Aby odnieść sukces w handlu hurtowym, musisz zapewnić, że Twoi klienci stale wracają do Twojego sklepu, aby dokonywać powtarzalnych zakupów. Innymi słowy, musisz określić, jak zwiększyć częstotliwość zamówień hurtowych.
Jeśli jesteś podobny do wielu firm, możesz nie wiedzieć, jak się do tego zabrać. W końcu zadanie zwiększenia częstotliwości zamówień hurtowych może wydawać się przytłaczające. Prawdopodobnie nie wiesz, od czego zacząć. Nie wspominając o tym, że zrozumienie wszystkich zaangażowanych czynników i sposobu ich współdziałania może być trudne.
W tym artykule przedstawimy 3 wskazówki, jak zwiększyć częstotliwość zamówień w Twoim sklepie hurtowym. Omówimy również niektóre z najlepszych narzędzi WooCommerce, których możesz użyć do przyspieszenia tego procesu. Zacznijmy!
Dlaczego musisz zwiększyć częstotliwość zamówień hurtowych
Częstotliwość ponownych zamówień to świetny wskaźnik dla Twojej firmy hurtowej. Po pierwsze, pozwala Ci wiedzieć, czy masz problem z zadowoleniem klientów hurtowych. Po drugie, jest to cenny wskaźnik wzrostu, który należy śledzić, jeśli chcesz monitorować rentowność.
Zazwyczaj zadowolony klient hurtowy zamawia częściej. Jak więc zwiększyć częstotliwość ich zamówień, nie prowadząc ciągłych wyprzedaży, tak jak często musisz robić w sprzedaży detalicznej?
3 najlepsze sposoby na zwiększenie częstotliwości zamówień hurtowych
Jak zwiększyć częstotliwość zamówień hurtowych?
Istnieją trzy kluczowe elementy, które należy wziąć pod uwagę, odpowiadając na to pytanie:
- Budowanie niesamowicie wydajnego procesu zamawiania
- Utrzymywanie regularnego kontaktu z Twoimi hurtownikami
- Zapewnianie zachęt do zamawiania większej ilości
Przyjrzyjmy się tym elementom bardziej szczegółowo!
1. Zbuduj niesamowicie wydajny proces zamawiania
Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, powinieneś spróbować postawić się w sytuacji swojego klienta hurtowego.
Dość często, po tym, jak raz lub dwa razy złożyli u Ciebie zamówienie, będą chcieli wejść, złożyć zamówienie, a następnie zająć się swoimi sprawami.
Bez naszych wtyczek hurtowych, oto jak może wyglądać normalny proces zamawiania dla Twoich klientów hurtowych:
- Zaloguj się na stronie
- Powróć do sklepu (domyślnie WooCommerce po zalogowaniu przekierowuje Cię na stronę Moje konto)
- Klikaj w kategorie, podkategorie i opisy produktów, aby znaleźć szukany produkt
- Powtarzaj krok 3, aż będą mieli wszystkie potrzebne produkty w koszyku (może to zająć sporo czasu, jeśli Twój katalog jest zaprojektowany do przeglądania przez klientów detalicznych)
- Znajdź koszyk, aby przejrzeć zamówienie
- Przejdź do kasy i dokonaj płatności
Nasz wtyczka Wholesale Order Form została zaprojektowana, aby usprawnić proces zamawiania dla tych klientów.
Ta wtyczka skraca kroki 3 i 4 powyżej. Dodatkowo znacznie przyspiesza kroki 5 i 6, jeśli zastosujesz się do naszego przewodnika po tworzeniu niesamowitego formularza zamówień hurtowych.
Jeśli korzystasz z naszych wtyczek hurtowych, oto jak będzie wyglądał nowy, usprawniony proces dla klientów:
- Zaloguj się na stronie, a następnie zostaniesz natychmiast przekierowany do Formularza Zamówień (dzięki naszej wtyczce Wholesale Lead Capture)
- Wyszukaj produkty w tabeli, a następnie dodaj je do koszyka, co natychmiast umieszcza pożądane produkty w koszyku bez odświeżania strony
- Przejrzyj swoje zamówienia w widżecie koszyka na pasku bocznym (zobacz nasz przewodnik)
- Przejdź do kasy i dokonaj płatności (możesz nawet zaoferować klientom hurtowym opcję faktury, jeśli chcesz użyć Wholesale Prices Premium)
2. Utrzymuj regularny kontakt ze swoimi hurtownikami
Aby zachęcić klienta do powtarzania zamówień, zawsze staraj się być na pierwszym miejscu w jego myślach. Bycie w kontakcie często przypomina mu o potrzebie zamówienia u Ciebie.
