Esistono diversi tipi di merchandising e ognuno aiuta in modo unico. Alcuni si concentrano sull'aspetto delle cose, altri su come sono raggruppate, e alcuni su come le persone acquistano su diversi dispositivi o piattaforme. Conoscere questi tipi può aiutarti a pianificare meglio e a vendere di più. È come avere una cassetta degli attrezzi in cui scegli lo strumento giusto a seconda delle esigenze del tuo negozio.
In questa guida parleremo dei diversi tipi di merchandising che puoi utilizzare. Condivideremo esempi reali e suggerimenti che puoi applicare, sia che tu possieda un negozio fisico o gestisca un'attività online.
Pronto? Rivediamo ogni tipo in modo che tu possa determinare cosa funziona meglio per il tuo negozio!
Cos'è il Merchandising?
In parole povere, il merchandising significa come i prodotti vengono mostrati e venduti ai clienti. Copre come gli articoli sono posizionati, raggruppati, prezzati e persino come appaiono sullo scaffale o sullo schermo. Se fatto bene, aiuta le persone a notare i prodotti e a decidere di acquistarli.
Il merchandising include tutto ciò che un'azienda fa per rendere i propri prodotti più attraenti per gli acquirenti. Possono essere cartelli, posizionamento dei prodotti, espositori o funzionalità online. In breve, è il modo in cui aiuti gli acquirenti a vedere cosa offri e li guidi a scegliere.
Ciò potrebbe significare posizionare snack vicino alla cassa nei negozi per attirare la tua attenzione, o mostrare elenchi di "bestseller" o "consigliati per te" online. Queste sono tutte parti del merchandising al dettaglio e del merchandising e-commerce. Entrambi mirano a far risaltare i prodotti e ad aiutare gli acquirenti a sentirsi sicuri nelle loro scelte.
Perché il Merchandising è Importante per il Tuo Negozio
Aiuta a richiamare l'attenzione sui prodotti
Se i tuoi prodotti sono posizionati nei posti giusti e hanno un aspetto ordinato, è più probabile che gli acquirenti li notino. Questo è uno dei maggiori vantaggi del merchandising. Un articolo ben posizionato può catturare il loro interesse anche se le persone non hanno intenzione di acquistare qualcosa.
Influenza le decisioni di acquisto dei clienti
Molti acquirenti non sanno sempre cosa vogliono. Ma con l'aiuto di suggerimenti intelligenti, come "le persone hanno comprato anche" o "completa il look", ottengono idee. Queste raccomandazioni di prodotto aiutano a guidare le loro scelte. Vedrai sempre questo nel merchandising online e anche nei negozi fisici con espositori raggruppati.
Migliora l'esperienza complessiva del cliente
Un negozio disordinato o un sito web confuso rendono lo shopping difficile. Ma quando il tuo layout è pulito e facile da seguire, i clienti si sentono più rilassati. Questo li aiuta a godersi l'esperienza e li rende più propensi a tornare. Questa è una delle principali strategie di merchandising utilizzate dalle aziende di successo.
Costruisce fiducia attraverso una migliore presentazione del prodotto
Il modo in cui organizzi i tuoi tipi di merce può far apparire il tuo negozio più professionale. I clienti vedranno il tuo marchio come affidabile se gli articoli sono ben raggruppati e facili da sfogliare. Un azienda di merchandising si concentra su questo nell'aiutare i negozi a migliorare la loro configurazione.
Il merchandising funziona al meglio quando si adatta al tuo negozio e ai tuoi clienti. La buona notizia è che ci sono molti tipi di merchandising che puoi provare. Devi solo sapere cosa fa ognuno e come può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. Di questo parleremo ora.
Tipi di merchandising
1. Visual merchandising
Il visual merchandising riguarda l'aspetto delle cose. Si concentra sull'uso di colori, illuminazione, forme e layout per aiutare i tuoi prodotti a risaltare. Ciò potrebbe significare creare un'esposizione ordinata sugli scaffali nei negozi o utilizzare segnaletica luminosa per attirare le persone. Online, potrebbe significare usare immagini grandi, etichette chiare e layout di pagina puliti per aiutare gli acquirenti a trovare ciò di cui hanno bisogno.
