Cuando un cliente mayorista realiza un pedido con un plan de pago, ¿cuándo debe empezar a contar el tiempo para sus plazos? Hasta ahora, Wholesale Payments anclaba todos los calendarios de planes de pago a la fecha del pedido, el momento en que el cliente hace clic en «Realizar pedido». Pero para muchos flujos de trabajo mayoristas, eso no tiene sentido.
¿Qué pasa si necesita fabricar el producto primero? ¿Y si el envío tarda dos semanas? ¿Qué pasa si el cliente no debería deber su primer plazo hasta que haya recibido sus productos?
Nuestra nueva función Fecha de inicio del calendario del plan de pago lo soluciona al permitirle vincular los calendarios de los planes de pago a la fecha de finalización del pedido en lugar de a la fecha del pedido. Esto le da control total sobre cuándo comienzan los plazos, alineándose con su cronograma de cumplimiento real.
¿Por qué los calendarios de los planes de pago necesitan flexibilidad?
En un escenario minorista típico, los pedidos se realizan y se cumplen casi al instante. Vincular los calendarios de los planes de pago a la fecha del pedido funciona bien porque el cliente recibe su producto en cuestión de días.
El comercio mayorista es diferente. Los pedidos a menudo implican fabricación personalizada, abastecimiento a granel, controles de calidad y logística de envío compleja. Pueden pasar semanas o incluso meses entre el momento en que se realiza un pedido y el momento en que se entrega. Durante ese lapso, lo que comenzó en la fecha del pedido puede haber generado ya plazos o incluso haber activado avisos de pago atrasado antes de que el cliente haya recibido un solo artículo.
Esto crea fricción. Los clientes sienten que se les factura por productos que no han recibido. Su equipo de soporte recibe quejas. Y la relación entre usted y sus compradores mayoristas se resiente.
Al permitir que los calendarios de los planes de pago comiencen desde la fecha de finalización, elimina por completo esta discrepancia. Los plazos no comienzan hasta que marca el pedido como completado, lo que normalmente significa que los productos se han enviado o entregado.
¿Cómo funcionan los calendarios de los planes de pago con esta función?
La nueva configuración introduce dos modos:
Fecha del pedido (predeterminado)
Este es el comportamiento existente. Comienza inmediatamente después de realizar el pedido. Las facturas se crean al finalizar la compra, se generan las facturas de Stripe y el cronograma de plazos comienza a contar desde la fecha del pedido. Nada cambia si deja esta configuración como está.
Fecha de finalización
Cuando selecciona «Fecha de finalización», el comportamiento cambia significativamente:
Al finalizar la compra:
- Para los pedidos de cargo automático, no se insertan filas de facturas en la base de datos ni se crean facturas de Stripe. En su lugar, los datos del desglose del pago se almacenan como metadatos del pedido (_wpay_deferred_breakdown), lo que efectivamente difiere todos los calendarios de planes de pago.
- Para los pedidos que no son de cargo automático, se crea una factura de Stripe en borrador pero no se finaliza. Esto reserva la estructura de la factura sin activarla.
Al completar el pedido:
- El sistema activa la creación de la factura (para cargo automático) o la finalización de la factura (para no cargo automático).
- Todos los calendarios de planes de pago se recalculan utilizando la fecha de finalización como punto de anclaje. Las líneas de factura se insertan con marcas de tiempo basadas en cuándo se completó el pedido, no cuándo se realizó.
- Los recordatorios por correo electrónico se programan a partir de la fecha de finalización.
En caso de cancelación o reembolso:
- Si un pedido aplazado se cancela antes de su finalización, se elimina toda la metainformación del aplazamiento. Para los pedidos que no son de cargo automático, se elimina la factura provisional de Stripe. Nunca se crean cuotas y los planes de pago quedan efectivamente anulados.
Configuración de calendarios de planes de pago aplazados
La configuración es sencilla:
- Vaya a WP Admin → Wholesale Settings → WooCommerce Wholesale Payments → Checkout.
- Encuentre el nuevo menú desplegable Payment Plan Schedule Start Date.
- Seleccione “Completed Date” para aplazar los calendarios de planes de pago hasta que se complete el pedido.
- Guarde sus cambios.
Eso es todo. A partir de este momento, todos los pedidos nuevos realizados con un plan de pago tendrán sus calendarios de planes de pago anclados a la fecha de finalización.
