Ein Großhändler fragte uns kürzlich, wie er seinen drei Vertriebsmitarbeitern Zugang zu seinem WooCommerce-Shop verschaffen könne, ohne Admin-Zugangsdaten teilen zu müssen. Jeder Mitarbeiter musste Bestellungen für Einzelhandelskunden aufgeben, Großhandelspreise einsehen und seine Aktivitäten separat verfolgen können. Wenn Sie ein B2B-Unternehmen mit einem WooCommerce-Vertriebsteam für den Großhandel betreiben, haben Sie wahrscheinlich schon dieselbe Frage gestellt.
Die Verwaltung von Mitarbeitern in einem physischen Großhandelsunternehmen ist unkompliziert. Sie besuchen Einzelhändler, nehmen Bestellungen auf und reichen sie ein. Sobald Sie diesen Prozess online verlagern, wird es komplizierter. Wer darf auf was zugreifen? Woher wissen Sie, welcher Mitarbeiter welche Bestellung eingebracht hat? Und wie messen Sie die Leistung fair?
Diese Anleitung führt Sie durch die Einrichtung dedizierter WooCommerce-Vertriebskonten für den Großhandel, die effiziente Verwaltung ihrer Bestellungen und die Verfolgung ihrer Leistung mit Tools, die Sie höchstwahrscheinlich bereits besitzen.
Was ist ein WooCommerce-Vertriebskonto für den Großhandel?
Ein WooCommerce-Vertriebskonto für den Großhandel ist ein dediziertes Benutzerprofil, das es einem Verkäufer ermöglicht, sich in Ihrem Shop anzumelden und im Namen Ihrer Großhandelskunden Bestellungen aufzugeben. Es unterscheidet sich von einem Standard-Großhandelskundenkonto, da der Mitarbeiter nicht für sich selbst kauft. Er fungiert als Vermittler zwischen Ihrem Unternehmen und den Einzelhändlern, die er betreut.
In der Praxis benötigt ein Vertriebskonto drei Dinge:
- Zugang zu Großhandelspreisen: Mitarbeiter müssen die richtigen Preise sehen, wenn sie Bestellungen für Kunden erstellen.
- Sichtbarkeit des Produktkatalogs: Abhängig von Ihrem Unternehmen benötigen Mitarbeiter möglicherweise Zugang zu bestimmten Produktlinien oder dem vollständigen Katalog.
- Bestellzuordnung: Sie benötigen eine Möglichkeit, um zu wissen, welche Bestellungen von welchem Mitarbeiter stammen, damit Sie Leistung und Verantwortlichkeit verfolgen können.
Diese Unterscheidung ist wichtig, da die Gewährung generischer Admin- oder Shop-Manager-Zugänge für Mitarbeiter Sicherheitsrisiken birgt und die Verfolgung individueller Leistungen unmöglich macht. Mit einem dedizierten WooCommerce-Vertriebskonto für den Großhandel erhält jede Person ihren eigenen Login, ihre eigenen Berechtigungen und ihre eigene Bestellhistorie.
Gartner prognostizierte, dass bis 2025 achtzig Prozent der B2B-Verkaufsinteraktionen zwischen Lieferanten und Käufern über digitale Kanäle stattfinden werden. Dieser Wandel bedeutet, dass Ihre Mitarbeiter nicht mehr nur beim Mittagessen Bestellungen aufnehmen. Sie benötigen geeignete digitale Werkzeuge, und WooCommerce-Benutzerrollen bieten Ihnen die Grundlage dafür.
Einrichtung von WooCommerce-Vertriebsbenutzerrollen für den Großhandel
Sie können eine dedizierte Vertriebsrolle mit der Funktion für benutzerdefinierte Großhandelsrollen von Wholesale Prices Premium erstellen. Dies gibt jedem WooCommerce-Vertriebsmitarbeiter für den Großhandel seinen eigenen Kontotyp mit spezifischen Preis- und Produktsichtbarkeitseinstellungen, ohne Ihre bestehenden Großhandelskundenrollen zu beeinträchtigen.
Erstellung einer Vertriebsrolle für den Großhandel
Wholesale Prices Premium ermöglicht es Ihnen, unbegrenzt benutzerdefinierte Großhandelsrollen zusätzlich zur Standardrolle „Großhandelskunde“ hinzuzufügen, die mit dem kostenlosen Plugin geliefert wird. So erstellen Sie eine Vertriebsrolle:
- Gehen Sie in Ihrem WordPress-Dashboard zu Großhandel > Rollen.
