La première étape pour créer des offres qui trouvent un écho auprès des clients B2B consiste à comprendre leurs besoins et leurs préférences. Cet objectif commence dès leur inscription sur votre boutique WooCommerce. En implémentant un formulaire d'inscription personnalisé WooCommerce, vous pouvez recueillir des informations pertinentes sur les clients dès le départ, ce qui vous aidera à adapter une expérience d'achat en gros qui satisfait les clients B2B.
Mettez ce guide en favori, car il vous aidera à faire exactement cela ! Dans cet article, nous allons explorer comment créer et utiliser avec succès un formulaire d'inscription personnalisé WooCommerce pour mieux connaître vos clients. Plongeons dans le vif du sujet !
Pourquoi utiliser un formulaire d'inscription personnalisé WooCommerce ?
En tant que grossiste WooCommerce, vous connaissez probablement le formulaire d'inscription par défaut de la plateforme :
Bien que ce formulaire d'inscription simplifié facilite une intégration facile et rapide, il peut ne pas convenir aux entreprises qui servent des clients de gros. Les transactions B2B sont généralement à grande échelle, et vous voudrez peut-être définir des critères de sélection avant d'accorder des privilèges de gros tels que l'accès à des offres et des remises exclusives.
Avec un formulaire d'inscription personnalisé WooCommerce, vous pouvez :
- En savoir plus sur vos clients : Recueillez des informations spécifiques qui sont importantes pour votre entreprise. Cela peut inclure des détails clés tels que la taille de l'entreprise, le secteur d'activité ou les canaux de communication préférés.
- Simplifier l'intégration : Avec les informations importantes sur vos clients accessibles dès le début, vous pouvez automatiser les processus d'approbation, les configurations de compte et les ajustements de prix pour vos clients.
- Améliorer la sécurité : Avoir un formulaire d'inscription personnalisé WooCommerce améliore également la sécurité de votre entreprise. En incluant des champs supplémentaires pour les informations commerciales, les identifiants fiscaux ou d'autres détails pertinents, vous pouvez mieux sélectionner les clients de gros et vérifier leur légitimité. En conséquence, vous atténuez les risques d'activités frauduleuses et favorisez la confiance au sein de votre clientèle actuelle.
- Créer de meilleures offres et promotions : De même, vous pouvez utiliser les données que vous avez recueillies lors du processus d'inscription pour éclairer vos futures stratégies marketing. Disons que vous découvrez que la plupart des clients B2B préfèrent être contactés par e-mail. Par conséquent, vous pouvez adapter vos efforts de communication en conséquence en envoyant des campagnes d'e-mailing ciblées avec des mises à jour ou des remises sur les produits.
Quels champs ajouter à votre formulaire d'inscription personnalisé WooCommerce
Il existe plusieurs champs supplémentaires que vous pouvez ajouter à votre formulaire d'inscription personnalisé WooCommerce, et votre choix dépendra de vos besoins commerciaux uniques. Cependant, bien que vous soyez tenté de demander beaucoup d'informations à la fois, il est également important de trouver le bon équilibre afin de ne pas submerger vos clients B2B.
Voici quelques exemples de champs que vous pourriez vouloir ajouter à votre formulaire d'inscription :
1. Détails de l'entreprise
Demandez des détails spécifiques à l'entreprise tels que le secteur d'activité, la taille de l'entreprise et les années d'activité. Connaître ces détails dès le départ peut vous aider à évaluer la pertinence de vos offres et à adapter les recommandations de produits pertinentes. Cela vous aide également à vérifier la légitimité des clients potentiels, en vous assurant que vous interagissez avec des prospects crédibles.
2. Coordonnées
Une communication fluide est primordiale dans les relations interentreprises. Voici quelques exemples de champs que vous pouvez ajouter : personne de contact, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale. Avoir ces informations à portée de main vous permet d'établir un canal de communication direct pour les confirmations de commande, les demandes et le support.
3. Préférences marketing
La dernière chose que vous voulez lorsque vous constituez votre clientèle de gros est d'agacer les nouveaux clients interentreprises avec des promotions auxquelles ils n'ont pas souscrit. Vous pouvez atténuer ce risque en recueillant des informations sur les canaux de communication préférés de vos prospects. Par exemple, vous pouvez ajouter un champ qui permet aux clients de spécifier leur méthode de communication préférée, qu'il s'agisse d'e-mail, de téléphone ou de courrier postal.
