Obtener beneficios es una de las máximas prioridades de los empresarios en su tienda de comercio electr uevo. Una de las mejores maneras de lograrlo es hacer felices a sus clientes mayoristas, facilit ndoles, haci ndoles eficiente y r npido hacer negocios con usted.
Seg n Snap Surveys, los clientes felices significan un negocio feliz. Y nosotros tambi n lo creemos.
En esta publicaci n, discutiremos las razones por las que debe proporcionar una excelente experiencia de pedido y las diferentes maneras de asegurarla.
Por qu n debe asegurar una excelente experiencia de pedido para los clientes mayoristas
1. Para tener m s clientes mayoristas
La gente busca a trav s de sus tel fonos m viles y ordenadores. Por eso es importante que la gente pueda encontrar f cilmente su negocio en l nea, lo que dar a su negocio m s exposici n a un gran n mero de clientes mayoristas potenciales.
La facilidad de uso tambi n es esencial. Kissmetrics ha descubierto que una de las razones por las que la mayor a de los compradores en l nea no superan el primer paso del proceso de pago es por la p sima experiencia de usuario del sitio web.
Es importante que sus clientes puedan navegar f cilmente por el contenido, especialmente sus clientes mayoristas. Ser a ideal tener una secci n determinada en su sitio web para transacciones mayoristas que atiendan nicamente a las necesidades de sus clientes mayoristas.
Adem s de eso, tiene que proporcionar informaci n detallada y todo lo que necesitan saber sobre sus productos y servicios.
Probablemente habr cientos o miles de visitantes en su tienda en l nea. Necesita poder rastrear, contactar y mantener clientes potenciales, especialmente clientes mayoristas. Para asegurarse de que captura clientes potenciales de calidad, puede instalar el plugin Wholesale Lead Capture. Este plugin de captura de clientes potenciales automatiza las p ginas de reclutamiento, registro e inicio de sesi n de los clientes mayoristas. Adem s, este plugin le permite separar a los clientes habituales de los clientes mayoristas. Esta herramienta proporcionar una p gina de inicio de sesi n dedicada para los clientes mayoristas para que puedan aprovechar los precios mayoristas y las ofertas incre bles de usted.
2. Recursos accesibles en l nea
Emarketer escribi que el comercio electr nico es algo importante hoy en d a y se espera que alcance casi 2.5 billones a finales de 2018. Por lo tanto, es mejor aprovecharlo y hacer comercio electr nico de la manera correcta.
Proporcione a los clientes recursos f cilmente disponibles en su sitio web. Un estudio realizado por Quartz muestra que las personas pasan un promedio de 444 minutos al d a mirando pantallas, o 7.4 horas.
Eso significa que es m s f cil para las personas leer en sus pantallas que en papel. En lugar de manejar formularios impresos de documentos, proporc neles folletos en PDF. Estos documentos se pueden colocar en su sitio web y pueden ser descargados por sus clientes mayoristas. Ahorrar m s dinero en impresi n, ya que se puede acceder en l nea en cualquier lugar y en cualquier momento.
3. Operaciones fluidas
La automatización ha sido un facilitador altamente estratégico del control y la agilidad empresarial, escribió Soliditech. Se han desarrollado diversas herramientas para que las empresas automaticen sus procesos de gestión y transaccionales.
Estas herramientas pueden automatizar la atención al cliente, el marketing empresarial, la gestión del cumplimiento de pedidos en línea, la generación de facturas pdf automáticas, el inventario automático de productos, el análisis de negocios y el comportamiento del consumidor, etc. La automatización ha sido la mayor ventaja que ofrecen las herramientas de comercio electrónico.
Además, el uso de herramientas de comercio electrónico reduce el tiempo que dedicas a los procesos de gestión. Además, te da más tiempo para centrarte en las dos cosas que más importan: tus productos y tus clientes.