- Fügen Sie eine neue Rolle mit einem Namen wie Vertriebsmitarbeiter oder Außendienstmitarbeiter hinzu.
- Konfigurieren Sie die Grundeinstellungen der Rolle. Dies funktioniert wie das Hinzufügen einer WordPress-Benutzerrollenkategorie.
- Speichern Sie die Rolle.
Sobald die Rolle existiert, können Sie sie jedem WordPress-Benutzerkonto zuweisen. Jeder WooCommerce-Großhandelsvertriebsmitarbeiter erhält dann seine eigenen Anmeldedaten und wird von Wholesale Suite automatisch als zur Vertriebsmitarbeiterrolle gehörend erkannt.
Festlegen der Preis-Sichtbarkeit für Vertriebsmitarbeiter
Nachdem Sie die Rolle erstellt haben, entscheiden Sie, welche Preise Ihre Mitarbeiter sehen sollen. In den meisten Fällen benötigen Vertriebsmitarbeiter Großhandelspreise, damit sie Kunden genau kalkulieren können. Möglicherweise möchten Sie jedoch, dass ihre Preisstufe von der Ihrer direkten Großhandelskunden abweicht.
Mit Wholesale Prices Premium können Sie die Preise für jede Rolle auf drei Ebenen festlegen:
- Globaler prozentualer Rabatt: Wenden Sie einen pauschalen Rabatt auf alle Produkte für die Rolle des Vertriebsmitarbeiters an.
- Kategoriebasierte Preise: Legen Sie unterschiedliche Großhandelsprozentsätze pro Produktkategorie fest.
- Produktbasierte Preise: Überschreiben Sie einzelne Produktpreise speziell für die Rolle des Vertriebsmitarbeiters.
Diese Flexibilität bedeutet, dass jeder WooCommerce-Großhandelsvertriebsmitarbeiter Großhandelspreise sehen kann, ohne unbedingt die gleichen tiefen Rabatte zu erhalten, die Ihre Großhandelskunden der höchsten Stufe erhalten.
Steuerung der Produktsichtbarkeit nach Rolle
Produkt-Sichtbarkeitssteuerungen ermöglichen es Ihnen zu entscheiden, welche Produkte jede Rolle in Ihrem Shop sehen kann. Dies ist wichtig für Vertriebsmitarbeiterkonten, da Sie möglicherweise nur intern verwendete SKUs, Beispielprodukte oder Artikel haben, die nicht über Außendienstkanäle verfügbar sind.
Mit den Sichtbarkeitseinstellungen von Wholesale Prices Premium können Sie:
- Bestimmte Produkte nur für bestimmte Großhandelsrollen sichtbar machen.
- Produkte für die Rolle des Vertriebsmitarbeiters ausblenden, die diese nicht bestellen sollten.
- Erstellen Sie Rep-Only-Produkte, wie z. B. Musterkits oder Demogeräte, die normale Großhandelskunden nicht sehen können.
Was wir gesehen haben: Ein häufiger Fehler ist die Erstellung der Rolle des Vertriebsmitarbeiters, aber das Vergessen, die Produktsichtbarkeit separat zu konfigurieren. Das Ergebnis ist, dass ein WooCommerce-Großhandelsvertriebsmitarbeiter jedes Produkt im Katalog sehen kann, einschließlich Artikel, die er nicht im Namen eines Kunden bestellen sollte. Überprüfen Sie immer Ihre Sichtbarkeitseinstellungen, nachdem Sie eine neue Rolle erstellt haben. Ein schneller Test besteht darin, sich mit einem Test-Vertriebsmitarbeiterkonto anzumelden und den Shop zu durchsuchen, um sicherzustellen, dass nur die richtigen Produkte angezeigt werden.
Wenn Sie den vollständigen Satz an Großhandelstools wünschen, enthält das Wholesale Suite-Bundle alle fünf Plugins: Prices Premium, Order Form, Lead Capture, Quotes und Payments. Diese Kombination deckt Preissteuerung, schnelle Massenbestellungen, Kunden-Onboarding, Angebotsanfragen und flexible Zahlungsbedingungen in einem einzigen Paket ab, was nützlich ist, sobald Ihr WooCommerce-Großhandelsvertriebsmitarbeiterbetrieb zu skalieren beginnt.
Verwaltung von Bestellungen von Ihren WooCommerce-Großhandelsvertriebsmitarbeitern
Sobald Ihre Rollen konfiguriert sind, besteht der nächste Schritt darin, einen klaren Bestell-Workflow festzulegen. Ein WooCommerce-Großhandelsvertriebsmitarbeiter kann Bestellungen über das Frontend-Bestellformular oder über das Backend von WooCommerce aufgeben, je nachdem, wie Ihr Team arbeitet.
