Tu licencia de Wholesale Suite se renueva una vez al año, y casi todo lo relacionado con ella puedes gestionarlo tú mismo desde tu cuenta. Este artículo explica cómo funciona la suscripción, cómo desactivar la renovación automática y cómo cambiar a un plan superior a mitad de año. Al final sabrás qué cambios puedes hacer tú mismo y cuáles requieren nuestra intervención.
Cómo funcionan las suscripciones
Cuando compras cualquier plugin de Wholesale Suite, tu cuenta se activa con una suscripción anual. Se renueva automáticamente cada año a la tarifa estándar, lo que mantiene tus actualizaciones de plugins, nuevas funciones y soporte premium funcionando sin interrupciones. Como la mayoría de los plugins establecidos de WordPress, Wholesale Suite utiliza un modelo de renovación anual.
Qué incluye el All Access Bundle
El All Access Bundle incluye cinco plugins: Wholesale Prices Premium, Wholesale Payments, Wholesale Order Form, Wholesale Lead Capture y Wholesale Quotes.
Cada plugin tiene su propia clave de licencia, que aparece por separado en Mi Cuenta, luego en Descargas. Una clave solo activa su propio plugin, así que instala cada uno y actívalo con su clave correspondiente.
Cómo cancelar tu suscripción
Cancelar desactiva la renovación automática. Conservas el acceso hasta el final del período por el que ya has pagado.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Abre la pestaña de Suscripción.
- Busca la suscripción activa que deseas detener y cancélela allí.
Tu acceso no se detiene de inmediato. Puedes seguir usando el plugin hasta el final del período de facturación actual. Después de eso, la licencia caduca y las actualizaciones y el soporte se detienen.
Cómo mejorar tu licencia
Puedes cambiar a un plan superior tú mismo en cualquier momento del año. No necesitas abrir un ticket para esto.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Abre la pestaña de Suscripción.
- Haz clic en Ver junto a la suscripción que deseas cambiar. Esto abre la página de esa suscripción.
- Haz clic en Mejorar en las acciones de esa página.
- En la ventana Mejorar tu suscripción, elige tu nuevo plan. Verás los planes individuales a los que puedes subir y cualquier paquete que incluya tu plugin actual.
El coste se calcula prorrateando el tiempo restante de tu plan actual, por lo que solo pagas la diferencia. Para ver el tutorial completo, consulta Cómo mejorar la licencia de un plugin.
Si no ves una opción de Mejorar, no hay nada por encima de tu plan actual al que puedas moverte. Eso sucede cuando ya estás en la licencia o paquete más grande para ese plugin.
Solución de problemas
Apareció un cargo inesperado en mi cuenta. Abre un ticket de soporte para que podamos revisar tu historial de transacciones. Un cargo puede aparecer si se procesó antes de que tu cancelación tuviera efecto. Cancelar detiene las futuras renovaciones, no revierte un pago que ya se realizó.
Quiero pasar de Unlimited a Single-site. Este es el único cambio de licencia que no puedes hacer tú mismo. Abre un ticket de soporte y lo tramitaremos por ti.
Mi licencia caducó y el plugin dejó de actualizarse. Eso es lo esperado. El plugin sigue funcionando, pero las actualizaciones y el soporte se detienen al caducar. Renueva desde la pestaña de Suscripción para reanudarlos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo desactivo la renovación automática?
Inicia sesión en tu cuenta, abre la pestaña de Suscripción y desactiva la renovación automática allí. Tu acceso continúa hasta el final del período de facturación actual y luego se detiene.
¿Puedo cambiar a facturación mensual?
No. Wholesale Suite solo ofrece planes anuales, por lo que cada suscripción se renueva anualmente.
¿Mi tienda WooCommerce se rompe si mi licencia caduca?
No. El plugin sigue funcionando normalmente. Dejas de recibir actualizaciones y soporte, por lo que tu tienda permanece en la última versión que instalaste.
¿Puedo actualizar a mitad de año?
Sí, y puedes hacerlo tú mismo desde la pestaña de Suscripción. Consulta los pasos de actualización anteriores. El coste es prorrateado, por lo que solo pagas la diferencia.
¿Necesitas ayuda?
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