Il visual merchandising nell'e-commerce è ora importante quanto nei negozi tradizionali. Se la tua homepage appare disordinata o le tue foto sono di bassa qualità, i clienti potrebbero andarsene prima di fare clic.
Esempio di visual merchandising di Apple
Apple è nota per mantenere le cose semplici e pulite. Nei suoi negozi, i prodotti sono posizionati su tavoli ampi con molto spazio tra loro. Ciò consente alle persone di concentrarsi su ogni articolo senza distrazioni. L'illuminazione è luminosa e morbida, il che rende i gadget dall'aspetto curato e nitido.
Il loro sito web segue la stessa idea. La homepage di solito mostra una grande immagine di un nuovo prodotto. C'è pochissimo testo, quanto basta per dire di cosa si tratta. Questo è un ottimo esempio di visual merchandising nell'e-commerce. Ogni parte del design attira il tuo sguardo sul prodotto.
2. Product merchandising
Questo tipo si concentra sul prodotto stesso. Include come il prodotto è confezionato, come è prezzato e quali varianti vengono offerte. Guarda anche come i prodotti vengono raggruppati o mostrati insieme.
Ad esempio, posizionare un articolo di alta qualità accanto a un'opzione a basso costo fa sembrare quello più costoso più speciale. Questa tecnica viene spesso utilizzata sia nei piccoli negozi che nei grandi negozi di e-commerce.
Vedrai questo anche quando i negozi offrono pacchetti. Raggruppare articoli, come "acquista 2 prendi 1 gratis" o "pacchetto e risparmia", fa sentire le persone che stanno ottenendo più valore. Queste strategie di merchandising aiutano ad aumentare le vendite offrendo più scelte senza sopraffare il cliente.
Esempio di product merchandising di IKEA
IKEA allestisce stanze complete all'interno dei suoi negozi. Vedrai soggiorni, camere da letto o cucine realizzate interamente con i suoi prodotti. Ciò aiuta i clienti a immaginare come possono utilizzare gli articoli a casa. Mostra anche i prezzi chiaramente e offre molteplici opzioni per diversi budget.
Online, IKEA utilizza offerte bundle come "set scrivania + sedia" per offrire più valore. Queste idee "pacchetto e risparmia" sono semplici strategie di merchandising che mostrano come raggruppare i prodotti possa aumentare l'interesse e le vendite.
3. Retail merchandising
Il merchandising al dettaglio avviene solitamente nei negozi fisici. Si concentra sulla disposizione degli scaffali, sullo spazio tra i prodotti, sulla segnaletica e su dove i prodotti sono posizionati nel negozio. Un buon esempio è come i supermercati posizionano caramelle e gomme vicino all'area cassa. Non è un caso. Sono lì perché le persone tendono a prendere piccole cose mentre aspettano in fila.
Un altro trucco usato da molti negozi è mettere i prodotti ad alta richiesta sul retro. Questo costringe le persone a passare davanti a molti altri articoli, il che può portare ad acquisti extra. Questa è una delle strategie di merchandising classiche utilizzate dalle grandi catene.
Puoi confrontare questo anche con le configurazioni dell'e-commerce. I negozi online potrebbero mostrare banner "scelte popolari" o "in offerta ora" nella parte superiore del sito. Queste tattiche funzionano allo stesso modo delle esposizioni nei corridoi dei negozi al dettaglio.
Esempio di merchandising al dettaglio da Walmart
Nei negozi Walmart, tutto è posizionato con una ragione. Gli articoli ad alta richiesta sono sul retro, quindi cammini attraverso più corridoi per raggiungerli. Articoli più piccoli per acquisti d'impulso come caramelle e gomme sono posizionati vicino all'area cassa.
