Formularze rejestracji to kluczowy punkt kontaktu w podróży klienta B2B. Bardzo często jest to pierwsza interakcja, jaką klient hurtowy ma z Twoją firmą, kształtująca jego początkowe wrażenie o Twojej marce. Aby maksymalnie wykorzystać tę okazję, kluczowe jest wdrożenie najlepszych praktyk dotyczących formularzy rejestracji. W końcu chcesz zapewnić swoim klientom jak najlepsze doświadczenie w procesie onboardingu.
W tym artykule przeprowadzimy Cię przez praktyczne najlepsze praktyki dotyczące formularzy rejestracji, które pomogą Ci tworzyć strony rejestracyjne, które konwertują. Bez dalszych ceregieli, przejdźmy do rzeczy!
Czym są formularze rejestracji dla odbiorców hurtowych?
Formularze rejestracji dla odbiorców hurtowych są zazwyczaj pierwszym krokiem w procesie onboardingu B2B, pomagając właścicielom sklepów takim jak Ty nawiązywać kontakty z potencjalnymi klientami. Formularze te są dostosowane do gromadzenia informacji o potencjalnych klientach B2B zainteresowanych dostępem do ekskluzywnych cen hurtowych, zamówień hurtowych i wszelkich innych korzyści przeznaczonych dla klientów hurtowych.
Chociaż formularze rejestracji ogólnie mogą występować w różnych typach, formularze rejestracji dla odbiorców hurtowych są niezbędne dla właścicieli sklepów obsługujących kupujących B2B. Zapewnia to, że potencjalni klienci B2B od samego początku dostarczają ważne informacje, pomagając w kwalifikacji potencjalnych klientów i dostosowywaniu Twojej oferty do ich potrzeb.
Dlaczego warto optymalizować formularz rejestracji dla odbiorców hurtowych?
Formularze rejestracyjne mogą wydawać się proste i nieskomplikowane, więc po co poświęcać czas na wdrażanie najlepszych praktyk dotyczących formularzy rejestracji? Proste: te narzędzia mają ogromny wpływ na sukces Twojej firmy i satysfakcję Twoich klientów.
W rzeczywistości, według wskazówek branżowych, 50% marketerów zgadza się, że formularze rejestracji online są ich narzędziem generowania leadów o najwyższej konwersji. Optymalizując formularz rejestracji dla odbiorców hurtowych, odblokowujesz szereg korzyści, które mogą pomóc w zwiększeniu Twoich zysków:
- Maksymalizacja konwersji potencjalnych klientów: Narzędzia te są potężnymi magnesami na potencjalnych klientów. Poświęcając czas na wdrożenie najlepszych praktyk dotyczących formularzy rejestracji, możesz przyciągnąć potencjalnych klientów B2B, przekształcić ich w kwalifikowanych potencjalnych klientów i zwiększyć sprzedaż.
- Płynne doświadczenie onboardingu: Twój proces rejestracji może zadecydować o pierwszym wrażeniu, jakie wywrzesz na klientach hurtowych. Dzięki zoptymalizowanemu formularzowi rejestracji tworzysz od samego początku bezproblemowe doświadczenie, zwiększając satysfakcję i zaangażowanie klientów.
- Lepsze zrozumienie Twoich potencjalnych klientów B2B: Wdrożenie procesu rejestracji daje Ci również możliwość lepszego poznania potencjalnych klientów. Prosząc o odpowiednie informacje, możesz dostosować doświadczenie zakupowe związane z Twoją marką w sposób, który pozostawi ich zadowolonych.
6 najlepszych praktyk dotyczących formularzy rejestracji dla odbiorców hurtowych
Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest pozostawienie potencjalnym klientom B2B w stanie konsternacji i zagubienia z powodu skomplikowanego formularza rejestracyjnego. Jako hurtownik chcesz zapewnić im jak najlepsze doświadczenie wdrożeniowe. Zróbmy to więc!
