Zanim zagłębimy się w dyskusję na temat wycen dla WooCommerce, pozwól, że zacznę od czegoś, czego prawdopodobnie doświadczyłeś wcześniej.
Klient prosi o wycenę. Wysyłasz ją. Następnie odpowiada: „Czy możesz wysłać ją ponownie. Chyba otworzyłem starszą wersję.” Po tym ktoś zmienia ilości. Następnie ktoś inny pyta, czy wysyłka jest wliczona. Następnie kupujący przekazuje wycenę menedżerowi. Teraz czekasz. W międzyczasie próbujesz też przypomnieć sobie ostatnią cenę.
Jeśli robisz wyceny przez e-mail, to brzmi znajomo, prawda? Ale także ta metoda ma tendencję do chaosu.
Dlatego konfiguracja wycen dla WooCommerce jest ważniejsza, niż ludzie myślą. Nie chodzi tylko o podanie ceny, ale także o przechowywanie prośby, aktualizacji i ostatecznej wersji w jednym miejscu. Więc kiedy klient wróci, nie musisz szukać szczegółów.
Teraz mam dobre wieści. Wholesale Quotes oficjalnie ruszyło! Jest zbudowane dla sklepów B2B, które obsługują zamówienia hurtowe, zatwierdzenia i zmiany w obie strony. Ponadto działa wewnątrz WooCommerce, więc wycena nie wydaje się osobnym, pobocznym zadaniem.
W tym artykule przeprowadzę Cię przez to, dlaczego wyceny są ważne dla B2B, co pomaga Ci zrobić Wholesale Quotes i jak pasuje do stosu Wholesale Suite.
Zacznijmy!
Dlaczego wyceny dla WooCommerce są tak ważne dla B2B
Jeśli sprzedajesz tylko detalicznie, realizacja zamówienia zazwyczaj działa dobrze. Pokazujesz cenę. Klient płaci. Zamówienie jest realizowane. To jest czysty przepływ.
Jednak zakupy B2B często wyglądają inaczej.
Po pierwsze, klienci B2B nie zawsze kupują samodzielnie. Czasami są osobą odpowiedzialną za zakupy, która nadal potrzebuje zgody menedżera. Mogą też być częścią zespołu, który sprawdza ceny w stosunku do budżetu. Więc nawet jeśli lubią Twoje produkty, mogą nie być w stanie od razu kliknąć „Złóż zamówienie”.
Ponadto zamówienia B2B częściej się zmieniają.
Kupujący może zacząć od 10 sztuk. Następnie prosi o 50 sztuk. Następnie dodaje dwa kolejne produkty. Po tym pyta o czas realizacji. Więc zamówienie, na które najpierw spojrzałeś, nie jest tym samym, które finalizujesz. Właśnie tutaj pomaga przepływ wycen dla WooCommerce, ponieważ zapewnia ustrukturyzowane miejsce do obsługi zmian.
Oto kilka typowych sytuacji, w których wyceny mają znaczenie.
Zamówienia hurtowe i mieszane koszyki
Kiedy ktoś zamawia hurtowo, ceny nie zawsze są stałe. Możesz mieć ceny schodkowe, oferować niestandardową stawkę dla dużych ilości lub mieć zasady minimalnego zamówienia. Z tego powodu klient często chce potwierdzenia, zanim się zobowiąże.
Ponadto zamówienia hurtowe zazwyczaj obejmują wiele pozycji. To zwiększa prawdopodobieństwo błędów. Kupujący może przeoczyć wariant. Może pomylić rozmiary lub zapomnieć o pozycji. Dlatego prośba o wycenę daje Ci przestrzeń do potwierdzenia szczegółów, zanim cokolwiek stanie się ostateczne.
Zatwierdzenia i przeglądy wewnętrzne
To jest najważniejszy powód.
W B2B osoba, z którą rozmawiasz, nie zawsze jest tą, która zatwierdza zakup. Oznacza to, że wycena jest udostępniana. Jest przekazywana dalej i drukowana. Czasami jest kopiowana do innej wiadomości e-mail.
