Le recensioni all'ingrosso svolgono un ruolo importante nel successo della tua attività di e-commerce. Uno sbalorditivo 95% dei clienti legge le recensioni prima di acquistare un prodotto online. Quando si ha a che fare con clienti all'ingrosso che acquistano prodotti in grandi quantità, si può scommettere che staranno guardando le recensioni.
Le recensioni all'ingrosso tendono ad essere molto diverse da quelle che si vedono sui siti di vendita al dettaglio. In questo articolo, discuteremo la differenza tra recensioni al dettaglio e all'ingrosso. Poi, esamineremo tre suggerimenti per ottenere più recensioni all'ingrosso e utilizzarle in modo efficace. Iniziamo!
Qual è la differenza tra recensioni al dettaglio e all'ingrosso?
Potresti pensare che qualsiasi recensione positiva sia una buona recensione, ma non è così quando si tratta di negozi all'ingrosso. In generale, i clienti all'ingrosso hanno aspettative diverse quando si tratta di effettuare un acquisto.
Se sei un grossista alla ricerca di un nuovo fornitore, potresti esaminare le loro recensioni per scoprire informazioni su quanto segue:
- Com'è l'esperienza di spedizione
- Che tipo di supporto post-vendita fornisce il negozio
- Eventuali errori di produzione nel prodotto
I clienti al dettaglio si preoccupano principalmente della qualità del prodotto, di ottenere un buon supporto e di effettuare acquisti che soddisfino le loro esigenze. Tutte queste sono informazioni preziose, ma i tuoi clienti all'ingrosso potrebbero anche voler sapere se impieghi settimane per spedire un ordine all'ingrosso.
Se stai ricevendo recensioni positive da clienti all'ingrosso sulla qualità dei tuoi prodotti e sul tuo modo di operare, devi sfruttare queste testimonianze. Parliamo di come farlo.
Come sfruttare le recensioni all'ingrosso per aumentare le vendite (3 suggerimenti)
Non puoi sfruttare le recensioni all'ingrosso se non ricevi alcun feedback dai tuoi clienti. Ecco perché il tuo primo ordine del giorno dovrebbe essere quello di ottenere la tua prima recensione.
1. Chiedi recensioni ai clienti passati
Il modo più semplice per ottenere più recensioni è chiedere ai clienti di lasciarle. Molti acquirenti potrebbero nemmeno pensare di lasciare una recensione, anche se richiede solo pochi minuti. Tuttavia, il semplice fatto di chiederlo aumenta drasticamente le possibilità che trovino il tempo di farlo.
Ci sono diversi ottimi modi per chiedere ai clienti di lasciarti una testimonianza, tra cui:
- Invio di un'e-mail automatizzata dopo l'acquisto
- Richiesta di lasciare una recensione dopo il completamento del checkout
- Invio di un promemoria via e-mail un po' di tempo dopo che il cliente ha ricevuto il prodotto
Poiché hai a che fare con clienti all'ingrosso, i tempi di spedizione possono spesso essere più lunghi rispetto agli acquisti al dettaglio. Ciò significa che è meglio aspettare un po' per chiedere recensioni all'ingrosso.
Tradizionalmente, i negozi online chiedono recensioni via e-mail invece che per telefono perché può sembrare meno aggressivo. Tuttavia, se contatti regolarmente i clienti all'ingrosso via telefono per aiutarli a coordinare gli acquisti, non guasta chiedere loro di lasciare una recensione se sono soddisfatti dei tuoi servizi.
2. Utilizza le recensioni all'ingrosso per registrare più clienti
Le recensioni all'ingrosso possono aiutarti a ottenere più acquisti dagli utenti esistenti. Tuttavia, possono anche aiutarti a reclutare del tutto nuovi clienti.
Se gestisci un negozio all'ingrosso, allora dovresti utilizzare una pagina di registrazione personalizzata (puoi farlo usando Wholesale Lead Capture). Con una pagina personalizzata, puoi chiedere ai clienti informazioni dettagliate sull'attività, documenti e altro ancora:
Tradizionalmente, molti utenti abbandonano le pagine di registrazione prima di completare il processo. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che desiderano cercare altrove per effettuare un acquisto. Un modo per convincere gli utenti a completare il processo è includere recensioni all'ingrosso *all'interno* della pagina di registrazione.
Aggiungere una o due testimonianze recenti può dare agli utenti la spinta di cui hanno bisogno per diventare clienti. Una volta che un utente si registra, è molto più probabile che effettui un acquisto iniziale e puoi sempre incoraggiarlo a farlo con una campagna e-mail.
3. Presenta le recensioni all'ingrosso come casi di studio
Come abbiamo detto prima, i clienti all'ingrosso guardano le recensioni, sperando di trovare molte più informazioni di quelle che vedresti su siti come Amazon o eBay. Vogliono sapere dei tempi di spedizione, degli errori di produzione e, soprattutto, di quanto bene vende un prodotto.
Se hai recensioni all'ingrosso che discutono del loro successo con uno o più prodotti del tuo negozio, allora vuoi mettere in risalto quelle testimonianze. Puoi farlo in diversi modi, tra cui:
- Mostrare quelle testimonianze nella tua homepage
- Aggiungere testimonianze dettagliate nella tua pagina di registrazione all'ingrosso
- Includere testimonianze in primo piano nelle tue campagne e-mail
Più dettagliata è una recensione, più efficace sarà nell'aiutarti ad aumentare le vendite. Tuttavia, non puoi costringere i clienti a lasciare studi di casi multipagina per ogni acquisto che effettuano.
Fortunatamente per te, molti grossisti *amano* parlare della loro attività. Se hai prodotti che aiutano i clienti a fare fortuna, probabilmente lo menzioneranno nelle loro recensioni, e le vendite seguiranno.
Suggerimento bonus: Mentre questi suggerimenti si concentrano sullo sfruttamento delle recensioni all'ingrosso, fanno tutti parte di una strategia più ampia ed essenziale: una gestione efficace delle recensioni dei clienti. Questa pratica prevede la raccolta, l'analisi e la risposta sistematica a tutti i feedback dei clienti per costruire una reputazione affidabile.
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Conclusione
Poiché i potenziali clienti all'ingrosso effettuano spesso acquisti in blocco, tendono a dare un valore maggiore all'affidabilità della tua attività. Spesso, si affidano alle recensioni dei clienti all'ingrosso come fonte di rassicurazione. Fortunatamente, ci sono passi concreti che puoi intraprendere per sfruttare le recensioni a tuo vantaggio.
In questo articolo, abbiamo esplorato tre modi chiave per farlo:
- Chiedi ai clienti passati di lasciare recensioni.
- Usa le recensioni wholesale per registrare più clienti.
- Presenta le recensioni wholesale come casi di studio.
Hai domande su come ottenere più recensioni wholesale? Parliamone nella sezione commenti qui sotto!
