Eine bessere Kundenerfahrung zu schaffen, ist ein ständiges Ziel für Unternehmen. Dies ist umso wichtiger, wenn Ihr Unternehmen im Großhandels-E-Commerce tätig ist. Großhandelskunden haben andere Bedürfnisse als Einzelhandelskunden, und die Anpassung des Erlebnisses für sie kann einen Unterschied beim Aufbau dauerhafter Partnerschaften machen.
Wie erreichen Sie jedoch dieses Maß an Personalisierung? Ein wichtiger Weg ist die Nutzung von Großhandels-Benutzerrollen in Ihrem E-Commerce-Shop. Die Implementierung dieser Funktion ermöglicht es Ihnen, Ihre Großhandelskunden zu segmentieren, unterschiedliche Preisstufen zu definieren und sogar Versandmethoden basierend auf ihren Profilen anzupassen.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie diese Strategie nutzen können, um Ihr WooCommerce-Großhandelsgeschäft auszubauen. Am Ende dieses Leitfadens verfügen Sie über das Wissen, das Sie benötigen, um Großhandels-Benutzerrollen zu erstellen, zu verwalten und zu optimieren, um Ihren Großhandelskunden ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten.
Legen wir also los!
Die Bedeutung von Großhandels-Benutzerrollen für die Schaffung einer besseren Kundenerfahrung
Die Priorisierung einer besseren Kundenerfahrung ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg in der heutigen Geschäftswelt. Laut Brancheneinblicken konkurrieren heute mehr als zwei Drittel der Unternehmen hauptsächlich auf der Grundlage des Kundenerlebnisses, gegenüber nur 36 % im Jahr 2010.
Darüber hinaus erzielen die Unternehmen, die es richtig machen, unglaubliche Vorteile. Zum Beispiel berichten 84 % der Unternehmen, die an der Verbesserung des Kundenerlebnisses arbeiten, von Umsatzwachstum. Diese überzeugenden Statistiken unterstreichen die Bedeutung der Schaffung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse.
Im Großhandels-E-Commerce können Sie dies durch die Nutzung verschiedener Benutzerrollen erreichen. Großhandels-Benutzerrollen ermöglichen es Ihnen, Ihre Kunden nach ihren Merkmalen, Vorlieben und ihrem Engagementgrad zu kategorisieren. Infolgedessen können Sie für jede Gruppe ein besseres Kundenerlebnis bieten.
Im Folgenden sind einige wichtige Möglichkeiten aufgeführt, wie Großhandels-Kundenrollen Ihnen dabei helfen:
- Maßgeschneiderte Preise: Mit Großhandels-Benutzerrollen können Sie unterschiedliche Preisstrukturen für verschiedene Kundengruppen festlegen. Das bedeutet, dass Sie Käufern mit hohem Volumen wettbewerbsfähige Preise anbieten und für andere Standardpreise beibehalten können.
- Personalisierte Dienstleistungen: Großhandelsrollen ermöglichen es Ihnen auch, Dienstleistungen wie Versandmethoden, Zahlungsgateways und Mindestbestellanforderungen zu personalisieren, um den spezifischen Bedürfnissen jeder Kundengruppe gerecht zu werden.
- Loyalität aufbauen: Sie können auch gestaffelte Benutzerrollen erstellen, um Treueprogramme nachzubilden, bei denen Kunden mit fortschreitendem Fortschritt erhöhte Vorteile und Preisvorteile freischalten. Dies fördert nicht nur Loyalität, sondern auch Vertrauen und langfristige Partnerschaften. Um Käufer automatisch zwischen diesen Stufen zu verschieben, wenn ihre Ausgaben steigen, können Sie die Automatisierung von Großhandelsrollen einrichten, anstatt jedes Profil manuell zu bearbeiten. Sobald diese Stufen live sind, können Sie vergleichen, wie jede Stufe abschneidet, um zu sehen, welche sich die Loyalitätsinvestition tatsächlich lohnt.
Im nächsten Abschnitt erfahren Sie, wie Sie dies mit Wholesale Prices Premium tun können.
Erste Schritte: So richten Sie Großhandels-Kundenrollen in WooCommerce ein
Wholesale Prices Premium ermöglicht es Ihnen, WooCommerce-Kundenrollen für Ihre Großhandelskunden zu erstellen. Mit diesem leistungsstarken Tool können Sie mehrere Großhandelsrollen erstellen und die Vorteile und Privilegien jeder Rolle definieren.
