De registratiepagina van uw winkel is van cruciaal belang: deze verzamelt essentiële klantgegevens die u kunt gebruiken om uw bedrijf op verschillende manieren te verbeteren. Om uw klanten tevreden te houden, moet u hen er echter ook van verzekeren dat uw website gevoelige informatie die zij hebben verstrekt, correct kan opslaan. Hier komt onze nieuwe functie om de hoek kijken, waarmee u aangepaste veldinformatie kunt toevoegen aan uw afrekenpagina.
Dus, wat houdt deze nieuwe functie precies in en hoe kan deze uw bedrijf helpen? En hoe kunt u de Wholesale Lead Capture-plugin gebruiken om de aangepaste veldinformatie van uw klanten op de afrekenpagina van uw winkel weer te geven?
Laten we het ontdekken, zullen we?
Aangepaste veldinformatie toevoegen aan de afrekenpagina van uw winkel: de nieuwe functie in het kort
Standaard verzamelt het registratieformulier van Wholesale Lead Capture informatie zoals de naam, het e-mailadres, de bedrijfsnaam van de klant, enzovoort. Echter, zoals onze Startgids aangeeft, kunt u met de functie Aangepaste velden van Wholesale Lead Capture aanvullende informatie verzamelen. U kunt bijvoorbeeld registranten vragen naar hun btw-nummer of een extra e-mailadres.
De meeste mensen geven niet graag gevoelige gegevens weg, vooral niet als ze dit meer dan eens moeten doen. U kunt de angsten van uw klanten dus wegnemen door hen te bewijzen dat uw website alle verstrekte informatie veilig kan opslaan.
En hoe kunt u dit doen? Simpel: door deze gegevens bij het afrekenen aan elke klant te tonen.
We hebben een stapsgewijze handleiding opgesteld over hoe u aangepaste veldinformatie kunt toevoegen aan de afrekenpagina van uw winkel (u vindt deze verderop). Maar laten we eerst bespreken waarom deze kleine functie een grote impact kan hebben op uw bedrijf.
Klanttevredenheid: hoe het tonen van klantgegevens op de afrekenpagina kan helpen
Wat is klanttevredenheid? Zoals Survicate aangeeft:
Klanttevredenheid is een meting die bepaalt hoe goed de producten of diensten van een bedrijf voldoen aan de verwachtingen van de klant. Het is een van de belangrijkste indicatoren voor koopintenties en klantloyaliteit. Als zodanig helpt het bij het voorspellen van bedrijfsgroei en omzet.
Dus, als u wilt dat uw bedrijf floreert, moet u uw klanten tevreden houden. Simpel gezegd, het tonen aan klanten dat uw website hun gegevens correct kan opslaan, kan de klanttevredenheid verhogen.
Laten we enkele manieren bekijken waarop klanttevredenheid uw bedrijf ten goede kan komen.
1. Klanttevredenheid kan klantloyaliteit bevorderen
Hoe gelukkiger uw klanten zijn met uw winkel, hoe groter de kans dat ze zaken met u blijven doen. Immers, positieve ervaringen kunnen vertrouwen in uw bedrijf creëren, waardoor de loyaliteit van uw klanten jegens u wordt vergroot.
Volgens onderzoek is het werven van een nieuwe klant 5 tot 25 keer duurder dan het behouden van een bestaande klant. Daarom is het in uw eigen belang om ervoor te zorgen dat uw klanten loyaal blijven. En u kunt ze tevreden stellen door ze positieve ervaringen te bieden – zoals laten zien dat hun gegevens veilig en beschermd bij u zijn.
2. Ontevreden klanten vertrekken zonder aarzelen
Is een klant ontevreden over u? Wees dan niet verbaasd als ze vertrekken zonder zelfs maar afscheid te nemen. Helaas is hun vertrek niet alleen een verlies voor u, maar ook een winst voor uw concurrenten.
Volgens Forbes:
Marktonderzoek heeft uitgewezen dat er 12 positieve ervaringen nodig zijn om de schade van één onopgeloste negatieve ervaring te herstellen. In de huidige competitieve zakelijke omgeving is zelfs één negatieve ervaring genoeg om een klant voorgoed te verliezen, omdat mensen tegenwoordig minder tolerant zijn voor slechte ervaringen dan ooit tevoren.
Irriteer uw klanten dus niet door ze te laten twijfelen of u hun gegevens kwijt bent; toon deze gegevens op de afrekenpagina om te garanderen dat ze veilig bij u zijn!
3. Tevreden klanten helpen nieuwe klanten aan te trekken
Als mensen blij zijn, praten ze graag. Dus als ze blij zijn met uw winkel, is er een grote kans dat ze anderen over u vertellen!
Met andere woorden, klanttevredenheid kan een mond-tot-mondreclame campagne op gang brengen. Dit is wanneer tevreden klanten uw bedrijf promoten bij andere mensen, die dan uw nieuwe klanten kunnen worden. Volgens Nielsen onderzoek vertrouwt 92% van de consumenten aanbevelingen van familie en vrienden meer dan marketingactiviteiten.
Bovendien is mond-tot-mondreclame helemaal gratis!
Bovendien zullen consumenten die tevreden zijn over uw bedrijf waarschijnlijk lovende recensies over uw producten schrijven. Dergelijke positieve feedback kan iedereen aanmoedigen om uw winkel eens te proberen. Sterker nog, recensies kunnen zo effectief zijn in het aantrekken van nieuwe klanten dat het vaak een goed idee is om uw kopers te vragen om recensies achter te laten op uw pagina!