Usano anche cartelli luminosi e scaffali colorati per aiutare i clienti a trovare rapidamente ciò di cui hanno bisogno. Questo è un intelligente merchandising al dettaglio che combina layout e posizionamento del prodotto a beneficio sia del negozio che del cliente.
4. Merchandising digitale
Questo tipo riguarda tutto ciò che accade online. Il merchandising digitale include tutto, dalla disposizione della tua homepage a come vengono visualizzati i risultati della tua ricerca prodotti. Include banner, pop-up, suggerimenti di prodotti e filtri di ricerca.
Aiuta i venditori online a utilizzare lo spazio in modo saggio e a guidare i clienti senza parlare con loro. Questo si collega anche al merchandising dell'e-commerce, dove gli strumenti possono automatizzare il modo in cui i prodotti vengono mostrati in base al comportamento passato o alle abitudini di acquisto.
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Esempio di merchandising digitale da Amazon
Amazon è uno dei migliori esempi di merchandising digitale. Il loro sito web mostra risultati personalizzati in base a ciò che hai guardato in precedenza. Le pagine dei prodotti includono recensioni dei clienti, valutazioni a stelle e confronti tra prodotti.
Scorrendo verso il basso, vedrai suggerimenti "Acquistati frequentemente insieme" e "I clienti hanno acquistato anche". Questi sono tutti pensati per farti continuare a fare acquisti offrendo consigli utili sui prodotti proprio quando sei interessato.
5. Merchandising omnicanale
Il merchandising omnicanale significa offrire ai clienti la stessa esperienza di acquisto su tutte le piattaforme. Questo potrebbe essere il tuo negozio, sito web, app mobile o negozio sui social media.
Ad esempio, se un cliente vede una promozione sul tuo Instagram e visita il tuo negozio in seguito, dovrebbe trovare la stessa offerta lì. Tutto sembra connesso. Questo è l'obiettivo dell'omnicanalità: mantenere le cose coerenti e facili da seguire.
Ciò funziona eccezionalmente bene se combinato con il marketing multicanale. Non stai solo usando piattaforme diverse. Le stai usando insieme per aiutare i clienti a fare acquisti senza intoppi, indipendentemente da dove si trovino.
Esempio di merchandising omnicanale da Nike
Nike garantisce che il suo negozio, l'app e il sito web mostrino gli stessi prodotti, prezzi e promozioni. Se c'è una svendita di scarpe da corsa nell'app, troverai le stesse nel negozio.
Ciò crea un'esperienza fluida indipendentemente da dove il cliente acquista. È un esempio perfetto di merchandising omnicanale fatto bene. I clienti si sentono come se stessero usando un unico negozio nonostante utilizzino piattaforme diverse.
6. Merchandising per categoria
Si tratta di raggruppare i tuoi prodotti in modo significativo. Ad esempio, potresti avere categorie come "I più venduti", "Sotto i 20$" o "Nuovi arrivi". Queste categorie aiutano i clienti a navigare rapidamente.
Categorie chiare possono fare la differenza tra una vendita rapida e un cliente perso per i negozi online.
Il merchandising per categoria aiuta anche a promuovere raccomandazioni di prodotti. Quando le persone acquistano per categoria, è più facile mostrare loro cosa hanno acquistato altri o cosa si abbina bene agli articoli nel loro carrello.
Esempio di merchandising per categoria da Sephora
Sephora organizza i prodotti per utilizzo, non solo per tipo. Sul loro sito web, puoi acquistare per problema (come "pelle secca" o "acne"), per categoria di prodotto o per articoli di tendenza.
Hanno anche filtri come "Nuovi arrivi", "Bellezza pulita" o "I più venduti". Questi aiutano gli acquirenti a trovare rapidamente ciò che desiderano e supportano il merchandising e-commerce attraverso scelte intelligenti di merchandising per categoria.
7. Cross merchandising
Ciò significa combinare prodotti correlati per suggerire articoli aggiuntivi. Pensa a quando vedi la pasta accanto alla salsa di pomodoro o quando un sito web suggerisce scarpe da abbinare a un vestito nel tuo carrello.
