Lorsque vous achetez un plugin Wholesale Suite, vous obtenez une clé de licence, et vous en avez besoin à deux endroits : votre compte sur notre site, où se trouve la clé, et votre propre administration WordPress, où vous la saisissez. Ce guide explique comment trouver vos clés, les saisir sur votre site et que faire lorsqu'une activation ne fonctionne pas. À la fin, tous les plugins que vous avez achetés seront activés et recevront des mises à jour.
Récupérez vos clés de licence à tout moment
Vos clés se trouvent dans la section Téléchargements de votre compte sur notre site, et vous pouvez y revenir à tout moment.
- Connectez-vous à Mon Compte sur wholesalesuiteplugin.com.
- Ouvrez l'onglet Téléchargements.
- Trouvez le plugin que vous souhaitez activer dans la liste.
- Copiez sa clé de licence.
La page Téléchargements affiche également :
- Toutes les licences actives sont liées à votre compte
- Dates d'expiration des clés de licence
- Une liste des sites web utilisant actuellement votre licence
- Informations sur l'abonnement
- Accès aux journaux de modifications des plugins et plus encore
Cela garantit que vous êtes toujours à jour avec les dernières versions et fonctionnalités du plugin.
Saisissez votre clé de licence sur votre site
Une fois que vous avez la clé, vous la saisissez dans votre propre administration WordPress. L'écran de licence est partagé par tous les plugins premium de Wholesale Suite, et chaque plugin a son propre onglet dessus.
- Dans votre administration WordPress, allez à Wholesale > Licence.
- Ouvrez l'onglet du plugin que vous activez : Wholesale Prices, Wholesale Ordering, Wholesale Lead Capture, Wholesale Payments ou Wholesale Quotes.
- Saisissez l'e-mail de licence dans E-mail de licence.
- C'est l'e-mail auquel la licence est enregistrée, qui est souvent l'e-mail de facturation de la commande et parfois une adresse différente.
- Collez votre clé dans Clé de licence.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Si vous avez acheté un bundle, répétez cette opération sur l'onglet de chaque plugin. Une clé activée sur un onglet n'active pas les autres, donc un plugin peut toujours se signaler comme sans licence pendant que les autres sont actifs.
Activez votre licence sur tous les sites, y compris les sites de staging
Pour utiliser Wholesale Suite sur votre boutique WooCommerce, une clé de licence valide et non expirée doit être activée sur chaque site web où le plugin est installé. Cela inclut les sites web en ligne, les environnements de staging et les sites de développement. Une licence active est requise pour :
- Recevoir les mises à jour automatiques du plugin
- Accéder au support premium
- Débloquer toutes les fonctionnalités de votre plugin acheté
Sans clé de licence active, vous ne pourrez pas télécharger les mises à jour ni recevoir d'assistance de notre équipe de support.
Si votre clé de licence ne s'enregistre pas
Le plugin enregistre la clé et l'e-mail avant de contacter le serveur de licence, donc une activation échouée peut ressembler à un enregistrement échoué. La clé est enregistrée. C'est l'activation qui n'a pas abouti.
Deux causes expliquent la plupart de ces problèmes.
- L'écran affiche « E-mail d'activation invalide ». L'adresse que vous avez saisie ne correspond pas à l'e-mail de licence. Chaque licence a son propre e-mail, souvent l'e-mail de facturation de la commande et parfois un autre. La casse n'a pas d'importance, donc une lettre majuscule n'est jamais la cause. Si Téléchargements n'affiche aucun plugin, l'adresse avec laquelle vous vous connectez n'est pas l'e-mail de licence, et la page ne peut pas non plus vous montrer l'e-mail de licence. Vérifiez l'e-mail de confirmation d'achat ou la facture de cette commande, ou demandez de l'aide.
- L'écran affiche « Échec de l'activation de la licence. Échec de la connexion au serveur de licence. » Le site n'a pas pu atteindre le serveur de licence. La requête expire après 10 secondes, ce qui indique généralement un pare-feu ou un plugin de sécurité bloquant les requêtes sortantes.