Für dieses Tutorial gehen wir davon aus, dass Sie Wholesale Prices Premium installiert und aktiviert haben.
Wichtiger Hinweis: Sie müssen sowohl das kostenlose WooCommerce Wholesale Prices Plugin als auch das Wholesale Prices Premium Plugin installiert und aktiviert haben. Das kostenlose Plugin fügt Ihrem Shop automatisch eine Rolle als „Großhandelskunde“ hinzu. Sie benötigen jedoch das Premium-Plugin, um mehrere Großhandelskundenrollen erstellen zu können.
Nun tauchen wir ein, wie Sie Großhandelskundenrollen in zwei einfachen Schritten erstellen können.
Schritt 1: Navigieren Sie zu Großhandelsrollen in Ihrem WordPress-Dashboard
Melden Sie sich in Ihrem WordPress-Dashboard an. Navigieren Sie dann im Dashboard-Menü zum Abschnitt „WooCommerce“ und klicken Sie auf „Großhandelsrollen“.
Schritt 2: Neue Rollen hinzufügen
Auf der Seite „Großhandelsrollen“ finden Sie eine einfache Option, um neue Großhandelsrollen hinzuzufügen.
Sie können den Rollennamen, den Rollenschlüssel und die Rollenbeschreibung definieren. Sie können auch „Kauf verhindern, wenn Großhandelsbedingung nicht erfüllt ist“ aktivieren, um zu verhindern, dass Großhandelskunden einen Kauf tätigen, wenn die von Ihnen festgelegten Kriterien nicht erfüllt sind.
Sobald Sie mit Ihren Einstellungen zufrieden sind, klicken Sie einfach auf „Neue Großhandelsrolle hinzufügen“, um Ihre Änderungen zu speichern!
Tipp: Bevor Sie zusätzliche Rollen erstellen, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um darüber nachzudenken, wie Sie Ihre Großhandelskunden kategorisieren möchten, um ihnen ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.
Sie können auch die folgenden Fragen berücksichtigen, um Ihre Entscheidungsfindung zu leiten:
- Haben Sie bestimmte Preisstrukturen für verschiedene Gruppen von Großhandelskunden im Sinn?
- Gibt es bestimmte Mindestbestellanforderungen, die Sie für verschiedene Kundengruppen festlegen möchten?
- Möchten Sie bestimmten Gruppen exklusiven Produktzugriff oder Sichtbarkeit gewähren?
- Gibt es einzigartige Versandmethoden oder Präferenzen, die mit bestimmten Großhandelsrollen verbunden sein sollten?
- Planen Sie, langjährigen Kunden besondere Privilegien oder Rabatte zu gewähren?
So verwenden Sie WooCommerce-Großhandelsrollen, um ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen
Nachdem Sie nun erfolgreich Ihre Großhandelskundenrollen mit Wholesale Prices Premium erstellt haben, ist es an der Zeit, sie zu nutzen, um ein besseres Kundenerlebnis für Ihre Großhandelskunden zu schaffen! In diesem Abschnitt untersuchen wir 7 wichtige Möglichkeiten, wie Sie Großhandelsrollen nutzen können, um personalisierte Erlebnisse für Ihre Kunden zu bieten.
1. Spezifische Produktrabatte festlegen
Wenn Sie Ihre Beziehung zu Großhandelskunden aufbauen, möchten Sie ihnen individuelle Preise anbieten, die auf ihrer Kaufhistorie oder ihrem Engagement-Level basieren. Mit Wholesale Prices Premium können Sie ganz einfach spezifische Rabatte für jede Großhandelskundenrolle auf Produktebene festlegen.
Navigieren Sie einfach zu Produkte > Alle Produkte. Wählen Sie das Produkt aus, auf das Sie einen Rabatt anwenden möchten, und klicken Sie auf „Bearbeiten.“. Unter dem Abschnitt „Großhandelspreise“ können Sie ganz einfach den Großhandelspreis für jede von Ihnen erstellte Rolle festlegen.