Jeśli wykonujesz wyceny ręcznie, wiesz już, co się dzieje dalej. Wersje się mylą. Ktoś odpowiada na zły wątek. Wtedy kupujący ponownie pyta o „najnowszą wycenę”.
Więc nawet jeśli Twoje ceny są poprawne, proces nadal wydaje się powolny.
Niestandardowe potrzeby i dodatkowe szczegóły
Niektóre zamówienia B2B mają dodatkowe potrzeby. Mogą prosić o niestandardowe opakowanie. Mogą prosić o określone instrukcje wysyłki, konkretną datę dostawy lub termin płatności.
Jeśli obsługujesz te szczegóły za pomocą wiadomości e-mail, możesz stracić kontekst. Możesz również powtarzać pytania. To frustruje obie strony. Natomiast przepływ pracy związany z wycenami utrzymuje te notatki blisko faktycznego żądania.
Co umożliwiają cytaty hurtowe
Skoro zgadzamy się, że wyceny są ważne, pozwól, że pokażę Ci, co faktycznie robi Wholesale Quotes.
1. Pozwól klientom tworzyć wyceny podczas przeglądania
Zamiast prosić klientów o wysłanie Ci listy przedmiotów e-mailem, mogą oni tworzyć żądanie podczas zakupów. Mogą kliknąć Dodaj do wyceny na stronach sklepu i stronach produktów. Z tego powodu wycena dla żądania WooCommerce zaczyna się od właściwych pozycji i ilości, a nie od mylącej listy wklejonej do wiadomości e-mail.
Ponadto działanie przycisku pozostaje proste. Gdy produkt jest już w wycenie, staje się to oczywiste, więc klienci nie dodają go przypadkowo dwukrotnie. Ponadto przycisk Dodaj do wyceny może nadal pojawiać się w układach opartych na blokach, dzięki czemu przepływ wyceny dla WooCommerce nie znika, gdy Twoja witryna korzysta z bloków WooCommerce. Od wersji 1.0.2 przycisk nie znika również w przypadku wyprzedanych produktów. Nowy przycisk wyceny dla produktów niedostępnych pozwala kupującym nadal prosić o wycenę, nawet gdy produkt jest tymczasowo niedostępny.
2. Zapisuj wersje robocze wycen, aby nic nie zostało utracone
Wielu kupujących B2B nie kończy w jednym posiedzeniu. Mogą teraz zbudować listę, potem zatrzymać się, aby potwierdzić budżet, a potem wrócić później. Dlatego Wholesale Quotes przechowuje żądania wycen jako wersje robocze, dopóki klient nie wyśle, co pomaga procesowi wyceny dla WooCommerce dopasować się do rzeczywistych zachowań B2B.
Klienci mogą również dostosowywać ilości w kwalifikujących się ofertach, a aktualizacje mogą być zapisywane automatycznie po krótkiej przerwie. Pomaga to bardzo, gdy oferta zawiera wiele pozycji. Ponadto edycje są oznaczone odpowiednimi statusami, takimi jak Oczekująca i Wygasła, dzięki czemu historia ofert dla WooCommerce pozostaje przejrzysta po zatwierdzeniu, odrzuceniu lub przekształceniu oferty.
3. Prowadź negocjacje i aktualizacje w ramach oferty
Zamiast dzielić rozmowy o ofertach na wątki e-mail, Ty i Twój klient możecie wymieniać wiadomości w samej ofercie. Pozycje i wiadomości pozostają razem, dzięki czemu nie tracisz kontekstu. Kiedy więc otworzysz ofertę dla WooCommerce, możesz zobaczyć, co się zmieniło i dlaczego.
Wiadomości mogą również wysyłać powiadomienia e-mail. W ten sposób nadal będziesz informowany, gdy klient odpowie. Wiadomości klientów mogą również mieć limit na godzinę, co pomaga zniechęcić do spamu, jednocześnie utrzymując praktyczną rozmowę o ofercie dla WooCommerce.
Możesz nawet kontrolować, czy wiadomości są dozwolone w ofertach Odrzuconych lub Przekształconych. Niektóre sklepy lubią to, ponieważ pytania mogą pojawić się nawet po podjęciu decyzji.
