Jeder, der beträchtliche Summen in die Gründung eines Unternehmens investiert hat, hat sich wahrscheinlich Gedanken darüber gemacht, wie er es profitabel machen kann. Das ist ein wichtiger Aspekt. Schließlich kann es helfen, Ihr Unternehmen auf den richtigen Weg zu bringen und unnötige Fallstricke zu vermeiden, die Sie vom Markt fegen könnten, bevor Sie überhaupt richtig angefangen haben.
Für Damien und den Rest des Change Toothpaste-Teams ist Profitabilität jedoch nur ein Faktor, der sie zum Erfolg geführt hat. Unter anderem wollten sie bedeutende, nachhaltige und umweltfreundliche Veränderungen bewirken. Diese unerschütterliche Motivation diente als Rückgrat ihres E-Commerce-Shops.
Change Toothpaste ist derzeit einer der am meisten gefeierten Großhandelsshops von WooCommerce. Glücklicherweise konnten wir ein Interview mit Damien führen, und er gab faszinierende Einblicke, wie Wholesale Suite zum Erfolg des Unternehmens beigetragen hat. Und wir teilen diese hier mit Ihnen!
Wann haben Sie Change Toothpaste auf den Markt gebracht? Was hat Sie dazu bewogen, in die Zahnpastaindustrie einzusteigen?
Nachdem unser Badebomben-Geschäft 2018 katastrophal gescheitert war, kamen Mike Medicoff (mein Geschäftspartner) und ich auf die Idee, einen Shop zu gründen, der sich auf Nachhaltigkeit und die Verwendung natürlicher Materialien konzentriert. Anfangs hatten wir unsere Augen auf umweltfreundliche Bad- und Küchenprodukte gerichtet.
Es gab 2018 auf dem grünen Markt nicht so viele weit verbreitete umweltfreundliche Produkte wie heute. Das bedeutet, dass unsere Idee einen ziemlichen Anstoß brauchte, aber wir entschieden uns, dass der Moment richtig war, sie trotzdem umzusetzen.
Das Zahnpastakonzept begann ursprünglich mit Mike und seiner Tochter, als sie zufällige Nachfüllungen machten. Nach weiterem Brainstorming und Recherche beschlossen wir, es zu versuchen und kontaktierten den Hersteller, um die erste Charge zu bestellen.
Zu unserer Überraschung dauerte die Reise von den USA nach Kanada 11 Wochen. Außerdem betrugen die angefallenen Kosten aufgrund des Wechselkurses und anderer Kostenüberlegungen 40 US-Dollar, was das Produkt aus Kundensicht höchst unrentabel machte. Lange Rede, kurzer Sinn: Wir haben versagt.
Perfektionierung der Formel
Mike und ich setzten uns eines Tages zusammen und dachten: Wie schwer kann es sein, eine Tablette herzustellen?
Wir machten weiter und konnten nach zahlreichen Beratungen und Versuch-und-Irrtum-Läufen 2019 unsere eigene Formel perfektionieren! Bis Juni desselben Jahres hatten wir das Rezept, das wir heute verwenden.
Wir verkauften unser erstes Produkt auf einem Bauernmarkt am 27. Juli 2019.
Wir nahmen den ganzen Sommer über an Bauernmärkten teil und etablierten bald eine solide Kundenbasis. Die Leute kauften (und kamen wieder!). Zu diesem Zeitpunkt ergriffen wir auch die Initiative, unser Publikum zu stärken, indem wir unsere Kunden über die Gefahren der Verwendung von Plastik aufklärten.
Seitdem bauen wir das Geschäft auf.
Warum haben Sie sich für WooCommerce entschieden?
Persönlich mag ich es nicht, in eine Schublade gesteckt zu werden. Ich bin kein Fan davon, Dinge kontraintuitiv zu tun, denn wenn es nicht flexibel und einfach zu bedienen ist, bist du gezwungen, es so zu machen, und das führt zu einem enormen Produktivitätsverlust.
Deshalb ergab WooCommerce für mich perfekten Sinn.
Ich kenne WordPress seit Jahren, einfach weil es Standards einhält, eine Open-Source-Plattform ist und das Selbst-Posten ermöglicht. Die Bequemlichkeit und Freiheit haben mich definitiv dazu bewogen, dabei zu bleiben.
Außerdem ist jedes Plugin, das du von WooCommerce erhältst, relativ preiswert, selbst nach den Add-ons. Wenn du sie zusätzlich zu den Grundgebühren anderer Websites berücksichtigst, ist es ein No-Brainer, einfach bei WooCommerce zu bleiben.
