Vos plugins Wholesale Suite continuent de fonctionner sur votre boutique après l'expiration de votre licence. Ce qui s'arrête, c'est l'accès aux fonctionnalités premium du backend, aux mises à jour des plugins et au support. Cet article explique ce qui change à l'expiration et comment récupérer votre licence.
La prise de commandes de gros, la réception de prospects de gros, les formulaires de commande de gros et les paiements de gros continuent de fonctionner sur le front-end de votre boutique.
Ce qui change lorsque votre licence expire
Les fonctionnalités premium du backend sont verrouillées
Le front-end de votre boutique continue de fonctionner, mais les fonctionnalités premium de votre administration WordPress sont progressivement verrouillées jusqu'à ce que vous saisissiez une licence valide.
Les formulaires de commande de gros ne peuvent pas être modifiés
Les formulaires de commande de gros existants continuent de fonctionner tels que configurés, mais vous ne pouvez pas les modifier ni en créer de nouveaux.
Vous ne recevez plus de mises à jour de produits
Vous ne pouvez plus mettre à jour les plugins, vous manquez donc les nouvelles fonctionnalités, les corrections de bugs et les correctifs de sécurité. Avec le temps, votre version installée peut cesser de fonctionner comme prévu à mesure que WordPress et WooCommerce publient des mises à jour.
Vous ne pouvez pas contacter le support du plugin
Si vous rencontrez un problème avec un plugin, vous ne pouvez plus contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide.
La meilleure façon d'éviter ces interruptions est de maintenir votre abonnement actif, afin qu'il soit renouvelé automatiquement chaque année.
Comment récupérer votre licence
Ce que vous pouvez faire dépend de votre statut d'abonnement. Vous pouvez le voir dans l'onglet Abonnement de votre compte.
- Avant la date d'expiration (statut Annulation en attente) : réactivez le renouvellement depuis l'onglet Abonnement.
- Après la date d'expiration (statut Annulé) : un abonnement annulé ne peut pas être renouvelé. Achetez une nouvelle licence sur notre page de tarifs.
Pour les étapes de renouvellement, voir Comment renouveler votre licence.
Questions fréquemment posées
Comment réactiver une licence Wholesale Suite expirée ?
Cela dépend du statut. Si votre abonnement affiche toujours Annulation en attente, réactivez le renouvellement depuis l'onglet Abonnement avant la date d'expiration. Une fois qu'il affiche Annulé, il ne peut pas être renouvelé et vous devez acheter une nouvelle licence.
Une licence expirée affecte-t-elle la compatibilité de WooCommerce avec le temps ?
Oui. Comme WordPress et WooCommerce publient des mises à jour de manière continue, une version obsolète du plugin peut finir par casser ou se comporter de manière inattendue sur votre site. Votre boutique continue de traiter les commandes de gros à court terme, mais l'écart entre votre version installée et la version actuelle de WooCommerce se creuse à chaque mise à jour. Rester sur un plan actif est le seul moyen de maintenir la compatibilité.
Mes formulaires de commande de gros existants cesseront-ils de fonctionner lorsque la licence expirera ?
Non. Les formulaires déjà publiés sur votre site continuent de fonctionner tels qu'ils ont été configurés pour la dernière fois. Ce que vous perdez, c'est la possibilité de modifier ces formulaires ou d'en créer de nouveaux, car l'éditeur de formulaires dans le backend devient indisponible.
Puis-je toujours recevoir des prospects de gros et traiter les paiements après l'expiration ?
Oui. La capture de prospects, les soumissions de formulaires de commande et le traitement des paiements continuent de fonctionner après la fin de l'abonnement. Les restrictions s'appliquent à votre zone d'administration, pas à ce que vos clients de gros voient, donc les acheteurs existants peuvent continuer à passer des commandes pendant que vous décidez quoi faire.
Pourquoi ne puis-je pas contacter l'équipe de support après l'expiration de ma licence ?
Le support est inclus avec un abonnement actif. Une fois votre licence expirée, vous ne pouvez plus obtenir d'aide de l'équipe de support. Pour obtenir à nouveau du support, renouvelez avant la date d'expiration, ou achetez une nouvelle licence si l'abonnement est déjà annulé.
Besoin d'aide ?
Si vous avez une question ou rencontrez des problèmes, nous sommes là pour vous aider.
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