Hoy volvemos con otra increíble propietaria de tienda mayorista, Leanne Tubby de Baby BeeHinds, creadora de un muy querido pañal de tela reutilizable moderno.
Hace 17 años, Leanne se propuso ofrecer alternativas a los pañales desechables para reducir los residuos. Hoy comparte sus experiencias, consejos y algunos de sus planes futuros para su tienda.
Aprender de otros propietarios de tiendas puede ayudarle a hacer crecer su negocio mayorista y estamos muy privilegiados de que Leanne nos conceda una entrevista hoy y comparta su experiencia creciendo con Wholesale Suite.
Este es el tercero de nuestros posts de estudio de caso de destaque de tiendas WooCommerce y, en caso de que se haya perdido los 2 artículos anteriores, puede consultar nuestra lista completa de estudios de caso aquí.
¿Podría contarnos quién es usted, dónde se encuentra y de qué trata su negocio?
Somos uno de los mayores fabricantes de pañales de tela reutilizables de Australia. Este año cumplimos 17 años. Baby BeeHinds ofrece una gama de pañales de tela reutilizables y modernos, así como accesorios, y tenemos clientes en todo el mundo.
Somos alrededor del 70% de venta directa online al consumidor y el 30% mayorista. Nuestro canal mayorista está creciendo muy rápidamente, ya que los minoristas buscan productos sostenibles para padres y bebés.
Los padres buscan alternativas más respetuosas con el planeta para reducir sus residuos. Además, ahorrar dinero y ser generalmente más conscientes del impacto de sus decisiones en nuestro planeta. Nuestra gama de pañales y accesorios reutilizables cubre desde recién nacidos, niños pequeños, niños con necesidades especiales hasta pañales para nadar y entrenamiento para ir al baño.
Nuestra sede central se encuentra en Adelaida, sin embargo, exportamos a minoristas en EE. UU., China, Países Bajos, Reino Unido, Nueva Zelanda, España y más allá.
¿Cuándo empezó a vender al por mayor y qué le hizo considerar vender al por mayor en primer lugar?
Empezamos a vender al por mayor hace unos 13 años. Tradicionalmente, solo ha sido una pequeña parte de nuestro negocio. En los últimos 2 años, ha habido un gran aumento en el número de cuentas mayoristas en todo el mundo. Este es nuestro canal de más rápido crecimiento.
Nos da la capacidad de poner nuestros productos delante de diferentes clientes que quizás no hayan pensado en los pañales reutilizables, o que piensen que son los pañales de tela de estilo antiguo que necesitan imperdibles y remojo... pero ese ya no es el caso.
Tenemos una amplia gama de cuentas mayoristas, desde empresas que solo venden pañales de tela, tiendas de bebés boutique, grandes minoristas de comercio electrónico ecológico, centros de cuidado infantil, centros de natación, por lo que atendemos a una gama muy diversa.
¿Es la venta al por mayor una parte importante de su negocio en general? ¿Cómo encaja la venta al por mayor en el panorama general?
Sí, la venta al por mayor ha crecido hasta alrededor del 30% de nuestro negocio en los últimos 2 años. Es un canal clave para nosotros ahora. Tanto es así que necesitamos contratar a un gestor de canal dedicado para que se encargue de nuestros minoristas.
Tenemos alrededor de 100 cuentas mayoristas en todo el mundo y seguimos creciendo, y tenemos alrededor de 10 nuevas solicitudes por semana sin hacer ningún desarrollo de negocio.
Es un delicado equilibrio entre poder gestionar nuestra cadena de suministro para asegurar que tenemos los niveles de stock para satisfacer la demanda de nuestros minoristas actuales, así como nuestra demanda directa al consumidor, por lo que hemos tenido que ajustar nuestro proceso de aprobación mayorista para mantener ese equilibrio para todos los canales.
¿Si pudiera agitar una varita mágica, qué sería lo que haría instantáneamente mejor en su negocio de pintura mayorista y por qué?
¡Un nuevo rediseño del sitio web para nuestro sitio actual! Solo cambiamos a WooCommerce/WordPress hace 2 años. Actualmente, estoy construyendo un nuevo sitio web yo mismo para nuestra nueva marca y estoy usando Divi, con diseños prefabricados, lo cual es sorprendentemente fácil para una persona no técnica. Me he dado cuenta de lo mal diseñado que está nuestro sitio actual y de los malos consejos que recibimos al principio de reconstruir nuestro sitio web.