Verwendung des Großhandelsbestellformulars für Vertreterbestellungen
Großhandelsbestellformular ist für schnelle Massenbestellungen konzipiert. Wenn sich ein Vertreter mit seinem Konto in Ihrem Shop anmeldet, kann er das Bestellformular verwenden, um Produkte schnell zu suchen, Mengen festzulegen und Artikel in einer optimierten Benutzeroberfläche in den Warenkorb zu legen.
Dies ist der effizienteste Ansatz für Vertreter, die Bestellungen unterwegs aufgeben, sei es auf einem Tablet beim Händler oder nach einem Treffen per Telefon. Da das Bestellformular die korrekten Großhandelspreise basierend auf der Rolle des Vertreters anzeigt, gibt es keine Preisverwirrung.
Bestellungen aus dem WooCommerce-Backend erstellen
Für Telefon- oder E-Mail-Bestellungen eignet sich die integrierte Funktion „Neue Bestellung hinzufügen“ von WooCommerce im wp-admin gut. Ein Vertreter oder Ihr Büropersonal kann:
- Navigieren Sie zu WooCommerce > Bestellungen > Neu hinzufügen.
- Suchen und fügen Sie den Kunden hinzu, für den die Bestellung bestimmt ist.
- Fügen Sie Produkte zum entsprechenden Großhandelspreis hinzu.
- Vervollständigen Sie die Bestellung mit den korrekten Rechnungs- und Lieferdetails.
Dieser Ansatz hilft, wenn Vertreter Bestellungen telefonisch aufgeben oder wenn Ihr Team Bestellungen bearbeitet, die außerhalb des digitalen Workflows eingegangen sind.
Nachverfolgung, welche Bestellungen von welchem Vertreter stammen
Die Zuordnung erfordert ein wenig manuelle Disziplin. WooCommerce verfügt nicht über ein integriertes Feld für zugewiesene Vertriebsmitarbeiter in Bestellungen, daher benötigen Sie einen der folgenden Ansätze:
- Bestellnotizen: Fügen Sie eine private Bestellnotiz hinzu, die den Vertreter kennzeichnet, der die Bestellung übermittelt hat. Dies ist durchsuchbar und hinterlässt eine Papierspur.
- Benutzerdefinierte Felder: Wenn Sie mit einer kleinen Anpassung vertraut sind, erstellt das Hinzufügen eines Feldes „Name des Vertriebsmitarbeiters“ zum Bestellformular einen strukturierten Datenpunkt für jede Bestellung.
- Rollenbasierte Filterung: Da jeder Vertreter sein eigenes Konto hat, werden Bestellungen, die bei der Anmeldung bei einem Vertreterkonto aufgegeben werden, automatisch diesem Benutzer zugeordnet, sodass Sie Bestellungen in WooCommerce-Berichten nach Kunden filtern können.
Laut HubSpots Vertriebsforschung widmen Vertreter nur etwa zwei Stunden pro Tag dem aktiven Verkauf, wobei administrative Arbeiten den Großteil des Übrigen beanspruchen. Die Optimierung der Bestellübermittlung bedeutet, dass jeder WooCommerce-Großhandelsvertreter mehr Zeit mit Kunden und weniger Zeit für Papierkram verbringt.
Leistungsverfolgung von WooCommerce-Großhandelsvertretern
Zwischen den nativen Berichten von WooCommerce und dem Dashboard der Wholesale Suite haben Sie einen soliden Ausgangspunkt, um die Leistung jedes Vertreters zu messen. Keines der Tools bietet ein dediziertes Dashboard für Vertriebsmitarbeiter, aber Sie können aussagekräftige Daten extrahieren, indem Sie Berichte auf die richtige Weise filtern. Wholesale Prices Premium fügt seinen eigenen Berichts-Bildschirm zu den Kernfunktionen von WooCommerce hinzu, einschließlich Aufschlüsselungen wie Verkäufe nach Großhandelsrolle und einer Liste Ihrer Top-Großhandelskunden.
Hier sind die wichtigsten Kennzahlen, die für jeden WooCommerce-Großhandelsvertreter verfolgt werden sollten:
- Bestellungen pro Vertreter: Wie viele Bestellungen gibt jeder Vertreter pro Woche oder Monat auf? Dies misst das Aktivitätsniveau.
