Duże firmy (mówię o firmach e-commerce z przychodami rzędu 7-8 cyfr rocznie) generują od 25% do 40% swoich przychodów z e-maila.
Nawet dzisiaj, przy wszystkich botach na Messengerze, czatach na żywo i tym podobnych, nadal pozostaje ona kanałem komunikacji numer 1 między Tobą a Twoim klientem.
Istnieją oczywiście pewne alternatywy dla poczty elektronicznej:
- Płatny ruch
- Messenger
- SMS
Spośród tej listy, prawdopodobnie tylko płatny ruch jest naprawdę realnym kanałem sprzedaży do masowej ponownej komunikacji. Możesz oznaczać ludzi pikselem i tworzyć reklamy, które do nich bardziej przemawiają.
Nie zrozum mnie źle, Messenger, SMS, Whatsapp i podobne są oczywiście świetne do komunikacji, ale trudniej jest uzyskać do nich masowy dostęp dla firmy e-commerce.
Wielkość Twojej listy nie ma znaczenia
Oto mit, w który wielu ludzi wierzy:
„Ale moja lista nie jest wystarczająco duża, poczekam, aż moja lista urośnie, zanim zacznę robić marketing e-mailowy”
BZDURA!
Nawet jeśli masz tylko 100 osób na swojej liście, nadal możesz nawiązać z nimi kontakt i zaangażować się.
Pamiętaj o złotej zasadzie… każdy. pojedynczy. e-mail. na Twojej liście e-mailowej to OSOBA.
Więc niezależnie od tego, czy masz 10 osób, czy 10 000 osób na swojej liście. Mów do nich, a oni będą mówić do Ciebie.
Dostosuj swój styl e-mailowy do stylu swojego produktu
W przypadku Wholesale Suite, nie jesteśmy produktem bardzo wizualnym.
Oczywiście mamy małe makiety pudełek 3D i możemy dodawać zrzuty ekranu, filmy z przechwytywaniem ekranu i tym podobne, ale jeśli chodzi o pokazywanie naszego produktu w rękach klienta lub celebryty, jest to trudniejsze w przypadku produktów cyfrowych. Nie niemożliwe, ale trudniejsze.
Jeśli masz produkt fizyczny, zdecydowanie powinieneś używać zdjęć.
Pokazuj ten produkt przy każdej możliwej okazji, spraw, aby wyglądał NIESAMOWICIE i pożądanie. Pokazuj go w użyciu. Pokazuj go w rękach klientów.
Super Wskazówka nr 1: Twórz GIF-y
Możesz połączyć obrazy produktów w szybki GIF, aby uczynić go jeszcze bardziej interesującym graficznie.
To świetnie sprawdza się w e-mailach, które tradycyjnie są bardziej statyczne.
Połącz kilka obrazów za pomocą narzędzia takiego jak kreator GIF-ów Giphy. Zachęcam do zabawy, pokaż osobowość swojej marki!
Sprawienie, aby Twoje e-maile były bardziej interesujące graficznie, zwiększy wskaźnik klikalności.
Wskazówka ekspercka nr 2: Twórz grafiki z recenzjami, dodając zdjęcie swojego produktu
Referencje lub recenzje to najpotężniejsza forma dowodu społecznego, jaki możesz zdobyć.
Więc jeśli nie masz filmów ze swoimi klientami, znanymi blogerami lub celebrytami mówiącymi o Twoim produkcie, stwórz grafikę składającą się ze zdjęcia Twojego produktu i cytatu z pisemnej recenzji Twojego klienta.
Możesz używać tych grafik w swoich e-mailach, zwłaszcza do zimnych odbiorców, którzy wcześniej u Ciebie nie kupowali, aby uatrakcyjnić dowód społeczny i zwiększyć wiarygodność.
Przeprowadzaj ogólną kampanię wyprzedażową co miesiąc
Jeśli masz przyzwoity katalog produktów – mówię o sytuacji, gdy sprzedajesz więcej niż jeden produkt – powinieneś dość często prowadzić kampanie wyprzedażowe. Jeśli chcesz przewidywalności, powinna ona odbywać się w regularnym cyklu.
