La pagina di registrazione del tuo negozio svolge uno scopo cruciale: acquisisce dati vitali dei clienti che puoi utilizzare per migliorare la tua attività in vari modi. Tuttavia, per mantenere felici i tuoi clienti, devi anche rassicurarli che il tuo sito web può archiviare correttamente qualsiasi informazione sensibile che hanno fornito. È qui che entra in gioco la nostra nuova funzionalità, che ti consente di aggiungere informazioni sui campi personalizzati alla tua pagina di checkout.
Quindi, cosa comporta esattamente questa nuova funzionalità e come può aiutare la tua attività? Inoltre, come puoi utilizzare il plugin Wholesale Lead Capture per mostrare le informazioni sui campi personalizzati dei tuoi clienti nella pagina di checkout del tuo negozio?
Scoprilo, vuoi?
Aggiungi informazioni sui campi personalizzati alla pagina di checkout del tuo negozio: la nuova funzionalità in breve
Per impostazione predefinita, il modulo di registrazione di Wholesale Lead Capture raccoglie informazioni come nome del cliente, indirizzo email, nome dell'azienda e simili. Tuttavia, come afferma la nostra Guida introduttiva, la funzionalità Campi personalizzati di Wholesale Lead Capture ti consente di raccogliere informazioni aggiuntive. Ad esempio, puoi chiedere ai registranti il loro codice fiscale o un indirizzo email aggiuntivo.
Alla maggior parte delle persone non piace fornire dati così sensibili, soprattutto se devono farlo più di una volta. Pertanto, puoi alleviare le ansie dei tuoi clienti dimostrando loro che il tuo sito web può archiviare in modo sicuro tutte le informazioni che forniscono.
E come puoi farlo? Semplice: mostrando questi dati a ciascun cliente al momento del checkout.
Abbiamo preparato una guida passo passo su come aggiungere informazioni sui campi personalizzati alla pagina di checkout del tuo negozio (la trovi più avanti). Ma prima, discutiamo perché questa piccola funzionalità può avere un grande impatto sulla tua attività.
Soddisfazione del cliente: come mostrare i dati del cliente nella pagina di checkout può aiutare
Cos'è la soddisfazione del cliente? Come afferma Survicate:
La soddisfazione del cliente è una metrica che determina quanto bene i prodotti o servizi di un'azienda soddisfano le aspettative dei clienti. È uno degli indicatori più importanti delle intenzioni di acquisto e della fedeltà dei clienti. Come tale, aiuta a prevedere la crescita del business e le entrate.
Pertanto, se vuoi che la tua attività prosperi, devi mantenere felici i tuoi clienti. In parole povere, mostrare ai clienti che il tuo sito web può archiviare correttamente i loro dati può aumentare la soddisfazione del cliente.
Vediamo alcuni dei modi in cui la soddisfazione del cliente può avvantaggiare la tua attività.
1. La soddisfazione del cliente può promuovere la fedeltà del cliente
Più i tuoi clienti sono soddisfatti del tuo negozio, più è probabile che continuino a fare affari con te. Dopotutto, esperienze positive possono creare fiducia nella tua azienda, aumentando così la fedeltà dei tuoi clienti nei tuoi confronti.
Secondo la ricerca, acquisire un nuovo cliente è da 5 a 25 volte più costoso che mantenerne uno esistente. Pertanto, è nel tuo interesse assicurarti che i tuoi clienti rimangano fedeli. E puoi renderli felici offrendo loro esperienze positive, come dimostrare che le loro informazioni sono al sicuro con te.
2. I clienti insoddisfatti se ne vanno senza esitazione
Un cliente è insoddisfatto di te? Allora non sorprenderti se se ne va senza nemmeno salutare. Purtroppo, la sua partenza non è solo una perdita per te, ma anche un guadagno per i tuoi concorrenti.
Secondo Forbes:
La ricerca di marketing ha scoperto che ci vogliono 12 esperienze positive per riparare il danno causato da una singola esperienza negativa irrisolta. Nell'attuale ambiente di business competitivo, anche una sola esperienza negativa è sufficiente per perdere un cliente per sempre, poiché le persone oggi sono meno tolleranti nei confronti di esperienze negative che mai.
Pertanto, non infastidire i tuoi clienti facendoli dubitare se hai perso i loro dati; mostra questi dati nella pagina di checkout per assicurarti che siano al sicuro con te!
3. I clienti soddisfatti aiutano ad attrarre nuovi clienti
Quando le persone sono felici, amano parlare. Quindi, se sono felici del tuo negozio, c'è un'ottima possibilità che parlino di te ad altri!
In altre parole, la soddisfazione del cliente può dare il via a una campagna di pubblicità del passaparola. Questo è quando i clienti felici promuovono la tua attività ad altre persone, che potrebbero poi diventare i tuoi nuovi clienti. Secondo la ricerca Nielsen, il 92% dei consumatori si fida delle raccomandazioni di familiari e amici più delle attività di marketing.
Inoltre, la pubblicità del passaparola è assolutamente gratuita!
Inoltre, i consumatori che sono soddisfatti della tua azienda probabilmente scriveranno recensioni entusiastiche sui tuoi prodotti. Tali feedback positivi possono incoraggiare chiunque a provare il tuo negozio. Infatti, le recensioni possono essere così efficaci nell'attrarre nuovi clienti che spesso è una buona idea chiedere ai tuoi acquirenti di lasciare recensioni sulla tua pagina!
