Programy lojalnościowe oferują fantastyczny sposób na zachęcenie klientów do powrotu. Im więcej „punktów” lub nagród oferujesz kupującym, tym bardziej prawdopodobne jest, że będą oni wracać do Twojego sklepu. Jednak WooCommerce nie posiada wbudowanej funkcji programu lojalnościowego, której można by użyć z podstawową wtyczką.
Jeśli chcesz skonfigurować program lojalnościowy WooCommerce, będziesz potrzebować odpowiedniej wtyczki do jego wdrożenia. Wtyczka Loyalty Program firmy Advanced Coupons umożliwia zarówno tworzenie i zarządzanie kuponami, jak i prowadzenie kompleksowego programu lojalnościowego. Porozmawiajmy o tym, jak ten system działa!
Dlaczego warto stworzyć program lojalnościowy WooCommerce?
Jedyną rzeczą lepszą od zdobycia nowego klienta jest przekonanie poprzedniego do dalszych zakupów. Według statystyk, pozyskanie nowego klienta jest 5 razy droższe niż utrzymanie obecnego. Jeśli zwiększysz retencję klientów o 5%, zazwyczaj przełoży się to na ogólny wzrost rentowności o 75%.
Są to liczby, z którymi nie można dyskutować. Istnieje wiele sposobów na pozyskanie powracających klientów, w tym:
- Oferowanie wspaniałych doświadczeń zakupowych
- Zapewnienie wsparcia przed i po sprzedaży
- Sprzedaż produktów, które klienci będą musieli kupić ponownie
- Angażowanie klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych i poczty elektronicznej
- Uruchomienie programu lojalnościowego
Idealnie byłoby zastosować każdą z tych taktyk, aby zapewnić jak największą retencję klientów w dłuższej perspektywie. Programy lojalnościowe mogą być korzystne, ponieważ dodają warstwę grywalizacji do doświadczeń klientów.
Jeśli umożliwić użytkownikom gromadzenie punktów i nagród, każde zakupy jeszcze bardziej umocnią ich status jako lojalnych klientów. Tak długo, jak oferujesz nagrody, których klienci faktycznie pragną, Twój program lojalnościowy powinien odnieść sukces.
Jak stworzyć program lojalnościowy w WooCommerce (pełny przewodnik)
Co zaskakujące, nagrody lub programy lojalnościowe są często bardziej popularne wśród sklepów stacjonarnych niż sprzedawców internetowych. W praktyce powinno być odwrotnie, ponieważ większość platform e-commerce umożliwia logowanie historii zakupów klientów.
Posiadanie programu lojalnościowego WooCommerce pomoże wyróżnić Twój sklep i zachęcić klientów do większych zakupów. Zobaczmy, jak możesz łatwo wdrożyć program lojalnościowy w zaledwie dwóch krokach:
1. Zainstaluj program lojalnościowy dla WooCommerce
Niestety, nie wszystkie oprogramowania e-commerce oferują wbudowaną funkcjonalność programu lojalnościowego, w tym WooCommerce. W przypadku WooCommerce najlepszym sposobem na wdrożenie tej funkcji jest użycie wtyczki Loyalty Program for WooCommerce firmy Advanced Coupons.
Jeśli już korzystasz z bezpłatnej wtyczki Advanced Coupons, wiesz, że może ona pomóc w tworzeniu wysoce konfigurowalnych kuponów. Możesz generować kody kuponów, aby oferować promocje BOGO, darmową wysyłkę, kupony na darmowe przedmioty i wiele więcej.
Ale Advanced Coupons oferuje również wtyczkę Program Lojalnościowy, specjalnie do tworzenia programu punktów i nagród w Twoim sklepie WooCommerce. Możesz pobrać Program Lojalnościowy dla WooCommerce tutaj.
