Una delle maggiori seccature amministrative nella gestione di un'attività all'ingrosso è reclutare e gestire clienti di livello all'ingrosso. E oltre all'aspetto delle seccature, probabilmente vuoi anche offrire un'esperienza a 5 stelle ai tuoi nuovi clienti all'ingrosso. Dopotutto, sono importanti per la tua attività, quindi ha senso assicurarti che vivano un'ottima esperienza di onboarding.
Ecco cosa coprirà questa guida:
Panoramica – descriviamo a grandi linee cosa fa esattamente il plugin
Revisione delle Pagine Importanti – Esamineremo le pagine importanti che il plugin crea
Modulo di Registrazione – parliamo di come modificare il modulo di registrazione predefinito e di come aggiungere campi personalizzati se ne hai bisogno
Azioni Post-Registrazione – queste funzionalità diranno al sistema cosa fare con i clienti dopo che si sono registrati
Approvazioni ed Email – una rapida panoramica di come funziona il sistema di approvazione e quali email vengono inviate al cliente
Protezione Antispam – il tuo modulo ha una protezione antispam honeypot integrata, ma ti mostreremo anche come utilizzare Google Recaptcha se il tuo sito richiede protezione aggiuntiva
Altri plugin della suite – ti mostreremo perché dovresti considerare l'aggiunta di Wholesale Order Form e Wholesale Lead Capture
Ottenere Aiuto – comprendiamo che questo può essere uno strumento complesso, ti mostreremo dove ottenere aiuto se ne hai bisogno
Panoramica
WooCommerce Wholesale Lead Capture è un plugin completamente autonomo per WooCommerce che gestisce la registrazione dei clienti all'ingrosso, il login all'ingrosso, un processo di approvazione completo e le email di onboarding. È progettato per funzionare in sinergia con il resto della nostra suite di strumenti.
Ci sono tantissime funzionalità incluse nello strumento Lead Capture, puoi vedere qui per un elenco completo, e anche se lo strumento fa gran parte del lavoro pesante per te, creando i moduli e le pagine necessarie, tratteremo anche solo alcune cose principali in modo che tu possa essere operativo il più velocemente possibile.
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Innanzitutto, esamineremo le pagine importanti che lo strumento di acquisizione lead crea quando lo attivi.
Revisione delle Pagine Importanti
Subito, lo strumento di acquisizione lead crea un certo numero di pagine sul tuo sito web per aiutarti a gestire i clienti all'ingrosso.
Queste sono:
https://[yoursiteurl]/wholesale-log-in-page/ – this is the Login page for wholesale customers
https://[yoursiteurl]/wholesale-registration-page/ – this is the Registration page for wholesale customers
https://[yoursiteurl]/wholesale-registration-thankyou-page/ – This is the default Registration Thank You page wholesale customers see after registering
Non è necessario crearle manualmente, ma puoi prendere lo shortcode da quelle pagine e usarlo su un'altra pagina se lo desideri.
Gli shortcode utilizzati sono:
Pagina di Login all'Ingrosso [wwlc_login_form]
Pagina di Registrazione all'Ingrosso [wwlc_registration_form]
Nelle impostazioni, vedrai anche che ci sono alcune impostazioni di pagina, che ti indicheranno la pagina corrente impostata per quelle pagine.
Noterai anche alcune altre pagine nella schermata delle impostazioni da impostare, come i termini e le condizioni (questi sono collegati quando il campo Termini e Condizioni è abilitato) e varie pagine di ringraziamento e pagine di reindirizzamento.
Assicurati di aver selezionato una pagina per ciascuna di queste impostazioni.
Modulo di registrazione
Il modulo di registrazione è dove i tuoi nuovi lead si registrano per richiedere un account utente all'ingrosso.
Consigliamo di raccogliere tutte le informazioni necessarie al momento della registrazione, in modo da poter scegliere se approvarli o rifiutarli in base a tali informazioni senza dover fare troppi avanti e indietro per capirlo.