4. Préférences d'achat
Vous pouvez créer une meilleure expérience d'achat de gros globale en vous renseignant sur les préférences d'achat de vos clients interentreprises. Quelles sont leurs conditions de paiement préférées, leur volume de commande attendu ou leurs méthodes d'expédition préférées ? La collecte de ce type d'informations à l'avance vous aidera à anticiper leurs besoins et à adapter vos services pour répondre à leurs attentes.
5. Informations supplémentaires
Enfin, vous pourriez vouloir ajouter un champ spécial pour les demandes, commentaires ou questions dans votre formulaire d'inscription personnalisé WooCommerce. Les nouveaux prospects interentreprises sont souvent les plus engagés au moment où ils s'inscrivent auprès de votre entreprise. Par conséquent, vous voudrez saisir cette opportunité pour répondre à leurs questions et dissiper tout doute. Être proactif démontre votre dévouement à offrir la meilleure expérience possible, favorisant ainsi la confiance dans vos partenariats commerciaux.
Comment créer un formulaire d'inscription personnalisé pour WooCommerce
Le formulaire d'inscription WooCommerce par défaut peut ne pas suffire si vous vous adressez au secteur interentreprises. Bien que WooCommerce ne fournisse pas la fonctionnalité pour personnaliser votre formulaire d'inscription, vous pouvez facilement le faire à l'aide de plugins tels que Wholesale Lead Capture !
Avec Wholesale Lead Capture, vous pouvez créer un formulaire d'inscription interentreprises entièrement personnalisé, définir des processus d'approbation des prospects et automatiser les e-mails d'intégration pour maintenir l'engagement des clients de gros.
Gardez à l'esprit que nous utiliserons ce plugin tout au long du tutoriel. Assurez-vous donc qu'il est déjà configuré et installé. Si ce n'est pas déjà fait, vous pouvez obtenir le plugin ici ou en savoir plus avec notre guide de démarrage.
Allons-y !
Étape 1 : Modifier votre formulaire d'inscription
Après avoir installé et activé Wholesale Lead Capture, accédez à votre tableau de bord WordPress et allez dans Wholesale > Settings > Wholesale Lead Capture > Registration Form. Vous y trouverez l'interface où vous pouvez personnaliser votre formulaire d'inscription en activant les champs souhaités ou en en ajoutant de nouveaux.
Le plugin vous facilite la configuration : il est livré avec un ensemble de champs par défaut que vous pouvez facilement activer ou désactiver en fonction des exigences de votre entreprise. Faites défiler vers le bas pour trouver le tableau contenant la liste par défaut des champs :
Note importante : Il existe quelques champs obligatoires qui ne peuvent pas être désactivés, notamment le prénom, le nom de famille et l'e-mail.
Ces champs par défaut, comme montré ci-dessus, présentent les informations les plus basiques que vous pouvez demander aux clients B2B. Vous pouvez activer ou modifier chaque champ en cliquant sur le bouton Modifier sous l'onglet « Action ». Une nouvelle page de paramètres apparaîtra, où vous pourrez cocher les cases « Activé » et « Obligatoire ». Vous pouvez également modifier le texte de l'espace réservé pour chaque champ :
Notez que les champs par défaut peuvent avoir des paramètres supplémentaires que vous pouvez ajuster pour vous aider à créer une expérience d'inscription rationalisée pour les clients B2B. Par exemple, le champ Adresse par défaut vous permet d'ajouter une deuxième ligne d'adresse pour accueillir un format d'adresse plus long :
Étape 2 : Ajoutez vos champs personnalisés
Également, directement dans les paramètres du formulaire d'inscription, vous pouvez créer des champs d'inscription personnalisés pour demander des informations supplémentaires aux clients grossistes potentiels. Pour créer votre champ personnalisé, ajoutez simplement la valeur aux champs suivants :
- Nom du champ : Ceci est l'étiquette de votre champ personnalisé. (Exemple : « Secteur d'activité », « Site Web de l'entreprise »)
- ID du champ : L'identifiant unique ou le code de votre champ.
- Type : Vous pouvez choisir parmi plusieurs types d'entrées, y compris Texte, Nombre, Téléphone, URL, et même des boutons radio ou des cases à cocher.
- Placeholder : Facultativement, vous pouvez également ajouter un texte d'espace réservé pour guider les utilisateurs sur ce qu'il faut saisir dans le champ.
