naszymi procesami wdrażania klientów B2B i marketingu. Postrzegamy to jako kluczową część naszej strategii rozwoju.

—Ole Kaarsberg, Fjordpharm, Dyrektor Zarządzający/Dyrektor Generalny

W miarę rozszerzania zasięgu jedna rzecz pozostaje niezmienna: chcą, aby każdy klient czuł się zaopiekowany. A teraz, gdy wreszcie dostępne są odpowiednie narzędzia, są gotowi pomóc większej liczbie ludzi, w większej liczbie miejsc, bez powstrzymywania się.

Jak sprawić, by Twój sklep hurtowy działał lepiej

Prowadzenie sklepu hurtowego może być trudne. Ale wykonując odpowiednie kroki, możesz ułatwić sobie i swoim klientom. Oto kilka prostych sposobów, aby Twój sklep działał lepiej i wydawał się bardziej profesjonalny:

1. Uczyń ceny jasnymi dla każdego klienta

Zaoferuj każdemu kupującemu odpowiednią cenę na podstawie jego cech. Kiedy ustalasz ceny według typu użytkownika lub wielkości zamówienia, klienci czują się bardziej zrozumiani i docenieni.

2. Dodaj limity zamówień, aby kierować kupujących hurtowych

Niektóre sklepy pozwalają kupującym zamówić tylko jedną lub dwie rzeczy. Ale w handlu hurtowym ustalenie minimalnego zamówienia pomaga chronić Twój czas i zwiększyć średnią wartość koszyka. Jest to łatwe do zrobienia dzięki funkcjom już wbudowanym w narzędzia takie jak Wholesale Suite.

💡Dzięki Wholesale Prices Premium możesz dodawać limity zamówień dla klientów hurtowych, ustawiając minimalną ilość zamówienia lub minimalną wartość zamówienia. Możesz skonfigurować globalną minimalną ilość zamówienia lub wartość, którą klienci hurtowi muszą spełnić, aby kwalifikować się do cen hurtowych. W razie potrzeby możesz również ustawić minimalne ilości dla poszczególnych produktów.

3. Użyj czystego i prostego formularza zamówienia

Długie procesy płatności lub mylące koszyki mogą zniechęcić klientów. Posiadanie szybkiego i łatwego w użyciu formularza zamówienia pomaga kupującym hurtowym szybko uzyskać to, czego potrzebują.

4. Spraw, aby logowanie było przydatne

Gdy klienci się logują, powinni widzieć swoje ceny i warunki. Ten drobny szczegół sprawia, że Twój sklep wydaje się stworzony właśnie dla nich. Można to skonfigurować za pomocą odpowiednich narzędzi hurtowych, co pomaga kupującym czuć się pewniej.

5. Oszczędzaj czas, automatyzując proste zadania

Ręczna praca może pochłonąć Twój dzień. Funkcje takie jak zasady cenowe, obsługa podatków i widoczność zamówień można zautomatyzować przy odpowiedniej konfiguracji. Korzystanie z kompletnego wtyczki hurtowej pomaga wyeliminować te dodatkowe kroki.

6. Zachowaj wszystko w jednym systemie

Przełączanie się między narzędziami może być męczące. Staraj się zachować funkcje hurtowe w jednym panelu, aby nie tracić czasu na przeskakiwanie między nimi. Wholesale Suite działa w ramach WooCommerce, co pozwala zarządzać wszystkim w jednym, wygodnym miejscu.

Końcowe przemyślenia

Prowadzenie udanego sklepu hurtowego to coś więcej niż tylko posiadanie dobrych produktów. Chodzi o to, aby proces zakupu był płynny, prosty i dostosowany zarówno dla Ciebie, jak i dla Twoich klientów. Tę samą zasadę można zaobserwować w tym, jak Milton & King usprawnili zamawianie hurtowe dla partnerów projektowych i handlowych, gdzie ceny stopniowane i uproszczony formularz zamówienia przekształciły ręczny proces handlowy w samoobsługowy.

W tym artykule szczegółowo opisaliśmy, jak zespół stojący za Strohmedico i Fjordpharm, koncentrujący się na naturalnych produktach wellness, rozszerzył swój rozwój hurtowy dzięki Wholesale Suite:

1. O marce
2. Wczesne przeszkody w ich podróży B2B
3. Właściwy wybór dla rozwoju sprzedaży hurtowej
4. Funkcje, które zmieniły sposób sprzedaży hurtowej
5. Co mówią ich klienci
6. Co dalej z ich biznesem hurtowym
7. Jak ulepszyć swój sklep hurtowy

Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz sprzedaż hurtową, czy chcesz ulepszyć to, co już masz, droga naprzód nie musi być skomplikowana. Potrzebujesz tylko odpowiedniego wsparcia i jasnego celu, aby dobrze służyć swoim klientom.

Masz pytania dotyczące rozwoju swojego sklepu lub sprzedaży naturalnych produktów wellness? Możesz wysłać nam wiadomość lub zostawić komentarze poniżej!

Produkty i obrazy użyte w tym artykule są udostępnione przez Stroh Medico i Fjordpharm. Dodatkowe obrazy i grafiki stworzone przez Wholesale Suite.