Wenn einige Großhandelskunden weiterhin auf Rechnung bestellen, während ältere Rechnungen unbezahlt bleiben, können Sie neue Bestellungen auf Ratenzahlung zurückhalten oder blockieren, bis sie ihre Schulden beglichen haben. Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie überfällige Einschränkungen in Wholesale Payments aktivieren und festlegen, was beim Checkout passiert.
Bevor Sie beginnen
- Wholesale Payments ist aktiv und mit Stripe verbunden. So richten Sie Stripe für Großhandelszahlungen ein
- Mindestens eine Zahlungsplan ist in Verwendung, damit Kunden auf Rechnung einkaufen können. So erstellen Sie Zahlungspläne für Großhandelskunden
Überfällige Einschränkungen aktivieren
- Gehen Sie zu Großhandel → Einstellungen → Wholesale Payments.
- Öffnen Sie den Tab Checkout und suchen Sie den Abschnitt Überfällige Einschränkungen.
- Aktivieren Sie Überfällige Einschränkung aktivieren.
- Wählen Sie eine Einschränkungsaktion: Bestellung zulassen, aber Status auf "Zurückgestellt" setzen oder Checkout mit Zahlungsplan blockieren.
- Stellen Sie Tage überfällige Schwelle auf die Anzahl der Tage ein, die eine Rechnung überfällig sein kann, bevor die Einschränkung greift. Lassen Sie sie auf 0, um die Einschränkung ohne zusätzliche Kulanztage anzuwenden.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Was die beiden Aktionen tun
Bestellung zulassen, aber Status auf "Zurückgestellt" setzen ermöglicht es dem Kunden, den Checkout abzuschließen, aber die neue Bestellung wird zur Überprüfung zurückgehalten, anstatt bearbeitet zu werden. Verwenden Sie dies, wenn Sie eine sanfte Prüfung wünschen, die Käufer nicht abschreckt.
Checkout mit Zahlungsplan blockieren hindert den Kunden daran, eine neue Bestellung mit Zahlungsplan aufzugeben, bis seine überfälligen Rechnungen bezahlt sind. Verwenden Sie dies, wenn überfällige Salden zuerst beglichen werden müssen.
Was der Kunde sieht
Wenn Bestellung zulassen, aber Status auf "Zurückgestellt" setzen ausgewählt ist, kann der Kunde die Bestellung trotzdem aufgeben, sieht aber eine Benachrichtigung bei der Option Wholesale Payments beim Checkout: „Sie haben einen offenen überfälligen Saldo. Ihre Bestellung wird zurückgestellt, bis Ihre überfälligen Rechnungen bezahlt sind.“ Die Bestellung wird durchlaufen und zur Überprüfung zurückgehalten.
Wenn Checkout mit Zahlungsplan blockieren ausgewählt ist, ist die Option Wholesale Payments beim Checkout ausgeblendet, sodass der Kunde keinen Zahlungsplan wählen kann, solange er einen überfälligen Saldo hat. Er kann immer noch mit einer anderen Zahlungsmethode vollständig bezahlen. Wenn eine Bestellung in seinem Namen aufgegeben wird, z. B. eine vom Administrator erstellte Bestellung, wird die Sperre mit folgender Meldung durchgesetzt: „Sie haben einen offenen überfälligen Saldo. Bitte bezahlen Sie Ihre überfälligen Rechnungen, bevor Sie eine neue Bestellung mit einem Zahlungsplan aufgeben.“
Fehlerbehebung
Ein eingeschränkter Kunde hat trotzdem eine Bestellung mit Zahlungsplan aufgegeben.
Überprüfen Sie, ob die überfällige Rechnung zu einer Bestellung gehört, die mit dem Konto dieses Kunden verknüpft ist, und ob die Rechnung mehr als Ihre Tage überfällige Schwelle überfällig ist. Die Einschränkung prüft nur die eigenen Bestellungen des Kunden, sodass eine Rechnung bei einem Gast oder einer nicht verknüpften Bestellung diese nicht auslöst.
Häufig gestellte Fragen
Blockiert dies alle Zahlungen oder nur Zahlungspläne?
Nur Zahlungspläne. Die Einschränkung gilt für die Option Wholesale Payments, sodass der Kunde immer noch mit einem anderen Gateway vollständig bezahlen kann.
Was gilt als überfällig?
Eine Rechnung, deren Fälligkeitsdatum überschritten ist. Wenn der Schwellenwert für überfällige Tage über 0 liegt, lösen nur Rechnungen, die mehr als diese Anzahl von Tagen überfällig sind, die Einschränkung aus. Bei 0 gelten automatisch abgerechnete Rechnungen, sobald sie das Fälligkeitsdatum überschreiten, während manuell gesendete Rechnungen gezählt werden, sobald sie mindestens einen vollen Tag überfällig sind.
Was passiert mit einer angehaltenen Bestellung?
Sie wartet in WooCommerce auf Ihre Überprüfung, anstatt automatisch verarbeitet zu werden, damit Sie entscheiden können, ob Sie sie akzeptieren.
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