
Jako właściciel firmy WooCommerce, musisz znać swoich klientów, jeśli chcesz budować trwałe relacje i zachęcać do interakcji. Oznacza to zapamiętywanie imion, szybki dostęp do informacji kontaktowych, robienie notatek o preferencjach wysyłkowych i nie tylko. Wszystko to jest łatwe do osiągnięcia dzięki odpowiedniemu narzędziu WooCommerce CRM (Zarządzanie Relacjami z Klientami).
Wtyczki CRM dla WooCommerce umożliwiają integrację platformy stron trzecich z Twoim sklepem internetowym. W ten sposób uzyskasz dostęp do narzędzi CRM bez konieczności opuszczania WordPress i (miejmy nadzieję) nie będziesz musiał ręcznie wprowadzać danych klientów.
W tym artykule omówimy funkcje, na które należy zwrócić uwagę wtyczki WooCommerce CRM. Następnie przedstawimy pięć najlepszych wtyczek WooCommerce CRM, których możesz użyć. Zaczynajmy!
Na co zwrócić uwagę w narzędziu WooCommerce CRM
Istnieje wiele niesamowitych platform CRM, których można używać do śledzenia informacji o klientach. Jednak nie wszystkie te platformy łatwo integrują się z WooCommerce. Bez odpowiedniej integracji możesz musieć ręcznie wprowadzić setki lub tysiące danych klientów do platformy CRM.
Wtyczki WooCommerce CRM upraszczają ten proces, automatycznie wysyłając dane do platformy zewnętrznej lub przechowując je lokalnie dla Ciebie. Niektóre dane, które chcesz mieć pod ręką dla sklepu WooCommerce, obejmują:
- Imiona klientów
- Adresy klientów
- Informacje o firmie, jeśli jesteś hurtownikiem
- Informacje kontaktowe
- Informacje o zakupach i ile pieniędzy wydał każdy klient w Twoim sklepie
Niektóre narzędzia CRM są lepiej dostosowane do platform e-commerce. Idealnie byłoby śledzić jak najwięcej informacji o każdym kliencie. W ten sposób, jeśli kiedykolwiek wystąpią problemy z zamówieniem lub będziesz mieć niezadowolonego klienta, będziesz mieć dostęp do danych i notatek, które pomogą Ci uratować relację. Aby zapewnić płynny przepływ tych danych między Twoim sklepem a wybraną platformą, niezbędne jest skonfigurowanie odpowiedniej Integracji WooCommerce Wholesale CRM.
5 najlepszych wtyczek WooCommerce CRM
W tej sekcji skupimy się na CRM oferujących wtyczki, które pomagają zintegrować ich platformy z WooCommerce. Omówimy, jak działa integracja dla każdego wpisu i ile (jeśli w ogóle) kosztuje korzystanie z każdej platformy. Zaczynajmy!
1. HubSpot dla WooCommerce

HubSpot for WooCommerce to wtyczka integrująca słynny CRM z Twoim sklepem internetowym. Korzystanie z wtyczki umożliwia automatyczną synchronizację danych sklepu z WooCommerce. Obejmuje to podstawowe informacje, takie jak imiona klientów, adresy i dane kontaktowe. Jednak wtyczka idzie o krok dalej i śledzi również porzucone koszyki, aktywność w witrynie, zrealizowane zamówienia i wysłane do klientów e-maile.
W skrócie, HubSpot umożliwia prowadzenie rejestru niemal każdej interakcji z klientami. Możesz również wykorzystać te informacje do celów marketingu e-mailowego. HubSpot zawiera narzędzia e-mailowe, których możesz używać do targetowania klientów spełniających określone kryteria i wysyłania wiadomości o porzuconych koszykach.
Oprócz tych funkcji, HubSpot integruje również potężny system analityczny. Dzięki HubSpot for WooCommerce otrzymasz szczegółowe raporty e-commerce, które dadzą Ci wgląd w wydajność Twojego sklepu.
Cena: Aby korzystać z HubSpot for WooCommerce, potrzebujesz również planu HubSpot CRM. Plany HubSpot Marketing Hub zaczynają się od 20 USD miesięcznie (dla maksymalnie 1000 kontaktów).
2. Metorik