- Valeur par défaut : Ceci définit une valeur par défaut pour votre champ personnalisé, que les utilisateurs peuvent remplacer si nécessaire.
De plus, vous pouvez cocher les options suivantes si vous le souhaitez :
- Afficher sur la page de paiement : Affichez votre champ personnalisé sur la page de paiement WooCommerce.
- Obligatoire : Rendez le champ obligatoire pour que les clients grossistes le remplissent.
- Activé : Affichez le champ personnalisé sur votre formulaire d'inscription.
Après avoir effectué vos modifications, cliquez simplement sur « Ajouter un champ personnalisé » pour ajouter le champ à votre formulaire d'inscription !
Illustrons cela avec un exemple. Supposons que vous ajoutiez un champ personnalisé pour interroger le secteur d'activité d'un prospect potentiel, voici comment vous pouvez le modifier :
💡Power Tip: You can easily rearrange your WooCommerce custom registration form with a drag-and-drop motion. Simply click and hold on a field, then drag it to your desired position within the form.
Étape 3 : Définissez votre processus d'approbation
Maintenant que vous avez personnalisé votre formulaire d'inscription WooCommerce, il est temps d'assurer un processus d'intégration fluide pour vos nouveaux prospects !
Avec Wholesale Lead Capture, vous pouvez choisir une approbation manuelle ou automatique des prospects. Pour savoir comment décider de la meilleure approche pour votre entreprise, consultez notre guide :
Depuis votre tableau de bord WooCommerce, accédez à Wholesale > Settings > Wholesale Lead Capture > General. Faites ensuite défiler jusqu'à Lead Actions. À partir de là, vous pouvez choisir :
- Approbation manuelle : Lorsqu'elle est sélectionnée, les nouveaux prospects de gros nécessiteront l'approbation des administrateurs ou des responsables de magasin avant de se voir accorder l'accès aux privilèges de gros.
- Approbation automatique : Inversement, la sélection de cette option approuve automatiquement l'inscription B2B lors de la soumission de leur candidature.
Note importante : Par défaut, les nouveaux prospects B2B reçoivent le rôle « Client de gros ».
Étape 4 : Publiez votre formulaire !
À ce stade du tutoriel, vous avez créé avec succès un formulaire d'inscription personnalisé WooCommerce et défini un processus d'approbation pour gérer vos prospects B2B. Vous êtes prêt à le mettre en ligne !
Wholesale Lead Capture vous facilite la tâche, car il crée automatiquement les pages suivantes :
- Page de connexion : https://[votreurlsite]/wholesale-log-in-page/
- Page d'inscription : https://[votreurlsite]/wholesale-registration-page/
- Page de remerciement : https://[votreurlsite]/wholesale-registration-thankyou-page/
Par défaut, la page d'inscription affiche votre formulaire d'inscription personnalisé WooCommerce créé. Cependant, vous pouvez également le placer n'importe où sur votre site Web en utilisant son shortcode par défaut : [wwlc_registration_form].
Pour ajouter le formulaire d'inscription sur une autre page, accédez simplement à cette page, ajoutez un bloc de shortcode et entrez ce shortcode de formulaire par défaut. Appuyez sur « Publier » (ou « Mettre à jour », si vous modifiez une page existante) et vous êtes prêt.
Oui, c'est aussi simple que ça ! Voici un exemple de ce à quoi ressemblerait un formulaire d'inscription de gros pour vos clients B2B :
Conclusion
Connaître vos clients est la clé pour créer une expérience d'achat qui les fidélise. Avec un formulaire d'inscription personnalisé WooCommerce, vous pouvez recueillir des informations importantes sur les clients B2B potentiels dès le départ. Cela vous aidera à proposer des offres qui résonnent, à améliorer la satisfaction client et à établir des relations durables.
Dans ce guide, nous vous avons expliqué comment créer facilement un formulaire d'inscription personnalisé WooCommerce à l'aide de Wholesale Lead Capture. Pour résumer, examinons les étapes ci-dessous :
- Modifier votre formulaire d'inscription
- Ajouter des champs personnalisés
- Définir votre processus d'approbation
- Publier votre formulaire
Avec Wholesale Lead Capture, vous pouvez facilement configurer un processus simple d'inscription et d'intégration B2B sur votre boutique WooCommerce.
Avez-vous des questions sur la configuration d'un formulaire d'inscription personnalisé WooCommerce ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous !
