Prowadzenie sklepu WooCommerce oznacza ciągłą rozmowę z klientami. Niezależnie od tego, czy są to nowi kupujący, czy powracający klienci hurtowi, wielu z nich preferuje szybki i znajomy sposób kontaktu. Dlatego właśnie coraz więcej właścicieli sklepów korzysta dziś z WhatsApp dla WooCommerce.
Kupujący często potrzebują natychmiastowych odpowiedzi przed złożeniem zamówienia. Mogą pytać o ceny, wysyłkę lub dostępność produktów. Jeśli Twój sklep wolno odpowiada, możesz stracić sprzedaż. Ale jeśli Twój sklep ma jasny sposób rozmowy z nimi, taki jak przycisk WhatsApp, łatwiej jest Twoim klientom składać zamówienia.
Wielu właścicieli sklepów hurtowych korzysta obecnie z narzędzi czatu WhatsApp, aby usprawnić rozmowy. Działa to zarówno na telefonach, jak i komputerach. Możesz nawet wysyłać powiadomienia WhatsApp, aby śledzić zamówienia lub szybko odpowiadać na pytania.
Dobrą wiadomością jest to, że wiele wtyczek może dodać funkcje WhatsApp dla WooCommerce do Twojej witryny. Niektóre funkcje są darmowe; niektóre są płatne, ale wszystkie są pomocne w prowadzeniu lepszego sklepu WooCommerce.
Jeśli szukasz odpowiednich narzędzi do szybszego kontaktu z kupującymi, ta lista jest dla Ciebie. Poniżej znajdują się 4 najlepsze wtyczki, które dodają WhatsApp do Twojego sklepu. Każda z nich ma swoje własne funkcje, przypadki użycia i ceny. Wybierz tę, która pasuje do sposobu działania Twojego sklepu.
Przyjrzyjmy się bliżej.
Dlaczego warto używać WhatsApp dla WooCommerce
Korzystanie z WhatsApp dla WooCommerce to jeden z najbardziej innowacyjnych sposobów na utrzymanie kontaktu z klientami. Pomaga szybko odpowiadać, odpowiadać na ich pytania i prowadzić ich podczas zakupów. Jest to szczególnie pomocne dla klientów, którzy zazwyczaj potrzebują więcej pomocy przed złożeniem dużego zamówienia.
Szybsze wsparcie
Kiedy klient ma pytanie, nie chce czekać. Jeśli zamierza kupić hurtowo, może zapytać o wysyłkę, czas dostawy lub dostępność konkretnego produktu. Jeśli szybko odpowiesz, jest bardziej prawdopodobne, że złoży zamówienie. Dlatego wielu właścicieli sklepów korzysta teraz z czatu WhatsApp. Pozwala rozmawiać z kupującymi w czasie rzeczywistym, tak jakbyś wysyłał SMS-a do przyjaciela.
Nie musisz logować się do poczty e-mail ani prosić klientów o wypełnienie długiego formularza. Wystarczy, że klikną przycisk WhatsApp na Twojej stronie, a od razu mogą wysłać Ci wiadomość. Dzięki temu Twój sklep wydaje się bardziej otwarty i łatwiejszy w komunikacji.
Buduje zaufanie
Dzięki WhatsApp dla WooCommerce możesz budować to zaufanie, rozmawiając z nimi w przyjazny sposób. Nawet jeśli jest to tylko krótka odpowiedź, fakt, że odpowiadasz na czas, pokazuje, że Twój sklep się troszczy. Jest to również pomocne, gdy klienci chcą zapytać o zniżki hurtowe lub opcje płatności. Mogą wysłać Ci szybką wiadomość na czacie WhatsApp, a Ty możesz ich poprowadzić dalej.
Można dodać w różnych miejscach sklepu
Jedną z miłych rzeczy w wtyczkach WhatsApp dla WooCommerce jest to, że można je umieścić prawie wszędzie. Możesz dodać przycisk WhatsApp na stronach produktów, co jest pomocne, jeśli ktoś ma pytanie przed złożeniem zamówienia. Możesz go również dodać do strony koszyka lub strony realizacji zakupu, co pomaga klientom, którzy mogą potrzebować pomocy z ostatnimi szczegółami zamówienia.