Seguridad por pedido
Uno de los aspectos más considerados de esta función es su diseño por pedido. Cuando un cliente realiza un pedido, la configuración activa en ese momento se almacena en el propio pedido como metadatos (_wpay_schedule_start_date). Esto significa:
- Si cambia de “Order Date” a “Completed Date”, los pedidos existentes que ya se realizaron con la configuración “Order Date” no se ven afectados. Sus calendarios de planes de pago continúan ejecutándose desde la fecha original del pedido.
- Si más tarde vuelve a “Order Date”, los pedidos que se realizaron con la configuración “Completed Date” permanecen aplazados hasta su finalización. Sus calendarios de planes de pago siguen vinculados a la fecha de finalización.
Este diseño a prueba de cambios garantiza que pueda experimentar con la configuración o cambiarla según la temporada sin preocuparse por alterar los calendarios de los pedidos ya en curso.
Escenarios prácticos para calendarios de planes de pago aplazados
Escenario 1: Productos hechos a medida
Fabrica muebles personalizados para compradores mayoristas. Cada pedido tarda entre 4 y 6 semanas en producirse. Con los calendarios de planes de pago vinculados a la fecha de finalización, su cliente realiza un pedido en enero, usted fabrica durante febrero y marca el pedido como completado a principios de marzo. La primera cuota vence en marzo, no en enero. El cliente solo recibe la factura después de haber recibido sus productos.
Escenario 2: Pedidos anticipados de temporada
Vende productos mayoristas de temporada (decoraciones navideñas, mercancía de verano) que se piden con meses de antelación. Al aplazar a la fecha de finalización, los clientes pueden realizar pedidos anticipados sin iniciar inmediatamente el reloj de las cuotas. Los calendarios de planes de pago solo comienzan cuando se envía la mercancía en temporada.
Escenario 3: Flujo de trabajo de retención de calidad
Tu proceso de cumplimiento incluye un paso de control de calidad. Los pedidos permanecen en procesamiento mientras se inspeccionan las muestras. Aplazar los calendarios de planes de pago significa que tu equipo puede tomarse el tiempo que necesite para el control de calidad sin preocuparse de que las cuotas se acumulen mientras tanto.
Alinea tus calendarios de planes de pago con tu realidad de cumplimiento
La función de calendario de planes de pago ya está disponible en la última versión de Wholesale Payments. Si tu proceso de cumplimiento implica algún retraso entre la realización del pedido y la entrega, los calendarios de planes de pago aplazados harán que tu facturación sea más justa, tus clientes más felices y tu cola de soporte más corta.
Esto es lo que debes saber sobre esta actualización:
- Cómo funcionan los calendarios de planes de pago
- Cómo configurar
- Seguridad por pedido
- Escenarios prácticos
Ve a Ajustes de Wholesale → Wholesale Payments → Checkout, selecciona “Fecha de finalización” en el menú desplegable de Fecha de inicio del calendario del plan de pago, y empieza a alinear tus calendarios de pago con tu línea de tiempo de entrega real hoy mismo.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si nunca marco un pedido aplazado como completado?
Los calendarios de planes de pago permanecen en su estado “Pendiente de finalización” indefinidamente. No se crean facturas, no se realizan cargos y no se envían recordatorios por correo electrónico. El pedido permanece en su estado actual esperando la finalización. Si finalmente cancelas el pedido, los datos aplazados se limpian automáticamente.
¿Puedo mezclar pedidos aplazados y no aplazados?
Sí. La configuración se evalúa en el momento del pago y se almacena por pedido. Si cambias la configuración a mitad del día, los pedidos realizados antes del cambio siguen el comportamiento anterior y los pedidos realizados después siguen el nuevo comportamiento. Los calendarios de planes de pago de cada pedido son independientes.
¿Esto afecta a los importes de los pagos?
No. Los importes de las cuotas se calculan en el momento del pago basándose en el total del pedido y el plan de pago seleccionado. Aplazar los calendarios de planes de pago a la fecha de finalización solo cambia cuándo vencen esas cuotas, no cuánto son.
¿Qué pasa si el pedido se reembolsa parcialmente antes de la finalización?
Si un pedido aplazado se reembolsa o cancela por completo, los metadatos del aplazamiento se limpian y no se crean facturas. El manejo de reembolsos parciales sigue el flujo de reembolso estándar de WooCommerce; cuando se activa, reflejará los totales ajustados.
¿Funcionan los recordatorios por correo electrónico con los calendarios de planes de pago aplazados?
Sí. Los recordatorios por correo electrónico se programan cuando se activan los calendarios de planes de pago (en la finalización del pedido), utilizando la fecha de finalización como ancla para todos los cálculos de tiempo. Los clientes reciben recordatorios en relación con sus fechas de vencimiento de cuotas reales.