Polecam prowadzenie kampanii wyprzedażowej każdego miesiąca.
Niektórzy mogą powiedzieć, że to za często, ale jeśli się nad tym zastanowić, daje to tylko 12 okazji w roku.
Prosty fakt jest taki, że wyprzedaże przyciągają uwagę.
Jeśli Twój katalog produktów zawiera 100 różnych produktów, możesz sobie pozwolić na przyzwoitą wyprzedaż jednego z tych produktów każdego miesiąca w roku.
Masz tam 8 lat kampanii wyprzedażowych!
Powtórzę: wyprzedaże przyciągają uwagę.
I chociaż nie powinieneś spodziewać się masowych wskaźników konwersji (zautomatyzowana spersonalizowana poczta e-mail może Ci w tym pomóc), jeśli konsekwentnie prowadzisz kampanie i konsekwentnie wysyłasz e-maile do swojej listy, ludzie będą na to otwarci, a za każdym razem, gdy wyślesz e-mail, uzyskasz przypływ sprzedaży.
Wysyłaj e-maile więcej niż raz na ten sam temat
Mówiąc o kampaniach wyprzedażowych, jeśli wysyłasz tylko jednorazowy e-mail dla swojej kampanii i na tym poprzestajesz, tracisz ogromne ilości pieniędzy.
Kampania wyprzedażowa wymaga znacznego wysiłku, aby ją przygotować, dlaczego miałbyś marnować swój czas i koszty personelu na nijaką kampanię e-mailową?
Oto 7 e-maili, które możesz wysłać dla każdej ze swoich kampanii wyprzedażowych:
- Wyślij wstępne powiadomienie e-mail o kampanii
- Wyślij ponownie wstępne powiadomienie e-mail do tych, którzy nie otworzyli pierwszego (ta wskazówka sama w sobie może sprawić, że zobaczy je nawet o 20% więcej osób)
- Wyślij co najmniej jeden e-mail przypominający w ciągu tygodnia. Nie musi on brzmieć „przypomnienie”, chodzi o nawiązanie kontaktu
- Wyślij przypomnienie do tych, którzy nie otworzyli poprzedniego
- Wyślij e-mail z odliczaniem czasu 72 godziny przed zakończeniem głównej wyprzedaży
- Wyślij e-mail z odliczaniem 48 godzin do tych, którzy nie otworzyli tego z 72-godzinnym wyprzedzeniem
- Po e-mailu z odliczaniem czasu wyślij e-mail „ostatnia szansa” 4-6 godzin przed jego zakończeniem
I to prowadzi mnie do następnego punktu…
Nie martw się o irytowanie ludzi, większość ludzi nie zobaczy każdego e-maila
Zauważysz, że sugeruję wielokrotne wysyłanie i przypomnienia. Myślisz, że irytujesz ludzi? Pomyśl jeszcze raz.
Większość e-maili otwiera zaledwie 30-40% osób. Oznacza to, że większość nawet ich nie zobaczy.
Ponowne wysyłki docierają do osób, które nie widziały pierwszej wiadomości, co oznacza, że z definicji widziały tylko jednego e-maila. Przy ponownym wysyłaniu warto również zmienić temat, aby zwiększyć szansę na otwarcie.
Przypomnienia są po prostu dobrą praktyką, aby wzmocnić aspekt FOMO (strach przed przegapieniem) Twojej kampanii.
Wysyłaj więcej e-maili
Podsumowując, zachęcam do wysyłania większej liczby e-maili. Wyjdź trochę ze swojej strefy komfortu.
Możesz myśleć, że denerwujesz, ale liczby nie kłamią, nie każdy e-mail jest otwierany i nie każdy myśli tak samo jak Ty.
E-mail świetnie nadaje się do angażowania, ponieważ jest osobistym narzędziem komunikacji. Jeśli chcesz zbudować trwałą relację z kimś, musisz się z nim komunikować, a e-mail jest jednym z najlepszych sposobów komunikacji.
Duże marki wysyłają mnóstwo e-maili, więc jeśli chcesz pewnego dnia stać się dużą marką, musisz przyzwyczaić się do komunikowania na masową skalę.
