Hoy tenemos el gran privilegio de contar con un usuario de mucho tiempo y exitoso propietario de un negocio, Bryden McKinnie de Queen Bee Wraps, con nosotros para una entrevista de presentación de cliente hoy.
En esta serie de entrevistas, nuestro objetivo es descubrir las cosas que motivan a sus compañeros dueños de tiendas. Profundizamos en algunos de los desafíos y éxitos, además de escuchar de sus propias palabras qué cosas han funcionado y qué se necesita para tener éxito al vender al por mayor en WooCommerce.
Bryden y su esposa fundaron Queen Bee Wraps para marcar la diferencia en el mundo. ¿Sabía que estamos en un punto de inflexión en la historia? Solo en los siglos XX y XXI, nosotros (como especie) hemos creado más de 5 mil millones de toneladas de plástico.
Según el paleontólogo Jan Zalasiewicz, "Mucho depende de las próximas décadas, dijo. Si los plásticos se producen al ritmo actual y no hay un aumento en el reciclaje, para 2040 habrá suficientes para envolver la tierra seis veces".
Es por eso que productos como Queen Bee Wraps son importantes para eliminar nuestra dependencia diaria de los plásticos. Además, por qué su negocio está despegando en línea con el movimiento más amplio de acción contra la ecología/cambio climático.
Fue fascinante entrevistar a Bryden y algunos de sus consejos sobre cómo crear un mejor embudo de clientes potenciales mayoristas son asombrosos. Espero que disfrute de la entrevista.
¿Podría contarnos quién es usted, dónde se encuentra y de qué trata su negocio?
Somos Queen Bee Wraps, fabricamos envoltorios de cera de abejas hechos a mano para alimentos.
Fundada en 2018 por mi esposa Louise y yo. Por el deseo no solo de reducir el plástico de un solo uso en nuestro hogar, sino también de ayudar a miles de otras familias a hacer lo mismo. ¡Algo así como una revolución libre de plástico!
Millones de metros de film plástico utilizados para almacenar o cubrir alimentos se tiran cada año dañando el planeta. Un envoltorio de cera de abejas es una alternativa natural al film plástico; antibacteriano, transpirable, fácil de limpiar y reutilizable hasta por un año.
Al ser totalmente natural, es biodegradable y se puede cortar y compostar (¡aunque muchos usan los envoltorios viejos como paños aceitados para envolver herramientas!).
Estamos ubicados en la encantadora Escocia, a unos 25 minutos en coche al este de Edimburgo, en East Lothian. Empecé a hacer los envoltorios de alimentos en casa para amigos, familiares y un mercado local.
Los envoltorios de alimentos se fabrican empapando una mezcla secreta de cera de abejas de grado alimenticio, aceite de jojoba y resina de árbol en cuadrados de tela de algodón. La cera de abejas es el ingrediente "mágico" con propiedades antibacterianas, la resina de árbol ayuda a que el envoltorio sea pegajoso para sellar alrededor de cuencos, platos y consigo mismo, y el aceite de jojoba permite que el envoltorio se almacene en el refrigerador o congelador, ayudando a que el envoltorio de algodón con cera de abejas sea maleable.
¿Cuándo empezó a vender al por mayor y qué le hizo considerar vender al por mayor en primer lugar?
En nuestros primeros meses de fabricación de envoltorios en casa, me contactó una tienda de regalos local que quería vender nuestros envoltorios. En ese momento, no tenía un precio comercial ni un sitio web.
Pensé que la única manera de tener un impacto ambiental real sería si decenas de miles de personas usaran las envolturas, no solo un puñado. Mi esposa también me dijo: ¡No puedo seguir estropeando la cocina con cera derretida! Se estaba volviendo poco práctico.
Teníamos que pasar al siguiente nivel, la producción a gran escala, aunque todavía artesanal, si queríamos poder abastecer a 5, 10, 50 o 100 tiendas.
¿Es la venta al por mayor una parte importante de su negocio en general? ¿Cómo encaja la venta al por mayor en el panorama general?
Wholesale Suite me permitió mantener un alto estándar de servicio, gestionar el stock y los precios, y permitir correos electrónicos automáticos para incorporar rápidamente nuevos distribuidores.
Justo después de conseguir nuestro primer distribuidor, nos instalamos en un nuevo taller cercano, pusimos en marcha nuestro sitio web básico y nos pusimos a trabajar (utilizamos Fiverr para logotipos, folletos, sellos de tinta y mucho más).
Realmente no tuvimos mucho tiempo para pensar, ya que semana tras semana, las tiendas locales se ponían en contacto queriendo tener nuestras envolturas. Con los clientes mayoristas y las consultas creciendo rápidamente, necesitaba un plugin de WordPress que me ayudara a gestionarlo todo.
