Seguimiento de uso (qué se rastrea y por qué)

¿Tienes curiosidad por el seguimiento de uso en Wholesale Suite? El seguimiento de uso ayuda a nuestro equipo a comprender mejor a nuestros usuarios y sus necesidades de sitios web al observar una variedad de variables en sus complementos de Wholesale Suite, WordPress y su alojamiento web.

Esta información nos permite mejorar continuamente nuestro producto, asà como nuestro proceso de control de calidad/pruebas. En este artículo, hemos compartido los detalles que Wholesale Suite recopila a través del seguimiento de uso y por qué realizamos este seguimiento.

Importante

Los únicos datos sensibles que almacenamos son la URL del sitio y la dirección de correo electrónico del usuario de WordPress que ha optado por participar. No rastreamos ni almacenamos ningún dato personal o crítico para el negocio, ni de usted ni de los usuarios de su sitio. Realizamos un seguimiento del nombre y la dirección de correo electrónico simplemente para ponernos en contacto con usted en relación con posibles problemas o actualizaciones que le resulten relevantes. Los datos de seguimiento se envían automáticamente a nuestros servidores una vez que usted opta por participar y, a continuación, cada 7 días a partir de entonces (mientras el complemento esté activo o usted elija no participar).

¿Qué se rastrea y por qué?

A continuación, se muestra la lista de información que Wholesale Suite recopila como parte del seguimiento de uso:

Wholesale Suite

• Versiones y estado de activación de los complementos de Wholesale Suite: para que sepamos qué versiones de cada uno de nuestros complementos de Wholesale Suite pueden ser responsables de problemas cuando recibimos informes de errores, lo que nos permite identificar problemas y lanzar soluciones mucho más rápido.
• Detalles de la licencia y estado de activación (solo clientes de pago): si usted es cliente de Wholesale Suite, utilizamos esto para determinar si hay un problema con su clave de licencia específica y para vincular el perfil de su sitio con la configuración, lo que nos permite determinar si hay problemas con su configuración de Wholesale Suite.
• Configuración de los complementos de Wholesale Suite: saber qué configuraciones utiliza la gente nos permite determinar potencialmente en qué nuevas configuraciones o áreas de Wholesale Suite la gente quiere que nos expandamos, y qué configuraciones la gente no utiliza para que podamos hacer que las interfaces sean más eficientes y fáciles de usar.
• Configuración de seguimiento de uso: la opción de Wholesale Suite que contiene la información sobre cuándo se sincronizarán los datos de seguimiento de uso (una vez por semana), para que podamos evaluar la carga del servidor para los servidores de seguimiento de uso.
• Estadísticas de efectividad: datos estadísticos anonimizados relacionados con la efectividad de los pedidos mayoristas y los clientes mayoristas. Estos datos se ven en conjunto y no son identificables personalmente para su sitio.

WordPress

• Nombres y versiones de temas/complementos: para que sepamos con qué temas y complementos debemos ser compatibles y contra cuáles probar. Wholesale Suite se ejecuta en más de 20.000 sitios web. Si bien no podemos probar con todos los más de 50.000 complementos del universo de WordPress/WooCommerce, hacemos todo lo posible para probar con los complementos y temas principales de esta lista.
• Recuento de sitios y usuarios y si es multisitio – Esto nos permite evaluar la importancia de admitir tipos específicos de multisitios como redes múltiples y estilos de configuración similares, y evaluar cuánto necesitamos escalar nuestros servidores antes de lanzar funciones. Conocer el recuento de sub-sitios nos ayuda a garantizar que Wholesale Suite escale adecuadamente para redes grandes.
• Configuración regional – Queremos que Wholesale Suite sea accesible para todos, y conocer la configuración regional del sitio nos ayuda a enfocar nuestros esfuerzos de traducción.
• Zona horaria – Tenemos usuarios en todo el mundo, por lo que conocer las densidades dentro de varias zonas horarias nos ayuda a brindar la mejor cobertura de soporte posible.
• URL del sitio – La dirección del sitio web nos permite almacenar adecuadamente los registros de seguimiento de uso para poder evitar detalles duplicados.
• Versiones de WordPress/WooCommerce – saber qué versiones de WordPress y WooCommerce están utilizando nuestros clientes nos ayuda a ajustar mejor la compatibilidad con las diferencias en esas versiones particulares. También nos ayuda a identificar lagunas en nuestros procesos de prueba/QA.

Servidor

• Versiones de PHP y MySQL – Estos detalles nos ayudan a asegurarnos de que nuestros procedimientos de prueba tengan una cobertura adecuada para evitar problemas de compatibilidad.
• Software del servidor – Esto informa si el software del servidor web es Apache, Nginx o similar, lo que se utiliza a efectos de prueba.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo desactivo el seguimiento de uso en Wholesale Suite?
Si tiene el plan gratuito WooCommerce Wholesale Prices, vaya a Wholesale > Settings > Wholesale Prices > Help y desmarque la casilla “Allow Usage Tracking” para detener la recopilación de datos. Los titulares de licencias de pago están inscritos automáticamente, por lo que si desea darse de baja, póngase en contacto con el equipo de soporte para solicitar la exclusión. Una vez desactivado, no se realizarán más sincronizaciones.

¿El seguimiento de uso de Wholesale Suite recopila datos personales de mis clientes?
No, el plugin no recopila ninguna información personal o crítica para el negocio perteneciente a los visitantes o clientes de su sitio. Los únicos detalles identificables almacenados son la URL de su sitio y la dirección de correo electrónico del administrador que aceptó. Todo lo demás (versiones de plugins, software del servidor, detalles del entorno de WordPress) son datos técnicos anonimizados utilizados para mejorar el producto.

¿El seguimiento de uso es compatible con GDPR y los requisitos estrictos de privacidad de datos?
En general, el alcance de la recopilación es lo suficientemente reducido como para alinearse con las políticas de privacidad: nunca se transmiten nombres de clientes, valores de pedidos ni detalles de pago. Sin embargo, sus obligaciones de cumplimiento específicas dependen de su región e industria, por lo que debe revisar los puntos de datos enumerados en la política en comparación con sus propios requisitos. Si algo le preocupa, puede optar por no participar y conservar el control total.

¿Qué envía exactamente Wholesale Suite cuando el seguimiento se sincroniza cada siete días?
Dependiendo de su configuración, el paquete de sincronización incluye versiones de complementos y estados de activación, estadísticas anonimizadas de pedidos mayoristas y clientes potenciales, sus versiones de WordPress y WooCommerce, nombres de temas y complementos instalados, tipo de software del servidor, versiones de PHP y MySQL, y detalles de configuración regional y zona horaria. Ninguno de estos campos contiene importes de transacciones, registros de clientes ni ninguna cifra comercial propietaria.

¿Por qué estoy inscrito en el seguimiento de uso sin haber optado por participar?
Tenga en cuenta que los titulares de licencias de pago se inscriben automáticamente como parte de la suscripción, mientras que los usuarios del plan gratuito deben habilitar la función manualmente. Esta distinción existe porque los clientes de pago aceptan los términos de servicio al comprar, lo que cubre la participación en el programa de mejora. Si no era consciente de la inscripción, puede solicitar la eliminación poniéndose en contacto con el soporte y las futuras sincronizaciones cesarán.

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