2. Allgemeine Preisnachlässe für jede Großhandelsrolle festlegen
Wholesale Prices Premium ermöglicht es Ihnen auch, einen prozentualen Rabatt für alle Produkte innerhalb einer bestimmten Großhandelskundenrolle festzulegen. Dies ist hilfreich, wenn Sie konsistente Rabatte für Ihr gesamtes Produktsortiment anbieten möchten, ohne Ihre Einstellungen für jedes Produkt zu ändern.
Gehen Sie einfach zu WooCommerce > Einstellungen > Großhandelspreise. Wählen Sie auf der Registerkarte „Rabatte“ Ihre Großhandelsrolle aus und geben Sie den Rabatt ein, den Sie für jede Großhandelsbenutzerrolle zuordnen möchten.
3. Mindestbestellmengen für jede Rolle definieren
Die Implementierung von Mindestbestellmengen ist ein strategischer Schritt, der Ihre Großhandelskäufer dazu anregen kann, ihre Bestellgrößen zu erhöhen. Es kann jedoch auch dazu beitragen, Ihren Großhandelskunden ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Betrachten Sie zum Beispiel diese Szenarien:
- Reguläre Großhandelskunden: Das Festlegen angemessener Mindestbestellanforderungen kann neue Kunden dazu verleiten, ihre ersten Einkäufe zu tätigen. Es senkt die Eintrittsbarriere und ermutigt sie, Ihre Angebote zu erkunden.
- Mittlere Großhändler: Käufer, die bereits einige Einkäufe getätigt haben, aber noch keine Großvolumenkäufer sind, können von moderaten Mindestbestellanforderungen profitieren. Dies ermutigt sie, ihre Bestellungen zu konsolidieren, um mehr zu sparen und ihre Beziehung zu Ihrer Marke auszubauen.
- Geografisch basierte Rollen: Sie können auch Mindestbestellanforderungen festlegen, die Versandkosten und Logistik für Kunden in verschiedenen geografischen Regionen berücksichtigen.
- Top-Tier-Käufer: Für Ihre loyalsten und volumenstärksten Käufer würdigen höhere Mindestbestellanforderungen ihren Status und ermutigen sie, ihr Engagement aufrechtzuerhalten.
Um Mindestbestellanforderungen auf Produktebene festzulegen, navigieren Sie unter „Mindestbestellmenge für Großhandel“ unter „Produktdaten“. In diesem Abschnitt können Sie mühelos die Mindestbestellmenge für jede von Ihnen erstellte Großhandelskundenrolle bearbeiten und festlegen.
Sie können auch eine Mindestbestellmengenstaffelung definieren, die das Intervall angibt, in dem Kunden die Anzahl ihrer ausgewählten Artikel erhöhen können. Wenn Sie beispielsweise die Staffelung auf 10 festlegen, können Großhandelskunden Produkte in 10er-Schritten kaufen.
4. Produktsichtbarkeit anpassen
Nicht jedes Produkt in Ihrem Katalog ist für Ihre Großhandelskunden relevant. Wholesale Prices Premium ermöglicht es Ihnen, die Produktsichtbarkeit anzupassen, mit der Option, Produkte ohne Großhandelspreise für Großhandelskunden auszublenden. Sie können die Anpassung jedoch noch weiter verfeinern, indem Sie die Produktsichtbarkeit basierend auf Großhandelskundenrollen ändern.
Indem Sie nur die für jeden Kunden relevanten Produkte präsentieren, können Sie deren Einkaufsprozess optimieren. Um diese Einstellung zu ändern, besuchen Sie die Seite Produkt bearbeiten und bearbeiten Sie die Option „Auf Großhandelsrollen beschränken“. In diesem Feld können Sie die Großhandelsrollen auswählen, für die Ihr Produkt sichtbar sein soll.
5. Steuerbefreiungen anbieten
Steuerbefreiungen können für Ihre Großhandelskunden ein wertvoller Anreiz sein und ihnen einen Kostenvorteil bei Transaktionen mit Ihrem Unternehmen bieten. Dieser Vorteil kann Ihre Angebote attraktiver und wettbewerbsfähiger machen.
Mit Wholesale Prices Premium können Sie diesen Vorteil einfach für verschiedene Großhandelskundenrollen implementieren. Navigieren Sie dazu zu WooCommerce > Einstellungen > Großhandelspreise.
