Cuando compras un plugin de Wholesale Suite, obtienes una clave de licencia, y la necesitas en dos lugares: tu cuenta en nuestro sitio, donde reside la clave, y tu propio panel de administración de WordPress, donde la introduces. Esta guía cubre cómo encontrar tus claves, introducirlas en tu sitio y qué hacer cuando una activación no se completa. Al final, tendrás todos los plugins que has comprado activados y recibiendo actualizaciones.
Recupera tus claves de licencia en cualquier momento
Tus claves residen en la sección Descargas de tu cuenta en nuestro sitio, y puedes volver a ellas en cualquier momento.
- Inicia sesión en Mi Cuenta en wholesalesuiteplugin.com.
- Abre la pestaña Descargas.
- Busca el plugin que deseas activar en la lista.
- Copia su clave de licencia.
La página de Descargas también muestra:
- Todas las licencias activas están vinculadas a tu cuenta
- Fechas de caducidad de la clave de licencia
- Una lista de sitios web que utilizan actualmente tu licencia
- Información de la suscripción
- Acceso a los registros de cambios del plugin y más
Esto asegura que siempre estés al día con las últimas versiones y funciones del plugin.
Introduce tu clave de licencia en tu sitio
Una vez que tengas la clave, introdúcela en tu propio panel de administración de WordPress. La pantalla de licencias es compartida por todos los plugins premium de Wholesale Suite, y cada plugin tiene su propia pestaña en ella.
- En tu panel de administración de WordPress, ve a Wholesale > Licencia.
- Abre la pestaña del plugin que estás activando: Wholesale Prices, Wholesale Ordering, Wholesale Lead Capture, Wholesale Payments o Wholesale Quotes.
- Introduce el correo electrónico de la licencia en Correo electrónico de licencia.
- Este es el correo electrónico al que está registrada la licencia, que a menudo es el correo electrónico de facturación del pedido y a veces es una dirección diferente.
- Pega tu clave en Clave de licencia.
- Haz clic en Guardar cambios.
Si compraste un paquete, repite esto en la pestaña de cada plugin. Una clave activada en una pestaña no activa las otras, por lo que un plugin aún puede informarse como sin licencia mientras que el resto están activos.
Activa tu licencia en todos los sitios, incluidos los sitios de staging
Para usar Wholesale Suite en tu tienda WooCommerce, se debe activar una clave de licencia válida y no caducada en cada sitio web donde esté instalado el plugin. Esto incluye sitios web en producción, entornos de staging y sitios de desarrollo. Se requiere una licencia activa para:
- Recibir actualizaciones automáticas del plugin
- Acceder a soporte premium
- Desbloquear todas las funciones de tu plugin comprado
Sin una clave de licencia activa, no podrás descargar actualizaciones ni recibir asistencia de nuestro equipo de soporte.
Si tu clave de licencia no se guarda
El plugin almacena la clave y el correo electrónico antes de contactar al servidor de licencias, por lo que una activación fallida puede parecer un guardado fallido. La clave se guarda. La activación es lo que no se completó.
Dos causas explican la mayoría de estos casos.
- La pantalla muestra “Correo electrónico de activación no válido”. La dirección que introdujiste no coincide con el correo electrónico de la licencia. Cada licencia tiene su propio correo electrónico, a menudo el correo electrónico de facturación del pedido y a veces uno diferente. La capitalización no importa, por lo que una letra mayúscula nunca es la causa. Si en Descargas no se muestran plugins, la dirección con la que inicias sesión no es el correo electrónico de la licencia, y la página tampoco puede mostrarte el correo electrónico de la licencia. Comprueba el correo electrónico de confirmación de compra o la factura de ese pedido, o pregunta a soporte.
- La pantalla muestra “Error al activar la licencia. Error al conectar con el servidor de licencias.” El sitio no pudo ponerse en contacto con el servidor de licencias. La solicitud se interrumpe después de 10 segundos, lo que normalmente indica un cortafuegos o un plugin de seguridad que bloquea las solicitudes salientes.