Niektóre wtyczki pozwalają również na wysyłanie powiadomień WhatsApp po sprzedaży. Na przykład możesz przypomnieć im o statusie zamówienia lub terminie płatności.
Ten rodzaj integracji WooCommerce sprawia, że proces zakupu jest bardziej kompletny. Klienci wiedzą, co się dzieje i czują się wspierani na każdym etapie.
Wtyczki WhatsApp dla WooCommerce
1. PushEngage
PushEngage jest znany z wysyłania wiadomości push na stronę internetową, ale teraz zawiera funkcje takie jak WhatsApp dla WooCommerce. Oznacza to, że możesz wysyłać różne wiadomości do swoich kupujących za pośrednictwem WhatsApp, w zależności od tego, co robią na Twojej stronie. Na przykład możesz wysyłać przypomnienia, gdy ktoś doda coś do koszyka, ale nie dokończy zakupu. Nazywa się to wiadomościami odzyskującymi porzucone koszyki.
Możesz również wysyłać wiadomości z potwierdzeniem zamówienia i aktualizacje dotyczące statusu dostawy. Podobnie, jeśli klient od dłuższego czasu nic nie zamawiał, możesz użyć wiadomości winback, aby zaprosić go do ponownych zakupów.
PushEngage dobrze współpracuje z Twoją integracją WooCommerce. Te powiadomienia WhatsApp pomagają informować klientów i zwiększają prawdopodobieństwo dokończenia zamówień.
Najlepsze dla: Sklepów, które chcą nawiązywać kontakt z potencjalnymi klientami, wysyłać powiadomienia stałym klientom lub pomagać klientom hurtowym w śledzeniu ich zamówień.
Ceny: Dostępny darmowy plan. Funkcje wiadomości WhatsApp zaczynają się od około 19 USD/miesiąc.
2. Kliknij, aby porozmawiać
Kliknij, aby porozmawiać to jeden z najprostszych sposobów dodania czatu WhatsApp do Twojego sklepu WooCommerce. Jest szybki i łatwy w instalacji. Po dodaniu wyświetla pływający przycisk WhatsApp na Twoich stronach. Kiedy klient go kliknie, zostanie przekierowany bezpośrednio do Twojego czatu.
Możesz nawet kontrolować, kto widzi przycisk. Na przykład, możesz wyświetlać go tylko użytkownikom zalogowanym na określonych poziomach lub skonfigurować go tak, aby wyświetlał się tylko w określonych kategoriach produktów.
Najlepsze dla: Właścicieli sklepów, którzy chcą prostego, bezproblemowego sposobu na dodanie wsparcia WhatsApp.
Ceny: Wtyczka oferuje zarówno darmową wersję, jak i płatny plan Pro. Plan Pro zaczyna się od 18 USD.
3. WP Social Ninja
WP Social Ninja to więcej niż wtyczka czatu. Pozwala również dodawać recenzje, kanały społecznościowe i przyciski WhatsApp, wszystko w jednym narzędziu.
Jego funkcja WhatsApp dla WooCommerce pozwala umieścić przycisk czatu na stronach produktów lub stronie płatności. Możesz również wyświetlać recenzje, aby budować zaufanie przed zakupem przez klienta. To sprytny sposób na wspieranie klientów i pomoc w przygotowaniu ich do zakupu.
Panel jest łatwy w użyciu. Możesz sprawdzić wszystkie swoje ustawienia w jednym miejscu i połączyć WhatsApp z innymi narzędziami społecznościowymi, z których Twój sklep już korzysta.
Najlepsze dla: Sklepów internetowych, które chcą czatu, recenzji i treści społecznościowych.
Ceny: Zaczyna się od 89 USD/rok za jedną witrynę.
4. Live Chat by Elfsight
Elfsight jest znany z pięknych projektów. Ich wtyczka czatu WhatsApp pasuje do tego samego wyglądu. Pozwala stworzyć subtelny, nowoczesny przycisk czatu, który wygląda schludnie w Twoim sklepie. Możesz nawet wybrać styl ikony, który pasuje do Twojej marki.