4. Udostępniaj oferty do zatwierdzenia bez dodatkowych kroków
Zatwierdzenia są głównym powodem spowolnienia ofert. Im łatwiej udostępnić ofertę, tym szybciej ona przechodzi.
Wholesale Quotes nadaje każdej ofercie publiczny link do podglądu, który wykorzystuje bezpieczny token. Każdy, kto ma link, może wyświetlić ofertę bez logowania. Jest to świetne, gdy kupujący musi przekazać ofertę dla WooCommerce menedżerowi, zespołowi ds. zakupów lub księgowości.
Jednocześnie nie zamienia się to w wolną amerykankę. Właściciel oferty nadal może widzieć działania zarządcze, podczas gdy inni widzowie mają dostęp tylko do odczytu. Ludzie mogą przeglądać ofertę, ale nie mogą zmienić zapytania.
Ponadto e-maile z ofertami mogą zawierać link do podglądu. Ma to znaczenie, ponieważ kupujący często sprawdzają swoje skrzynki odbiorcze w poszukiwaniu najnowszych aktualizacji. Mając link pod ręką, łatwiej jest wrócić do właściwej strony oferty dla WooCommerce.
5. Obsługuj oferty gości, ale kontroluj spam
Niektóre sklepy chcą otrzymywać zapytania ofertowe od gości, ponieważ nie każdy kupujący chce od razu się rejestrować. Mogą po prostu najpierw chcieć poznać ceny.
Gdy oferty gości są włączone, kupujący może rozpocząć ofertę dla WooCommerce bez logowania. Następnie system może poprosić o adres e-mail, aby oferta nadal była powiązana z właściwą osobą.
Aby ograniczyć spam, Wholesale Quotes zawiera ograniczanie liczby ofert gości. Możesz ustawić, ile ofert gość może przesłać w określonym czasie, a także okres śledzenia. Może śledzić według adresu IP i adresu e-mail, podczas gdy prawdziwi kupujący nadal mogą poprosić o ofertę dla WooCommerce, gdy jest to potrzebne.
6. Konwertuj zatwierdzone oferty na zamówienia WooCommerce
Wholesale Quotes umożliwia konwersję ofert na zamówienia. Kiedy wszyscy się zgodzą, możesz przekształcić ofertę w zamówienie WooCommerce, używając pozycji i ilości, które zostały już zatwierdzone. Utrzymuje to proces ofertowania dla WooCommerce, zmniejszając ręczną pracę i liczbę błędów.
Może również zbierać adresy rozliczeniowe i wysyłkowe podczas procesu ofertowania. Pomaga to, ponieważ masz już szczegóły, gdy nadejdzie czas na utworzenie zamówienia.
7. Szybciej znajduj i zarządzaj ofertami
Gdy oferty zaczną napływać regularnie, liczy się szybkość. Nikt nie chce spędzać 10 minut na szukaniu pojedynczego zapytania.
Po stronie administratora masz wyszukiwanie wielopolowe. Możesz wyszukiwać według numeru oferty, informacji o kliencie, adresu e-mail, a nawet produktów. Możesz również ustawić niestandardowe numery ofert, które pasują do sposobu, w jaki Twoja firma śledzi zapytania. Więc kiedy klient mówi: „To była oferta 001”, możesz szybciej zlokalizować ofertę dla WooCommerce.
Po stronie klienta, Moje konto zawiera stronę Oferty. Klienci mogą również wyszukiwać swoje własne oferty, dzięki czemu otrzymujesz mniej wiadomości typu „Czy możesz wysłać ją ponownie?”.
Jak pasuje do Wholesale Suite
Jeśli już korzystasz z Wholesale Suite, możesz się zastanawiać, gdzie Wholesale Quotes pasuje do większego obrazu. Często dostaję to pytanie.
Myślę o Wholesale Suite jak o zestawie klocków. Każdy klocek rozwiązuje konkretną część podróży hurtowej. Jednak większość sklepów nie używa każdego klocka od pierwszego dnia. Zazwyczaj dodajesz to, czego potrzebujesz, w miarę rozwoju Twojej strony hurtowej.
Oto prosty sposób, w jaki patrzę na stos:
Prosty przykład, jak elementy współpracują ze sobą.