Poniżej wymieniliśmy proste, ale skuteczne najlepsze praktyki dotyczące formularzy rejestracyjnych, które pomogą Ci usprawnić proces rejestracji dla Twoich potencjalnych klientów B2B:
1. Krótko i na temat
Jeśli chodzi o tworzenie skutecznych formularzy rejestracyjnych, kluczem jest prostota. Jednokrotne zmniejszenie liczby pól formularza spowodowało 120% wzrost współczynników konwersji. Unikaj przytłaczania potencjalnych klientów B2B długimi formularzami rejestracyjnymi. Zamiast tego skup się na zbieraniu tylko niezbędnych danych do kwalifikacji potencjalnych klientów.
Jednak ważne jest również, aby wziąć pod uwagę unikalne wymagania Twojej firmy. Jako właściciel sklepu obsługujący kupujących B2B, możesz potrzebować zebrać więcej informacji od potencjalnych klientów. Na przykład, możesz chcieć zebrać dane takie jak rodzaj branży lub preferencje komunikacyjne, aby lepiej dostosować swoje działania marketingowe i rekomendacje produktów.
Aby znaleźć właściwą równowagę, określ kluczowe informacje, których potrzebujesz od potencjalnych klientów od samego początku. Usprawnij swój formularz, pytając tylko o najważniejsze informacje i upewnij się, że nie prosisz o te same informacje dwukrotnie. Może to sfrustrować użytkowników i doprowadzić do porzucenia formularza.
Hurtownicy WooCommerce mogą korzystać z wtyczek takich jak Wholesale Lead Capture, aby tworzyć i dostosowywać formularze rejestracyjne B2B. Dzięki tej wtyczce możesz dostosować formularz rejestracyjny do potrzeb swojej firmy hurtowej.
2. Użyj układu jednokolumnowego dla prostoty
Układ ma równie duże znaczenie, co treść, podczas projektowania formularza rejestracyjnego. Jedną z najprostszych, a zarazem najskuteczniejszych najlepszych praktyk dotyczących formularzy rejestracyjnych w celu zwiększenia współczynników konwersji jest zastosowanie układu jednokolumnowego. Taki układ prowadzi klienta B2B do łatwego, liniowego ukończenia procesu rejestracji, eliminując potrzebę skanowania wielu kolumn.
Używanie tego układu jest również korzystniejsze dla użytkowników mobilnych. Tego typu formularze lepiej adaptują się do mniejszych rozmiarów ekranu, zwiększając dostępność.
3. Upewnij się, że użytkownicy hurtowi używają silnych haseł
Słabe hasła stanowią krytyczne luki, które mogą zagrozić bezpieczeństwu Twojej firmy i zaufaniu cenionych klientów. Pozwolenie klientom B2B na używanie łatwych do odgadnięcia kombinacji może narazić ich konta na próby włamania. Dlatego, aby zminimalizować to ryzyko, wdróż minimalne wymagania dotyczące haseł.
Wtyczki takie jak Wholesale Lead Capture pozwalają na włączenie tego dla Twojego sklepu WooCommerce. Dzięki tej wtyczce możesz wymagać od klientów hurtowych tworzenia haseł zawierających *co najmniej 12 znaków, jedną wielką literę, jedną małą literę, jedną cyfrę i jeden znak specjalny*.
4. Ułatw ochronę przed spamem
Chociaż ochrona przed spamem jest kolejnym kluczowym aspektem bezpieczeństwa Twojej witryny i firmy, ważne jest, aby była ona jak najprostsza dla Twoich klientów B2B. Nadmiernie skomplikowane lub uciążliwe środki ochrony przed spamem mogą potencjalnie irytować klientów. W rzeczywistości, według informacji branżowych, złożone środki ochrony przed spamem zmniejszają konwersje nawet o 40%.
Zamiast używać skomplikowanych środków weryfikacji, rozważ użycie niewidocznego CAPTCHA lub ukrytych pól typu „honeypot”. Te rozwiązania działają w tle, odstraszając boty spamowe bez dodatkowego wysiłku ze strony klientów.
Narzędzia takie jak Wholesale Lead Capture posiadają wbudowaną ochronę antyspamową typu „honeypot”. Pozwalają również na włączenie niewidocznego CAPTCHA dla Twojego formularza rejestracyjnego WooCommerce.
