Se souvenir de renouveler des logiciels critiques pour l'entreprise est en réalité un problème majeur qui peut coûter cher aux entreprises. Lorsque votre licence expire, vous ne recevrez plus de mises à jour qui incluent souvent des améliorations de fonctionnalités, des correctifs de sécurité et des corrections de bugs. Notre équipe consacre beaucoup de temps à ce type de travail afin de garantir que nos produits sont sûrs et compatibles avec la dernière version de WordPress et WooCommerce.
Vous serez automatiquement renouvelé chaque année à la date anniversaire de votre achat. Cependant, nous vous envoyons un e-mail de rappel environ 2 semaines avant que cela ne se produise.
La bonne nouvelle est que vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment depuis votre page de compte avant la date de renouvellement pour vous assurer de ne pas être débité automatiquement et si vous le souhaitez, vous pouvez réactiver votre renouvellement si vous souhaitez recommencer les renouvellements à partir de l'onglet « Abonnements » sur votre page de compte.
Dans l'onglet Abonnements, cochez la case pour sélectionner la licence que vous souhaitez renouveler, puis cliquez sur le bouton « Renouveler maintenant ».
Tous les plans sont automatiquement renouvelés chaque année au prix normal en utilisant le mode de paiement que vous avez fourni au moment de l'achat. Le prix du renouvellement dépendra des produits que vous avez achetés à l'origine.
Vous pouvez voir tous les détails de votre abonnement existant sous Mon compte ➝ Abonnements sur notre site Web.
Questions fréquemment posées
Comment renouveler manuellement ma licence Wholesale Suite ?
Pour ce faire, connectez-vous à votre compte et accédez à Mon compte > Abonnements. Cochez la case à côté du plan que vous souhaitez renouveler, puis cliquez sur le bouton « Renouveler maintenant ». Le paiement sera effectué sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat initial de l'abonnement.
Une licence Wholesale Suite est-elle renouvelée automatiquement chaque année ?
Oui, tous les plans sont configurés pour être renouvelés annuellement à la date anniversaire de votre achat initial. Vous recevrez un e-mail de rappel environ deux semaines avant le traitement du paiement, vous laissant suffisamment de temps pour examiner ou annuler si vos besoins ont changé.
Que se passe-t-il pour mon site si ma licence expire sans renouvellement ?
Si votre abonnement expire, vous perdez l'accès aux mises à jour des plugins — y compris les correctifs de sécurité et les corrections de bugs — tant qu'il reste expiré. Votre installation existante continuera de fonctionner, mais elle ne recevra aucune nouvelle fonctionnalité ni amélioration de compatibilité jusqu'à ce que vous réactiviez le plan.
Puis-je désactiver le renouvellement automatique pour éviter d'être facturé ?
Absolument — visitez l'onglet Abonnements dans votre compte et annulez le renouvellement automatique avant la prochaine date de facturation. Aucune autre charge ne sera effectuée après ce point. Si vous changez d'avis plus tard, vous pouvez réactiver l'abonnement à tout moment depuis le même onglet.
Pourquoi n’ai-je pas accès à mon compte pour gérer mon abonnement ?
Dans la plupart des cas, un mot de passe oublié est le coupable — utilisez l’option de réinitialisation du mot de passe sur la page de connexion pour y accéder à nouveau. Si cela ne résout pas le problème, contactez directement l’équipe de support qui pourra consulter les détails de votre compte et vous aider à rétablir l’accès afin que vous puissiez gérer vos paramètres de facturation.
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