Czy wiesz, że 72% dzisiejszych nabywców B2B rozpoczyna swoją podróż zakupową online? W dzisiejszej erze cyfrowej chcesz zrobić dobre pierwsze wrażenie w momencie, gdy kupujący B2B Cię znajdą. Tutaj błyszczy Twój formularz rejestracyjny B2B – kluczowy punkt kontaktu w podróży zakupowej Twojego klienta.
Dobrze zaprojektowany formularz rejestracyjny B2B nadaje ton doświadczeniom Twoich klientów hurtowych z Twoją marką. Ponadto pozwala Twojej firmie zebrać cenne informacje, aby dostosować doświadczenie zakupowe dla Twoich cenionych klientów.
W tym artykule przeprowadzimy Cię przez korzyści płynące z dostosowywania formularza rejestracyjnego B2B i pokażemy, jak możesz go dostosować, aby lepiej służyć swoim klientom. Zaczynajmy!
Jakie są korzyści z dostosowywania formularza rejestracyjnego B2B?
Dane są nieocenionym zasobem w dzisiejszym krajobrazie biznesowym. Klienci B2B oczekują spersonalizowanego doświadczenia, a Twój formularz rejestracyjny B2B może być potężnym narzędziem, które pomoże Ci zrozumieć, czego potrzebują. Poznajmy kluczowe korzyści płynące z wykorzystania niestandardowego formularza rejestracyjnego B2B:
1. Lepsze doświadczenie użytkownika od samego początku
Dostosowany formularz rejestracyjny upraszcza proces onboardingu. Starannie identyfikując i wybierając najbardziej odpowiednie pola, przyspieszasz rejestrację dla swoich klientów. To z kolei zmniejsza tarcia na wczesnym etapie ich podróży zakupowej, co zmniejsza potencjalne porzucenie procesu przez klientów z powodu jego złożoności.
2. Podejmowanie decyzji w oparciu o dane i spersonalizowany marketing
Niestandardowe pola w formularzu rejestracyjnym B2B umożliwiają gromadzenie cennych informacji o klientach, w tym ich branży, preferencjach komunikacyjnych i specyficznych wymaganiach. Ułatwia to segmentację klientów hurtowych oraz oferowanie struktur cenowych i produktów zgodnych z ich potrzebami.
Co więcej, służy to jako klucz do personalizacji działań marketingowych. Na przykład, znajomość ich preferowanych kanałów komunikacji pozwala wysyłać ukierunkowane promocje za pośrednictwem ich preferowanych metod. To z kolei zwiększa trafność działań marketingowych i poprawia ich doświadczenie z Twoją firmą.
3. Wydajność i dokładność
Dostosowując formularz rejestracyjny B2B i pytając o szczegóły, które są najważniejsze dla Twojej firmy, usprawniasz również własne procesy. Dostosowane pola zapewniają, że zbierasz niezbędne informacje od samego początku, minimalizując komunikację tam i z powrotem. Pozwala to również na przeglądanie każdego zgłoszenia zgodnie z ustalonymi standardami, przyspieszając zatwierdzanie kont.
4. Poprawione bezpieczeństwo strony internetowej
Niestandardowe formularze rejestracyjne B2B mogą zawierać środki ochrony, takie jak CAPTCHA i funkcję antyspamową honeypot, aby chronić Twoją firmę przed aktorami zagrożeń. Przestrzegając najlepszych praktyk w zakresie ochrony danych, nie tylko spełniasz wymogi regulacyjne, ale także budujesz zaufanie u swoich klientów.
Jak dostosować formularz rejestracyjny B2B za pomocą Wholesale Lead Capture
Jeśli obsługujesz klientów hurtowych na swojej stronie internetowej, prawdopodobnie zależy Ci na zbieraniu dodatkowych informacji, aby lepiej ich obsługiwać. Jednak domyślny formularz rejestracji klienta WooCommerce zazwyczaj wymaga tylko adresu e-mail klienta podczas rejestracji.
Dzięki Wholesale Lead Capture możesz dostosować formularz rejestracyjny B2B dostosowany do Twojej klienteli hurtowej. W tym przewodniku krok po kroku pokażemy Ci, jak możesz wykorzystać ten potężny plugin do dostosowania formularza rejestracyjnego B2B w celu poprawy doświadczenia klienta.
W tym samouczku zakładamy, że masz już skonfigurowany sklep WooCommerce i zainstalowaną najnowszą wersję Wholesale Lead Capture.
Krok 1: Przejdź do ustawień Wholesale Lead Capture
Po zainstalowaniu i aktywowaniu Wholesale Lead Capture, plugin automatycznie tworzy trzy strony: Logowanie, Rejestracja i strona Podziękowania za rejestrację.
Ustawienia formularza rejestracyjnego B2B można modyfikować, przechodząc do WooCommerce > Ustawienia > Wholesale Lead. Da Ci to dostęp do następujących zakładek: Ogólne, Wbudowane pola, Pola niestandardowe, E-maile, Bezpieczeństwo i Pomoc. Krótko wspomnimy o niektórych z tych funkcji w dalszej części.