- Umsatz pro Vertriebsmitarbeiter: Welchen Gesamtdollarwert generiert jeder Vertriebsmitarbeiter? Filtern Sie Bestellberichte nach dem Kundenkonto des Vertriebsmitarbeiters oder verwenden Sie Bestellnotizen zur Segmentierung.
- Neukundengewinnung: Gewinnt der Vertriebsmitarbeiter neue Großhandelskunden oder bestellt er nur für bestehende?
- Durchschnittlicher Bestellwert: Höhere durchschnittliche Bestellungen deuten oft darauf hin, dass ein Vertriebsmitarbeiter während der Besuche effektiv Cross-Selling oder Upselling betreibt.
Sie können über WooCommerce > Berichte oder WooCommerce Analytics darauf zugreifen, beides ermöglicht Ihnen, Bestellungen nach Kunden zu filtern. Das Dashboard von The Wholesale Suite geht noch einen Schritt weiter und ermöglicht Ihnen, Bestellungen nach Einzelhandel, Großhandel oder einer bestimmten Großhandelsrolle zu filtern. Außerdem werden Ihre Top-Großhandelskunden und die neuesten Großhandelsbestellungen auf einen Blick angezeigt. Wenn jeder Vertriebsmitarbeiter sein eigenes Konto zur Bestellung verwendet, wird diese Filterung einfach.
Laut der B2B Pulse Survey 2024 von McKinsey ist E-Commerce jetzt der umsatzstärkste Kanal für B2B-Organisationen, die ihn anbieten, wobei mehr als ein Drittel des Umsatzes aus digitalen Verkäufen stammt. Eine klare Sichtbarkeit der digitalen Bestellaktivitäten Ihrer Vertriebsmitarbeiter ist nicht mehr optional.
Weitere Informationen zum Wachstum Ihres Großhandelsumsatzes finden Sie in diesen Strategien zur Steigerung des B2B-Umsatzes.
Best Practices für die Verwaltung von Großhandelsvertriebsteams
Ein effektives Vertriebsteammanagement geht über die Softwarekonfiguration hinaus. Die in WooCommerce eingerichteten Tools funktionieren am besten, wenn sie mit klaren Prozessen und Erwartungen kombiniert werden.
Definieren Sie Gebiete und Kundenzuweisungen
Weisen Sie jedem WooCommerce-Großhandelsvertriebsmitarbeiter bestimmte geografische Gebiete oder Kundensegmente zu. Dies verhindert Überschneidungen, bei denen zwei Vertriebsmitarbeiter denselben Einzelhändler kontaktieren, und gibt jeder Person die klare Verantwortung für ihre Kunden. Dokumentieren Sie diese Zuweisungen irgendwo, auf das Ihr gesamtes Team zugreifen kann, sei es eine freigegebene Tabelle oder Ihr CRM.
Legen Sie klare Bestellrichtlinien fest
Erstellen Sie ein einfaches Dokument, das beschreibt, wie Vertriebsmitarbeiter Bestellungen aufgeben sollen. Beantworten Sie Fragen wie:
- Sollen Vertriebsmitarbeiter das Großhandelsbestellformular oder das Backend verwenden?
- Welche Informationen gehören in die Bestellnotizen?
- Wie ist der Prozess für eilige Bestellungen oder Anfragen zu Sonderpreisen?
- Wie sollen Rücksendungen oder Bestelländerungen behandelt werden?
Wenn alle denselben Prozess befolgen, werden Nachverfolgung und Berichterstattung wesentlich zuverlässiger.
Planen Sie regelmäßige Leistungsüberprüfungen
Überprüfen Sie die Zahlen jedes Vertriebsmitarbeiters mindestens monatlich. Betrachten Sie eingereichte Bestellungen, generierten Umsatz und eröffnete Neukundenkonten. Der Vergleich der Leistung im gesamten Team hilft Ihnen zu erkennen, wer möglicherweise zusätzliche Unterstützung oder Schulung benötigt. Diese Überprüfungen decken auch Prozessprobleme auf. Wenn die Bestellungen eines Vertriebsmitarbeiters durchweg Fehler enthalten, deutet dies oft eher auf eine Schulungslücke als auf ein Leistungsproblem hin.
Erstellen Sie Anreizstrukturen, die Ergebnisse fördern
Ob Sie Provisionen, Boni oder nicht-monetäre Anreize verwenden, verknüpfen Sie Belohnungen mit den Kennzahlen, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind. Wenn die Kundengewinnung Priorität hat, gewichten Sie Anreize für Neukundenkonten. Wenn das Bestellvolumen das Ziel ist, belohnen Sie den gesamten generierten Umsatz.