Pozwól, że przedstawię podstawowy scenariusz.
- Pojawia się nowy kupujący i chce uzyskać ceny hurtowe.
- Zbierasz jego dane za pomocą Wholesale Lead Capture.
- Zatwierdzasz go i przypisujesz rolę hurtową za pomocą Wholesale Prices Premium.
- Tworzy duże zapytanie. Zadaje pytania i udostępnia je do zatwierdzenia za pomocą Wholesale Quotes.
- Gdy wszystko zostanie uzgodnione, zamówienie jest realizowane.
- Następnie szybciej składa ponowne zamówienia za pomocą Wholesale Order Form.
- Gdy warunki płatności lub fakturowanie są częścią umowy, Wholesale Payments również wspiera tę stronę.
To jest widok „pełnego stosu”. Jednak nie musisz działać idealnie, aby uzyskać wartość. Wiele sklepów zaczyna najpierw od cen i zamawiania. Następnie dodają oferty, gdy zauważą wzorzec.
Więc jeśli widzisz więcej próśb o oferty, więcej zatwierdzeń lub więcej wzajemnych poprawek, Wholesale Quotes wypełnia dokładnie tę lukę. Daje tej części Twojej firmy odpowiednie miejsce w WooCommerce i utrzymuje spójność reszty przepływu.
Kluczowe wnioski
Jeśli do tej pory tworzyłeś wyceny za pomocą wątków e-mail lub arkuszy kalkulacyjnych, znasz już ten schemat. Zaczyna się prosto. Potem zamienia się w kolejne wiadomości, drobne poprawki i zamieszanie wersji. Po pewnym czasie wyceny przestają być „tylko ustalaniem cen”. Zaczynają przypominać pracę administracyjną, która spowalnia sprzedaż.
Dlatego stworzyliśmy Wholesale Quotes. Daje wycenom odpowiednie miejsce w WooCommerce, dzięki czemu możesz przechowywać przedmioty, rozmowy i status w jednym widoku. Następnie, gdy kupujący będzie gotowy, możesz przejść od wyceny do zamówienia bez przebudowywania wszystkiego.
Oto, co potrafi:
- Pozwól klientom tworzyć wyceny podczas przeglądania
- Zapisuj wersje robocze wycen, aby niczego nie zgubić
- Zachowaj negocjacje i aktualizacje w ramach wyceny
- Udostępniaj wyceny do zatwierdzenia bez dodatkowych kroków
- Obsługuj wyceny dla gości, ale kontroluj spam
- Konwertuj zatwierdzone wyceny na zamówienia WooCommerce
- Szybciej znajduj i zarządzaj wycenami
Jeśli tworzenie wycen jest dziś częścią Twojego przepływu B2B, warto dodać Wholesale Quotes. Pomaga utrzymać dynamikę. Pomaga również Twoim kupującym czuć się pewniej w zatwierdzanych przez siebie rzeczach.
Często zadawane pytania
Czym różni się wycena od normalnej realizacji zamówienia w WooCommerce?
Realizacja zamówienia dotyczy stałych cen i natychmiastowej płatności. Wycena dotyczy przypadków, w których ceny, ilości lub warunki wymagają najpierw szybkiego przeglądu.
Czy klienci mogą edytować swoją wycenę po jej utworzeniu?
Tak, ale tylko dla kwalifikujących się statusów, takich jak Oczekujący lub Wygasły. Mogą dodawać lub usuwać pozycje i dostosowywać ilości.
Czy goście mogą poprosić o wycenę bez konta?
Tak. Żądania wycen dla gości są obsługiwane, gdy są włączone w ustawieniach.
Czy mogę zezwolić na wysyłanie wiadomości w skonwertowanych lub odrzuconych ofertach?
Tak. Istnieją ustawienia pozwalające na włączenie lub wyłączenie wiadomości w przypadku zaakceptowanych i odrzuconych wycen.
Co można zrobić z publicznym linkiem do wyceny?
Mogą oni zobaczyć wycenę. Tylko właściciel wyceny widzi akcje zarządzania, podczas gdy inni mają widok tylko do odczytu.