Krok 2: Dostosuj wbudowane pola
Aby dostosować domyślne pola formularza rejestracyjnego B2B, przejdź do sekcji „Wbudowane pola” na stronie ustawień Wholesale Lead Capture. Tutaj znajdziesz listę domyślnych pól, w tym:
- Imię (wymagane)
- Nazwisko (wymagane)
- Telefon (wymagane)
- Nazwa użytkownika
- Nazwa firmy
- Adres
- Hasło
Pola te wstępnie wypełniają konto klienta niezbędnymi informacjami, zapewniając płynniejszy proces realizacji zakupu bez konieczności wprowadzania tych samych danych podczas finalizacji zakupu. Nadal jednak masz możliwość zmiany kolejności lub wyłączenia domyślnych pól (z wyjątkiem wymaganych), aby dostosować je do swoich preferencji.
Po zmodyfikowaniu wbudowanych pól upewnij się, że kliknąłeś „Zapisz zmiany”, aby zastosować ustawienia.
Krok 3: Dodaj niestandardowe pola
Tutaj objawia się elastyczność Wholesale Lead Capture. Korzystając z tego pluginu, możesz tworzyć dodatkowe niestandardowe pola do zbierania istotnych informacji od klientów hurtowych. Zbierając informacje, które są najważniejsze dla Twojej firmy, możesz usprawnić proces zatwierdzania konta klienta i zminimalizować niepotrzebne opóźnienia.
Możesz dodać różne typy pól, w tym Tekst, Obszar tekstowy, Liczba, E-mail, URL, Wybór, Radio i Pole wyboru. Aby utworzyć niestandardowe pole, po prostu wypełnij następujące szczegóły:
- Nazwa pola: Jest to etykieta, którą Twoi klienci zobaczą obok pola w formularzu rejestracyjnym.
- Identyfikator pola: Ten identyfikator jest kluczowy do zarządzania i przechowywania danych przesłanych przez konta hurtowe.
- Typ: Wybierz typ pola, który najlepiej odpowiada informacjom, które chcesz zebrać. Opcje obejmują proste pola tekstowe, menu rozwijane i pola wyboru.
- Kolejność pola: Ustaw rozmieszczenie niestandardowego pola w formularzu rejestracyjnym.
- Wyświetl na stronie realizacji zakupu: Ta opcja pozwala określić, czy niestandardowe pole powinno być wyświetlane na stronie realizacji zakupu oprócz formularza rejestracyjnego.
- Wymagane: Wskaż, czy pole jest wymagane do wypełnienia przez użytkowników podczas rejestracji.
- Włączone: Zaznacz tę opcję, aby uwzględnić niestandardowe pole w formularzu rejestracyjnym widocznym dla Twoich klientów hurtowych.
Jakie niestandardowe pola możesz rozważyć dodanie dla swoich klientów hurtowych?
Jako właściciel firmy hurtowej, istnieje wiele cennych informacji, które możesz zebrać, aby poprawić doświadczenie klienta i usprawnić proces zatwierdzania. Na przykład, możesz zapytać o:
- Preferencje dotyczące komunikacji: Zapytaj o preferowane kanały komunikacji Twojego klienta, takie jak e-mail, telefon lub faks, aby odpowiednio dostosować swoje działania marketingowe.
- Preferencje dotyczące produktów: Pozwól klientom udostępniać rodzaje produktów, którymi są zainteresowani, ułatwiając rekomendowanie odpowiednich artykułów.
- Adresy URL stron internetowych: Jeśli Twoi klienci B2B mają obecność online, zebranie informacji o ich stronach internetowych może pomóc Ci lepiej zrozumieć ich biznes.
- Specjalne wymagania: Zapewnij pole tekstowe, w którym klienci mogą wpisać konkretne prośby, specjalne instrukcje wysyłki lub inne istotne uwagi.
- „Skąd dowiedziałeś się o naszej firmie?”: Zrozumienie, jak klienci hurtowi odkryli Twoją firmę, może dostarczyć informacji o skuteczności Twoich kanałów, działaniach SEO lub kampaniach marketingowych.
Krok 4: Ustaw proces zatwierdzania
Teraz, gdy zmodyfikowałeś swój formularz rejestracyjny B2B, nadszedł czas na skonfigurowanie procesu po rejestracji. Aby uzyskać dostęp do tych ustawień, przejdź do zakładki Ogólne w ustawieniach Wholesale Lead Capture i przewiń do Akcje dotyczące potencjalnych klientów.
Domyślnie Wholesale Lead Capture przypisuje rolę użytkownika „Klient hurtowy” nowym rejestrującym się. Możesz jednak to zmienić, wybierając nową wyznaczoną rolę użytkownika w opcji „Nowa rola potencjalnego klienta” .