Możesz również wybrać, gdzie pojawi się czat. Na przykład, tylko na stronach produktów lub po zakończeniu zakupu, jeśli chcesz zaoferować pomoc po sprzedaży.
Najlepsze dla: Sklepów, które chcą stylowej opcji czatu, która wydaje się osobista.
Ceny: Dostępny jest darmowy plan. Plan podstawowy zaczyna się od 4 USD/miesiąc.
Jak wybrać odpowiednią wtyczkę WhatsApp dla WooCommerce
Wiele wtyczek działa z WhatsApp dla WooCommerce, ale nie wszystkie są takie same. Aby pomóc Ci w podjęciu decyzji, oto najważniejsze rzeczy, o których należy pomyśleć:
1. Darmowe czy płatne
Najpierw zadaj sobie pytanie, czy potrzebujesz tylko podstawowych funkcji, czy czegoś bardziej zaawansowanego. Niektóre wtyczki oferują darmowe wersje. Są one dobre, jeśli chcesz dodać prosty przycisk czatu WhatsApp. Ale możesz potrzebować zapłacić za wersję Pro, aby dodać dodatkowe funkcje, takie jak automatyczne wiadomości, przełączanie agentów lub aktualizacje zamówień.
Płatne wtyczki często oferują lepsze wsparcie i większą kontrolę. Może to być przydatne, jeśli Twój sklep WooCommerce obsługuje wielu klientów hurtowych lub stałych klientów.
2. Wygląd i styl
Następnie pomyśl o projekcie. Czy bańka czatu pasuje do kolorów Twojego sklepu? Czy możesz zmienić tekst przycisku? Czy możesz zdecydować, gdzie przycisk się pojawi?
Niektóre wtyczki dają wiele opcji projektowych, podczas gdy inne zachowują prostotę. Jeśli zależy Ci na wyglądzie czatu, wybierz taką, która pozwala na jego dostosowanie. Czysta i łatwa do odczytania bańka czatu WhatsApp sprawia, że Twój sklep wygląda bardziej przyjaźnie.
3. Czat solo czy wsparcie zespołowe
Jeśli prowadzisz sklep samodzielnie, większość wtyczek będzie działać dobrze. Ale jeśli masz zespół, możesz potrzebować wtyczki obsługującej wielu agentów czatu. Oznacza to, że wtyczka może wysyłać wiadomości do różnych osób, w zależności od tego, kto jest wolny do odpowiedzi.
Wtyczki takie jak PushEngage oferują sposoby podziału wiadomości czatu. Pomaga to Twojemu zespołowi szybciej odpowiadać i utrzymuje porządek, zwłaszcza jeśli codziennie pomagasz wielu klientom składać zamówienia.
4. Połączenie z innymi narzędziami
Niektóre wtyczki dobrze integrują się z innymi częściami Twojego sklepu. Jest to pomocne, ponieważ możesz wysyłać powiadomienia WhatsApp, gdy ktoś wysyła wycenę, dokonuje zakupu lub musi potwierdzić swoje zamówienie.
💡 Wskazówka: Jeśli Twój sklep już korzysta z Wholesale Suite, jesteś w świetnej sytuacji. Dodając WhatsApp for WooCommerce do tej konfiguracji, sprawiasz, że całe doświadczenie jest płynniejsze dla Twoich klientów. Na przykład, jeśli ktoś wypełni Twój Formularz Zamówienia Hurtowego, możesz natychmiast wysłać powiadomienie WhatsApp, aby potwierdzić otrzymanie prośby. Lub jeśli zapłacą przez Płatności Hurtowe, możesz użyć WhatsApp, aby im podziękować lub przypomnieć o statusie ich zamówienia.
Często zadawane pytania
Jak dodać WhatsApp w WooCommerce?
Aby dodać WhatsApp w swoim sklepie WooCommerce, możesz użyć wtyczki przeznaczonej do tego celu. Większość właścicieli sklepów wybiera wtyczki takie jak PushEngage, Click to Chat lub WP Social Ninja. Narzędzia te pozwalają dodać przycisk WhatsApp, który wyświetla się na stronach produktów, w koszyku lub przy kasie.