Lo troverai spesso nei negozi online tramite le sezioni "Potrebbe interessarti anche" o "Acquistati frequentemente insieme". Questi aiutano ad aumentare il valore medio dell'ordine del tuo negozio e dimostrano che comprendi le esigenze dei tuoi clienti.
È anche un ottimo posto per menzionare prodotti correlati o accessori utili. Questi piccoli cambiamenti possono portare a più vendite senza richiedere nuovi clienti.
Esempio di cross merchandising da McDonald’s
Vedrai cartelli da McDonald's che abbinano patatine fritte a hamburger o bevande ai pasti. Queste combinazioni sono presentate insieme nel menu, incoraggiando le persone ad acquistare più di un articolo.
Online, se ordini tramite un'app, potrebbe suggerirti di aggiungere un dolce o un articolo extra al carrello. È così che funziona il cross-merchandising: veloce, utile e naturale.
8. Merchandising stagionale
Il merchandising stagionale lega il tuo negozio alle festività, agli eventi o ai periodi dell'anno. Ad esempio, potresti creare una sezione "Ritorno a scuola", "Regali di San Valentino" o "Essenziali per l'estate". Questi temi aiutano a guidare le persone in base a ciò che hanno già in programma di acquistare.
Gli acquirenti cercano spesso offerte stagionali e strategie di merchandising intelligenti rendono facile trovarle. Puoi anche usare questo periodo per svuotare le scorte più vecchie offrendole in bundle o sconti a tempo limitato.
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Esempio di merchandising stagionale da Target
Target cambia il suo layout durante le festività. Vedrai intere sezioni per il ritorno a scuola, Halloween o Natale. Gli articoli sono raggruppati per tema e visualizzati insieme.
Queste collezioni stagionali sono facili da trovare online tramite banner e pagine a tema. Queste strategie di merchandising intelligenti aiutano i clienti a fare acquisti per ciò di cui hanno bisogno durante un determinato periodo dell'anno, aumentando al contempo le scorte stagionali.
Come scegliere il tipo giusto per il tuo negozio
1. Dipende dal tuo settore, dal tipo di prodotto e dal pubblico
Esistono molti tipi di merchandising, ma non tutti funzionano per ogni negozio. Per scegliere quelli giusti, considera cosa vendi, dove e chi sono i tuoi clienti. Alcuni negozi vanno bene con le esposizioni dei prodotti. Altri necessitano di categorie intelligenti o filtri utili. Scegliere i migliori tipi di merchandising per la tua configurazione aiuterà il tuo negozio a funzionare meglio e a essere più facile da navigare.
2. I piccoli negozi potrebbero iniziare con il merchandising visivo + di prodotto
Se possiedi un piccolo negozio, due dei migliori tipi di merchandising con cui iniziare sono il merchandising visivo e il merchandising di prodotto. Questi aiutano a far apparire bene i tuoi articoli e a raggrupparli in modi che attirano l'attenzione. Ad esempio, posizionare i bestseller vicino all'ingresso o offrire offerte bundle può rendere la tua esposizione più forte e aiutare le persone a decidere più velocemente.
3. Le attività di e-commerce dovrebbero dare priorità al merchandising digitale + di categoria
Inoltre, i negozi online necessitano spesso di diversi tipi di merchandising. Poiché gli acquirenti non possono toccare o vedere i prodotti di persona, foto chiare, categorie di prodotti e filtri di ricerca sono più importanti. È qui che il merchandising digitale e di categoria possono aiutare. Con la giusta disposizione e gli strumenti giusti, gli acquirenti possono navigare con meno sforzo e trovare ciò che desiderano più velocemente.
4. Utilizza strumenti che ti aiutino a organizzare e prezzare facilmente i prodotti
Se la tua attività utilizza molte piattaforme, come un negozio, un sito web e un'app, è utile utilizzare il merchandising omnicanale. Ciò significa mostrare le stesse offerte e gli stessi prodotti ovunque, in modo che i tuoi clienti non siano confusi. Un acquirente potrebbe controllare la tua app prima di visitare il negozio e dovrebbe vedere gli stessi prezzi e le stesse offerte in entrambi i posti.