Teraz przyjrzyjmy się opcjom zatwierdzania. Korzystając z Wholesale Lead Capture, możesz łatwo skonfigurować ręczny lub zautomatyzowany proces zatwierdzania.
- Wymagane ręczne zatwierdzenie: Jeśli zaznaczysz to ustawienie, nowi klienci hurtowi nie uzyskają natychmiastowego dostępu do cen i zamówień hurtowych. Zamiast tego system powiadomi Cię (administratora) o rejestracji nowego użytkownika. W związku z tym będziesz mieć możliwość przeglądu i zatwierdzenia lub odrzucenia ich prośby o konto hurtowe.
- Automatyczne zatwierdzanie: Wybór tej opcji usprawnia proces wdrażania klientów hurtowych. Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego uzyskają oni natychmiastowy dostęp do cen hurtowych i możliwości składania zamówień.
Ważne jest, aby wybrać proces zatwierdzania zgodny ze strategią i możliwościami Twojej firmy. Ręczne zatwierdzanie zapewnia większą kontrolę i nadzór, podczas gdy automatyczne zatwierdzanie oferuje płynne doświadczenie dla Twoich klientów.
Gdy będziesz zadowolony z ustawień, przewiń w dół i kliknij „Zapisz zmiany”.
Krok 5: Skonfiguruj ustawienia bezpieczeństwa
Wholesale Lead Capture chroni Twój formularz rejestracyjny B2B za pomocą funkcji antyspamowej „honey”. Masz również możliwość dodania kolejnego środka bezpieczeństwa, włączając pole reCAPTCHA. Aby uzyskać dostęp do tej opcji, przejdź do ustawień Wholesale Lead Capture, a następnie kliknij „Bezpieczeństwo”.
Następnie zaznacz „Włącz Recaptcha”. Dostęp do unikalnego reCAPTCHA Twojej witryny uzyskasz, odwiedzając https://www.google.com/recaptcha/.
Pamiętaj, aby kliknąć „Zapisz zmiany”, aby zapisać swoje ustawienia. Ten dodatkowy środek zapewnia bezpieczeństwo Twojego formularza rejestracyjnego B2B i chroni Twoją witrynę przed niechcianymi zgłoszeniami spamowymi.
Krok 6: Opublikuj swój formularz
Skoro pomyślnie dostosowałeś swój formularz do swojej firmy, następnym krokiem jest opublikowanie go dla Twoich klientów B2B! Wholesale Lead Capture sprawia, że jest to proste, udostępniając krótki kod, który możesz bez wysiłku osadzić na dowolnej stronie swojej witryny. Domyślnie ten krótki kod to „[wwlc_registration_form]”.
Przejdź do strony, na której chcesz wstawić formularz rejestracyjny i kliknij „Edytuj”. Następnie, po uzyskaniu dostępu do Edytora stron, wstaw blok Shortcode i wklej krótki kod do pola tekstowego. Nie zapomnij nacisnąć klawisza „Enter” i zaktualizować strony.
Po wykonaniu tych kroków Twój niestandardowy formularz rejestracyjny B2B zostanie automatycznie zintegrowany z wybraną stroną internetową, gotowy do użycia przez Twoich klientów hurtowych!
Oto przykład, jak będzie wyglądać dla Twoich klientów na stronie frontowej:
Wnioski
W dzisiejszej erze cyfrowej, w której kupujący B2B często rozpoczynają swoją podróż zakupową online, nie można przecenić znaczenia dobrego pierwszego wrażenia. Dostosowanie formularza rejestracyjnego B2B jest jednym z najlepszych sposobów na zapewnienie lepszego doświadczenia onboardingu, nadając ton udanej relacji biznesowej.
W tym artykule omówiliśmy kluczowe korzyści płynące z dostosowania formularza rejestracyjnego B2B:
- Ulepszone doświadczenie użytkownika
- Podejmowanie decyzji w oparciu o dane
- Wydajność i dokładność
- Ulepszone bezpieczeństwo strony internetowej
Przedstawiliśmy również przewodnik krok po kroku, jak dostosować formularz rejestracyjny dla hurtowni za pomocą Wholesale Lead Capture. Podsumujmy je poniżej:
- Przejdź do ustawień Wholesale Lead Capture
- Dostosuj swoje wbudowane pola
- Dodaj pola niestandardowe
- Ustaw swój proces zatwierdzania
- Skonfiguruj ustawienia bezpieczeństwa
- Opublikuj swój formularz
Chociaż formularz rejestracyjny B2B może wydawać się prostą funkcją Twojej witryny, ma potencjał do poprawy ogólnego doświadczenia klienta i dostarczenia Twojej firmie cennych informacji, aby lepiej obsługiwać klientów. Z pomocą potężnych wtyczek, takich jak Wholesale Lead Capture, bezproblemowo dostosujesz te formularze do swoich unikalnych potrzeb biznesowych.
Masz pytania dotyczące dostosowywania formularza rejestracyjnego B2B? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej!