Envíanos el mensaje exacto que aparece en pantalla. Cada mensaje apunta a una causa diferente, por lo que la redacción es lo que nos dice dónde buscar.
Gestión de direcciones de correo electrónico en tu cuenta
Si necesitas actualizar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Wholesale Suite, por favor contacta directamente con nuestro equipo de Soporte. Aunque puedes cambiar tu correo electrónico de inicio de sesión por tu cuenta, el correo electrónico de activación (utilizado para validar y mostrar las licencias del plugin) debe ser actualizado por nuestro equipo.
⚠️ Importante: Si tu correo electrónico de inicio de sesión y tu correo electrónico de activación son diferentes, podrías experimentar problemas al ver tus archivos de plugin o los detalles de tu licencia en tu cuenta.
Mantén el control de las licencias de tus plugins de Wholesale Suite
Ya sea que gestiones un sitio o varias tiendas de clientes, nuestro panel de control te da control total sobre las licencias de tu plugin Wholesale Suite. Puedes:
- Eliminar licencias de sitios antiguos o inactivos
- Reasignar licencias a nuevos dominios
- Ver los registros de cambios del plugin antes de actualizar
- Gestionar los detalles de facturación de tu suscripción
Al mantener tus licencias activas y la información de tu cuenta actualizada, aseguras un acceso ininterrumpido a las últimas funciones, mejoras de rendimiento y soporte experto del equipo de Wholesale Suite.
Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentro mi clave de licencia de Wholesale Suite?
Primero, inicia sesión en tu cuenta. Luego, dirígete a la sección Descargas dentro de tu área Mi Cuenta. Allí encontrarás todas tus claves activas, junto con las fechas de caducidad, los sitios que utilizan cada una, los detalles de la suscripción y los registros de cambios del plugin.
¿Una compra de Wholesale Suite cubre los sitios de staging y desarrollo?
Sí, pero ten en cuenta que debes activar una licencia válida en cada sitio donde esté instalado. Esto incluye entornos de staging y desarrollo. Como resultado, cada instalación cuenta para tu límite, por lo que es importante hacer un seguimiento de dónde se implementan tus activaciones.
¿Qué correo electrónico utilizo para activar mi licencia?
Utiliza el correo electrónico de la licencia, que es la dirección asociada a la licencia en sí. A menudo es el correo electrónico de facturación del pedido, pero ambos pueden ser diferentes. La capitalización no importa. Descargas muestra el correo electrónico de la licencia junto a cada licencia que lista, pero solo lista las licencias que coinciden con la dirección con la que has iniciado sesión. Por lo tanto, cuando la lista está vacía, tampoco puede decirte el correo electrónico de la licencia. Busca la dirección en el correo electrónico de confirmación de compra o en la factura de ese pedido, o pregunta al equipo de soporte y podremos alinear las dos direcciones.
¿Qué sucede si mi correo electrónico de inicio de sesión y mi correo electrónico de activación son diferentes?
Tus plugins no aparecerán en Descargas, porque la cuenta lista las licencias contra el correo electrónico de la licencia. Si inicias sesión con una dirección diferente, la lista aparecerá vacía aunque la licencia sea válida. Ponte en contacto con el equipo de soporte y podremos alinear las dos direcciones.
¿Puedo reasignar mi clave de licencia a un nuevo dominio?
Sí, puedes. Desactiva la licencia de la instalación anterior y reasígnela a un nuevo dominio. Esto significa que no necesitarás comprar un reemplazo al mover o reconstruir tu tienda.
¿Por qué no se aplican las actualizaciones de mis plugins automáticamente?
Normalmente, las actualizaciones automáticas solo funcionan cuando tu licencia está activa y no ha caducado. Por lo tanto, consulta la sección de Descargas para confirmar su estado. Si tu suscripción ha caducado, las actualizaciones y el soporte premium se pausarán hasta que la renueves.
¿Necesitas ayuda?
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