E se stai cercando aiuto, non devi capire tutto da solo. Strumenti come Wholesale Suite possono aiutarti a organizzare i tuoi prodotti, offrire prezzi migliori per i clienti all'ingrosso e supportare strategie di merchandising intelligenti.
Wholesale Prices Premium offre prezzi diversi per i clienti all'ingrosso senza modificare la tua pagina prodotto principale. Allo stesso modo, Wholesale Order Form rende gli acquisti in blocco veloci e facili, in modo che gli acquirenti possano aggiungere molti articoli con pochi clic. Wholesale Payments offre al tuo negozio modi flessibili per accettare pagamenti adatti agli acquirenti B2B. Wholesale Lead Capture ti aiuta a raccogliere e approvare le iscrizioni all'ingrosso direttamente sul tuo sito web.
Questi strumenti lavorano insieme per supportare solide strategie di merchandising. Puoi raggruppare meglio i prodotti, offrire sconti intelligenti e gestire gli ordini all'ingrosso senza intoppi. Questa configurazione funziona bene se il tuo negozio vende sia a clienti normali che all'ingrosso. Ti aiuta anche a utilizzare più tipi di merchandising contemporaneamente, senza rendere le cose più difficili da gestire.
Domande frequenti
Cosa rientra nel merchandising?
Il merchandising include come presenti e vendi i prodotti. Copre esposizioni, prezzi, categorie, pacchetti e suggerimenti sui prodotti. Sia i negozi fisici che quelli online utilizzano diversi tipi di merchandising per aiutare i clienti a fare acquisti facilmente.
Qual è il tipo di merce più popolare?
Abbigliamento, cibo, bellezza ed elettronica sono spesso i più popolari. I negozi utilizzano strategie di merchandising come "Nuovi Arrivi" o "I Più Venduti" per evidenziare questi prodotti e renderli più facili da trovare.
Qual è la spesa maggiore di un'azienda di merchandising?
I costi maggiori sono l'allestimento dell'inventario, il design e la manodopera. I negozi fisici spendono per scaffali e personale. I negozi online spendono per strumenti e design. L'utilizzo di strumenti come Wholesale Suite può aiutare a ridurre questi costi pur utilizzando strategie di merchandising intelligenti.
Considerazioni finali
Il merchandising è più che far sembrare le cose belle. È il modo in cui guidi i tuoi clienti a notare, comprendere e acquistare i tuoi prodotti. Dagli allestimenti degli scaffali ai layout della homepage, ogni metodo gioca un ruolo. E poiché ogni negozio è diverso, è essenziale conoscere i molti tipi di merchandising in modo da poter utilizzare ciò che funziona meglio per il tuo negozio.
Per riassumere, abbiamo discusso di come i diversi tipi di merchandising possono aiutarti a migliorare il tuo negozio:
- Visual merchandising
- Product merchandising
- Retail merchandising
- Merchandising digitale
- Merchandising omnicanale
- Merchandising di categoria
- Cross merchandising
- Merchandising stagionale
Sapere come utilizzare questi tipi di merchandising e altre strategie offre al tuo negozio una migliore possibilità di crescita. Aiuti le persone a trovare ciò di cui hanno bisogno, a vedere più valore nei tuoi prodotti e ad avere una migliore esperienza di acquisto.
Abbiamo visto come negozi reali come Apple, Walmart e Sephora utilizzino queste idee ogni giorno. E se gestisci un negozio all'ingrosso, puoi fare lo stesso con gli strumenti giusti. Plugin come Wholesale Suite possono aiutarti a gestire facilmente la visibilità dei prodotti, i prezzi e le iscrizioni all'ingrosso. Questo può aiutarti a supportare molti tipi di merchandising contemporaneamente, senza rendere le cose più complicate per te.
Hai domande sui diversi tipi di merchandising? Faccelo sapere nei commenti!