Campi integrati
Il sistema è dotato di un certo numero di campi predefiniti che puoi abilitare/disabilitare a tuo piacimento.
Queste includono:
Nome (richiesto)
Cognome (richiesto)
Telefono (obbligatorio)
Email
Nome utente
Nome Azienda
Indirizzo
Password
Puoi riorganizzarli usando la priorità dei campi e attivarli/disattivarli. I campi obbligatori non possono essere disattivati.
Per quanto possibile, i campi vengono utilizzati per pre-compilare l'account utente con le informazioni in modo che, quando effettuano il checkout per il loro primo ordine, non debbano reinserirle.
Campi Personalizzati
I campi personalizzati ti consentono di raccogliere qualsiasi altra informazione necessaria per decidere se accettare questo lead come cliente all'ingrosso.
Puoi aggiungere campi di vario tipo:
Testo
Area di testo
Numero
Email
URL
Seleziona
Radio
Casella di controllo
Nascosto
File
Contenuto
Termini e condizioni
Le persone li usano per raccogliere tutti i tipi di informazioni, alcuni esempi sono numeri di partita IVA/IVA, documenti di registrazione aziendale, URL di siti web, preferenze di comunicazione, ecc.
Azioni post-registrazione
Le azioni post-registrazione sono le cose che accadono dopo che la persona ha inviato il modulo di registrazione. Le due cose principali sono la scelta di come dovrebbero funzionare le approvazioni degli utenti e quale ruolo utente dovrebbe ottenere la persona dopo l'approvazione.
1. Approvazione utente
Gli utenti devono essere approvati prima di ottenere l'accesso o no? Questa è una cosa che hai la libertà di automatizzare completamente o fare manualmente.
Se scegli di fare le approvazioni manualmente, avrai il massimo controllo. Il sistema ti invierà un'e-mail quando qualcuno è in attesa di approvazione e un Amministratore o un Responsabile del negozio dovrà approvare quella persona.
Se scegli di avere approvazioni automatiche, il cliente otterrà l'accesso immediatamente e sarà in grado di vedere i prezzi all'ingrosso ed effettuare un ordine.
2. Assegnazione automatica di un ruolo utente
All'approvazione, il sistema dovrà assegnare al cliente un ruolo utente.
Se stai usando WooCommerce Wholesale Prices, l'impostazione predefinita qui è il ruolo Cliente all'ingrosso. Ma puoi cambiarlo in qualsiasi altro ruolo sul tuo sito.
Approvazioni ed email
Come accennato, le approvazioni possono essere completamente automatizzate se lo desideri.
Ciò significa che l'amministratore non dovrà approvare gli utenti prima che possano visualizzare i prezzi all'ingrosso ed effettuare un ordine.
Alcuni proprietari di negozi desiderano un maggiore controllo sul loro programma all'ingrosso, quindi l'impostazione predefinita è l'approvazione manuale.
Durante il processo di onboarding dell'utente vengono inviate diverse email all'amministratore e al cliente:
Scenario n. 1: Approvazione automatica disattivata
L'utente si registra
Account impostato su inattivo
L'amministratore riceve un'email di nuova registrazione
L'utente riceve un'email che conferma la propria registrazione
L'amministratore approva manualmente il nuovo utente
Account impostato su attivo
L'utente riceve un'email che il proprio account è attivo, che contiene le proprie credenziali
Scenario n. 2: Approvazione automatica attivata
L'utente si registra
Account impostato su attivo
L'amministratore riceve un'email di nuova registrazione e che è stata approvata automaticamente
L'utente riceve un'email che conferma la propria registrazione
L'utente riceve un'email che il proprio account è attivo, che contiene le proprie credenziali
Il tuo modulo di registrazione è protetto automaticamente "out of the box" con la funzionalità antispam honeypot.
Tuttavia, se in passato hai riscontrato problemi di spam, potresti anche voler considerare una protezione aggiuntiva con un campo Google reCAPTCHA.