Metorik to CRM e-commerce, który płynnie integruje się z WooCommerce. Po aktywacji wtyczki Metorik, Twój sklep automatycznie zacznie wysyłać dane klientów do CRM.
Dzięki Metorik możesz monitorować sprzedaż w czasie rzeczywistym i uzyskać dostęp do raportów pokazujących informacje o zyskach, marżach, liczbie nowych klientów, powracających zakupach, zwrotach i wiele więcej.
Metorik oferuje również wsparcie dla sklepów sprzedających pakiety subskrypcyjne. Możesz używać Metorik do śledzenia aktywnych subskrybentów w czasie i analizowania wskaźnika retencji. Platforma oferuje funkcjonalność marketingu e-mailowego i umożliwia wysyłanie zautomatyzowanych wiadomości oraz e-maili o porzuconych koszykach.
Jeśli Ty i Twój zespół korzystacie z Slacka, Metorik integruje się z tą platformą i może eksportować oraz przesyłać raporty sklepu za pośrednictwem tego kanału. Raporty można również otrzymywać e-mailem, precyzyjnie konfigurując, kto powinien je otrzymywać i kiedy.
Cena: Aby korzystać z platformy, potrzebujesz planu Metorik, a plany zaczynają się od 50 USD miesięcznie (dla maksymalnie 500 zamówień).
3. ActiveCampaign

U podstaw ActiveCampaign leży platforma marketingu e-mailowego. Jednak ta platforma zawiera również rozbudowany system CRM i integruje się z WooCommerce. Oznacza to, że możesz używać ActiveCampaign do śledzenia danych klientów i wysyłania im e-maili marketingowych.
W przypadku sklepów WooCommerce, ActiveCampaign śledzi zachowania zakupowe i przeglądanie klientów. Wykorzystuje te dane, aby pomóc Ci określić, którzy klienci najprawdopodobniej dokonają zakupu i dotrzeć do nich za pomocą zautomatyzowanych e-maili marketingowych.
ActiveCampaign zawiera zaawansowane narzędzia do personalizacji e-maili. Oznacza to, że możesz używać platformy do tworzenia e-maili, które wydają się unikalne, a nie wiadomości, które brzmią, jakbyś wysyłał je do setek użytkowników naraz. Oprócz e-maili, platforma obsługuje również wiadomości tekstowe, aplikacje takie jak WhatsApp i media społecznościowe.
Cena: ActiveCampaign integruje się z WooCommerce tylko wtedy, gdy zarejestrujesz się w planie Plus lub droższym. Plan Plus zaczyna się od 49 USD miesięcznie.
4. Drip

Drip to zarówno platforma CRM, jak i platforma e-mail marketingu, a to połączenie może przyspieszyć rozwój Twojego sklepu WooCommerce. Integrując Drip z WooCommerce, możesz śledzić, jakie produkty klienci oglądają i co kupują. Wtyczka pomaga również monitorować porzucone koszyki i być na bieżąco z klientami, którzy ostatnio nie dokonywali zakupów.
Tym, co wyróżnia Drip, jest niesamowita ilość opcji dostosowywania kampanii e-mail i SMS. Platforma oferuje gotowe przepływy pracy marketingowej, które pomogą Ci radzić sobie w sytuacjach takich jak porzucone koszyki. Możesz jednak również tworzyć nowe przepływy pracy od podstaw, aby zautomatyzować e-mail marketing.
Drip oferuje również solidny system targetowania, który daje Ci pełną kontrolę nad tym, do których klientów chcesz dotrzeć. Na przykład, możesz użyć Drip do wysyłania e-maili do klientów, którzy nie dokonali zakupu od ponad X miesięcy, a nawet do podziękowania klientom, którzy wydali ponad Y kwotę w Twoim sklepie.
Cena: Możesz zintegrować Drip z WooCommerce za darmo. Plany Drip zaczynają się od 19 USD miesięcznie za sam e-mail (dla maksymalnie 500 kontaktów).
5. Agile CRM

