Vous souhaitez en savoir plus sur le suivi d'utilisation dans Wholesale Suite ? Le suivi d'utilisation aide notre équipe à mieux comprendre nos utilisateurs et les besoins de leur site Web en examinant une gamme de variables dans leurs plugins Wholesale Suite, WordPress et leur hébergeur Web.
Ces informations nous permettent d'améliorer continuellement notre produit ainsi que notre processus d'assurance qualité/tests. Dans cet article, nous avons partagé les détails que Wholesale Suite collecte via le suivi d'utilisation et pourquoi nous suivons ces informations.
Important
Les seules données sensibles que nous stockons sont l'URL du site et l'adresse e-mail de l'utilisateur WordPress ayant choisi de participer. Nous ne suivons ni ne stockons aucune donnée personnelle ou critique pour l'entreprise, ni de votre part ni de celle des utilisateurs de votre site. Nous conservons le nom et l'adresse e-mail simplement pour vous contacter concernant d'éventuels problèmes ou mises à jour qui vous seraient pertinents. Les données de suivi sont automatiquement envoyées à nos serveurs une fois que vous avez choisi de participer, puis tous les 7 jours à partir de ce moment-là (tant que le plugin est actif ou que vous choisissez de vous désinscrire).
Qu'est-ce qui est suivi et pourquoi ?
Vous trouverez ci-dessous la liste des informations que Wholesale Suite collecte dans le cadre du suivi d'utilisation :
Wholesale Suite
- Versions et statut d'activation des plugins Wholesale Suite – Ainsi, nous savons quelles versions de chacun de nos plugins Wholesale Suite sont potentiellement responsables des problèmes lorsque nous recevons des rapports de bugs, ce qui nous permet d'identifier les problèmes et de publier des solutions beaucoup plus rapidement.
- Détails de la licence et statut d'activation (clients payants uniquement) – Si vous êtes un client Wholesale Suite, nous utilisons cela pour déterminer s'il y a un problème avec votre clé de licence spécifique, et pour lier le profil de votre site à la configuration afin de nous permettre de déterminer s'il y a des problèmes avec votre configuration Wholesale Suite.
- Paramètres des plugins Wholesale Suite – Savoir quels paramètres les gens utilisent nous permet de déterminer potentiellement sur quels nouveaux paramètres ou domaines de Wholesale Suite les gens souhaitent que nous nous développions, et quels paramètres les gens n'utilisent pas afin que nous puissions rendre les interfaces plus rationalisées et utilisables.
- Configuration du suivi d'utilisation – L'option Wholesale Suite qui contient les informations sur le moment où la synchronisation des données de suivi d'utilisation aura lieu (une fois par semaine), afin que nous puissions estimer la charge du serveur pour les serveurs de suivi d'utilisation.
- Statistiques d'efficacité – Données statistiques anonymisées relatives à l'efficacité des commandes en gros et des prospects en gros. Ces données sont consultées globalement et ne sont pas personnellement identifiables à votre site.
WordPress
- Noms et versions des thèmes/plugins – Ainsi, nous savons quels thèmes et plugins prendre en charge et tester. Wholesale Suite fonctionne sur plus de 20 000 sites Web. Bien que nous ne puissions pas tester avec les plus de 50 000 plugins de l'univers WordPress/WooCommerce, nous faisons de notre mieux pour tester les plugins et thèmes les plus populaires de cette liste.
- Nombre de sites et d’utilisateurs et multisite – Cela nous permet d’évaluer l’importance du support pour des types spécifiques de multisites tels que les configurations multi-réseaux et similaires, et d’estimer la capacité nécessaire de nos serveurs avant le lancement de nouvelles fonctionnalités. Connaître le nombre de sous-sites nous aide à garantir que Wholesale Suite s’adapte correctement aux grands réseaux.
- Paramètres régionaux – Nous voulons que Wholesale Suite soit accessible à tous, et connaître les paramètres régionaux du site nous aide à concentrer nos efforts de traduction.