Probabilmente hai visto queste caselle in giro per il web dove l'utente deve selezionare una casella per indicare che è umano e a volte ti chiedono di scegliere tutti i semafori o gli scuolabus in un'immagine.
Quindi, sebbene ci sia già un'ottima protezione antispam automatica sul tuo modulo di registrazione, Lead Capture è pienamente compatibile anche con la tecnologia Recaptcha di Google per i siti che necessitano di protezione aggiuntiva.
Puoi ottenere le tue chiavi API Recaptcha registrandoti qui e queste possono essere installate sotto il sottomenu Sicurezza nelle impostazioni del plugin.
Funzionalità avanzate
Quando si tratta di risolvere il problema dell'ingrosso per WooCommerce, crediamo in un approccio olistico. Devi risolvere tutti e tre i grandi problemi:
Impostazione dei prezzi all'ingrosso, visibilità, tasse, ecc. Questo viene risolto con Prices Premium, come hai visto in questa guida.
Ordinazione efficiente – questo è molto importante e influisce notevolmente sulla soddisfazione dei tuoi clienti quando fanno affari con te
Reclutamento e gestione di clienti a livello all'ingrosso
WooCommerce Wholesale Prices Premium
Premium è il componente aggiuntivo per il plugin gratuito e apre immediatamente molte funzionalità extra che ti daranno la massima flessibilità.
Inoltre, alcuni paesi richiedono il rispetto di determinate regole specifiche quando si vendono e si pubblicizzano i prezzi ai clienti all'ingrosso e Prices Premium è stato progettato per soddisfare tutti.
Mappatura delle spedizioni dove puoi forzare i clienti all'ingrosso a utilizzare determinati metodi e puoi limitare determinate opzioni di spedizione solo ai clienti all'ingrosso
Mappatura dei gateway di pagamento dove puoi forzare i clienti all'ingrosso a utilizzare determinati gateway e allo stesso modo limitare determinati gateway solo ai clienti all'ingrosso
Regola la visibilità dei prodotti per essere solo all'ingrosso, solo al dettaglio o un mix. Questo ti consente anche di regolare la visibilità delle varianti
Aggiungi regole di acquisto minimo in modo da poter applicare le tue regole per gli ordini all'ingrosso e impostare minimi sensati a livello di prodotto.
Queste sono solo alcune delle centinaia di funzionalità incluse nell'add-on premium.
WooCommerce Wholesale Order Form
Il tempo impiegato da un cliente all'ingrosso per effettuare un ordine è uno dei maggiori punti dolenti che puoi eliminare.
I clienti all'ingrosso non sono come i normali clienti al dettaglio. Non vogliono sfogliare le tue normali pagine del negozio aggiungendo prodotti al carrello in quel modo. Hanno bisogno di un'interfaccia tabellare basata su moduli che renda veloce l'aggiunta di prodotti al carrello nelle quantità desiderate.
È qui che entra in gioco il plugin Order Form.
Principali caratteristiche in evidenza:
Il tuo intero catalogo su una pagina – ricercabile e categorizzato
Nessun ricaricamento della pagina, completamente abilitato per ajax, quindi gli grossisti possono aggiungere al carrello senza lasciare la pagina
Interfaccia tabellare snella e adatta a dispositivi mobili e tablet
Ricerca con parole chiave jolly e SKU
Filtro gerarchico delle categorie
Controllo dei permessi in modo che solo coloro che sono autorizzati possano accedere al modulo
Queste sono solo alcune delle funzionalità di alto livello che offrirai ai tuoi clienti all'ingrosso utilizzando il plugin Order Form.
Aiuto e supporto
Abbiamo un team di supporto dedicato per Wholesale Suite che conosce molto bene i nostri prodotti, WooCommerce e il settore. Sei il benvenuto a sfruttare la loro esperienza in qualsiasi momento, in tutto il mondo.
Se sei un utente di plugin gratuito, inviaci una richiesta di supporto sul forum, monitoriamo attivamente i forum di supporto di WordPress.org per il plugin gratuito e aiutiamo i nostri utenti lì al meglio delle nostre capacità.
