Se alcuni acquirenti all'ingrosso continuano a ordinare a termine mentre le fatture più vecchie rimangono non pagate, puoi sospendere o bloccare i nuovi ordini con piano di pagamento finché non saldano il conto. Questa guida mostra come attivare le restrizioni per pagamenti scaduti in Wholesale Payments e scegliere cosa succede al checkout.
Prima di iniziare
- Wholesale Payments attivo e connesso a Stripe. Come configurare Stripe per i pagamenti all'ingrosso
- Almeno un piano di pagamento in uso, in modo che i clienti possano completare il checkout a termine. Come creare piani di pagamento per i clienti all'ingrosso
Attiva le restrizioni per pagamenti scaduti
- Vai su Wholesale → Impostazioni → Wholesale Payments.
- Apri la scheda Checkout e trova la sezione Restrizioni per pagamenti scaduti.
- Attiva Abilita restrizione per pagamenti scaduti.
- Scegli un'Azione di restrizione: Consenti ordine ma imposta lo stato su Sospeso, o Blocca checkout con piano di pagamento.
- Imposta Giorni di ritardo soglia sul numero di giorni in cui una fattura può essere scaduta prima che la restrizione entri in vigore. Lascia 0 per applicare la restrizione senza giorni di tolleranza aggiuntivi.
- Fai clic su Salva modifiche.
Cosa fanno le due azioni
Consenti ordine ma imposta lo stato su Sospeso consente al cliente di completare il checkout, ma il nuovo ordine viene sospeso per la tua revisione invece di essere elaborato. Usalo quando desideri un controllo blando che non allontani gli acquirenti.
Blocca checkout con piano di pagamento impedisce al cliente di effettuare un nuovo ordine con piano di pagamento finché le sue fatture scadute non vengono pagate. Usalo quando i saldi scaduti devono essere saldati prima.
Cosa vede il cliente
Con Consenti ordine ma imposta lo stato su Sospeso selezionato, il cliente può comunque effettuare l'ordine, ma vede un avviso sull'opzione Wholesale Payments al checkout: “Hai un saldo scaduto in sospeso. Il tuo ordine sarà sospeso fino al pagamento delle tue fatture scadute.” L'ordine viene completato ed è sospeso per la tua revisione.
Con Blocca checkout con piano di pagamento selezionato, l'opzione Wholesale Payments è nascosta al checkout, quindi il cliente non può scegliere un piano di pagamento mentre ha un saldo scaduto. Può comunque pagare per intero con un altro metodo di pagamento. Se un ordine viene effettuato per suo conto, ad esempio un ordine creato dall'amministratore, il blocco viene applicato con questo messaggio: “Hai un saldo scaduto in sospeso. Si prega di pagare le fatture scadute prima di effettuare un nuovo ordine con un piano di pagamento.”
Risoluzione dei problemi
Un cliente con restrizioni ha comunque effettuato un ordine con piano di pagamento.
Verifica che la fattura scaduta sia su un ordine collegato all'account di quel cliente e che la fattura sia scaduta da più giorni rispetto alla tua Giorni di ritardo soglia. La restrizione considera solo gli ordini del cliente, quindi una fattura su un ordine ospite o non collegato non la attiverà.
Domande frequenti
Questo blocca tutti i pagamenti o solo i piani di pagamento?
Solo i piani di pagamento. La restrizione si applica all'opzione Wholesale Payments, quindi il cliente può comunque pagare per intero con un altro gateway.
Cosa viene considerato in ritardo?
Una fattura oltre la data di scadenza. Con Soglia giorni di ritardo superiore a 0, solo le fatture più vecchie di quel numero di giorni rispetto alla scadenza attivano la restrizione. A 0, le fatture addebitate automaticamente vengono conteggiate non appena superano la data di scadenza, mentre le fatture inviate manualmente vengono conteggiate una volta che sono almeno un giorno intero oltre la scadenza.
Cosa succede a un ordine in sospeso?
Attende la tua revisione in WooCommerce invece di elaborare automaticamente, così puoi decidere se accettarlo.
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