Was hat Wholesale Suite dir geholfen zu erreichen?
Das Lustige ist, dass ich anfangs total gegen den Großhandel war. Ich wollte es nicht machen, weil viele Geschäfte unsere Produkte aufgrund unserer Medienauftritte nachgefragt hatten.
Mike hat mich jedoch davon überzeugt, dass der Großhandel der richtige Weg ist.
Wir haben also im Laufe der Jahre eine beträchtliche Menge an Großhandelsgeschäften getätigt. Zwischen 30 und 50 % unserer monatlichen Verkäufe stammen von Großhandelskunden ... und dieser Prozess war für mich immer schwierig und kompliziert.
Ich habe die gesamte Großhandelsbestellung zwei Jahre lang selbst gemacht. Es funktioniert so:
- Ein Kunde würde seine Telefonnummer per E-Mail senden.
- Ich nehme die Bestellung entgegen.
- Ich gebe sie manuell in unser WooCommerce-Dashboard ein.
- Ich müsste herausfinden, wie ich die Rechnungsstellung mache (die WooCommerce-Rechnungsstellung funktioniert nicht sehr gut).
Alles in allem war dieser Prozess für mich wirklich mühsam. Dann erkannte ich, dass ich eigentlich nicht so viele Dinge tun muss. Warum also nicht die Technologie nutzen?
Da habe ich Wholesale Suite gefunden.
Wie Wholesale Suite Change Toothpaste geholfen hat
Dieses Plugin funktionierte sofort fantastisch. Viele Funktionen ergaben aus Sicht eines Großhändlers Sinn, aber was mir am besten gefiel, war, wie es die Bestellung und Registrierung für uns und unsere Kunden erheblich erleichterte. Zum einen kann ich jetzt eine einzige Bestellseite für unsere Käufer erstellen.
Ich schätze auch, wie schnell ich Kunden einbinden kann. Zum Beispiel werde ich benachrichtigt, sobald sich ein Kunde registriert, was es mir ermöglicht, ihn fast sofort zu genehmigen. Der Kunde wird dann benachrichtigt.
Sie konnten von da an in ihr Konto einsteigen und eine einzige Seite sehen, auf der alle unsere Großhandelsprodukte mit den Preisen aufgeführt sind, die sie zahlen müssen. Danach kann ich alle Versandkosten erlassen, die einen bestimmten Betrag überschreiten. Ich kann ihnen nur eine Versandgebühr berechnen.
Also ja, es war unglaublich. Ich habe erreicht, was ich Ende letzten Jahres erreichen wollte, und das hauptsächlich dank des Wholesale Suite Plugins.
Sie erwähnten, dass 30–50 % Ihres Unternehmens im Großhandel tätig sind; suchen Sie ständig nach neuen Großhandelskunden? Wie sieht das in Ihrem Geschäft aus?
Ja, immer.
Wir verkaufen Nischenartikel, daher passen unsere Produkte nicht auf jedes Regal. Aus diesem Grund bemühen wir uns etwas mehr, zusätzliche Großhandelskunden zu finden, die unsere Sache teilen. Zum Beispiel suchen wir nach neuen Boutiquen, deren Produkte unser Angebot ergänzen, und konzentrieren uns ebenso auf Nachhaltigkeit.
Dann rufen wir kalt an und senden E-Mails an so viele Leute wie möglich, um die Kunde von uns zu verbreiten und ihre Neugier zu wecken. Von diesem Zeitpunkt an sehen wir auch auf ihrer Seite Beziehungen entstehen. Die Kontakte, die wir alle im Laufe der Zeit knüpfen, werden dann von uns geteilt, sodass man sagen kann, wir wachsen alle zusammen.
Was hat Ihnen den ersten Wachstumsschub in Ihrem Großhandelsgeschäft beschert? Vielleicht ist es etwas, das Sie gerne mit Ladenbesitzern in verschiedenen Märkten teilen würden?
Für den Anfang meine ich, machen Sie einfach weiter.
Ihre Marktanpassung zu kennen ist entscheidend, aber Ihr Antrieb ist das, was Sie zum Erfolg treibt. Jemand hat mir ganz am Anfang gesagt, dass, wenn du es baust, sie kommen werden. Solange also Leute an deine Tür klopfen und dein Produkt kaufen wollen, mach weiter.
Technisch gesehen hat Change Toothpaste jedoch vor allem durch unsere Kunden Wachstum erfahren – und wir haben dafür gesorgt, dass sie so weit wie möglich eingebunden und Teil unserer Reise waren. Das ist unsere einzigartige Art des Kundensupports.