5. Przetestuj swój formularz
Wdrażanie najlepszych praktyk dotyczących formularzy rejestracyjnych jest godne pochwały, ale ocena ulepszeń i zapewnienie kompatybilności na różnych platformach i urządzeniach jest jeszcze lepsze! Przy mnogości platform i urządzeń dostępnych dla Twoich klientów B2B, pominięcie testowania może prowadzić do utraty możliwości konwersji. A jednak, co zaskakujące, 36% marketerów nigdy nie przeprowadza testów użytkowników swoich formularzy.
Aby szybko identyfikować i rozwiązywać problemy z kompatybilnością, upewnij się, że dokładnie przetestujesz swoje formularze na różnych przeglądarkach, rozmiarach ekranu i urządzeniach. Podczas testowania zwracaj uwagę na wszelkie niespójności i problemy z funkcjonalnością. To proaktywne podejście pozwala na rozwiązanie problemów z wydajnością, zanim wpłyną one na Twoich potencjalnych klientów. W rezultacie możesz zapewnić bardziej spójne i przyjazne dla użytkownika doświadczenie rejestracji na wszystkich platformach.
6. Poinformuj swoich potencjalnych klientów, co dzieje się po rejestracji
Pomyślne skłonienie potencjalnego klienta B2B do rejestracji to dopiero pierwszy krok – chcesz również dostarczyć mu jasnych informacji o tym, czego może się spodziewać dalej. W końcu poświęcił cenny czas, aby przekazać Ci cenne informacje o swojej firmie.
Możesz to osiągnąć na różne sposoby. Na przykład, możesz przekierować użytkowników na dedykowaną stronę „Dziękujemy”. Ta strona może zawierać potwierdzenie pomyślnej rejestracji i jasne informacje o tym, czego można się spodziewać dalej.
Wholesale Lead Capture umożliwia sprzedawcom WooCommerce ulepszenie doświadczenia po rejestracji dla użytkowników B2B. Ten potężny wtyczka pozwala na skonfigurowanie niestandardowej strony „Dziękujemy”, automatyczne wysyłanie e-maili powitalnych oraz ustawienie procesów zatwierdzania dla nowo zarejestrowanych potencjalnych klientów. Daje to możliwość pokierowania klientów B2B, jakie kolejne kroki należy podjąć, usprawniając proces onboardingu.
Aby upewnić się, że nie przegapisz żadnego kroku w tej podróży, zalecamy skorzystanie z Listy kontrolnej wdrażania klientów hurtowych. Zapewnia to płynne przejście od wstępnego wniosku aż po złożenie przez klienta pierwszego zamówienia.
Wnioski
Chociaż formularze rejestracyjne mogą wydawać się niewielkim elementem całej ścieżki klienta, optymalizacja tego aspektu procesu może mieć ogromny wpływ na sukces Twojej firmy. Tworząc bardziej usprawniony proces rejestracji, możesz przyciągnąć więcej leadów B2B, przekształcić ich w lojalnych klientów i zwiększyć swoje zyski.
W tym artykule przeprowadziliśmy Cię przez sześć najlepszych praktyk dotyczących formularzy rejestracyjnych, aby pomóc Ci stworzyć lepsze doświadczenia dla Twoich klientów. Podsumowując, przejrzyjmy je poniżej:
- Zachowaj krótko i zwięźle
- Użyj układu jednokolumnowego
- Upewnij się, że klienci B2B używają silnych haseł
- Uprość ochronę przed spamem
- Przetestuj swój formularz
- Poinformuj klientów, czego mogą się spodziewać dalej
Na szczęście możesz skorzystać z wtyczek, takich jak Wholesale Lead Capture, aby łatwo wdrożyć te strategie. To potężne narzędzie jest częścią Wholesale Suite – kolekcji wtyczek stworzonych specjalnie dla hurtowników WooCommerce. Dzięki Wholesale Lead Capture możesz łatwo tworzyć formularze rejestracyjne dla klientów B2B, automatyzować e-maile powitalne i ustawiać procesy zatwierdzania dla swoich leadów.
Czy masz jakieś pytania dotyczące tworzenia usprawnionego procesu rejestracji dla klientów hurtowych? Podziel się z nami swoimi przemyśleniami!