Agile CRM to platforma typu „wszystko w jednym”, która umożliwia śledzenie sprzedaży, przechowywanie danych klientów i wysyłanie wiadomości marketingowych. Integruje się z WooCommerce i automatycznie przechowuje informacje o każdym kliencie.
Dzięki Agile CRM masz dostęp do podstawowych danych użytkowników, takich jak imiona i informacje kontaktowe. Platforma monitoruje również zakupy, odwiedzane strony, czy zgłoszenia wsparcia i inne. Agile CRM przypisuje również punkty dla każdego klienta, co pomaga śledzić, kto jest największym wydawcą i kto jest skłonny do powtarzania zakupów.
Możesz używać Agile CRM do kontaktowania się z klientami za pośrednictwem poczty e-mail, mediów społecznościowych, SMS, a nawet bezpośrednich rozmów. CRM daje również możliwość umawiania spotkań z klientami, co może być przydatne dla dużych użytkowników hurtowych, którzy wymagają bardziej osobistego podejścia.
Cena: Integracja Agile CRM z WooCommerce jest bezpłatna, ale musisz zarejestrować się w planie platformy. Agile CRM oferuje bezpłatny plan obsługujący do 50 000 kontaktów i do 10 użytkowników. Płatne plany zaczynają się od 8,99 USD miesięcznie.
Dodatkowe narzędzie analityczne: MonsterInsights

Wiele wtyczek WooCommerce CRM służy również jako narzędzia analityczne. Oznacza to, że dają one dostęp do szczegółowych raportów dotyczących sprzedaży, wydatków klientów, nowych i powracających kupujących oraz wielu innych.
Jeśli chcesz przenieść raporty e-commerce na wyższy poziom, Google Analytics oferuje zestaw narzędzi zwany rozszerzonym śledzeniem e-commerce. Dzięki rozszerzonemu śledzeniu e-commerce możesz skonfigurować Google Analytics, aby monitorować sprzedaż, przychody, transakcje, średnią wartość zamówienia, najlepiej sprzedające się produkty i wiele więcej.
Google Analytics nie integruje się z WooCommerce od razu po wyjęciu z pudełka. Możesz skonfigurować platformę do ręcznego śledzenia tych metryk lub użyć wtyczki takiej jak MonsterInsights. Z MonsterInsights możesz połączyć swoją witrynę WordPress z Google Analytics. Wtyczka pomoże Ci również skonfigurować ruch związany z rozszerzonym e-commerce, dzięki czemu Google Analytics będzie śledzić wszystkie wspomniane wcześniej metryki.
Cena: Istnieje bezpłatna wersja MonsterInsights wtyczki Google Analytics. Jednak jeśli chcesz uzyskać dostęp do rozszerzonego śledzenia e-commerce, będziesz musiał kupić licencję Pro na tę wtyczkę. Licencje Pro zaczynają się od 199,50 USD rocznie.
Wnioski
Platformy CRM oferują niesamowite narzędzia pomagające rozwijać sklep internetowy. Jeśli chcesz powtarzać transakcje, kluczowe jest poznanie swoich klientów. Wtyczki WooCommerce CRM pomagają śledzić, kto od Ciebie kupuje i ile wydaje. Co więcej, wiele narzędzi CRM pomaga również nawiązać kontakt z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej i innych kanałów.
W tym obszernym przewodniku udostępniliśmy listę niesamowitych narzędzi WooCommerce CRM, których możesz użyć, aby lepiej poznać swoich klientów i poprawić ich doświadczenia. Podsumowując, przejrzyjmy je poniżej:
Masz jakieś pytania dotyczące wyboru WooCommerce CRM? Porozmawiajmy o nich w sekcji komentarzy poniżej!