Wielu sprzedawców detalicznych traci tę szansę, postrzegając siebie jako „zbyt zajętych”, aby pisać regularne e-maile do swoich klientów. Jest to błąd, ponieważ ciągła komunikacja e-mailowa może faktycznie wywołać natychmiastowe zamówienia.
Aby Twoje wiadomości były odbierane pozytywnie, bądź kreatywny w swoich e-mailach. Mając to na uwadze, oto kilka świetnych sposobów na utrzymanie kontaktu ze swoimi hurtownikami:
- Wyślij im materiały, takie jak przewodniki sprzedaży lub materiały promocyjne, aby pomóc im więcej sprzedawać
- Poproś ich o wypełnienie ankiety, a następnie prześlij im wyniki w kolejnym e-mailu
- Poinformuj ich o wszelkich ofertach ograniczonych czasowo
- Wyślij im e-mail z podsumowaniem wszelkich wzmianek medialnych, jakie miałeś, zwłaszcza jeśli dotyczy to jednego z Twoich hurtowników.
- Poinformuj ich o nadchodzących premierach produktów
Aby zmniejszyć nudę i zmęczenie e-mailowe, chodzi o mieszanie i zapewnianie różnorodności Twojej wiadomości. Jestem pewien, że możesz wymyślić jeszcze kilkanaście pomysłów oprócz naszej krótkiej listy.
Pamiętaj, że celem nie jest „sprzedawanie” tym ludziom, ponieważ już masz ich zapisanych jako klientów hurtowych. Celem jest utrzymanie Twojej firmy przed nimi tak często, jak to możliwe. Zamówienia pojawią się w wyniku tego regularnego kontaktu.
Dodatkowo, dzięki temu nie musisz ich ciągle gonić i prosić o zamówienia!
3. Zapewnij zachęty do częstotliwości zamówień hurtowych
Jednym z najlepszych sposobów na podekscytowanie klientów hurtowych jest oferowanie rabatów przy większych ilościach.
Twój umysł może natychmiast przejść do modelu „sprzedaży”, w którym ciągle wysyłasz im kuszące oferty. Działa to dobrze po stronie detalicznej, ale klienci hurtowi są motywowani inaczej, więc sugeruję najpierw spróbować innego podejścia.
Po pierwsze, podziel hurtowników na grupy, aby wskazać ich zaangażowanie w Twoją firmę.
Następnie poświęć trochę czasu na analizę ostatnich zamówień od hurtowników z każdej grupy. Pomoże Ci to zidentyfikować klientów, którzy są bliscy spełnienia minimalnych wymagań dla następnej grupy. Sporządź listę tych klientów.
Gdy już skompilujesz taką listę, wyślij spersonalizowane e-maile do klientów z niej. Następnie zaproś ich do przejścia na wyższy poziom grupy, aby mogli otrzymać zniżkę na swoje zamówienia.
Aby jeszcze bardziej zwiększyć skuteczność komunikacji, możesz zilustrować wpływ tego ruchu na ich biznes. W szczególności możesz podkreślić oszczędności, jakie mogą uzyskać na konkretnych produktach, które często zamawiają.
Wnioski
Najszybszym sposobem na rozwój firmy jest ekspansja na nowe rynki i źródła przychodów. Jednak wymaga to wiary. Musisz być gotów podjąć ryzyko związane z rozwojem firmy. Ponadto musisz upewnić się, że nie płacisz za wzrost zbyt późno.
Jeśli należysz do wielu firm, które mają trudności z nadążeniem za swoimi hurtownikami, istnieją trzy świetne taktyki, które możesz zastosować, aby zwiększyć częstotliwość zamówień hurtowych. Podsumowując, są to:
- Zbuduj niezwykle wydajny proces zamawiania
- Utrzymuj regularny kontakt ze swoimi hurtownikami
- Zapewnij zachęty do częstotliwości zamówień hurtowych
Czy masz jakieś pytania dotyczące zwiększenia częstotliwości zamówień hurtowych w Twoim sklepie? Daj nam znać w polu komentarza poniżej lub wyślij nam wiadomość!