Proporcionar un gran servicio al cliente es primordial para nuestros clientes y Wholesale Suite me permitió mantener un alto estándar de servicio, gestionar el stock y los precios, y permitir correos electrónicos automáticos para incorporar rápidamente nuevos distribuidores. Durante los dos primeros años y medio, la venta al por mayor representó el 95% de nuestra facturación.
Si pudiera agitar una varita mágica, ¿qué sería lo que mejoraría instantáneamente en su negocio y por qué?
Ver mi sitio web con ojos nuevos, como un comprador potencial. Recientemente leí que la gente es más propensa a comprar si ve los productos en uso. Me di cuenta de que tenía un sitio web lleno de fotos de productos que no mostraban lo útiles que pueden ser las envolturas de cera de abeja.
¿Qué más podría estar pasando por alto? La varita mágica manifestaría a un experto en psicología del comercio electrónico. Inicialmente centrado en nuestro negocio mayorista, mejorar la experiencia del cliente en nuestro sitio web nos ayudaría a contar nuestra historia.
¿Cuál es una excelente manera en que ha hecho crecer la parte mayorista de su negocio que podría compartir y recomendar a otros?
Empecé con un PDF mayorista que enviaba a cada consulta, con casi todas las respuestas escritas de la misma manera. En general, los prospectos hacían las mismas preguntas; ¿hacen venta al por mayor? ¿Cuáles son sus precios? ¿Su MOQ? ¿Cuál es el plazo de entrega? ¿Cómo hago un pedido? etc.
7 pasos para reclutar clientes mayoristas de manera más eficiente
Decidí configurar un embudo de ventas que guiara al prospecto desde la consulta hasta el distribuidor habitual. Anoté todos los pasos y luego calculé lo que necesitaba.
- Busca en Google otras páginas de consulta mayorista para obtener ideas, luego decide cómo quieres presentar tu negocio.
- Crea una página de contacto mayorista/comercial con un párrafo bellamente escrito sobre ti y tu negocio. Añade información sobre lo que buscas o lo que no buscas. La página comercial debe diseñarse para filtrar las consultas, para ahorrar su tiempo y el tuyo. Por ejemplo, es posible que no desees suministrar a vendedores de Amazon, tiendas de eBay o tiendas online recién creadas.
- En el formulario de contacto, agregue entradas para calificar la consulta; su negocio, en qué están interesados, cuánto tiempo llevan operando.
- Una vez que haya calificado la consulta, puede enviarla a una página de información de precios mayoristas protegida con contraseña. El objetivo es animar a la persona a completar su formulario de registro de distribuidor. Está haciendo la venta por usted. Como si estuviera respondiendo a un correo electrónico. Realmente tómese el tiempo para escribir bien esta página. Si está utilizando ActiveCampaign, ¡incluso podría automatizar todo el proceso!
- Recuerde, para cada paso, piense en el resultado que desea.
- Para ayudar a incorporar a los socios comerciales, utilizo el conjunto completo de Wholesale Suite para automatizar el proceso de registro, las páginas de pedidos personalizadas y los precios mayoristas.
- Una vez que tenga un nuevo distribuidor, querrá ayudarlo a realizar pedidos. Es posible que desee enviar una serie de correos electrónicos explicando su gama o cómo exhibir mejor los productos. Incluso podría tener una guía en video sobre cómo pedir o un área dedicada para miembros mayoristas con POS, videos útiles, etc.
¿Si tuviera que empezar todo de nuevo, qué haría de manera diferente?
¡Bueno, todo en la pregunta de la varita mágica! En los primeros días, tienes más tiempo para ser creativo. Si me hubiera centrado en el lado del marketing, así como en el lado del producto, realmente habría ayudado a nuestro negocio a ser más eficiente y a crecer más rápido.
Somos un equipo de marido y mujer y hemos estado felices trabajando juntos durante más de 15 años. En verdad, simplemente lo hacemos y lo terminamos. No analizamos demasiado ni esperamos hasta que todo sea perfecto. Siempre puedes resolver las cosas más tarde. Yoda dijo una vez: "haz o no hagas. no lo intentes"
¿Qué le depara el resto del año a Bryden McKinnie & Queen Bee Wraps?
Estamos planeando lanzar un servicio de suscripción de productos ecológicos a finales de año y estamos desarrollando nuevos diseños para nuestras envoltorios de cera de abeja reutilizables para alimentos.
¿Dónde puede la gente seguirle y saber lo que está haciendo?
Puede encontrarnos en Facebook, Instagram y en https://queenbeewraps.co.uk