Scrollen Sie auf der Steuerseite nach unten zu „Zuordnung von Großhandelsrollen / Steuerbefreiungen“. In diesem Abschnitt können Sie eine Großhandelsrolle auswählen und eine Steuerbefreiung implementieren.
6. Versandoptionen konfigurieren
Die Festlegung bevorzugter Versandmethoden für jede Kundenrolle kann dazu beitragen, dass Bestellungen auf die effizienteste und kostengünstigste Weise geliefert werden. Wholesale Prices Premium ermöglicht es Ihnen, erweiterte Versandzonen und -methoden zu verwalten und diese für verschiedene Großhandelsbenutzer zu implementieren.
Navigieren Sie dazu zu WooCommerce > Einstellungen > Großhandelspreise. Unter dem Reiter Versand können Sie Versandzonen und -methoden für verschiedene Großhandelsrollen festlegen.
7. Zahlungs-Gateways definieren
Benutzerdefinierte Zahlungs-Gateways für verschiedene Großhandelskundenrollen helfen sicherzustellen, dass Sie Zahlungsmethoden anbieten, die ihren Anforderungen am besten entsprechen.
Sie können beispielsweise Überweisungen als Standardzahlungsmethode für Großhandelskunden konfigurieren, die eine etablierte Transaktionshistorie mit Ihrem Unternehmen haben. Diese Option kann Kunden ansprechen, die Effizienz und Sicherheit priorisieren, da sie schnelle und sichere Geldtransfers ermöglicht.
Im Gegensatz dazu möchten Sie vielleicht Nachnahmemöglichkeiten für neue Großhandelskunden mit spezifischen Rechnungspräferenzen anbieten. Diese Zahlungsoption bietet einen flexiblen und bequemen Ansatz für diejenigen, die Produkte lieber prüfen, bevor sie bezahlen.
Mit Wholesale Prices Premium ist die Konfiguration angepasster Zahlungsgateways ein einfacher Prozess. Gehen Sie dazu zu WooCommerce > Einstellungen > Großhandelspreise.
Wählen Sie dann die Registerkarte Zahlungsgateway. In diesem Abschnitt finden Sie „Großhandelsrolle / Zahlungsgateway“, wo Sie verschiedene Zahlungsgateways für jede Großhandelskundenrolle zuordnen können.
Fazit
Die Bereitstellung besserer Kundenerlebnisse ist ein Ziel, das alle Unternehmen haben. Dies ist im Großhandels-E-Commerce noch wichtiger, wo Käufer Effizienz und Zuverlässigkeit schätzen.
In diesem Artikel haben wir die Leistungsfähigkeit der Erstellung von Großhandelskundenrollen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses entdeckt. Durch die Erstellung verschiedener Großhandelskundenrollen und die Änderung ihrer Vergünstigungen und Privilegien verändern Sie die Art und Weise, wie Sie mit Ihren geschätzten Kunden interagieren. Wir haben auch entdeckt, wie Sie dies mit Wholesale Prices Premium einfach in zwei Schritten tun können:
- Navigieren Sie zu Großhandelsrollen in Ihrem WordPress-Dashboard
- Erstellen Sie neue Großhandelskundenrollen
Zusätzlich haben wir wichtige Strategien untersucht, die Sie nutzen können, um Großhandelskundenrollen zur Schaffung maßgeschneiderter Kundenerlebnisse zu nutzen. Lassen Sie uns diese unten zusammenfassen:
- Legen Sie spezifische Produktrabatte fest
- Definieren Sie allgemeine Preisnachlässe für jede Großhandelsrolle
- Legen Sie Mindestbestellmengen für jede Rolle fest
- Produktverfügbarkeit ändern
- Steuerbefreiungen erstellen
- Versandoptionen konfigurieren
- Zahlungsgateways einrichten
Wholesale Prices Premium ermöglicht es Ihnen, diese Strategien mühelos umzusetzen. Durch die Nutzung dieser Strategien demonstrieren Sie Ihr Engagement, die einzigartigen Bedürfnisse jedes Großhandelskundensegments zu erfüllen. Dies ist der Schlüssel zur Förderung dauerhafter Partnerschaften mit Ihren Kunden.
Haben Sie Fragen zur Verwendung von Großhandelskundenrollen zur Schaffung eines besseren Kundenerlebnisses? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen!