Wir sehen das so: Die Händler/Großhändler, die bei uns kaufen, sind nicht wirklich unsere direkten Konsumenten. Stattdessen sind ihre Einzelhandelskäufer unsere Kunden. Damit wir langfristig erfolgreich sind, ist es wichtig, dass wir unsere Großhändler zuerst unterstützen und ihnen helfen, erfolgreich zu sein und die meisten unserer Produkte zu verkaufen.
Dies tun wir, indem wir ihnen Vertriebswerkzeuge zur Verfügung stellen. Sie müssen ihnen Produktkenntnisse vermitteln und sie darüber aufklären, was Ihr Produkt von allen anderen unterscheidet. Wir glauben, dass es nicht nur um Rentabilität und Erschwinglichkeit geht, sondern vielmehr um ihre Fähigkeit zu verkaufen.
Vertriebswerkzeug: digitale Inhalte
Eines der Dinge, die wir sehr mögen, sind digitale Inhalte. Wir planen vierteljährliche Fotosessions unserer Produkte, damit unsere Kundenbasis regelmäßig aktualisierte Stockfotos unserer Artikel hat. So können sie diese Bilder in ihren Social-Media-Posts, Produktflyern, POS-Systemen und vielem mehr verwenden.
Da unsere Produkte beim Verkauf auch eine gewisse Aufklärungskomponente erfordern, ist es zusätzlich wichtig, dass unsere Großhändler auch im Gespräch über die Zahnpasta bleiben können. Neben digitalen Inhalten bieten wir auch wissensbasierte Unterstützung zu internen Produktfaktoren wie Inhaltsstoffen.
Also noch einmal, denken Sie daran, dass im Großhandel nicht nur Sie verkaufen. Es ist entscheidend, so viel Unterstützung wie möglich zu senden, um die Lieferkette am Laufen zu halten.
Was kommt als Nächstes für Change Toothpaste?
Da Fluorid in Kanada ein eingeschränktes Produkt ist, arbeiten wir seit zwei Jahren daran, unseren Tabletten Fluorid hinzuzufügen. Unser Hauptanliegen ist derzeit, sicherzustellen, dass alle von uns entwickelten Produkte den Gesetzen und Vorschriften entsprechen.
Aber ja, wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir die von uns entwickelte „+ Fluorid“-Formel fast fertig getestet haben. Wir haben die Anforderungen dieses Tests gerade bestanden!
Wir sind auch in der Produktion, Verpackung und im Vertrieb tätig, daher beabsichtigen wir, dies bald auf den Markt zu bringen. Anstatt uns ausschließlich auf Online-Bestellungen zu verlassen, möchten wir sie unseren Großhandelskunden in die Hände geben, bevor wir eine große Markteinführung durchführen.
Wir werden es so lange in den Geschäften aller verfügbar haben, wie sie es wünschen, bevor wir es in unserem Geschäft veröffentlichen. Dies ist nur eine weitere Möglichkeit, wie wir zeigen können, wie sehr wir unsere Kunden schätzen und unterstützen.
Wo kann man Sie finden?
Sie können unsere Website changetoothpaste.com besuchen. Alle unsere Produkte, FAQs, Wissensdatenbankartikel und dergleichen sind dort verfügbar.
Sie können uns auch über unsere Social-Media-Konten wie Instagram und Facebook unter change.toothpaste erreichen oder mir persönlich eine E-Mail an [email protected] senden.
Fazit
Die reiche Geschichte von Change Toothpaste ist definitiv eine für die Geschichtsbücher! Mehr als durch die unglaubliche Nutzung der Funktionen von Wholesale Suite sind sie zu einem der größten WooCommerce-Shops von heute herangewachsen, dank ihrer einzigartigen Kundensupport-Strategie.
Zusammenfassend sind hier die wichtigsten Meilensteine in der Erfolgsgeschichte von Change Toothpaste in der Branche:
- Einführung von Change Toothpaste
- Auswahl von WooCommerce
- Nutzung von Wholesale Suite
- Suche nach neuen Großhandelskunden
- Wachstum des Großhandelsgeschäfts
Wünschen Sie die gleiche Transformation für Ihren Shop? Laden Sie Wholesale Suite noch heute herunter oder sehen Sie sich unsere vollständige Liste der Fallstudien hier an, um mehr darüber zu erfahren, wie wir anderen Großhändlern geholfen haben, ihre Geschäfte auszubauen!