Envoyez-nous le message exact affiché à l'écran. Chaque message pointe vers une cause différente, donc la formulation est ce qui nous indique où chercher.
Gestion des adresses e-mail sur votre compte
Si vous avez besoin de mettre à jour l'adresse e-mail associée à votre compte Wholesale Suite, veuillez contacter directement notre équipe de support. Bien que vous puissiez changer votre e-mail de connexion de votre côté, l'e-mail d'activation (utilisé pour valider et afficher les licences des plugins) doit être mis à jour par notre équipe.
⚠️ Important : Si votre e-mail de connexion et votre e-mail d'activation sont différents, vous pourriez rencontrer des problèmes pour voir vos fichiers de plugin ou les détails de votre licence dans votre compte.
Gardez le contrôle de vos licences de plugins Wholesale Suite
Que vous gériez un seul site ou plusieurs boutiques clients, notre tableau de bord de compte vous donne un contrôle total sur vos licences de plugin Wholesale Suite. Vous pouvez :
- Supprimer les licences des anciens sites ou des sites inactifs
- Réattribuer les licences à de nouveaux domaines
- Consulter les journaux de modifications des plugins avant de mettre à jour
- Gérer les détails de facturation de votre abonnement
En gardant vos licences actives et les informations de votre compte à jour, vous assurez un accès ininterrompu aux dernières fonctionnalités, aux améliorations de performances et au support expert de l'équipe Wholesale Suite.
Questions fréquemment posées
Où trouver ma clé de licence Wholesale Suite ?
Tout d'abord, connectez-vous à votre compte. Ensuite, rendez-vous dans la section Téléchargements de votre espace Mon Compte. Là, vous trouverez toutes vos clés actives, ainsi que les dates d'expiration, les sites utilisant chacune d'elles, les détails de l'abonnement et les journaux de modifications des plugins.
Un achat de Wholesale Suite couvre-t-il les sites de staging et de développement ?
Oui, mais gardez à l’esprit que vous devez activer une licence valide sur chaque site où il est installé. Cela inclut les environnements de staging et de développement. Par conséquent, chaque installation compte dans votre limite, il est donc important de suivre les emplacements de vos activations.
Quel e-mail dois-je utiliser pour activer ma licence ?
Utilisez l'e-mail de licence, qui est l'adresse associée à la licence elle-même. C'est souvent l'e-mail de facturation de la commande, mais les deux peuvent être différents. La casse n'a pas d'importance. Les téléchargements affichent l'e-mail de licence à côté de chaque licence qu'ils listent, mais ils ne listent que les licences qui correspondent à l'adresse avec laquelle vous vous êtes connecté. Donc, lorsque la liste est vide, ils ne peuvent pas non plus vous indiquer l'e-mail de licence. Recherchez l'adresse sur l'e-mail de confirmation d'achat ou la facture de cette commande, ou demandez à l'équipe de support et nous pourrons aligner les deux adresses.
Que se passe-t-il si mon e-mail de connexion et mon e-mail d'activation diffèrent ?
Vos plugins n'apparaîtront pas sous Téléchargements, car le compte liste les licences par rapport à l'e-mail de licence. Si vous vous connectez avec une adresse différente, la liste s'affiche vide même si la licence est valide. Contactez l'équipe de support et nous pourrons aligner les deux adresses.
Puis-je réaffecter ma clé de licence à un nouveau domaine ?
Oui, vous le pouvez. Désactivez la licence de l'ancienne installation et réaffectez-la à un nouveau domaine. Cela signifie que vous n'aurez pas besoin d'acheter un remplacement lors du déplacement ou de la reconstruction de votre boutique.
Pourquoi mes mises à jour de plugin ne sont-elles pas automatiques ?
En général, les mises à jour automatiques ne fonctionnent que lorsque votre licence est active et non expirée. Vérifiez donc la section Téléchargements pour confirmer son état. Si votre abonnement a expiré, les mises à jour et le support premium seront interrompus jusqu’à votre renouvellement.
Besoin d'aide ?
Si vous avez une question ou rencontrez des problèmes, nous sommes là pour vous aider.
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