No me malinterpretes, la parte mayorista de nuestro sitio actual es genial y es lo único con lo que estoy 100% contento (gracias a Wholesale Suite Plugins), pero sé que tendremos que rehacer nuestro sitio en los próximos 12 meses, algo que no me entusiasma, así que me encantaría tener una varita mágica para rehacer nuestro sitio, ya que no es un proyecto que realmente quiera volver a hacer.
¿Cuál es una excelente manera en que has hecho crecer tu negocio mayorista de pañales de tela reutilizables que podrías compartir y recomendar a otros?
Cuando tenemos un nuevo cliente mayorista que se registra y realiza su primer pedido, les enviamos un paquete de premios adicional de obsequios que pueden usar como concurso para promocionar nuestra marca: se sienten queridos, los clientes se entusiasman con una nueva gama y nuestra marca se pone en el punto de mira de ese minorista. Cuanto más piden, mayor es el premio. Es una sorpresa encantadora cuando reciben su primer pedido de nosotros.
También involucramos a nuestras cuentas mayoristas cada trimestre con una encuesta para obtener comentarios. Ya sea una nueva gama de colores, una nueva idea de producto o cómo podemos facilitar su proceso de pedido (que es por lo que introdujimos la página Wholesale Suite Order Form, que es increíble y muy rápida), los involucramos para asegurarnos de que estamos en el camino correcto y evaluamos continuamente cómo podemos mejorar.
Nuestro banco de fotos para imágenes de redes sociales también es un punto de diferenciación que ofrecemos a nuestros mayoristas. Tenemos alrededor de 10 creadores de contenido con los que trabajamos que nos proporcionan hermosas imágenes de nuestros productos cada mes, todas con diferentes estilos de fotos. Estas fotos se agregan a nuestro banco de fotos. Todas nuestras cuentas tienen acceso para usar estas imágenes en sus redes sociales o sitios web.
Significa que no necesitan tomar sus propias imágenes, lo que lleva mucho tiempo si se considera el volumen de marcas con las que un minorista tiene que trabajar. Este acceso rápido les ahorra tiempo y nos proporciona consistencia de marca.
¿Si tuviera que empezar todo de nuevo, qué haría de manera diferente?
Desearía haber instalado el Wholesale Lead Capture mucho antes: hace que procesar, aprobar o rechazar nuevas cuentas sea muy rápido y me encanta el hecho de que puedes personalizar el correo electrónico que reciben según si se aprueba o no. ¡Ahorra mucho tiempo! Como actualmente gestiono todos los canales, esto ha sido un verdadero ahorro de tiempo para nosotros.
¿Qué hay en el futuro para Leanne Tubby y Baby BeeHinds para el resto del año?
Lanzamos un nuevo negocio llamado B Clean Co a finales de abril. Se centra en una gama de detergentes para ropa y cuidado de la piel de origen australiano y a base de plantas. Se dirige específicamente a los mercados de pañales de tela y ropa deportiva. Estamos muy entusiasmados con esta nueva marca. Complementará nuestra base de clientes de pañales de tela y abrirá nuevos mercados en la industria del deporte.
El emocionante paso para este nuevo negocio es que todas nuestras cuentas mayoristas actuales de Baby BeeHinds almacenarán esta nueva gama de detergentes. El nuevo sitio también tendrá complementos de suite mayorista totalmente integrados.
En cuanto a Baby BeeHinds, estamos encantados de contratar a un Gerente de Canal Mayorista que se encargará de las cuentas mayoristas de Baby BeeHinds y B Clean Co y continuará expandiendo nuestra red de minoristas.
Estamos trabajando en una nueva gama de estampados de edición limitada y una gama específica para niños mayores con necesidades especiales. Realmente no hay opciones reutilizables para ese mercado. ¡Ah, y creo que necesitaremos un almacén más grande!
8. ¿Dónde puede la gente seguirte y encontrar lo que estás haciendo?
Puedes seguir nuestro nuevo viaje en www.bcleanco.com.au y www.instagram.com/the.b.clean.co.
Puedes seguirnos para Baby BeeHinds en nuestro sitio web www.babybeehinds.com.au o www.instagram.com/babybeehinds.