Bekijk onze andere strategieën om klanttevredenheid en gemak te verhogen!
Hoe u informatie uit aangepaste velden op de afrekenpagina weergeeft (in 3 eenvoudige stappen)
Nu we enkele manieren hebben onderzocht waarop klanttevredenheid de prestaties van uw bedrijf kan verbeteren, gaan we kijken hoe u informatie uit aangepaste velden op de afrekenpagina van uw winkel kunt weergeven.
De volgende tutorial vereist het gebruik van het WooCommerce e-commerce platform en onze Wholesale Lead Capture plugin. Daarom raden we aan om beide tools aan te schaffen, te installeren en te activeren voordat u verdergaat.
Daarnaast raden we u aan ons artikel te lezen, “Hoe Klantregistratie Te Implementeren (In 3 Eenvoudige Stappen)” om u snel op de hoogte te brengen van hoe u een registratieformulier voor klanten maakt.
Met dat in gedachten, laten we beginnen!
Stap 1: Navigeer naar de instellingen van Wholesale Lead
Navigeer in uw WordPress-dashboard naar Wholesale > Instellingen > Wholesale Lead Capture > Registratieformulier.
Vanaf het tabblad Registratieformulier kunt u uw eigen unieke velden maken, zodat u klanten om aanvullende informatie kunt vragen. Als u bijvoorbeeld wilt dat een klant u zijn haarkleur vertelt, kunt u een veld maken met de naam "Haarkleur". Natuurlijk stellen we voor om velden te bedenken die relevant zijn voor uw bedrijf!
Hier zijn enkele nuttige aangepaste velden die u kunt maken:
- Belasting-/btw-nummer
- Bedrijfsregistratiedocumenten
- Website URL
- Communicatievoorkeuren
Stap 2: Zorg ervoor dat alle informatie van aangepaste velden wordt weergegeven op de afrekenpagina
De volgende stap is super eenvoudig! Scroll gewoon naar beneden op de pagina totdat u de knop Weergeven op afrekenpagina ziet en vink deze aan.
Dit zorgt ervoor dat de informatie die een klant invoert in uw aangepaste veld tijdens de registratie ook wordt weergegeven op de afrekenpagina wanneer ze klaar zijn om hun aankoop te voltooien. De afrekenpagina toont de genoemde informatie samen met informatie verzameld door Ingebouwde velden, zoals Voornaam, Achternaam, E-mailadres, enzovoort.
Overweeg ook de knoppen Vereist en Ingeschakeld aan te vinken. Met de eerste aangevinkt, moet de gebruiker het aangepaste veld invullen voordat ze hun registratie kunnen voltooien. Aan de andere kant zorgt de laatste ervoor dat het veld actief is op de registratiepagina.
Klik ten slotte op de blauwe knop Aangepast veld toevoegen onderaan de pagina. Dit past alle door u aangebrachte wijzigingen toe en zorgt ervoor dat ze geactiveerd zijn op de registratie- en afrekenpagina's.
Stap 3: Voeg meer aangepaste velden toe (optioneel)
Het klikken op de knop Aangepast veld toevoegen doet twee dingen. Ten eerste slaat het het door u gemaakte aangepaste veld op en voegt het toe aan de tabel onderaan de pagina. Als u dit veld wilt bewerken of verwijderen, ga dan naar de meest rechtse kant van de tabel en klik op de knoppen bewerken of verwijderen.
Ten tweede verwijdert het klikken op de knop Aangepast veld toevoegen alle informatie die u op deze pagina hebt ingevoerd. Maar maak je geen zorgen! Zoals hierboven besproken, wordt deze gegevens opgeslagen in de onderstaande tabel, zodat u er altijd naar terug kunt gaan door op de knop bewerken te klikken.
De reden dat de informatie van de pagina wordt gewist, is zodat u nieuwe informatie kunt invoeren die u nodig hebt om een nieuw aangepast veld te maken. Herhaal gewoon stap 2 telkens wanneer u een nieuw aangepast veld wilt maken.
Conclusie: Voeg informatie over aangepaste velden toe aan uw afrekenpagina om de klanttevredenheid te verhogen
Om klanttevredenheid te garanderen, moet u uw klanten geruststellen dat u alle informatie die zij tijdens de registratie hebben verstrekt, veilig kunt opslaan. Uiteraard moet dit ook informatie bevatten die u hebt verzameld via de unieke aangepaste velden die u hebt aangemaakt.
Gelukkig kunt u met de nieuwe functie die we vandaag hebben besproken, de genoemde informatie op de afrekenpagina van uw winkel weergeven.
Om samen te vatten, kunt u in drie eenvoudige stappen informatie over aangepaste velden toevoegen aan de afrekenpagina:
- Navigeer naar de instellingen van Wholesale Lead
- Zorg ervoor dat alle informatie over aangepaste velden wordt weergegeven op de afrekenpagina
- Voeg meer aangepaste velden toe (optioneel)
Heeft u vragen over hoe u informatie over aangepaste velden kunt toevoegen aan de afrekenpagina van uw winkel? Hoe zit het met Wholesale Lead Capture – de WooCommerce-plugin waarmee u aangepaste velden kunt maken voor uw registratieformulier voor lead capture? Laat het ons weten in de reacties hieronder!
