Votre licence Wholesale Suite est renouvelée une fois par an, et presque tout ce qui la concerne peut être modifié depuis votre propre compte. Cet article explique le fonctionnement de l'abonnement, comment désactiver le renouvellement automatique et comment passer à un plan supérieur en cours d'année. À la fin, vous saurez quelles modifications vous pouvez effectuer vous-même et celles qui nécessitent encore notre intervention.
Comment fonctionnent les abonnements
Lorsque vous achetez un plugin Wholesale Suite, votre compte est activé avec un abonnement annuel. Il est automatiquement renouvelé chaque année au tarif standard, ce qui permet à vos mises à jour de plugins, à vos nouvelles fonctionnalités et à votre support premium de fonctionner sans interruption. Comme la plupart des plugins WordPress établis, Wholesale Suite utilise un modèle de renouvellement annuel.
Ce que comprend le pack All Access
Le pack All Access comprend cinq plugins : Wholesale Prices Premium, Wholesale Payments, Wholesale Order Form, Wholesale Lead Capture et Wholesale Quotes.
Chaque plugin a sa propre clé de licence, répertoriée séparément sous Mon compte, puis Téléchargements. Une clé n'active que son propre plugin, installez donc chacun d'eux et activez-le avec sa clé correspondante.
Comment annuler votre abonnement
L'annulation désactive le renouvellement automatique. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez déjà payé.
- Connectez-vous à votre compte.
- Ouvrez l'onglet Abonnement.
- Trouvez l'abonnement actif que vous souhaitez arrêter, et annulez-le là.
Votre accès ne s'arrête pas immédiatement. Vous pouvez continuer à utiliser le plugin jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Après cela, la licence expirera et les mises à jour et le support cesseront.
Comment mettre à niveau votre licence
Vous pouvez passer à un plan supérieur vous-même à tout moment de l'année. Vous n'avez pas besoin d'ouvrir un ticket pour cela.
- Connectez-vous à votre compte.
- Ouvrez l'onglet Abonnement.
- Cliquez sur Voir à côté de l'abonnement que vous souhaitez modifier. Cela ouvre la page de cet abonnement.
- Cliquez sur Mettre à niveau dans les actions de cette page.
- Dans la fenêtre Mettre à niveau votre abonnement, choisissez votre nouveau plan. Vous verrez les plans individuels vers lesquels vous pouvez passer, et tout pack qui inclut votre plugin actuel.
Le coût est calculé au prorata du temps restant sur votre plan actuel, vous ne payez donc que la différence. Pour le guide complet, voir Comment mettre à niveau la licence d'un plugin ?
Si vous ne voyez pas d'option Mettre à niveau, il n'y a rien au-dessus de votre plan actuel vers lequel passer. Cela se produit lorsque vous êtes déjà sur la licence ou le pack le plus élevé pour ce plugin.
Dépannage
Une charge inattendue est apparue sur mon compte. Ouvrez un ticket de support afin que nous puissions vérifier votre historique de transactions. Une charge peut apparaître si elle a été traitée avant que votre annulation ne prenne effet. L'annulation arrête les renouvellements futurs, elle n'inverse pas un paiement qui a déjà été effectué.
Je veux passer de Unlimited à Single-site. C'est le seul changement de licence que vous ne pouvez pas faire vous-même. Ouvrez un ticket de support et nous le traiterons pour vous.
Ma licence a expiré et le plugin a cessé de se mettre à jour. C'est normal. Le plugin continue de fonctionner, mais les mises à jour et le support s'arrêtent à l'expiration. Renouvelez depuis l'onglet Abonnement pour les reprendre.
Questions fréquemment posées
Comment désactiver le renouvellement automatique ?
Connectez-vous à votre compte, ouvrez l'onglet Abonnement et désactivez le renouvellement automatique. Votre accès se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, puis s'arrête.
Puis-je passer à une facturation mensuelle ?
Non. Wholesale Suite propose uniquement des plans annuels, donc chaque abonnement se renouvelle annuellement.
Mon magasin WooCommerce sera-t-il affecté si ma licence expire ?
Non. Le plugin continue de fonctionner normalement. Vous ne recevez plus de mises à jour ni de support, donc votre magasin reste sur la dernière version que vous avez installée.
Puis-je passer à une version supérieure en cours d'année ?
Oui, et vous pouvez le faire vous-même depuis l'onglet Abonnement. Voir les étapes de mise à niveau ci-dessus. Le coût est calculé au prorata, vous ne payez donc que la différence.
Besoin d'aide ?
Si vous avez une question ou rencontrez des problèmes, nous sommes là pour vous aider.
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