I programmi fedeltà offrono un modo fantastico per incentivare i clienti a tornare. Più "punti" o premi offri agli acquirenti, più è probabile che continuino a tornare nel tuo negozio. Tuttavia, non esiste una funzionalità integrata di programma fedeltà di WooCommerce che puoi utilizzare con il plugin di base.
Se desideri impostare un programma fedeltà WooCommerce, dovrai utilizzare il plugin giusto per implementarlo. Il plugin Loyalty Program di Advanced Coupons ti consente sia di creare e gestire coupon sia di gestire un programma fedeltà completo. Vediamo come funziona questo sistema!
Perché dovresti creare un programma fedeltà WooCommerce?
L'unica cosa migliore che ottenere un nuovo cliente è convincere uno precedente a continuare ad acquistare da te. Secondo i dati, costa 5 volte di più acquisire un nuovo cliente rispetto a ottenere acquisti ripetuti. Se aumenti la fidelizzazione dei clienti del 5%, ciò si traduce solitamente in un aumento della redditività complessiva del 75%.
Questi sono numeri inconfutabili. Ci sono molti modi per fidelizzare i clienti, tra cui:
- Offrire un'ottima esperienza di acquisto
- Assicurarsi di fornire supporto pre e post vendita
- Vendere prodotti che i clienti dovranno riacquistare
- Interagire con i clienti tramite social media ed email
- Avviare un programma fedeltà
Idealmente, utilizzerai ognuna di queste tattiche per assicurarti di mantenere il maggior numero possibile di clienti a lungo termine. I programmi fedeltà possono essere vantaggiosi perché aggiungono un livello di gamification alle esperienze dei clienti.
Se consenti agli utenti di accumulare punti e premi, ogni acquisto cementerà ulteriormente il loro status di clienti fedeli. Finché offrirai premi che i clienti desiderano realmente, il tuo programma fedeltà dovrebbe avere successo.
Come Creare un Programma Fedeltà in WooCommerce (Guida Completa)
Sorprendentemente, i programmi di premi o fedeltà sono spesso più popolari tra i negozi fisici che tra i rivenditori online. In pratica, dovrebbe essere il contrario, poiché la maggior parte delle piattaforme e-commerce consente di registrare la cronologia degli acquisti dei tuoi clienti.
Avere un programma fedeltà WooCommerce aiuterà a distinguere il tuo negozio e incoraggerà i clienti ad acquistare di più. Esploriamo come puoi implementare facilmente un programma fedeltà in soli due passaggi:
1. Installa Loyalty Program for WooCommerce
Sfortunatamente, non tutto il software e-commerce offre funzionalità integrate per programmi fedeltà, incluso WooCommerce. Nel caso di WooCommerce, il modo migliore per implementare questa funzionalità è utilizzare il plugin Loyalty Program for WooCommerce di Advanced Coupons.
Se stai già utilizzando il plugin gratuito Advanced Coupons, sai che il plugin può aiutarti a creare coupon altamente personalizzabili. Puoi generare codici coupon per offrire offerte BOGO, spedizione gratuita, coupon per regalare articoli gratuitamente e molto altro.
Ma Advanced Coupons offre anche un plugin Loyalty Program specificamente per creare un programma punti e premi sul tuo negozio WooCommerce. Puoi scaricare Loyalty Program for WooCommerce qui.
2. Personalizza il tuo programma fedeltà
Una volta installato, troverai un'opzione sotto Coupon chiamata Loyalty Program – fai clic su di essa ed esplora le opzioni di configurazione. La pagina delle impostazioni ti consente di configurare tutti gli aspetti del tuo programma fedeltà, dal rapporto prezzo-punti alla configurazione dei premi e alla definizione delle regole di scadenza dei punti. Ciò ti consente di personalizzare il tuo programma fedeltà per soddisfare le esigenze del tuo negozio.
Una volta abilitato, i clienti inizieranno automaticamente ad accumulare punti per i loro acquisti. Quando un cliente controlla il proprio carrello, vedrà quanti punti otterrà da quell'acquisto:
Loyalty Program for WooCommerce farà anche sapere ai clienti quanti punti possono ottenere acquistando ciascun prodotto se visitano la sua pagina. Allo stesso modo, vedrai un messaggio di conferma dei punti durante il processo di checkout.
I clienti registrati potranno accedere a una scheda chiamata I miei punti all'interno dei loro profili privati. Questa scheda consentirà loro di gestire e riscattare i punti fedeltà.
Con il plugin Loyalty Program, puoi personalizzare quanti punti fedeltà ottengono gli utenti a seconda di quanto denaro spendono. Puoi anche impostare una formula che decida quanto valgono quei punti premio in termini di sconti.
Per impostazione predefinita, i clienti possono riscattare punti in cambio di crediti negozio (una funzionalità del plugin gratuito Advanced Coupons).
Un buon programma fedeltà offrirà sconti che fanno sentire gli utenti come se stessero ottenendo un buon affare, ma non così buoni da farti finire per perdere denaro.
Puoi escludere i clienti all'ingrosso dal tuo programma fedeltà WooCommerce?
Sì, c'è un'impostazione che ti consente di escludere ruoli utente specifici dal tuo programma fedeltà WooCommerce. Ad esempio, potresti voler impedire ai dipendenti di riscattare punti e lo stesso vale per i clienti all'ingrosso.
Sebbene tu voglia mantenere i clienti all'ingrosso il più felici possibile, il modo migliore per farlo è offrendo ottimi prezzi ed eccellente servizio clienti. Di solito, i prezzi all'ingrosso ti lasciano con un margine minimo, quindi offrire sconti aggiuntivi in cima a quello può farti finire per perdere denaro.
Inoltre, la maggior parte dei programmi fedeltà non è progettata pensando ai clienti all'ingrosso. Se condividi la stessa formula per il riscatto dei punti per i clienti al dettaglio e all'ingrosso, questi ultimi accumuleranno premi a un ritmo molto più veloce.
In teoria, potresti offrire un programma fedeltà per i clienti all'ingrosso, ma solo se non ti rivolgi affatto agli utenti al dettaglio. Vorrai anche assicurarti di definire un rapporto punti che non ti costi troppo denaro a lungo termine.
Conclusione
Un programma fedeltà WooCommerce può essere un modo fantastico per incoraggiare gli utenti a continuare ad acquistare dal tuo negozio. Se imposti un sistema a punti che offre agli utenti ricompense adeguate per il denaro che spendono, potrebbero effettivamente finire per spendere di più nel lungo termine.
Quegli aumenti di guadagno dovrebbero compensare ampiamente gli sconti che offri. Per quanto riguarda come implementare tale programma, puoi farlo facilmente in due passaggi:
Il plugin WooCommerce Loyalty Program integra un potente sistema di programma fedeltà che funziona perfettamente con la funzionalità gratuita di credito del negozio Advanced Coupons, in modo che tu possa concentrarti sulla crescita del tuo negozio.
Hai domande su come creare un programma fedeltà WooCommerce? Parliamone nella sezione commenti qui sotto!