- Fuseau horaire – Nous avons des utilisateurs dans le monde entier, donc connaître la densité des utilisateurs dans les différents fuseaux horaires nous aide à fournir la meilleure couverture de support possible.
- URL du site – L’adresse du site web nous permet de stocker correctement les enregistrements de suivi d’utilisation afin d’éviter les doublons d’informations.
- Versions de WordPress/WooCommerce – Savoir quelles versions de WordPress et WooCommerce nos clients utilisent nous aide à mieux ajuster la compatibilité avec les différences de ces versions spécifiques. Cela nous aide également à identifier les lacunes dans nos processus de test/assurance qualité.
Serveur
- Versions de PHP et MySQL – Ces détails nous aident à nous assurer que nos procédures de test ont une couverture adéquate pour éviter les problèmes de compatibilité.
- Logiciel serveur – Ceci indique si le logiciel du serveur web est Apache, Nginx ou similaire, ce qui est utilisé à des fins de test.
Questions fréquemment posées
Comment désactiver le suivi d’utilisation dans Wholesale Suite ?
Si vous utilisez le plan gratuit WooCommerce Wholesale Prices, allez dans Wholesale > Settings > Wholesale Prices > Help et décochez la case « Allow Usage Tracking » pour arrêter la collecte de données. Les détenteurs de licences payantes sont automatiquement inscrits, donc si vous souhaitez vous retirer, contactez l’équipe de support pour demander le retrait. Une fois désactivé, aucune synchronisation supplémentaire n’aura lieu.
Le suivi d’utilisation de Wholesale Suite collecte-t-il des données personnelles de mes clients ?
Non, le plugin ne collecte aucune information personnelle ou critique pour l’entreprise appartenant aux visiteurs de votre site ou à vos clients. Les seules informations identifiables stockées sont l’URL de votre site et l’adresse e-mail de l’administrateur qui a choisi de participer. Tout le reste — versions des plugins, logiciel serveur, détails de l’environnement WordPress — sont des données techniques anonymisées utilisées pour améliorer le produit.
Le suivi d’utilisation est-il compatible avec le RGPD et les exigences strictes en matière de confidentialité des données ?
En général, la portée de la collecte est suffisamment restreinte pour s’aligner sur les politiques axées sur la confidentialité : aucun nom de client, aucune valeur de commande et aucun détail de paiement n’est jamais transmis. Cependant, vos obligations de conformité spécifiques dépendent de votre région et de votre secteur d’activité, alors examinez les points de données énumérés dans la politique par rapport à vos propres exigences. Si quelque chose soulève une préoccupation, vous pouvez vous retirer et conserver le contrôle total.
Qu'est-ce que Wholesale Suite envoie exactement lors de la synchronisation hebdomadaire ?
Selon votre configuration, le package de synchronisation comprend les versions des plugins et leurs états d'activation, des statistiques anonymisées sur les commandes et les prospects en gros, vos versions de WordPress et WooCommerce, les noms des thèmes et plugins installés, le type de logiciel serveur, les versions de PHP et MySQL, ainsi que des détails sur la langue et le fuseau horaire. Aucun de ces champs ne contient de montants de transaction, d'enregistrements client ou de chiffres commerciaux confidentiels.
Pourquoi suis-je inscrit au suivi d'utilisation sans avoir choisi de participer ?
Gardez à l'esprit que les détenteurs de licences payantes sont automatiquement inscrits dans le cadre de l'abonnement, tandis que les utilisateurs du plan gratuit doivent activer manuellement la fonctionnalité. Cette distinction existe car les clients payants acceptent les conditions d'utilisation lors de l'achat, ce qui couvre la participation au programme d'amélioration. Si vous n'étiez pas au courant de cette inscription, vous pouvez demander votre retrait en contactant le support, et les futures synchronisations cesseront.
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