Für eine tiefere Auseinandersetzung mit der Entwicklung einer Strategie für Ihr Großhandelsgeschäft bietet unser Leitfaden zur B2B-Vertriebsstrategie bewährte Ansätze, um mehr Kunden zu gewinnen.
Beginnen Sie mit der Verwaltung Ihres WooCommerce-Großhandels-Vertriebsmitarbeiterteams
Für die Leitung eines WooCommerce-Großhandels-Vertriebsmitarbeiterteams ist kein spezielles Plugin erforderlich, das ausschließlich für die Verwaltung von Vertriebsmitarbeitern entwickelt wurde. Durch die Kombination des benutzerdefinierten Rollensystems von Wholesale Suite mit der integrierten Bestellverwaltung und Berichterstattung von WooCommerce können Sie einen funktionalen Workflow erstellen, der die wesentlichen Elemente abdeckt: dedizierte Konten, ordnungsgemäßen Preiszugriff, optimierte Bestellungen und grundlegende Leistungsverfolgung.
Der Schlüssel liegt darin, es mit Bedacht einzurichten, anstatt den Vertriebsmitarbeitern ein generisches Konto zu geben und auf das Beste zu hoffen. Nehmen Sie sich die Zeit, Rollen, Preise, Produktverfügbarkeit und klare Bestellprozesse von Anfang an zu konfigurieren, und Ihr WooCommerce-Großhandels-Vertriebsmitarbeiterbetrieb wird weitaus reibungsloser laufen. Wenn Sie bereit sind, können Sie mit WooCommerce Wholesale Prices Premium beginnen und noch heute Ihre erste Vertriebsmitarbeiterrolle erstellen.
Hier ist, was wir in diesem Artikel behandelt haben:
- Was ist ein WooCommerce-Großhandels-Vertriebsmitarbeiterkonto
- Einrichtung von WooCommerce-Großhandels-Vertriebsmitarbeiter-Benutzerrollen
- Verwaltung von Bestellungen von Ihren WooCommerce-Großhandels-Vertriebsmitarbeitern
- Verfolgung der Leistung von WooCommerce-Großhandels-Vertriebsmitarbeitern
- Bewährte Praktiken für die Verwaltung von Großhandels-Vertriebsteams
Häufig gestellte Fragen
Können Vertriebsmitarbeiter andere Preise sehen als reguläre Großhandelskunden?
Ja. Mit WooCommerce Wholesale Prices Premium erhält jede Großhandelsrolle ihre eigene Preisgestaltung. Sie können globale Preise auf Kategorie- oder Produktebene speziell für die Vertriebsmitarbeiterrolle festlegen. Das bedeutet, dass Vertriebsmitarbeiter Großhandelspreise sehen können, ohne unbedingt die gleichen Rabatte wie Ihre direkten Großhandelskunden zu erhalten.
Wie beschränke ich, welche Produkte ein Vertriebsmitarbeiter bestellen kann?
WooCommerce Wholesale Prices Premium enthält Produktverfügbarkeitskontrollen, die rollenbasiert funktionieren. Sie können bestimmte Produkte für bestimmte Rollen einschränken, sie für die Vertriebsmitarbeiterrolle vollständig ausblenden oder rep-exklusive Produkte wie Musterkits erstellen.
Kann ein Vertriebsmitarbeiter Bestellungen im Namen mehrerer Kunden aufgeben?
Vertriebsmitarbeiter können die Bestellfunktion im WooCommerce-Backend nutzen, um Bestellungen für jedes Kundenkonto in Ihrem Shop zu erstellen. Im Frontend ermöglicht das Großhandels-Bestellformular den Vertriebsmitarbeitern, Bestellungen unter ihrem eigenen Konto aufzugeben. Für die vollständige Funktion der Bestellaufgabe im Namen von Kunden, bei der ein Vertriebsmitarbeiter im Frontend zwischen Kundenkonten wechselt, wäre eine zusätzliche Anpassung erforderlich.
Wie viele Vertriebsmitarbeiterrollen kann ich erstellen?
WooCommerce Wholesale Prices Premium legt keine Grenze für die Anzahl der benutzerdefinierten Großhandelsrollen fest, die Sie erstellen können. Sie könnten eine einzige Vertriebsmitarbeiterrolle für Ihr gesamtes Team einrichten oder mehrere Rollen wie Regionalvertreter, leitender Agent oder unabhängiger Makler mit unterschiedlichen Preisstufen und Produktzugriffsebenen erstellen.