2. Dostosuj swój program lojalnościowy
Po zainstalowaniu znajdziesz opcję pod Kuponami o nazwie Program Lojalnościowy – kliknij ją i zapoznaj się z opcjami ustawień. Strona ustawień pozwala skonfigurować wszystkie aspekty programu lojalnościowego, od stosunku ceny do punktów, po ustawianie nagród i definiowanie zasad wygasania punktów. Pozwala to dostosować program lojalnościowy do potrzeb Twojego sklepu.
Po włączeniu klienci automatycznie zaczną gromadzić punkty za swoje zakupy. Kiedy klient sprawdzi swój koszyk, zobaczy, ile punktów zarobi na tym zakupie:
Program Lojalnościowy dla WooCommerce pozwoli również klientom dowiedzieć się, ile punktów mogą zdobyć za zakup każdego produktu, jeśli odwiedzą jego stronę. Podobnie, zobaczysz komunikat potwierdzający punkty podczas procesu realizacji zakupu.
Zalogowani klienci będą mogli uzyskać dostęp do zakładki Moje Punkty w swoich prywatnych profilach. Ta zakładka umożliwi im zarządzanie i wykorzystywanie punktów lojalnościowych.
Dzięki wtyczce Program Lojalnościowy możesz dostosować liczbę punktów lojalnościowych, które użytkownicy otrzymują w zależności od wydanej kwoty. Możesz również ustawić formułę, która określa, ile warte są te punkty nagrody pod względem rabatów.
Domyślnie klienci mogą wymieniać punkty na kredyty sklepowe (funkcja bezpłatnej wtyczki Advanced Coupons).
Dobry program lojalnościowy zaoferuje rabaty, dzięki którym użytkownicy poczują, że otrzymują dobrą ofertę, ale nie tak dobrą, abyś ostatecznie tracił pieniądze.
Czy możesz wykluczyć klientów hurtowych z Twojego programu lojalnościowego WooCommerce?
Tak, istnieje ustawienie pozwalające wykluczyć określone role użytkowników z Twojego programu lojalnościowego WooCommerce. Na przykład możesz chcieć uniemożliwić pracownikom wykorzystywanie punktów, a to samo dotyczy klientów hurtowych.
Chociaż chcesz, aby klienci hurtowi byli jak najbardziej zadowoleni, najlepszym sposobem na to jest oferowanie świetnych cen i doskonałej obsługi klienta. Zazwyczaj ceny hurtowe pozostawiają Ci minimalną marżę, więc oferowanie dodatkowych rabatów na wierzchu może skończyć się stratą pieniędzy.
Ponadto większość programów lojalnościowych nie jest projektowana z myślą o klientach hurtowych. Jeśli zastosujesz tę samą formułę wymiany punktów dla klientów detalicznych i hurtowych, ci drudzy będą gromadzić nagrody znacznie szybciej.
Teoretycznie można by zaoferować program lojalnościowy dla klientów hurtowych, ale tylko wtedy, gdy w ogóle nie obsługujesz klientów detalicznych. Musisz również upewnić się, że ustalono taki stosunek punktów, który w dłuższej perspektywie nie będzie Cię zbyt wiele kosztował.
Wnioski
Program lojalnościowy WooCommerce może być fantastycznym sposobem na zachęcenie użytkowników do dalszych zakupów w Twoim sklepie. Jeśli ustawisz system punktów, który oferuje użytkownikom przyzwoite nagrody za wydane pieniądze, mogą oni faktycznie wydać więcej pieniędzy w dłuższej perspektywie.
Te zwiększone zarobki powinny z nawiązką pokryć udzielane rabaty. Jeśli chodzi o wdrożenie takiego programu, możesz to łatwo zrobić w dwóch krokach:
Wtyczka WooCommerce Loyalty Program integruje potężny system programu lojalnościowego, który działa bezproblemowo z funkcjonalnością kredytów sklepowych Advanced Coupons, dzięki czemu możesz skupić się na rozwoju swojego sklepu.
Masz jakieś pytania dotyczące tworzenia programu lojalnościowego WooCommerce? Porozmawiajmy o nich w sekcji komentarzy poniżej!