4. Transacción fácil
Debe garantizar una experiencia de compra en línea de alta calidad para los clientes mayoristas. Cuando un cliente ha tenido una gran experiencia al realizar una transacción con usted, existe una alta probabilidad de que vuelva a hacer negocios con usted en el futuro y, en última instancia, se convierta en uno de sus clientes leales. Por lo tanto, debe hacer que el proceso de pedido sea fácil, eficiente y rápido para ellos.
Facilíteles el pedido en línea en su tienda. Tener un formulario en línea en su sitio web, generar facturas pdf y brindar atención al cliente son esenciales para lograr esto. Deben poder agregar, cambiar y eliminar productos. Además, el proceso de pago debe ser fluido y fácil.
El pago a veces causa muchos problemas a los clientes, por lo que debe proporcionarles diferentes modos de pago, como efectivo, depósitos bancarios, remesas, cheques, tarjetas de crédito, pago en línea, etc.
Por lo tanto, necesita una herramienta que haga todo este trabajo por usted. Aquí es donde el plugin WooCommerce Wholesale Order Form resulta útil. Esta herramienta garantiza un proceso de pedido rápido, eficiente y fluido para los clientes mayoristas. Tendrá todo su catálogo de productos en una sola página y herramientas esenciales para mayoristas, como botones para agregar al carrito, cuadro de búsqueda por palabra clave y SKU, diseño adaptable, filtros de categoría y mucho más.
Este plugin también viene en el Wholesale Suite Bundle completo, una oferta demasiado buena para dejarla pasar.
5. Clientes y compradores más leales
Su trabajo no termina después de que se realiza una transacción. También es su responsabilidad ayudarles a vender los productos que compraron de usted. Proporcionar las herramientas y los recursos adecuados a sus clientes mayoristas es una forma de decirles que se preocupa por ellos y por el éxito de su negocio. Cuando las cosas salgan bien, le comprarán más, lo que los hará felices a usted y a sus clientes.
Aumento de ventas y buenas reseñas de clientes
Los resultados de seguir los puntos anteriores seguramente resultarán en un aumento de las ventas y las ganancias. Más clientes realizarán transacciones con usted debido a la conveniencia y eficiencia del servicio que brinda.
Y brindarles una excelente experiencia de pedido siguiendo los puntos anteriores daría como resultado buenas críticas de los clientes. El 55 por ciento de los compradores dice que las reseñas en línea influyen en su decisión de compra. Esta ventaja no solo hace milagros en línea, sino también en situaciones fuera de línea. También genera confianza y una buena reputación para su marca. De hecho, los mejores publicistas para su negocio son sus clientes satisfechos.
Hacer el esfuerzo de proporcionar las herramientas adecuadas a sus clientes mayoristas es una buena inversión. Como dice el refrán: "Cosechas lo que siembras". Así que haz el bien y sé bueno con tus clientes, y los resultados también serán buenos.
Me pareció interesante cómo el artículo hablaba de que existen ciertas herramientas que se han desarrollado para que las empresas automaticen sus procesos de gestión y transaccionales. Mi hermano trabaja en un restaurante italiano y han estado buscando un nuevo proveedor de fideos al por mayor, ya que su antiguo proveedor ya no está en el negocio. Sería genial para ellos encontrar una empresa que pueda proporcionar este pedido para el restaurante donde trabaja mi hermano.
Estoy totalmente de acuerdo cuando dijiste que tendrás clientes leales si ofreces un buen servicio. Como mencionaste, la gente comprará más cuando esté feliz. Yo también haría eso, así que espero poder encontrar un buen proveedor para los útiles escolares que planeo comprar para mis hijos y sus primos para ayudar a sus padres a reducir costos.
Me gustó que mencionaras que una buena experiencia en línea atraerá a más clientes. Como mencionaste, si las personas pueden encontrar tu negocio fácilmente en línea, significará una mayor exposición a un gran número de clientes potenciales. La idea de una sección en tu sitio web para transacciones mayoristas también es fantástica.