Scopri le nostre altre strategie su come aumentare la soddisfazione del cliente e la comodità!
Come mostrare le informazioni sui campi personalizzati nella pagina di checkout (in 3 semplici passaggi)
Ora che abbiamo esplorato alcuni dei modi in cui la soddisfazione del cliente può migliorare le prestazioni della tua attività, passiamo a come puoi mostrare le informazioni sui campi personalizzati nella pagina di checkout del tuo negozio.
Il seguente tutorial richiede l'uso della piattaforma e-commerce WooCommerce e del nostro plugin Wholesale Lead Capture. Pertanto, suggeriamo di acquistare, installare e attivare entrambi gli strumenti prima di procedere.
Inoltre, ti consigliamo di leggere il nostro articolo, “Come implementare la registrazione del cliente (in 3 semplici passaggi)” per aggiornarti su come creare un modulo di registrazione del cliente.
Tenendo presente questo, iniziamo!
Passaggio 1: Naviga nelle impostazioni di Wholesale Lead
Nella tua bacheca di WordPress, vai su Wholesale > Impostazioni > Cattura lead all'ingrosso > Modulo di registrazione.
Dalla scheda Modulo di registrazione, potrai creare i tuoi campi univoci in modo da poter chiedere ai clienti informazioni aggiuntive. Ad esempio, se vuoi che un cliente ti dica il colore dei suoi capelli, puoi creare un campo chiamato “Colore dei capelli”. Naturalmente, ti suggeriamo di creare campi pertinenti alla tua attività!
Ecco alcuni utili campi personalizzati che puoi creare:
- Partita IVA/Codice Fiscale
- Documenti di registrazione aziendale
- URL del sito web
- Preferenze di comunicazione
Passaggio 2: Assicurati che tutte le informazioni dei campi personalizzati vengano visualizzate nella pagina di checkout
Il passaggio successivo è super facile! Scorri semplicemente la pagina verso il basso finché non vedi il pulsante Mostra nella pagina di checkout, quindi selezionalo.
Ciò garantisce che le informazioni che un cliente inserisce nel tuo campo personalizzato durante la registrazione appaiano anche nella pagina di checkout una volta che è pronto per completare il suo acquisto. La pagina di checkout visualizzerà tali informazioni insieme alle informazioni raccolte dai Campi integrati come Nome, Cognome, Indirizzo email e simili.
Considera anche la possibilità di selezionare i pulsanti Obbligatorio e Abilitato. Con il primo selezionato, l'utente deve compilare il campo personalizzato prima di poter completare la registrazione. D'altra parte, il secondo assicura che il campo sia attivo nella pagina di registrazione.
Infine, fai clic sul pulsante blu Aggiungi campo personalizzato sotto la pagina. Questo applicherà tutte le modifiche apportate e garantirà che siano attivate nelle pagine di registrazione e di checkout.
Passaggio 3: Aggiungi altri campi personalizzati (facoltativo)
Facendo clic sul pulsante Aggiungi campo personalizzato si ottengono due risultati. In primo luogo, salva il campo personalizzato creato, quindi lo aggiunge alla tabella sottostante. Se è necessario modificare o eliminare questo campo, è sufficiente andare sul lato destro della tabella, quindi fare clic sui pulsanti modifica o elimina.
In secondo luogo, facendo clic sul pulsante Aggiungi campo personalizzato vengono rimosse tutte le informazioni inserite in questa pagina. Ma non preoccuparti! Come discusso in precedenza, questi dati sono memorizzati nella tabella sottostante, quindi puoi sempre tornarci facendo clic sul pulsante modifica.
Il motivo per cui le informazioni vengono cancellate dalla pagina è in modo da poter inserire nuove informazioni necessarie per creare un nuovo campo personalizzato. Ripeti semplicemente il passaggio 2 ogni volta che desideri creare un nuovo campo personalizzato.
Conclusione: Aggiungi informazioni sui campi personalizzati alla tua pagina di checkout per aumentare la soddisfazione del cliente
Per garantire la soddisfazione del cliente, devi rassicurare i tuoi clienti che puoi archiviare in modo sicuro tutte le informazioni che hanno fornito durante la registrazione. Naturalmente, ciò dovrebbe includere le informazioni che hai raccolto tramite i campi personalizzati univoci che hai creato.
Fortunatamente, la nuova funzionalità di cui abbiamo discusso oggi ti consente di mostrare tali informazioni sulla pagina di checkout del tuo negozio.
Ricapitolando, puoi aggiungere informazioni sui campi personalizzati alla pagina di checkout in tre semplici passaggi:
- Naviga nelle impostazioni di Wholesale Lead
- Assicurati che tutte le informazioni sui campi personalizzati vengano visualizzate sulla pagina di checkout
- Aggiungi altri campi personalizzati (facoltativo)
Hai domande su come aggiungere informazioni sui campi personalizzati alla pagina di checkout del tuo negozio? Che ne dici di Wholesale Lead Capture – il plugin WooCommerce che ti consente di creare campi personalizzati per il tuo modulo di registrazione di acquisizione lead? Facci sapere nella sezione commenti qui sotto!
