¿Sabías que una gran cantidad de clientes abandonan sus carritos debido a procesos de pago engorrosos? Implementar estrategias de personalización de la página de pago de WooCommerce puede ayudarte a crear una experiencia de compra fluida y evitar este escollo. ¡Afortunadamente, hacerlo es mucho más sencillo de lo que crees!
En este artículo, hablaremos sobre cuatro formas de mejorar tu página de pago de WooCommerce y por qué es fundamental que lo hagas. ¡Así que, vamos a ello!
¿Por qué optimizar tu página de pago de WooCommerce?
Alrededor del 76% de los usuarios de comercio electrónico abandonan sus carritos de compra antes de llegar a la etapa de pago. En muchos casos, esos usuarios podrían no tener la intención de realizar una compra. Sin embargo, esa sigue siendo una cifra significativa que no debes ignorar. Cuando se trata de clientes que tienen una intención real de comprar, las causas más comunes de abandono del carrito son las siguientes:
- Costos inesperados relacionados con la compra, como envío o impuestos
- Un proceso de pago complicado o demasiado largo
- Falta de opciones de pago confiables
- Errores en la página de pago
La personalización de la página de pago de WooCommerce se reduce a garantizar un proceso de pago fluido y eliminar pasos innecesarios. Si puedes garantizar eso, ¡entonces tus tasas de abandono de carritos deberían disminuir en consecuencia!
Personalización de la página de pago de WooCommerce: 4 formas de reducir el abandono del carrito
Si deseas reducir las tasas de abandono del carrito tanto como sea posible, te recomendamos que implementes las cinco estrategias de personalización de la página de pago de WooCommerce. Una vez que lo hagas, deberías empezar a ver un aumento en las tasas de conversión.
1. Simplifica tu página de pago
Cuanto más difícil sea navegar por tu página de pago, mayores serán las posibilidades de que los usuarios decidan irse antes de completarla. Por complicado nos referimos a que podría cumplir las siguientes características:
- Implica demasiadas páginas
- Pides a los clientes que completen más información de la necesaria para finalizar el proceso de pago
- Incluye elementos distractores, como botones para compartir en redes sociales, demasiadas ofertas de venta adicional y más
Idealmente, el proceso de pago debería ser lo más rápido y sencillo posible. Si bien es cierto que necesitas solicitar información personal a la mayoría, si no a todos los clientes, el ejercicio nunca debería sentirse como un desafío.
Una cosa que recomendamos, siempre que sea posible, es optar por un pago de WooCommerce en una sola página. Dentro de una página, puedes incluir todos los elementos necesarios para completar el proceso de pago, incluido permitir a los usuarios seleccionar los métodos de pago que desean utilizar.
2. Ofrece múltiples opciones de pago confiables
Ofrecer opciones de pago flexibles es un aspecto clave de la personalización de la página de pago de WooCommerce. Esto es especialmente cierto para los compradores mayoristas. Dado que estos clientes compran al por mayor, a menudo invierten cantidades sustanciales en su negocio. Lo último que desea es frustrarlos durante el proceso de pago con opciones de pago limitadas.
Los complementos como Wholesale Payments le permiten satisfacer esta necesidad sin problemas. Con este complemento, los mayoristas de WooCommerce pueden ofrecer opciones de pago flexibles y seguras a sus clientes mayoristas. Incluye planes de pago preconfigurados que se utilizan a menudo en transacciones B2B, automatiza la facturación y permite a sus clientes mayoristas pagar con sus métodos de pago preferidos de manera conveniente.
3. Personaliza tus formularios de pago
Los formularios son uno de los elementos más críticos en la web moderna y su atributo principal debe ser que sean fáciles de usar. Con esto, queremos decir lo siguiente:
- Los formularios deben ser fáciles de seleccionar o hacer clic
- Los usuarios deben comprender el propósito de cada formulario de un vistazo
- Si está utilizando listas u otros elementos interactivos, deben ser fáciles de navegar
En la mayoría de los casos, la simplicidad es su mejor opción cuando se trata de páginas de pago. Los formularios deben ser sencillos y deben informar a los clientes si les falta información clave:
También es importante tener en cuenta a los usuarios de dispositivos móviles cuando se trata de páginas de pago. La mayoría de los usuarios interactúan con la web principalmente a través de dispositivos móviles en estos días y eso significa que también utilizan esos dispositivos para realizar compras.
Considerándolo todo, su página de pago debe ser tan fácil de usar en una pantalla pequeña como en una más grande. Afortunadamente, WooCommerce le permite personalizar casi todos los aspectos de su página de pago, incluidos los estilos de los formularios y los campos que incluir.
4. Incluye elementos que generen confianza
Aunque la mayoría de las personas están acostumbradas a realizar compras en línea en estos días, todavía existen preocupaciones sobre la seguridad en muchos casos. En resumen, los clientes quieren saber que los sitios web de los que compran son seguros, especialmente si es la primera vez que lo hacen.
Dado que estamos hablando de una tienda WooCommerce y no de Amazon, debe demostrar que es "digno de confianza". Para una tienda en línea, eso puede significar muchas cosas, como:
- Tener reseñas de clientes en su sitio
- Ofrecer testimonios de clientes
- Asegurarse de que su tienda utiliza cifrado HTTPS
- Incluir insignias de confianza o seguridad
Ya debería estar siguiendo la mayoría de estas mejores prácticas como regla general. Sin embargo, algo que quizás aún no esté haciendo es incluir insignias de seguridad o confianza en su página de pago:
Insignias de confianza indican a los visitantes que cumple ciertos criterios específicos en cuanto a cómo protege sus datos o asegura el proceso de pago. Otras insignias, como una garantía de devolución de dinero, no requieren certificaciones, pero pueden aumentar la confianza de todos modos.
Idealmente, estas insignias deberían aparecer en tu página de pago de WooCommerce pero sin distraer del proceso de pago. Están ahí para disipar las dudas de los clientes, pero no para robar la atención de elementos más importantes.
Conclusión
Optimizar tu página de pago de WooCommerce puede ser tan efectivo como ofrecer descuentos o abastecer tu tienda con productos populares. Si ya tienes una base de clientes estable, hacer algunos pequeños cambios en tu página de pago puede tener un impacto significativo en tus ingresos.
Así que repasemos, aquí están las cuatro estrategias de personalización de la página de pago de WooCommerce que compartimos contigo:
- Simplifica el proceso de pago
- Ofrece múltiples opciones de pago de confianza
- Personaliza tus formularios de pago
- Incluye elementos que generen confianza
¿Tienes alguna pregunta sobre cómo optimizar tu página de pago de WooCommerce? ¡Vamos a repasarlas en la sección de comentarios!
