¡Enhorabuena, tienes un nuevo cliente mayorista!
Ahora que tienes a alguien en tu programa de venta al por mayor, te enfrentas a un nuevo desafío: conseguir que realicen su primer pedido.
La buena noticia es que, una vez que lo consigas, es probable que sigas recibiendo pedidos de ellos una y otra vez.
El truco está en ponerlos en marcha y de eso trata este artículo.
5 Ideas para que los nuevos clientes mayoristas realicen su primer pedido
Si quieres dirigir un gran programa de venta al por mayor, necesitas analizar tu estrategia desde todos los ángulos. La única estrategia que buscamos resolver aquí es conseguir que las personas realicen su primer pedido, por lo que la información a continuación no constituye una estrategia completa para que las personas vuelvan a pedir.
Cuando pienses en estrategia, necesitas ponerte en el lugar de la persona que intentas motivar.
¿Cuáles son sus pensamientos en este momento? ¿Cuáles son sus necesidades? ¿Cuáles son sus deseos?
Mis pensamientos sobre esto se generalizarán por necesidad, pero aplica tu propio toque a tu negocio/nicho:
- Todavía se están familiarizando con el uso de tu sitio
- Se estarán preguntando cómo realizar su primer pedido
- Quieren saber qué hacer a continuación después de ser aceptados
- Necesitan ver un formulario de pedido con precios mayoristas
- Necesitan conocer tus políticas de pedido
- Necesitan conocer los mínimos u otros requisitos antes de realizar su primer pedido
- Quieren una victoria rápida
- Quieren algo que puedan vender con un buen beneficio
- Quieren asesoramiento de marketing sobre cómo vender tus productos
- Quieren que sea lo más fácil posible
A continuación, se presentan 5 ideas que puedes implementar para motivar a tu nuevo cliente mayorista.
1. Tutoriales/Guías en vídeo
Cuando alguien entra por primera vez en tu programa mayorista, quiere orientarse lo más rápido posible.
Los vídeos o las grabaciones de pantalla de vídeo son una excelente manera de comunicar temas complejos como los requisitos de pedido, las interfaces de pedido, cómo realizar su primer pedido y qué deben esperar una vez que se haya enviado.
Puedes comunicar toda esta información mucho más rápido a través de vídeo y reducirá significativamente el tiempo para realizar el pedido en comparación con el envío de manuales de instrucciones en PDF.
2. Reducir o eliminar los mínimos
Los mínimos ciertamente tienen su lugar en los programas mayoristas, pero cuando se trata del desafío específico de conseguir que un cliente realice su primer pedido, es un tema complejo y puede interponerse en el pedido real.
Incentiva a tu nuevo cliente mayorista reduciendo o, mejor aún, eliminando tus requisitos habituales de pedido mínimo.
Puedes hacer esto en WooCommerce Wholesale Prices Premium con un fragmento de código O estableciendo manualmente un nuevo mínimo de pedido en su Perfil de Usuario.
Simplemente ve a Usuarios -> Todos los usuarios, busca al usuario y edita su perfil. Verás todas las opciones de anulación allí.
3. Incentívalos con un cupón
¿Sabes qué entusiasma a la gente a hacerte un pedido? Una oferta realmente muy buena.
Los mayoristas, en particular, siempre buscan una gran oferta. Cuanto menores sean sus costes, más dinero ganarán en una venta minorista. Más rápido necesitarán volver a pedirte.
Si ofreces a tus nuevos clientes mayoristas una oferta realmente increíble, algo que solo puedan recibir con su primer pedido, verás un pedido de su parte en muy poco tiempo.
¿Necesitas restringir tu cupón a un rol mayorista en particular? Puedes hacerlo fácilmente con Advanced Coupons for WooCommerce.
4. Materiales de marketing especiales
Una de las cosas que más necesitan los nuevos clientes mayoristas es ayuda con el marketing y la venta de tus productos.
¿Puedes proporcionarles material de marketing que puedan usar en su tienda?
Si vendes a otras tiendas en línea, quizás un conjunto de plantillas de correo electrónico predefinidas que les ayuden a presentar tus productos a su lista de correo.
Si vendes a tiendas minoristas con establecimiento físico, quizás un expositor o un banner enrollable hagan el truco.
Cualquier cosa que puedan usar para ayudar a promocionar tus productos es una victoria para ti. También, una victoria para ellos y un gran valor añadido a su primer pedido.
5. Crea un directorio de distribuidores autorizados
Otra forma de motivar a la gente es dándoles un impulso de ventas a través de un directorio de distribuidores autorizados.
La gente siempre busca más negocio. Si tienes un directorio en tu sitio al que puedas añadirles, haz la promesa de añadirles después de que hayan realizado su primer pedido.
Un enlace a su sitio web o incluso una simple lista que muestre la ubicación de su tienda puede ser un poderoso motivador, especialmente para las tiendas más pequeñas.
Cuándo excluir a personas de tu programa de mayoristas
Si han pasado unos meses y has intentado varias cosas para motivar a ese nuevo cliente mayorista a realizar su primera compra y sigues esperando ese pedido, entonces podría ser el momento de tomar medidas más drásticas.
A veces, los clientes simplemente no encajan, y eso está bien, pero debes cumplir con tu deber como propietario de un negocio identificando a estas personas y eliminándolas de tu programa de mayoristas.
Sin embargo, recomiendo tomar una última medida antes de llegar a eso, que es tener una conversación honesta con ese cliente mayorista.
Simplemente diles que parte de estar en tu programa y tener las ventajas de los precios y condiciones de mayorista es pedir regularmente.
Dales un plazo para realizar un pedido y, si no lo hacen, elimínalos de tu programa de mayoristas.
Puede sonar duro, pero podrás:
- Dedicar tiempo a los clientes mayoristas que cumplen tus condiciones y prestarles más atención
- Fomentar un programa exclusivo donde solo entren los mejores clientes
- Dejar de malgastar recursos administrativos intentando que este cliente haga un pedido
En general, es mejor para el negocio si ya no forman parte de tu programa de mayoristas.
Nutrir la relación
Para aquellos que lo consiguen, es decir, que envían su pedido y se convierten en buenos clientes mayoristas, definitivamente deberías dedicar tiempo a nutrir la relación.
Recientemente escribimos un artículo sobre cómo realizar una llamada de seguimiento con sus clientes mayoristas que podría serle útil.
Dedica tiempo a nutrir tu relación mayorista. Serás recompensado con pedidos más grandes y frecuentes, clientes mayoristas más felices y una relación beneficiosa para todos.
Valiosos consejos para involucrar a nuevos clientes en su negocio. Aparte de todo esto, creo que también puede ofrecerles algunas soluciones adicionales de terceros como envío, almacenamiento, etc. Porque los clientes que obtienen productos de otros países prefieren dichos servicios adicionales y estos servicios también le permitirán aumentar su negocio. Gracias…