Votre licence Wholesale Suite est renouvelée une fois par an, afin que vos plugins continuent de recevoir des mises à jour, des correctifs de sécurité et du support. Ce guide montre comment fonctionne le renouvellement automatique, comment renouveler manuellement et comment arrêter ou redémarrer le renouvellement automatique avant l'expiration de votre licence.
Comment fonctionne le renouvellement automatique
Votre licence est renouvelée automatiquement chaque année à la date anniversaire de votre achat. Nous vous envoyons un e-mail de rappel environ 2 semaines avant la date de renouvellement.
Tous les plans sont renouvelés au prix normal, en utilisant le mode de paiement que vous avez fourni au moment de l'achat. Le prix de renouvellement dépend des produits que vous avez achetés à l'origine.
Ce qui vous est facturé lors du renouvellement
Votre renouvellement est facturé au prix normal du plan que vous possédez. Un prix promotionnel ou groupé s'applique uniquement à la première année, donc un renouvellement peut être supérieur au montant que vous avez payé initialement. Le montant exact est indiqué sur l'abonnement sous Mon Compte, puis Abonnement, avant la date de renouvellement.
Le renouvellement ne modifie pas votre clé de licence. La même clé reste active sur les mêmes sites.
Comment renouveler votre licence manuellement
- Connectez-vous à votre compte sur wholesalesuiteplugin.com.
- Ouvrez l'onglet Abonnement.
- Cochez la case à côté de la licence que vous souhaitez renouveler.
- Cliquez sur Renouveler maintenant.
La facturation est effectuée sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre premier achat de l'abonnement.
Comment arrêter ou redémarrer le renouvellement automatique
Vous pouvez annuler le renouvellement automatique depuis l'onglet Abonnement à tout moment avant la date de renouvellement. Votre abonnement affiche alors Annulation en attente, et vous n'êtes plus facturé. Votre licence reste active jusqu'à sa date d'expiration.
Vous avez changé d'avis ? Réactivez le renouvellement depuis l'onglet Abonnement avant la date d'expiration.
Après la date d'expiration, l'abonnement passe à Annulé. Un abonnement annulé ne peut être renouvelé ni réactivé. Pour recevoir à nouveau des mises à jour et du support, achetez une nouvelle licence sur notre page de tarifs.
Questions fréquemment posées
Comment renouveler manuellement ma licence Wholesale Suite ?
Connectez-vous à votre compte et allez dans Mon Compte > Abonnement. Cochez la case à côté du plan que vous souhaitez renouveler, puis cliquez sur Renouveler maintenant. La facturation est effectuée sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre premier achat de l'abonnement.
Une licence Wholesale Suite est-elle renouvelée automatiquement chaque année ?
Oui. Tous les plans sont renouvelés annuellement à la date anniversaire de votre achat initial. Nous envoyons un e-mail de rappel environ deux semaines avant la facturation, afin que vous ayez le temps de vérifier ou d'annuler si vos besoins ont changé.
Que se passe-t-il pour mon site si ma licence expire sans renouvellement ?
Votre installation existante continue de fonctionner, mais vous ne recevez plus les mises à jour du plugin, y compris les correctifs de sécurité et les corrections de bugs. Si vous avez annulé le renouvellement automatique et que la date d’expiration est passée, l’abonnement est annulé et ne peut pas être renouvelé, vous avez donc besoin d’une nouvelle licence pour recevoir à nouveau des mises à jour. Voir Que se passe-t-il si ma licence expire ? pour la liste complète des changements.
Puis-je désactiver le renouvellement automatique pour éviter d’être facturé ?
Oui. Ouvrez l’onglet Abonnement dans votre compte et annulez le renouvellement automatique avant la prochaine date de facturation. Vous ne serez plus facturé. Si vous changez d’avis, réactivez le renouvellement depuis le même onglet avant la date d’expiration. Après cette date, l’abonnement est annulé et vous avez besoin d’une nouvelle licence.
Pourquoi n’ai-je pas accès à mon compte pour gérer mon abonnement ?
Utilisez l’option de réinitialisation du mot de passe sur la page de connexion. Si cela ne fonctionne pas, contactez l’équipe de support. Ils peuvent rechercher les détails de votre compte et vous aider à vous reconnecter pour gérer vos paramètres de facturation.
Besoin d'aide ?
Si vous avez une question ou rencontrez des problèmes, nous sommes là pour vous aider.
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