Po kliknięciu przycisku przez klienta otwiera się czat WhatsApp. Możesz nawet ustawić domyślną wiadomość, którą mogą wysłać, na przykład „Cześć, potrzebuję pomocy z moim zamówieniem hurtowym”. Jest to pomocne, ponieważ od razu rozpoczyna rozmowę.
Wiele wtyczek zawiera również przewodniki konfiguracji. Po prostu instalujesz wtyczkę, wybierasz, gdzie chcesz wyświetlić przycisk, a następnie dodajesz swój numer WhatsApp. To wszystko! Nie musisz nic kodować. Po aktywacji Twój sklep WooCommerce będzie gotowy do rozmowy z klientami za pomocą WhatsApp.
Jak zintegrować WhatsApp z WordPress?
Istnieje wiele wtyczek, które współpracują z czatem WhatsApp, a większość z nich obsługuje również integrację z WooCommerce.
Oto jak to zazwyczaj działa:
- Zainstaluj wtyczkę z panelu WordPress
- Przejdź do ustawień wtyczki
- Dodaj swój numer WhatsApp
- Wybierz, gdzie chcesz wyświetlić przycisk (na wszystkich stronach lub tylko na stronach produktów/kasy)
- Zapisz ustawienia i przetestuj
Jeśli prowadzisz sklep WooCommerce z klientami hurtowymi, jest to mądry ruch. Daje to Twoim klientom szybki sposób na zadawanie pytań i składanie zamówień. Możesz również zintegrować WhatsApp z działaniami w sklepie, takimi jak wysyłanie powiadomień WhatsApp o aktualizacjach płatności lub wysyłki.
Jak stworzyć sklep e-commerce na WhatsApp?
Nie musisz budować pełnego sklepu wewnątrz WhatsApp. Zamiast tego możesz prowadzić swój sklep w WooCommerce i używać czatu WhatsApp do rozmów z klientami.
Oto jak to działa:
- Dodaj wtyczkę WhatsApp dla WooCommerce do swojego sklepu
- Pozwól klientom kontaktować się z Tobą ze stron produktów lub płatności
- Używaj swojego WhatsApp do odpowiadania na pytania, wysyłania linków do produktów lub potwierdzania cen hurtowych
- W razie potrzeby wysyłaj powiadomienia WhatsApp o zamówieniach, płatnościach lub dostawie
Taki układ dobrze sprawdza się w przypadku sprzedawców hurtowych, ponieważ kupujący często potrzebują osobistej pomocy. Kiedy używasz WhatsApp jako części swojego sklepu WooCommerce, ułatwiasz klientom składanie zamówień i powracanie.
Wnioski
Korzystanie z WhatsApp dla WooCommerce jest jednym z najlepszych sposobów na utrzymanie otwartej komunikacji między Twoim sklepem a klientami. Dzięki odpowiedniej wtyczce możesz łatwo skonfigurować przycisk czatu, wysyłać powiadomienia WhatsApp, a nawet odzyskiwać utracone zamówienia. To robi dużą różnicę, gdy chcesz, aby Twoi klienci składali zamówienia bez zamieszania i opóźnień.
W tym artykule omówiliśmy najlepsze wtyczki WhatsApp dla WooCommerce, których możesz użyć w swoim sklepie:
Zamiast przełączać się między pocztą e-mail a aplikacjami czatu, wszystko dzieje się w jednej, znanej przestrzeni.
Jeśli używasz narzędzi takich jak Wholesale Suite, połączenie ich z wtyczką czatu WhatsApp sprawia, że Twój sklep jest jeszcze łatwiejszy w zarządzaniu. Możesz prowadzić kupujących podczas procesu wyceny, potwierdzać płatności w czasie rzeczywistym i śledzić informacje o dostawie. Te proste zmiany pomagają stworzyć lepsze doświadczenie, które sprawia, że kupujący wracają.
Masz pytania dotyczące WhatsApp dla WooCommerce? A może chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak możesz zastosować go w swoim sklepie? Zapraszamy do pozostawienia komentarza poniżej!
