La licencia de tu Wholesale Suite se renueva una vez al año, para que tus plugins sigan recibiendo actualizaciones, correcciones de seguridad y soporte. Esta guía muestra cómo funciona la renovación automática, cómo renovar manualmente y cómo detener o reiniciar la autorrenovación antes de que caduque tu licencia.
Cómo funciona la renovación automática
Tu licencia se renueva automáticamente cada año en el aniversario de tu compra. Te enviamos un correo electrónico de recordatorio unas 2 semanas antes de la fecha de renovación.
Todos los planes se renuevan al precio normal, utilizando el método de pago que proporcionaste en el momento de la compra. El precio de renovación depende de los productos que compraste originalmente.
Qué se te cobra en la renovación
Tu renovación se cobra al precio normal del plan que posees. Un precio promocional o de paquete se aplica solo al primer año, por lo que una renovación puede ser superior al importe que pagaste inicialmente. El importe exacto se muestra en la suscripción en Mi Cuenta, luego Suscripción, antes de la fecha de renovación.
La renovación no cambia tu clave de licencia. La misma clave permanece activa en los mismos sitios.
Cómo renovar tu licencia manualmente
- Inicia sesión en tu cuenta en wholesalesuiteplugin.com.
- Abre la pestaña Suscripción.
- Marca la casilla junto a la licencia que deseas renovar.
- Haz clic en Renovar ahora.
El cargo se realiza al método de pago que utilizaste cuando compraste la suscripción por primera vez.
Cómo detener o reiniciar la autorrenovación
Puedes cancelar la renovación automática desde la pestaña Suscripción en cualquier momento antes de la fecha de renovación. Tu suscripción entonces muestra Pendiente de cancelación, y no se te volverá a cobrar. Tu licencia permanece activa hasta su fecha de caducidad.
¿Cambiaste de opinión? Vuelve a activar la renovación desde la pestaña Suscripción antes de la fecha de caducidad.
Después de la fecha de caducidad, la suscripción cambia a Cancelada. Una suscripción cancelada no se puede renovar ni reactivar. Para volver a recibir actualizaciones y soporte, compra una nueva licencia en nuestra página de precios.
Preguntas frecuentes
¿Cómo renuevo mi licencia de Wholesale Suite manualmente?
Inicia sesión en tu cuenta y ve a Mi Cuenta > Suscripción. Marca la casilla junto al plan que deseas renovar y, a continuación, haz clic en Renovar ahora. El cargo se realiza al método de pago que utilizaste cuando compraste la suscripción por primera vez.
¿Se renueva automáticamente mi licencia de Wholesale Suite cada año?
Sí. Todos los planes se renuevan anualmente en el aniversario de tu fecha de compra original. Enviamos un correo electrónico de recordatorio aproximadamente dos semanas antes del cargo, para que tengas tiempo de revisar o cancelar si tus necesidades han cambiado.
¿Qué le sucede a mi sitio si mi licencia expira sin renovarse?
Tu instalación existente sigue funcionando, pero dejas de recibir actualizaciones del plugin, incluyendo parches de seguridad y correcciones de errores. Si cancelaste la renovación automática y la fecha de caducidad ha pasado, la suscripción se cancela y no se puede renovar, por lo que necesitas una nueva licencia para volver a recibir actualizaciones. Consulta ¿Qué sucede si mi licencia expira? para ver la lista completa de cambios.
¿Puedo desactivar la renovación automática para evitar que me cobren?
Sí. Abre la pestaña Suscripción en tu cuenta y cancela la renovación automática antes de la próxima fecha de facturación. No se te volverá a cobrar. Si cambias de opinión, vuelve a activar la renovación desde la misma pestaña antes de la fecha de caducidad. Después de esa fecha, la suscripción se cancela y necesitas una nueva licencia.
¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta para gestionar mi suscripción?
Utiliza la opción de restablecer contraseña en la página de inicio de sesión. Si eso no funciona, ponte en contacto con el equipo de soporte. Ellos pueden buscar los detalles de tu cuenta y ayudarte a acceder de nuevo para gestionar tu configuración de facturación.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta o encuentras algún problema, estamos aquí para ayudarte.
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